員工教育訓練-「辭職離開,就能解決問題嗎?」心得 – 員6

沒有持續為自己進化努力的夥伴,那來的幸福企業?

以下灰色字體部分是由員工 投稿 繳交的閱讀心得,除了將涉及法律事務職務機密的相關內容刪減,將全文登出,希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實精進提升的目標是什麼,也希望能獲得大家善意的回饋互動。

近期內將會分享更多同事們的「辭職離開,就能解決問題嗎?」心得,也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

(繳交心得開始)

《辭職離開,就能解決問題嗎?》

第一份打工,我很愛抱怨。
「為什麼我的時數那麼少?」
「為什麼顧客要求這麼多?」
「感覺這個程序很麻煩!」
「為什麼是我去做而不是他?」

工作心態上變得有些消極,想逃避責任,抱怨久了,連身邊朋友開始感到厭煩。「做的不開心,那你為什麼不離職?」朋友不耐煩地說,我沒有回應,反倒是低頭沉默。

有天主管找我談話,因為我要求時數要給足,但店鋪人事成本要管控,計時人員本來就是填補正職休假的缺或是假日人手不足,故人力充足的情況下就沒辦法給予我額外的時數,「你自己想想,你只會一個工作崗位,那你憑什麼要求多?我們給你時數,請你去別間店支援,你又不願意,那你覺得該怎麼辦?」主管無奈的說,一語道出我工作態度上的不正確。

頓時發現我還真的只會一個崗位,而且我也從不主動去請教新崗位的工作流程,我到底拿什麼來談籌碼?那一刻,我覺得自己很丟臉。在學生時期,我懂得下課拿者習題去追問老師,那換到工作上,道理不也是一樣?原來是我的工作態度與想法上徹底錯誤。

那天之後我開始請教同事新崗位的工作程序,偷偷觀察什麼時間在準備什麼、怎麼做會比較方便、如何擺放才能有效利用空間,也提出我想要試試看新崗位,我想要多學習的意願,我也願意去不同分店支援,換個想法能認識到更多的同事,也能藉此機會觀摩其他分店的營運流程及特色。

一個月的時間站穩了新崗位,也獲得比以前更多的時數;其他分店有缺人手,我也會去支援,那年支援過三間分店,有些店比我原本待的店鋪還要更為忙碌十倍,也因此我的速度又更加提升了。

後來我看到朋友圈有人在限時動態上常態發表抱怨公司的事情,我也想問他「為什麼不離職?難道你找不到更好的工作嗎?還是你也不夠好只能待在你口中的爛公司?」很多人老喜歡無意義的抱怨,當初這間公司不就是自己選擇的嗎?每個人進來公司前都懷有期待,不管是薪水或者自我地位期望,是什麼讓你開始有負面情緒?「發現問題、分析問題、解決問題」這句話聽主管說過幾次,在抱怨的同時,其實就是發現問題,何不試著分析事情是怎麼發生的、那又該如何解決,就如同上述例子:我覺得不被重用,分析後是自己能力沒有提升,解決方法是挑戰新崗位,承擔多一點責任。

抱怨不會改變現況,要改變的是自己的腦袋。
就如同這書本上說的,如果光憑一張嘴,就能改變公司的狀況,我們還真歡迎你!與其不停的埋怨,為什麼不多花一點時間思考,怎麼做才能更好?怎麼做大家才能一起進步?怎麼做才能提升自己?當思維正確了,所看到的世界和格局會和以前大不相同,身邊人的層次和價值觀也會更上層樓。

在當計時人員時,我有時候覺得主管都出一張嘴,叫我們做事,自己都不做,看不慣誰就直接罵人也不為過,因為他們是主管。在工作的第三年我升上正職人員,名牌上的職稱從計時人員變成見習襄理,心理暗自竊喜,當穿上制服、別上名牌的那一刻,感覺好像跟大部分的同事不一樣。

我開始變成以前口中厭惡的主管了,為了講求效率,我沒有在顧慮誰的感受,舉個例子:有一位我認為滿優秀的弟弟,我認為他是老手,請他半小時內洗完檯面上杯盤狼藉的杯子,並且把明天的食材事先準備好,還會時不時的提醒他注意時間,但我忽略說話的口氣跟語調,也忽略他是放學下課後只有半小時喘息時間就趕來打工的學生,日子一久,開始聽到反對我的聲音,被底下同事說我哪裡做不好、不會教,隨之而來的是更多的責任與壓力,我才知道原來主管不好當。

我上網查詢如何正確表達、有效溝通,也學到適時的傾聽,瞭解大家在想什麼,做得好的部分不要吝嗇讚美,「很多人都是當上主管之後,才學做主管」書本裡一句話,點出職場上許多人對管理學的一無所知,包括我在內也是,主管學是門永遠的課題。

從這本書中盤點三項我認為多數人會忽略的職場守則,也想藉此機會分享給大家:

壹、就算沒有人教你,不代表你不可以偷學,這句話跟「觀察力」有很大的關係,工作的時候眼觀四面,耳聽八方,上班除了眼睛要打開,耳朵可以去聽同事們怎麼清楚且精準的交辦事項。當你在埋怨沒人願意教你時,是否該想想自己有主動提出過疑問嗎?

貳、提出問題,卻沒有給出想法,《職場又不是沙發,追求舒適要幹嘛?》書中也有提及到,問問題不應該給是非題——老闆,我這樣做對不對?也不是給申論題——老闆,我該怎麼做?正確做法是選擇題且附加上答案——老闆,選擇A方案會...,選擇B方案會...,那老闆您覺得哪一個比較適合?

參、Title 不是獎勵,而是賦予一個人某種責任目標,名牌和名片的名字後加上了頭銜,似乎讓你有了自信、優越感,但更重要的是一個人能提供什麼、能做到什麼程度、有什麼樣的結果,當完成了事情,別人自然會給予尊重的稱謂。

在閱讀這本書的同時,也在思考現況工作還缺乏什麼?是不是又遺忘了什麼?「主動積極」、「適時回報」這兩點,有時候我還是會忘記,我將這八個字貼在書桌前,希望自己能做到,願意持續「為自己」努力且進步比什麼都來的重要。

(繳交心得結束)

因新進同事自發性繳交此書閱讀心得,此同事的閱讀心得於 12/24 10:41 繳交。

個人建議:

希望你能永遠記得實習期間、試用期間自己用了什麼樣的方式升級?修改了那些問題而獲得更好的自己?

努力很重要,但方向正確也一樣重要,當你遇到瓶頸的時候,可以回想一下那個螃蟹影片。

無論是生活、工作,我們都需要有所信念,而且因為有所信念而能讓自己的能力越來越進化、越來越強大,進而能為生活周遭的親友帶來共好的人生。

試著讓追求進步成為自己的本能,但千萬別只用本能在工作,每天若能進步 1%,一年後的自己將會強大 37倍。

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【延伸閱讀 】

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