以下灰色字體部分是由員工 投稿 繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。

此篇為員工自發性的選擇文本書寫心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

(繳交內容開始)

上回建議主管對我說：有空還是要多看一點書，別害怕文字，慢慢讀就是了，你總是會把它讀完的。我確實也開始了我的閱讀之路，但卻因為更換、交接崗位而給了自己理由暫停閱讀，也曾想我是不是有非常嚴重的拖延症啊？怎麼每次都拖拉到最後一刻，連一本不算厚的書籍都能看三個月才翻了一半，真不應該什麼事都需要人鞭策...，看著夥伴陸陸續續繳交報告，總覺得自己也該為自己努力一點才行，但一時半刻也無法將書本閱讀完畢。

想到一部每次與主管對談時，他都一直極力推薦我觀賞的電影 - 黑暗騎士，就暫時將書籍更改成電影了，其實每次他向我提及這電影時，我總心想這不就是一部DC英雄爽片嗎？怎麼會叫我去看這部電影，一點都不像之前電影心得的風格，實際觀影後發現這是一部節奏算快，每一句對話都經過鋪成，都影響著後續的發展，一個不注意或喝口飲料就會錯過，讓我一部電影兩個半小時的電影，整整看了五小時才總算看完，應該是想讓我理解學習每個行動背後意義的重要性吧？

雖說片名是蝙蝠俠：黑暗騎士，但我認為小丑也是片中主角，片頭小丑便說到：我相信那殺不死你的，只會讓你更加詭異。以及漫畫中小丑對回憶的闡述：回憶是一件危險的事情，在某一刻會讓你迷失在歡樂中，下一刻就會帶你回到不想記得的事情。記憶是陰暗而潮濕的，有時候你希望被遺忘的事物模糊不清，記憶就像一個孩子，可以是卑鄙的令人厭惡的小野獸。不禁令人聯想過去究竟過著怎樣的日子，才造就如此的他。我還是喜歡改編前的版本，尼采：那無法殺死我的，讓我變得更加堅強。我希望自己也能抱持這樣的想法去面對每次遇到的困難，讓自己可以不斷努力變得更強大。

小丑悲觀但卻精準的洞察力，指向人性最陰暗和軟弱的一面，他總能運用自己對於人性的理解，指引對方朝著自己所想的方向前進，也因此他所製造的混亂大部分都是大眾對於他即將做什麼事所產生的反應，逼迫人們做出一個決定，徹底違反自己原本所秉持的道德理念，他不需要實際做出些行為，就能達成他所想要的目的。僅最後一次兩艘郵輪必須互相決定對方生死，他輕忽人性善良面會戰勝黑暗面，而他設計這次實驗的結果顛覆他內心的世界觀。小丑雖在片中一直強調自己是沒有計劃的人，但其實我覺得他是超高智商且時刻計劃著的瘋子，他對人性的操控，每一幕都精彩絕倫。

同樣有著悲慘童年的蝙蝠俠，卻與小丑走向不同的路，當小丑正在製造混亂時，蝙蝠俠則選擇打擊犯罪，確實他所扮演的角色凌駕於法律之上，而這樣的角色也不完全是正義，也不被大眾所接受。當蝙蝠俠抓到假扮他的平民百姓時，百姓衝著他吼：你哪來這樣的權力，你和我們到底有什麼區別？小丑也曾對他說：他們現在需要你，當他們不需要了，就會把你踢走，像驅逐麻風病人一樣。當小丑放話要蝙蝠俠出面自首，若無則一日殺一人，這時候人們選擇向邪惡妥協，而此舉也正中小丑下懷，讓小丑心中的信念更根深蒂固。人們在匿名的情況下，往往會依自己的利益來選擇，因為人是自私、懦弱的，無需承受責任時可以聽從自己的本性，反之則多數人寧願違背自己意願，也沒有承受做困難抉擇的決心。

檢察官則相信自己創造運氣，他雖然將選擇權交給手中硬幣，但那硬幣卻是兩面相同，也就是他每次都是自己選擇的。一開始的光明形象，卻因為小丑的設計，加上小小的推波助瀾，直接黑化變成雙面人：這世界很殘酷，一個殘酷的世界裡，唯一的道德就是運氣，毫無偏袒、沒有先入為主、很公平。小丑又再次驗證他心中的信念：無論再怎麼高尚的人，都有可能被腐化，都有可能陷落谷底。

當計劃順利進行的時候，沒人會感到特別不安，但當計劃被打亂時，很少人可以穩定、優雅的將障礙排除，這麼說並不是要合理化自己遇到問題時的情緒問題，只是希望在合理範圍內，可以盡量排除不穩定的狀況，每個人都會有遇到問題的時候，更何況在如此高壓的環境，能提前瞭解並排解壓力是降低疏失發生的其中一環，雖說如此就不是不會有其他問題產生，因此學習危機處理更是必要的課程，好的危機處理可以化危機為轉機。完美服務的39堂課的書中也曾提到：一次成功贏得一位客戶，一次疏失失去全部客戶。都說明了危機處理的重要性。

世界並非單純二分法，不是所謂好或壞而已，任何事情都沒有絕對，而大部分人總是中間的灰色地帶，在這充斥著各式各樣訊息的世界，處於灰色的我們更需要學習分辨訊息的真假，別總是輕易相信網路資訊，正確地篩選內容，保持獨立判斷能力，才能從中擷取真正可信的訊息。

看完這部電影後，有很深的感觸是 - 受害者情結，意外發現竟有這本書籍，內容提到「原本好像是一般性的對談或寒暄互動，也會轉換成他不斷的把負面感受和負面觀點釋放，完全不需要停頓或喘口氣的不停不停倒出一籮筐一籮筐的芝麻綠豆事，每一件事的情節都鉅細靡遺，任何枝枝節節都不遺漏地告訴你，他有多麼鞠躬盡瘁和委屈，他是如何的良善與人互動，卻遭受別人任意糟蹋和欺負。」意識到自己最近無意間也會陷入這樣的循環，每天都有很多事情想抱怨，也讓身邊人們承受這樣的壓力，該學習跳脫這樣的思維，重新找回完整的自己。

這不是一部超級英雄爽片，他想表達的信息相當豐富，目前的我或許還無法參透，但也會讓自己再嘗試觀賞並多思考，畢竟不同階段再回頭看看之前所看過的電影，每每都會有不同的體悟。

(繳交內容結束)

本次為自發性繳交心得，因此沒有題目與繳交期限，此同事的閱讀心得於於 06/09 15:17 繳交。

個人建議：

所有努力都會有價值，讓自己養成閱讀文字或是觀看電影並書寫心得的習慣，有一天你會突然發現你原來已經走了那麼遠。

但，以黑暗騎士的閱讀心得來說，你還需要再多看幾次，其中黑暗騎士、白晝騎士、小丑、警方、黑社會老大們的各種視角、心路歷程，都很值得細細品嚐、一再回味琢磨。

雖然這部電影的結局終究是以超級英雄爽片的方式結束，但劇情的峰迴路轉，簡直是將人性的各種真實面血淋淋的解剖在螢幕上。

信念，是很重要的，因為信念將成就我們成為什麼樣的人。

即便是極度沒有信念、沒有框架的小丑，也是堅持著自己的信念，而且也有值得螢幕前的我們好好思考與學習的地方。

無論如何，都請多為自己努力，因為唯有能力才真正能成為你的個人資產。

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