以下灰色字體部分是由員工 投稿 繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。
此篇為員工自發性的選擇文本書寫心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~
(繳交心得開始) 在 facebook 上，若有追蹤「商業周刊」、「快樂工作人」、「經理人」等雜誌，都會不定時的出現短短的標語，大概說明一下裡面的這篇文章的核心內容，若有興趣可以再點下方文章看。文章內容都不長，包含圖片，大概往上滑滿三下就閱讀完畢。我一開始是選擇「無印良品成功 90% 靠制度」這本書，是 Ruru 無意間分享的，但我大概看了三分之一，再觀察日常生活，又無意間滑到某一篇雜誌公司分享的一篇文章，內容大約是「早上起床或踏進公司，或是每日一整天的的感想只有一句「好累喔」，推薦「不疲累的工作術」。「好累喔」應該是我日常生活很常聽到的一句，也有可能是身邊的人每天生活內容的一句結論。我在 2/22看到文章，當天下訂，2/23收到書，好期待的開始閱讀。 打開第一頁，「情緒卡片的使用方法」，看起來是老梗，大概就是叫你將情緒切割、貼標籤之類的內容，小卡將情緒分為10種。序章介紹「恢復力訓練」這個名詞，當然也介紹了如何為情緒明確地貼上標籤。 但這章節特別有意思的是 P.25 ~ P.27：把產生負面情緒的典型思考模式分為七種，並且幫它們取一個狗狗的名字，藉此更能明瞭制約的模式 —「馴服沒用的制約想法」批判狗、正義狗、失敗狗、放棄狗、擔心狗、道歉狗、漠不關心狗。要在心裡繼續飼養這隻制約狗，或是要放逐牠，都是我們自己的選擇 — 放逐、接受、訓練。我看完之後覺得這是啥小，充滿疑惑，沒聽說過沒看過的部分總是充滿神秘感。 但老實說，序章內容就是會讓人感到生硬，易讓人立即歸類貼上標籤的「工具書」內容，對於喜愛閱讀故事類型那種有頭有尾，高潮迭起較有興趣的我來說，這序章.....有點難。我普遍認為工具書的內容就像是在碎念人生大道理念經般，標題、分析、提供方法的內容。 在 P.76 「燃燒殆盡症候群」— 這個名詞的職場狀態，在我們公司超過一年半以上的資深員工＆BOSS，可能比較容易有這樣的狀態。就算有充足睡眠，休假休息，還是殘留著疲憊，或是休假時腦海中都是工作。秋、冬因為日照時間較短，容易誘發讓人情緒低落的「季節性情緒障礙」。內容接續突然來了一段，最不推薦的散心法，「喝酒聚會」、「卡拉OK」和「賭博」，我大笑了一下，因為我們同事就中了兩個，但確實下班有時真的會很想去拿麥克風大叫、吃卡拉OK很貴的美食爽一下。而書還很殘忍的用粗體字放大寫著「那終究只是錯覺，負面情緒並沒有獲得紓解，只是一時沈醉於多巴胺所引發的快感中而已。」最重要的是，就是別讓壓力過夜，也就是要養成在當天抒發不好情緒的習慣。 BOSS 常常叮嚀我們要認識自己的情緒、不要用情緒溝通、分辨切割別人的情緒。而這本書又將壓力用簡短的文字及表格，分析出來，將壓力也貼上細項的標籤。 P.96 像 F 小姐這種自尊心很高的人，不得不聽從無法尊敬的上司的命令，會帶給她很大的壓力。制約狗中的「正義狗」在心中吠叫個不停。「正義狗」非常在意公平正義，而且非常頑固，不肯扭曲自己的意見，所以她心底對於「上司理應這樣」、「上司根本不應該這麼做」有很強烈的價值觀。當有事情不符她的價值觀時，就會產生憤怒、憤慨或是嫉妒的情緒，讓本人感到焦躁不耐。 這段我超有感覺，因為我心中真的養了一隻大概獒犬等級的正義狗吧，想想那個時候看到同事需要幫忙，同事的回應讓我內心的正義狗瘋狂衝出來把情緒發洩噴在主管身上。然後情緒發洩完之後才發現自己錯了，怎麼會這樣在處理事情呢？打出來的那些訊息，要不得啊，很丟臉啊，哭著認錯啊～後來最近都還有持續跟主管交流這件事情的看法。 「互相幫忙」這件事，其實很容易在職場上聽到的職場文化標語，我們的 BOSS 也常叮嚀。 可能是因為我們公司不斷的檢討個人的缺失，以利提升整個內部能力的進化，我們內心都很清楚，又因為需要填寫缺失記錄內容有明確的咎責切割，各自對自己的崗位有強大的自尊心，公司對薪資獎金的分類又如此的細項明確。想法牽扯到薪資獎金，職場文化的美德就有可能走鐘。 我們有可能將這件事情不知不覺間視為一種攻擊性的行為？我記得我聽說過或有可能我也說過「還好我有去幫忙，不然不知道會發生什麼後果」，我那天有跟主管聊到，其實聽到這一段話，不管當事者是誰，就算是旁聽者，冥冥之中大家內心會產生一種壓力。以下是我想出來可能會發生的各種批判： 「被幫忙者是不是能力不夠，導致她可能不會做好。」 「我看不慣她動作很慢，所以我去幫她，不然不知道她要搞到什麼時候。」 「她就有她的作法啊，導致她動作很慢。」 「那個人又來幫忙，是不是又要炫耀她能力很好、動作很快，都給你做就好了啊。」 「那個人又不給幫忙，去幫忙臉就很臭，然後又說我來就好。」 「她明明就沒事，她幹嘛不來幫忙？就剛好其他人沒有空啊。」 「她一定又在那邊拖時間，因為她不想去做。」 只要幫忙的對象不是「上司」，大家內心批判狗有沒有曾經這樣吠叫個不停？「批判狗」有指責、批判他人傾向的制約狗，「根本就是浪費時間和精力！」「做事情不能機靈一點嗎！」沒有辦法忍受曖昧不清的狀況，一種非黑即白的極端思考模式，呈現出來的態度就是會一種憤怒的負面情緒。 我真的也曾跟我的主管說過，她這樣說我，我也要這樣說，我就幼稚，要幼稚大家一起啊。承認自己幼稚，然後做著幼稚的行為，這對自己對任何人都不會有幫助，大家一起散發負面情緒，反而營造的工作環境越讓人感到疲累。不要小看自己的影響，偏偏負面情緒的影響最讓人容易放大。 我覺得書中「慢性不滿」這個形容工作狀態的標籤，用得很好，意思是心已經習慣總是處在不滿狀態中。身邊不管是家人、朋友、同事、自己都可以觀察看看是不是有這種狀態出現。我最明顯的就是對家人的狀態，可能是住在同一個屋簷下的摩擦，然後越來越消極的相處，出事的時候又只會互相怪罪，根本沒解決任何事情，也沒有解決自己的負面情緒，只要相處可能只感受到負面情緒。 書中提到，對付制約狗的方法有：放逐、接受、訓練。其中的訓練，應該是我們日常生活中最需要去注意的，當內心的聲音並非百分之百錯誤，也期望今後也能和平相處時，這不僅僅是對自己的和平相處，也是對自己的生活、工作、及週遭的人們。 P113 「情感吸血鬼」為了保護自己的自尊心，擅長正當化自己的行為，讓對方以為「錯的是我不是他」讓心中的失敗狗、道歉狗出現。（這只是擷取書中的一段，不代表解釋這個標籤的完整，書中有提到很多分析。）可能是標籤在一件事上、或伴侶、或一次開會，可以看成是本來應該是要一起孕育幸福的關係變得苦澀劣質。容易掉入情感吸血鬼的陷阱、被吸取活力的人，通常是「以對方為最優先考量的人」，然後就會延伸出更多的負面情緒、慢性不滿。 書中說解決這些負面情緒、慢性不滿，最終提升自己的恢復力，就是需要養成「心存感謝的習慣」，加深自己的感謝情緒，感謝他人，也感謝自己。「感謝情緒」就像毛皮大衣，可以保護我們的心，幫助我們抵抗外來壓力或是別人的負面批評。但又與「當別人對你好，務必要說聲感謝」這種道德上的想法不太一樣。 這些情緒、壓力、慢性不滿，都有可能是失敗的原因，失敗是一個痛苦的經驗，如果可以的話，大家都想避免，但是漫長的職涯與工作過程中，總會遇到失敗。 P.203 面對失敗或危機時，總是提醒自己要採取下列三個步驟： 1. 冷靜地「分類失敗」，控制自責念頭。 2. 為了不陷入惡性循環中，確實的「管理情緒」。 3. 為了往後不會害怕失敗，鍛鍊「自我效能感」，讓自己覺得下次能成功。 「自我效能感」—人確信且信賴自己的能力能夠達成目標或成果。 我近幾月的缺失量的確讓我對自己失去很多信心，覺得是不是自己這麼不堪非得靠別人的提醒才能做好，「唉～我是不是能力真的很差，這種小事都做不好。」這種種的不安，充斥著我的內心，甚至很多個月，雖然覺得紀錄很重要，但修正的效果一直不是很好。我看到了別人的根本問題，也不想講，覺得自己沒資格講，講了一定會被打槍。我的確在處理自己困難時，已經貼上很多負面標籤，貼完就也沒有處理，就放著，放到被 BOSS 大罵的那一天，才驚醒我擺爛了工作，也擺爛了自己。 書中分析了這麼多，也教了我如何貼上那些標籤，最後也不忘提醒第五章「停下腳步，回頭審視的習慣」。沒有人知道你可以在這個過程中發現什麼事情，但可能讓自己明確瞭解自己以什麼為目標，也可能察覺到誰對自己很重要。沒有正確答案，只是靜靜詢問自己的內心，傾耳細聽內心發出的回答就有意義。 (繳交心得結束)
本次為自發性繳交心得，因此沒有題目與繳交期限，此同事的閱讀心得於於 03/06 16:12 繳交。
個人建議：
恭喜你，寫文章的能力又進步了，遙想當初收到你的文章，恩，這是三個小朋友嗎？
能在一個好的環境裡與一群好的陪伴者、競爭者持續進步，這是一件既幸福又浪漫的事情，但，我也能理解人生有各種不同階段，有各種不同的需求，試著讓自己不只是追趕，要讓自己已經優雅的準備好。
希望你能明白，每一次責罵，都是對事不對人，因為在我心中你們永遠是最棒的一群工作夥伴！
而如何讓這群最棒的工作夥伴能各自擁有專屬自己的幸福，這是我們身為經營者、決策者應該要好好思考並訴諸努力的工作與營運目的之一。
診所好、患者好、員工好、老闆好，這才是最值得追求的共好目標~
請正視自己的穩定度、精準度問題，找出自己的弱點，分析自己弱點的真正生成原因，努力為自己改變吧。
無論如何，我希望你能擁有更幸福的下一個人生階段！
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