以下灰色字體部分是由員工 投稿 繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。
這篇反省心得是該員自發性、無預警突然傳送到主管手機裡的一篇文章。
(繳交心得開始) 一直不知道該如何幫這篇文章下標題，對我來說其實算是一篇反省心得吧！不過反省有用才叫反省，如果只是做做樣子那還不如不要寫。事情是這樣的...其實最近真的覺得自己很沒出息，只要看著桌上的那本書就覺得很煩，因為我真的不喜歡看書...... 「職場又不是沙發，追求舒適要幹嘛」這本書是我不久前才剛看完的一本書(說出來自己都不好意思了)，而我當初為什麼會挑這本書來看呢？其實是因為之前就有看過一些周品均的職場相關影片，我知道她是誰，所以才會對這本書感興趣，剛好當時也想看看與職場相關的書籍。 如果真的要看書，我看的速度會超級無敵慢，我需要花一些時間來理解與消化字面上的意思，沒有辦法看過去就立刻明白。一開始決定要看這本書時，我只花了一些些空擋的時間就看了一半，以為能很快就看完，後來我決定把這本書帶回家好好閱讀，結果我竟然拖了好長一段時間才主動去翻閱它，對，就是一直被我丟在旁邊的冰冷桌上，而且旁邊的旁邊還有一本跟朋友借的書，然後我連翻都沒翻開過，它就一直躺在那邊..... 但說真的，周品均那本書的內容並不無聊，也不會有很多深奧的東西導致我看不下去，閱讀這本書之後我才發現我有一些觀念其實是不對的，也因此得到不少收穫。不過，我想我後來一直沒有去翻閱，大概是因為，我在下班之後根本不想把心思花在看書這件事情上吧！ 「書都借了為什麼不看完？」我這麼問自己。「最近上班很累，我每天都覺得時間不夠用，連睡覺的時間都不夠了，哪有時間看書。」我給自己的回答。 很多時候我一直都知道自己的問題出在哪邊，但我只是不願意面對，也不想去改變，就只會丟出一句：「沒辦法啊。」我知道這句話真的很糟，也很不負責任，沒有辦法就該想辦法不是嗎？以前從來沒意識到這句話有多糟，直到最近因為某部電影的啟發，我更對自己每每在講出「沒辦法」這三個字時感到非常荒謬，開始有意識地控制自己的大腦，能不說出這三個字就不說。 我開始很認真的思考自己最近的行為模式，突然驚覺，我怎麼能過著和以前一樣的生活？我不就是為了逃離舒適圈才到這邊的嗎？但現在怎麼可以每件事情都只做一半就不做了？一篇心得才寫沒幾行就一直擱在那邊，書也不看完就丟在一旁，我還總是替自己找了各種理由和藉口。 主管還蠻常對大家說一句話：「請各位為自己再多努力一些。」其實我每次看到這句話都會莫名的感到壓力很大，因為我知道該如何努力，但卻又不想去做。 沒有錯，我必須承認剛來到這邊要學習很多東西是真的很累、很緊繃、壓力也很大，不過逐漸上手了以後就不能再把這些當藉口了吧！越想越覺得自己真的很糟糕，我根本就是懶惰，除了在工作上我很盡力的想把事情做好以外，我覺得，我已經停止為了自己做出更多的努力。 但光說不做根本一點用也沒有，要實際做出改變才是有意義的，真正的問題是，我其實擁有很多時間，但我把大部分的時間都拿來睡覺和做不重要的事，才總是一直覺得沒有時間可以做其它事情，雖然懶惰是人的天性，要改變一個長久的壞習慣也是真的很困難，但如果不改變自己，我想我還是跟以前的自己沒什麼兩樣，這樣我離開舒適圈也就一點意義都沒有了。 一直以來都習慣設好幾個鬧鐘，當第一個鬧鐘響了，我看看時間，就會有一種安心感，嗯~離我真正起床的時間還好久，所以我可以繼續睡，直到最後一個鬧鐘響了，我才會真正起床，一分鐘也不放過，賴床賴到一個極致的我，每天就是這麼貪睡。 所以我開始強迫自己早點起床，也強迫自己每天睡前都要看書25分鐘還要紀錄下閱讀後的感想，就算只有幾句話也好！上面提到的那本書有講到：「當你習慣不表達，也就不容易有想法，漸漸就養成不思考的習慣。習慣去表達、去聊天，你才會意識到，自己需要有更多的想法。」嗯...是這樣沒有錯，因為我對於很多事情總是沒有太多想法，這就是我平常總是不想動腦不想思考所造成的吧！ 不幸的是，這個計畫沒有成功太多天.....但是我實在不想放棄，我很希望現在的自己能與之前有所不同，而一切其實都只取決於我自己，我願不願意為了自己努力、有沒有毅力堅持下去，必須為了自己不斷努力，才能累積更多能力，我也是真的想要變得更好，所以我知道我不能再繼續耍廢。 在電影「穿著PRADA的惡魔」中的米蘭達是一位非常有能力的女強人，她的時間是以15分鐘為一個單位，甚至還有可能更短；而我的時間單位是半天甚至到一天，其實很快就會揮霍掉了。不過每個人擁有的時間都是一樣多的，我每天抱怨時間不夠用，但只有自己能選擇要把時間拿來做些什麼事情，「要去思考自己做了什麼選擇，才有能力去改變自己做的選擇」。至少我得先開始訓練自己必須把時間拿來做重要的事情，避免老是浪費時間做些不重要的事，雖然要戒掉「壞習慣」絕對不會是一件輕鬆的事情，這是大家都知道的。 當我在下班時間滑手機的時候，時間就是這麼過了，滑完手機之後我的人生又有什麼樣的改變呢？我想沒有...那如果把滑手機的時間拿來做些對自己有幫助的事呢？我本身是個拖延症很嚴重的人，下班回到家我總是喜歡拖很久才開始做該做的事，我每天整理房間，桌子擦過、地板擦過我才會去洗澡，但是，我真的很會拖，如果不拖個一兩個小時我是不甘願做事的，每天都拖到很晚才洗澡，只會覺得好煩喔，為什麼又這麼晚了，都沒時間做自己的事，然後我才開始後悔為什麼不早點把事情做完...我知道我真的有病。 會想離開舒適圈的原因其實很簡單，以前看著身邊的人，有人是為了目標而努力奮鬥，我其實很羨慕那樣子的人，很明確知道自己要的是什麼，有目標有方向，接下來就是只要朝著對的方向好好努力就沒問題了。因為我就是一個沒有目標的人，喜歡的事情雖然很多，但是不知道能朝什麼方向前進，也不曾想過要跨出去試看看，因為害怕失敗、害怕不是真的喜歡，總之就是怕東怕西，所以我還是一直待在原地，沒有長進。直到我真正決心要離開舒適圈的當下，我還是不知道我未來能做什麼，但我已經不想管這麼多，我只覺得我再顧慮下去，就是永遠被困住。 或許有人會覺得我很有勇氣，畢竟在沒有找到銜接的工作就貿然離職，是一件風險不小的事情啊！但我的想法是，我已經浪費了夠多時間夠多青春了，先離開再打算就是我的決定，我也不想要找一份只能混口飯吃的工作，所以算是一條有點艱辛的路吧，幸好最終有成功找到我想要的工作！ 比起我以前的工作，現在這份工作困難了一百倍！就像書中提到的，之前的職場生活，任何事都做的得心應手，時不時就會被主管誇獎，我也自我感覺良好的覺得自己能力應該還算不錯吧？但說白了我的工作根本就沒有任何挑戰性，日復一日做著同樣的事情，我只是很熟悉我的工作內容、也比別人更有經驗，但其實一直待在那種環境永遠都不會進步，就只是活在自己的世界罷了，看著身邊最資深的同事，我很怕我未來也是這個樣子，我才越來越肯定，這真的不是我想要的生活！ 來到這個陌生的環境我一點也不覺得自己有比較厲害，只是覺得自己變得很無能，沒有一件事情做得好，這時候才意識到自己的能力有多不足，才發現自己原來是個很粗心的人。但是我真的真的很想得到這份工作，也很喜歡這份工作，所以我一點想放棄的想法也沒有，我很努力的學習，有不懂的地方就虛心請教同事，有做錯的地方就修正，避免再一次犯下相同的錯誤。 我在剛進來這邊的時候，最常聽到的一句話就是：「為什麼犯錯？」但我聽到這句話總是越來越沒有頭緒，說真的沒有人會想故意犯錯討罵，我也真的不是故意的，但為什麼只是一個小小的錯誤卻要這樣放大檢視逼問到底？(當然這是我內心的自言自語啦)我也會很氣自己為什麼總是犯這種低級錯誤，後來我終於明白，對診所來說，所有事情都是環環相扣，不管你犯的錯是多麽微小，錯了就是錯了，也有可能會影響到後面變成一個大問題。這時候如果只是一句沒關係，下次不要再犯就好，恐怕下次就會還有再犯的可能性！ 為什麼？因為太過溫和，讓人沒有做錯事的感覺，若是工作心態不正確的人，就會覺得原來這點小事做錯也沒關係，就很容易一錯再錯，所以適當的責備和適當的嚴厲真的是需要的，正確的工作心態真的是可以被訓練出來的！這是我近期最大的體悟。 每個人都會犯錯，我們永遠都是在錯誤中學習，跌倒後更是要想辦法如何讓自己能再次爬起來，若是能在犯錯後謹記在心，並想辦法修正錯誤，那犯錯就不會是一件可怕的事情，如果只是一直怕東怕西，害怕犯錯，那真的不會是一件好事！ 或許因為職場文化的不同，在過去的工作經驗中並不是每個人都和我有著一樣的想法，所以常常會感到心累，會覺得大家為什麼就不能互相，偷懶的人永遠在偷懶，愛遲到的人永遠不會改變也不會被罵，你做再多也沒人會感謝你，但這一切其實最終都是老闆/主管的問題！如果繼續留在那樣的環境，就只會越來越痛苦，每天停止不了的抱怨、職業倦怠，所以離開對我來說才是最好的選擇。 「找到你的工作正能量，職場可以是快樂的」其實這兩句話我非常認同！我很感謝我能夠成為這個地方的一員，不管是主管、同事、環境、客群、或是工作上的要求，都與我以往的工作經驗截然不同。主管總是毫不吝嗇的給予我們很多資源與學習的機會，這部分真的是我最感謝的！在此的每位同事也都是很互相很團結的，只要有需要幫忙的地方，大家都會很樂意協助，不會有冷眼旁觀的情形發生，每個人總是竭盡所能地把事情做到最好。因此，就算工作還是會累，我依然很喜歡這份工作，喜歡這樣的氛圍。 前陣子看到一段話覺得很喜歡：「你現在在做什麼事就決定你三年後的生活會長什麼樣子！也就是說，如果你現在過得不如意，那就是三年前的你過得太漫不經心了，所以你根本不想改變自己的生活方式！」我之所以會記錄下來是因為想好好警惕自己！我會寫這篇文章最大的重點是為了反省，反省自己這幾個月以來的無所作為，雖然我真的拖了很久才寫完它，但這也是我為自己做出努力的一項證明！我也非常清楚我做的努力還不夠，所以希望自己能再更有決心與毅力，努力成為更好、更有能力和與以往不同的自己！ (繳交心得結束)
為自發性提供的心得文章，於 06/27 22:04 繳交。
個人建議：
「把一件事情做一萬次，進行一萬小時的練習」這已經夠困難的了，但我認為真正困難的並不是「把一件事情做一萬次、一萬小時的練習」。
我認為最困難的是「每次都能要求自己優化流程，想方設法、處心積慮的」，我覺得這才是通往職人與極致中最困難的。
我喜歡逛書店，我也喜歡買書，但，跟很多喜歡逛書店也同時喜歡買書的人一樣，其實我們都不太愛看書。也因此，其實我跟你的距離並不會太遙遠，真要說的話，大概就是「我很不喜歡說沒辦法」這句話。
「沒辦法」、「我沒辦法」、「我真的沒辦法」，我們過去也舉了不少例子，通常會說「沒辦法」的人都是「不願意為自己的決策負責任的人」，與其說「沒辦法」，我們不如說「我不要」、「我不想要」、「我拒絕」、「我不想改變」…，勇敢的為自己的決策負起百分百的責任，而不是用著「沒辦法」這種被動、看似不是自己願意選的無奈口吻，但所以決策都是自己點頭同意、自己執行、自己選的呀~
所以光是能有意識地改掉「不斷述說著沒辦法這句話」，就已經為自己的人生完成了第一個層次提升，我們得先為自己的決策負責任，才有可能開始學會做出好的決策！
不過，你在這文章一開頭就說明了「不過反省有用才叫反省，如果只是做做樣子那還不如不要寫」，沒錯，許多人的反省都只是一種贖罪與形式，就如同「原因與藉口」這兩種都是針對犯錯後所提出來的說明，但原因與藉口最大的不同在於「說完了，然後呢？」，如果你說完了就沒有然後的改善與改進，那你說的內容就是藉口。
但，如果你說完之後，你馬上進行改善與改進，那你剛剛所說的那些內容就都是犯錯的原因，畢竟「發現問題、分析問題、解決問題」是所有工作與學習都共通且重用的核心能力。
工作與功課的目的並不是為了發現問題，也不只是為了分析問題，目的是為了解決問題。
所以，在看完你的文章之後，我不只不認同你自述的沒出息，我反而認為你在這段期間進步了許多，不僅看見了自己的問題，也開始慢慢的改變，即使轉變速度不太明顯，但至少是努力試著調整著。
過去開會時說過很多次了，如果每天都能進步 1%，那一年後就能進步 37倍，但如果每天都退步 1%，那一年後就會退化到只剩下 3%的能力，也因此與其要求自己大幅度的進步，我們不如要求自己可以每天進步 1%就好。
但，每天都要進步。
你看看診所裡的那個在家自學生，才國三，她就能寫出將近兩萬字的心得報告，這些都是她不斷為自己努力並累積來的能力。她才 15歲就可以做到這種程度，那你們這些大她將近一輪的老女人當然一定也可以做得到，但前提是你自己要心甘情願的為自己努力。
工作也好，學習也好，都是為了自己個人而努力，絕對不是為了老闆、為了爸媽、為了伴侶而努力，於是同一個班級裡就是有人可以拿高分，而有些人卻只能拿低分。
「為自己努力」是全天下最難、卻也是最重要的一件事情。
雖然步伐慢了點，但持續努力下去，終究會來到你所期盼的風景前！
我很感謝你願意寫了這麼樣的一篇反省心得，光是這篇文章的文字數量，恐怕就已經超越你就職前的數倍能力，就別妄自菲薄了，多給自己一點信心，告訴你自己「我可以的！」
最後，別總是把自信心建構在瀏海之上，有自信的女人是什麼髮型都好看，那怕是半屏山。
自信源自於能力與視野，加油吧！
謝謝你自發性地給了我這篇文章，我們都相信你絕對可以更卓越的。
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