員工教育訓練-「不疲累的工作術」 – 員4

沒有持續為自己進化努力的夥伴,那來的幸福企業?

以下灰色字體部分是由員工 投稿 繳交的閱讀心得,除了將涉及法律事務職務機密的相關內容刪減,將全文登出,希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實精進提升的目標是什麼,也希望能獲得大家善意的回饋互動。

此篇為員工自發性的選擇文本書寫心得,也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

(繳交心得開始)

在 facebook 上,若有追蹤「商業周刊」、「快樂工作人」、「經理人」等雜誌,都會不定時的出現短短的標語,大概說明一下裡面的這篇文章的核心內容,若有興趣可以再點下方文章看。文章內容都不長,包含圖片,大概往上滑滿三下就閱讀完畢。我一開始是選擇「無印良品成功 90% 靠制度」這本書,是 Ruru 無意間分享的,但我大概看了三分之一,再觀察日常生活,又無意間滑到某一篇雜誌公司分享的一篇文章,內容大約是「早上起床或踏進公司,或是每日一整天的的感想只有一句「好累喔」,推薦「不疲累的工作術」。「好累喔」應該是我日常生活很常聽到的一句,也有可能是身邊的人每天生活內容的一句結論。我在 2/22看到文章,當天下訂,2/23收到書,好期待的開始閱讀。

打開第一頁,「情緒卡片的使用方法」,看起來是老梗,大概就是叫你將情緒切割、貼標籤之類的內容,小卡將情緒分為10種。序章介紹「恢復力訓練」這個名詞,當然也介紹了如何為情緒明確地貼上標籤。

但這章節特別有意思的是 P.25 ~ P.27:把產生負面情緒的典型思考模式分為七種,並且幫它們取一個狗狗的名字,藉此更能明瞭制約的模式 —「馴服沒用的制約想法」批判狗、正義狗、失敗狗、放棄狗、擔心狗、道歉狗、漠不關心狗。要在心裡繼續飼養這隻制約狗,或是要放逐牠,都是我們自己的選擇 — 放逐、接受、訓練。我看完之後覺得這是啥小,充滿疑惑,沒聽說過沒看過的部分總是充滿神秘感。

但老實說,序章內容就是會讓人感到生硬,易讓人立即歸類貼上標籤的「工具書」內容,對於喜愛閱讀故事類型那種有頭有尾,高潮迭起較有興趣的我來說,這序章.....有點難。我普遍認為工具書的內容就像是在碎念人生大道理念經般,標題、分析、提供方法的內容。

在 P.76 「燃燒殆盡症候群」— 這個名詞的職場狀態,在我們公司超過一年半以上的資深員工&BOSS,可能比較容易有這樣的狀態。就算有充足睡眠,休假休息,還是殘留著疲憊,或是休假時腦海中都是工作。秋、冬因為日照時間較短,容易誘發讓人情緒低落的「季節性情緒障礙」。內容接續突然來了一段,最不推薦的散心法,「喝酒聚會」、「卡拉OK」和「賭博」,我大笑了一下,因為我們同事就中了兩個,但確實下班有時真的會很想去拿麥克風大叫、吃卡拉OK很貴的美食爽一下。而書還很殘忍的用粗體字放大寫著「那終究只是錯覺,負面情緒並沒有獲得紓解,只是一時沈醉於多巴胺所引發的快感中而已。」最重要的是,就是別讓壓力過夜,也就是要養成在當天抒發不好情緒的習慣。

BOSS 常常叮嚀我們要認識自己的情緒、不要用情緒溝通、分辨切割別人的情緒。而這本書又將壓力用簡短的文字及表格,分析出來,將壓力也貼上細項的標籤。

P.96 像 F 小姐這種自尊心很高的人,不得不聽從無法尊敬的上司的命令,會帶給她很大的壓力。制約狗中的「正義狗」在心中吠叫個不停。「正義狗」非常在意公平正義,而且非常頑固,不肯扭曲自己的意見,所以她心底對於「上司理應這樣」、「上司根本不應該這麼做」有很強烈的價值觀。當有事情不符她的價值觀時,就會產生憤怒、憤慨或是嫉妒的情緒,讓本人感到焦躁不耐。

這段我超有感覺,因為我心中真的養了一隻大概獒犬等級的正義狗吧,想想那個時候看到同事需要幫忙,同事的回應讓我內心的正義狗瘋狂衝出來把情緒發洩噴在主管身上。然後情緒發洩完之後才發現自己錯了,怎麼會這樣在處理事情呢?打出來的那些訊息,要不得啊,很丟臉啊,哭著認錯啊~後來最近都還有持續跟主管交流這件事情的看法。

「互相幫忙」這件事,其實很容易在職場上聽到的職場文化標語,我們的 BOSS 也常叮嚀。

可能是因為我們公司不斷的檢討個人的缺失,以利提升整個內部能力的進化,我們內心都很清楚,又因為需要填寫缺失記錄內容有明確的咎責切割,各自對自己的崗位有強大的自尊心,公司對薪資獎金的分類又如此的細項明確。想法牽扯到薪資獎金,職場文化的美德就有可能走鐘。

我們有可能將這件事情不知不覺間視為一種攻擊性的行為?我記得我聽說過或有可能我也說過「還好我有去幫忙,不然不知道會發生什麼後果」,我那天有跟主管聊到,其實聽到這一段話,不管當事者是誰,就算是旁聽者,冥冥之中大家內心會產生一種壓力。以下是我想出來可能會發生的各種批判:

「被幫忙者是不是能力不夠,導致她可能不會做好。」
「我看不慣她動作很慢,所以我去幫她,不然不知道她要搞到什麼時候。」
「她就有她的作法啊,導致她動作很慢。」
「那個人又來幫忙,是不是又要炫耀她能力很好、動作很快,都給你做就好了啊。」
「那個人又不給幫忙,去幫忙臉就很臭,然後又說我來就好。」
「她明明就沒事,她幹嘛不來幫忙?就剛好其他人沒有空啊。」
「她一定又在那邊拖時間,因為她不想去做。」

只要幫忙的對象不是「上司」,大家內心批判狗有沒有曾經這樣吠叫個不停?「批判狗」有指責、批判他人傾向的制約狗,「根本就是浪費時間和精力!」「做事情不能機靈一點嗎!」沒有辦法忍受曖昧不清的狀況,一種非黑即白的極端思考模式,呈現出來的態度就是會一種憤怒的負面情緒。

我真的也曾跟我的主管說過,她這樣說我,我也要這樣說,我就幼稚,要幼稚大家一起啊。承認自己幼稚,然後做著幼稚的行為,這對自己對任何人都不會有幫助,大家一起散發負面情緒,反而營造的工作環境越讓人感到疲累。不要小看自己的影響,偏偏負面情緒的影響最讓人容易放大。

我覺得書中「慢性不滿」這個形容工作狀態的標籤,用得很好,意思是心已經習慣總是處在不滿狀態中。身邊不管是家人、朋友、同事、自己都可以觀察看看是不是有這種狀態出現。我最明顯的就是對家人的狀態,可能是住在同一個屋簷下的摩擦,然後越來越消極的相處,出事的時候又只會互相怪罪,根本沒解決任何事情,也沒有解決自己的負面情緒,只要相處可能只感受到負面情緒。

書中提到,對付制約狗的方法有:放逐、接受、訓練。其中的訓練,應該是我們日常生活中最需要去注意的,當內心的聲音並非百分之百錯誤,也期望今後也能和平相處時,這不僅僅是對自己的和平相處,也是對自己的生活、工作、及週遭的人們。

P113 「情感吸血鬼」為了保護自己的自尊心,擅長正當化自己的行為,讓對方以為「錯的是我不是他」讓心中的失敗狗、道歉狗出現。(這只是擷取書中的一段,不代表解釋這個標籤的完整,書中有提到很多分析。)可能是標籤在一件事上、或伴侶、或一次開會,可以看成是本來應該是要一起孕育幸福的關係變得苦澀劣質。容易掉入情感吸血鬼的陷阱、被吸取活力的人,通常是「以對方為最優先考量的人」,然後就會延伸出更多的負面情緒、慢性不滿。

書中說解決這些負面情緒、慢性不滿,最終提升自己的恢復力,就是需要養成「心存感謝的習慣」,加深自己的感謝情緒,感謝他人,也感謝自己。「感謝情緒」就像毛皮大衣,可以保護我們的心,幫助我們抵抗外來壓力或是別人的負面批評。但又與「當別人對你好,務必要說聲感謝」這種道德上的想法不太一樣。

這些情緒、壓力、慢性不滿,都有可能是失敗的原因,失敗是一個痛苦的經驗,如果可以的話,大家都想避免,但是漫長的職涯與工作過程中,總會遇到失敗。

P.203 面對失敗或危機時,總是提醒自己要採取下列三個步驟:
1. 冷靜地「分類失敗」,控制自責念頭。
2. 為了不陷入惡性循環中,確實的「管理情緒」。
3. 為了往後不會害怕失敗,鍛鍊「自我效能感」,讓自己覺得下次能成功。

「自我效能感」—人確信且信賴自己的能力能夠達成目標或成果。

我近幾月的缺失量的確讓我對自己失去很多信心,覺得是不是自己這麼不堪非得靠別人的提醒才能做好,「唉~我是不是能力真的很差,這種小事都做不好。」這種種的不安,充斥著我的內心,甚至很多個月,雖然覺得紀錄很重要,但修正的效果一直不是很好。我看到了別人的根本問題,也不想講,覺得自己沒資格講,講了一定會被打槍。我的確在處理自己困難時,已經貼上很多負面標籤,貼完就也沒有處理,就放著,放到被 BOSS 大罵的那一天,才驚醒我擺爛了工作,也擺爛了自己。

書中分析了這麼多,也教了我如何貼上那些標籤,最後也不忘提醒第五章「停下腳步,回頭審視的習慣」。沒有人知道你可以在這個過程中發現什麼事情,但可能讓自己明確瞭解自己以什麼為目標,也可能察覺到誰對自己很重要。沒有正確答案,只是靜靜詢問自己的內心,傾耳細聽內心發出的回答就有意義。

(繳交心得結束)

本次為自發性繳交心得,因此沒有題目與繳交期限,此同事的閱讀心得於於 03/06 16:12 繳交。

個人建議:

恭喜你,寫文章的能力又進步了,遙想當初收到你的文章,恩,這是三個小朋友嗎?

能在一個好的環境裡與一群好的陪伴者、競爭者持續進步,這是一件既幸福又浪漫的事情,但,我也能理解人生有各種不同階段,有各種不同的需求,試著讓自己不只是追趕,要讓自己已經優雅的準備好。

希望你能明白,每一次責罵,都是對事不對人,因為在我心中你們永遠是最棒的一群工作夥伴!

而如何讓這群最棒的工作夥伴能各自擁有專屬自己的幸福,這是我們身為經營者、決策者應該要好好思考並訴諸努力的工作與營運目的之一。

診所好、患者好、員工好、老闆好,這才是最值得追求的共好目標~

請正視自己的穩定度、精準度問題,找出自己的弱點,分析自己弱點的真正生成原因,努力為自己改變吧。

無論如何,我希望你能擁有更幸福的下一個人生階段!

依照文章內容給予適當的獎金,因此本文作者可於 02月份獲得 10%的 iPhone 12 pro Max 256G,此獎勵將累積至 100% 才進行兌換。。

發表迴響

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料