為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 帶領同事學習新崗位時，發覺自己無法有一個很流暢的順序，會出現遇到什麼才說明什麼的情況，學習讓自己有一套關於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的標準流程，才不會讓學習的夥伴很混亂，也會持續更新、增加心智圖中不足的地方。 調整心態面對自己遲遲不願接觸的崗位，多加練習來彌補自己的不足。 |
| 不要因為怠惰而讓自己一直有不斷停滯的狀態，告訴自己要接受不同的新事物，不要害怕改變。 更深入的思考每項事物，多觀察身邊每位夥伴的狀態。 |
| 加強自己對的工作的積極度，努力提升自己的中文及閱讀能力，在服裝上的整潔多需再加強。 |
| 發現自己的觀察能力不夠全面，希望可以擴大在工作中每個流程以及細節的視野，提升觀察、洞悉的能力以及敏銳度。 |
| 希望慢慢調整自己的狀態，讓自己的生活、工作找到其中的平衡，重拾閱讀，書寫心得，早日還完iphone12。 |
| 在工作崗位上除了把事情做好，也要把握一些細碎時間好好利用。 觀察同事怎麼做、有問題要問，不要害怕，透過做好工作這件事來建立自信的自我，不要將自我情緒看得太重，專注在事情做好的上面，覺察自己的小想法，發現自己的問題，也要有面對問題的自信；多時候還是需要同事的叮嚀，除了聽同事講，也要給一些回應，發現自己對很多事只想做完，但沒有思考怎麼樣更好，在工作上要多一點想法。 |
| 把事情做好，仍然會有一些小粗心而導致的缺失，以為細心已經漸漸的培養起來時卻又出現了小紕漏，雖不是很大的錯誤，但每次都很疑惑也很氣為何會因粗心而在很奇怪的點失誤，始終很希望自己能夠沒有缺失，讓精準度維持穩定，但或許有些事即是性格使然，意識到後就要好好去調整。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 好好為自己努力，才跟得上時間將帶給你的成長及改變，工作、生活一切加油～ |
| 不同崗位之間的互相協助妳做得很好，總是很熱心的幫忙其他同事，讓人感到很溫暖，同時也希望妳能先把崗位上的每件事都做完也做好！ |
| 帶領新人時總是能觀察到許多細節處，也總是替我向她說明該注意的事項。 |
| 提高 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 填寫的正確性。 |
| 我要像你學習主動幫忙同事的部分，還有動作的速度與精準度，也給了我改善的建議，不過可能你的速度以及有可能太過熟悉太快導致小錯。 |
| 思考好自己心裡真的想要的，同時思考並且評詁自己目前的狀態，為自己努力。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 佈達事項時，提高自己的專注力及尊重宣布事情的夥伴，並將佈達之事項記下來，才不會發生確實有將訊息傳達卻不太清楚的情況。 |
| 希望妳可以時常保持 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 桌面整齊，也感謝妳平時照顧診所的花草，讓它們恢復生命力讓診所看起來更有朝氣。 |
| 工作上和夥伴有不同意見時，可以先詢問為什麼，思考分析對方的原因後再加以討論。 開會時，提高自己的專注力及精神，尊重每場會議及每位夥伴的發言。 調整自己目前的心態，讓自己更專注在工作上。 |
| 希望妳能夠調整好自己的工作狀態，並在面對每個同事崗位上不同的做法之前，先釐清做法不同背後的原因，先別急著展現情緒與不認同，練習溝通與理解。 |
| 生活很忙碌，很多事情等著你去做，但還是盡可能睡飽讓精神好，才有能量去應付待辦的事情，我們終究只能對自己的人生負責，長輩的情緒是他們該學習面對的課題，要適度的劃界限。 |
| 非常注意我的行為，常常給我意見，解釋一些狀況、提出問題讓我思考，發現我的情緒比較緊張也會緩和我，也會鼓勵我讓我知道我自己有進步。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 面對每件事情 同事C 的想法一直都很客觀，總是可以公平且理性的解決每個難題，和妳交流後總是收穫滿滿，同時也讓我思考不同層面的想法。 |
| 帶妳的過程中也不斷讓我自己思考有什麼不足的地方，但因為事項繁雜、瑣碎，導致給妳的流程東一點、西一點，如果有任何問題都可以盡量提出，我會努力解說的。 |
| 謝謝 同事C 在工作上告訴我缺乏什麼，也提供方法讓我嘗試。 |
| 希望 同事C 再新的工作崗位上能盡快上手，因 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 壓力稍大，必要時一定要適時釋放壓力，需要協助的地方一定要提出。 |
| 雖然接觸自己不熟悉的或是認為與自己不相符合的事物會很有壓力，但是讓自己提升是唯一能幫助自己跨出眼前障礙的方式，相信你可以做得更好。 |
| 終於換到新崗位，期待有新的思維交流。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 可以明顯感受到你在情緒處上的進步，但不要給自己過大的壓力，適時調整自己”緊繃”的心態，試著找尋可以讓自己放鬆的事物，讓自己可以有足夠的睡眠。 |
| 面對新崗位的挑戰，要給自己多一點自信，妳的細心與穩定度是大家公認的優勢，加油！ |
| 你講話一點都不奇怪，多講幾次就順了，不要害怕。 |
| 因為工作崗位的不同鮮少接觸，但在開診前我也是常常被 同事D 提醒，謝謝你讓我知道哪裡沒做好。 |
| 希望妳新的崗位上能發揮你的長才，相信依妳的細心度一定可以完成勝任這份工作的。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的學習最困難之一是臨場發生的狀況，也時常考驗著經驗給我們的連結，努力把服務、微笑做好，帶著診所核心的理念去思考可能會幫助自己在許多狀況迎刃而解，你一定沒問題！ |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 當你覺得自己已經很努力但是為何還是覺得有些挫折時請再告訴自己其實你還可以再更努力，在職場上大家都會很願意幫助你，但請務必先主動去思考、積極去詢問或自己先試著去想答案，訓練自己的思考意識能夠幫助你之後運用在某些決策上，在新人時期，就像在一個圓規的中心，圓圈的大小全看你的角度大小，可以學習的事物真的非常多，有正確的工作心態一定可以慢慢往上爬的，加油。 |
| 對於夥伴的提問勿以沈默當作回答，請積極回覆你有聽到的詢問，如果不了解問題可先詢問確認內容；多觀察每位夥伴在工作上的流程，思考或詢問自己可以學習或可以協助的地方，不要只是站著發呆，等人發號司令。 不要把自己一直定位在”新人”的位置上，努力讓自己成為大家可以信任的夥伴。 |
| 「眉角」、「眼色」是建議你可以多多學習的地方～ |
| 同事E 目前還算是新人的角色，對於工作上的積極度必需提升，而當同事們在的傳達事情上務必回答，這樣我們才會知道妳已收到訊息。 |
| 同事提醒過的事項要記得，而不是仍然有相同的失誤，和同事對談時要適時的給予回應，我們才能夠知道妳是否有理解向妳說明的事項。 |
| 在任何狀況下，聽到任何向妳提出的疑問或是提醒，請回話。 若記不住的事項也請筆記或是找任何可以讓妳自己記得的方式，不要提醒N次還是忘記。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 注意訊息發送前的正確性，適時聽取夥伴給你的意見。 |
| 謝謝教導也叮嚀我要記住，能從話語中感受到希望我快點進步，也感謝這樣的直接。 |
| 覺得 同事F 面對不同的建議，聆聽與回應的態度很棒，如果在思考方面更靈活一點，少一點糾結，會縮短更多溝通的時間。 |
| 知道妳想盡快完成各項事物，但請不要著急，出現急的情緒時就容易發生失誤，稍微放慢動作、檢查仔細，再做出正確的反應。 |
| 由「儲水」可知，堅持著別人無法理解的偏執面，不過你的說明，的確也是你的想法。 |
| 同事F 的文字及閱讀能力是我需要學習的，在崗位上的穩定度若可以再提高一點就會更棒。 |
希望給 同事G 的建議？
| 給希望給 同事G 的建議？ |
| 同事G 這幾個月確實進步不少，希望如果有機會可以到下個工作崗位學習時能一樣用這樣的心態去學習，一定可以學到更多不同的事情。 |
| 看著原本文靜的你逐漸變得開朗許多，很開心團隊中能有你一起共同努力，未來還有很多事情要學習，勢必會是大家值得信賴的好夥伴，加油！ |
| 與同事溝通時，少有加入個人情緒的狀況，是值得學習的地方。 許多方面都有明顯進步，也會持續詢問自己不足的地方，繼續加油哦。 |
| 已經會主動幫忙協助 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 量測額溫、報到，展現更佳工作態度！ |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的狀態已經很穩定，在面對突發狀況時也可以冷靜思考如何處理，很棒！ 在面對夥伴持不同意見時，也可以用不同的角度尊重及理解，和一開始的你進步很多，但不要讓自己安定於現況，多充實自己在非工作上的事物。 |
| 很有耐心的觀察以及發現我的問題，跟我溝通討論讓我把關於我在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的流程改善，在給我建議時也是以讓我自己思考看看的說法。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 看著新人還有很多、很大的進步空間時，回想自己是如何從當時變成現在的模樣，但不管年資長短或是經驗多寡，自己還是最大的敵人。 |
| 每位夥伴在不同的崗位及事物上的做法及過程，都會有個自的習慣及堅持，如非造成不好的影響，有更好的方式和做法，可以一起討論，但希望彼此能夠互相理解及尊重。 |
| 請善用任何輔助工具，比如怕燙或不想傷害纖纖玉手就請戴上手套。 真的要做就請好好幫忙，不要各種理由要幫不幫的。 |
| 叫外送記得勾選統編及請店家提供收據。 |
| 不管與誰，一定要有良好的溝通，每個人都有不同的工作方式及習慣，我們都要彼此尊重，希望不要越線了。 |
| 每個人都有各自的認知與工作習慣，在有疑問之前不要急著質疑對方，可以思考每個人看待一件事不同的想法，以及帶來的結果與過程的差異，友善溝通、尊重與理解是大家都要學習的課題。 |
| 還在融入這個環境，還有學習正確良好的工作態度，在工作上還有許多要學習的，在各方面能力上沒有像大家這麼好，但我想謝謝大家在工作上對我的關懷、對我的行為提出看法，自己還是有很多錯誤要被提醒，以自己目前的表現實在是很難給出什麼建議，我會努力修正以及改進，與大家的工作配合更順暢。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 希望可以提供一些小點心給全自費患者，讓舟車勞頓奔波的外縣市患者，再候診時妳能稍微提供一些熱量不至於餓著了。 |
| 感謝公司讓我們提早下班去唱 KTV，用力的嘶吼，也有好好的發洩，及增進同事間的感情～ |
| 購買測量水溫的測溫筆，避免倒開水給 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 及患者時水溫過燙或過涼。 |
| 希望 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 停水備用的氣壓式灑水器可以換成水柱較大的噴頭，停水時比較方便使用。 |
| 希望空調設定不要一直跳掉，因為當下環境確實悶熱，希望可維持在25 – 26度左右，調整好一直跳掉，要一直重新設定，有時連接不到網路又無法調整。 |
| 覺得診所外面的植栽可以把枯葉修一修，看起來會更加清爽。 |
| 1.XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的吸塵器吸頭需更換，時常有聲音但吸頭未轉動，降低清潔效率。 2.感謝診所帶我們去吃餐廳、唱個紓壓。 3.有些植物已經垂頭喪氣需定期更換。 |
主管講評與建議
當你的同事願意為了公司的問題而跟你有觀點上、看法上的針鋒相對時，這是好事，大家要先感到開心，因為那代表著眼前跟你觀念想法上起衝突的同事，也是很認真、很努力在工作。
但，態度很重要，口氣、用詞也很重要！
我們是為了讓自己更好、我們是為了讓工作更好、我們是為了讓品質更好，所以才會努力找尋更好的方向與成果。
請千萬不要是因為「怕因為做錯事情，而被主管罵」、「怕做錯事情，而因此被懲處」，因為這樣的出發點其實也只是很自私的為了保護自己而已。
我們在工作崗位上的進行每一個工作，都是為了要提供更好的內容、更好的服務、更好的品質給我們的顧客、患者，藉此讓全體同事都能擁有一定品質的薪資與福利水準。
絕對不是因為自尊心作祟「我既然開口了就一定要爭贏」，也不是因為「我就是怕主管罵」所以才積極爭取或是消極面對。
我們在每個工作崗位上所做的任何一個選擇，都將成就未來的我們自己，更甚至你的下一份工作機會、昇遷與薪資調整機會就深藏在這樣的工作細節裡頭。
沒有人會是全錯，但也不會有人是全對。
我們必須充分理解到眼前跟你起爭執的同事，究竟有那些內容是對的，而又有那些內容是有問題的？
要做完一件工作，其實很簡單；但是要把一件工作做到更好，一次比一次的還要更好，這其實很難的！
一件很簡單的事情，一但追求極致，就會變得非常複雜，著實需要各種能力與努力。
我們一定要知道「為什麼我們要做出這個選擇？」，也一定要知道「為什麼我們不做出那些選擇？」。
測溫槍的部分已經下訂，預計明天會到貨；全自費患者的小點心部分，也再請大家討論個品項或是方向出來，讓我可以快速評估後去執行。
最後，也請大家要持續、不斷、努力的思考「還有哪些是我們可以做得更好的？」、「 還有哪些是我們做了會更好的？ 」
追求神乎其技的道路上，永無止盡，不是嗎？
