以下灰色字體部分是由員工 投稿 繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。
近期內將會分享更多同事們的「薩利機長：哈德遜奇蹟」心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~
(繳交心得開始) 薩利機長的救援奇蹟雖然乍看之下與我的工作、生活沒有太直接的關聯，但卻寫實，身處於如此棘手的情況下，我可能無法像薩利機長一樣勇敢的做出選擇並執行，他累積無數的飛行經驗，做出正確決定，得以保住飛機上所有人的寶貴性命，他專業、盡全力保護乘客的責任、臨危不亂的應變能力著實令人佩服。 電影的鋪陳在某個片段總是能勾勒出薩利機長在工作上的專業，「專業」常是被消費者定義的價值之一，它可以展現的很表層，也可以成為無法取代的能力，而薩利機長在工作上的技能運用、策略，得以讓他成為飛機失事卻能保住全機乘客性命的黑馬機師，他臨危不亂的表現一直是我在職場上時常碰到、一直在學習的課題。 各行各業都擁有自己的專業，透過學習、教育訓練，通常皆能大致掌握基礎的專業技能，而薩利機長能在面臨危機之際，完美展現他的飛行技能，並在當務之急下順利解決現況困境，這是我目前所缺乏的，我總是在面對棘手的訊息回覆上無法自信的處理危機，害怕搞砸，或尋求同事的認可才敢執行下一步，這是看了薩利機長在意外發生當下能專業不失冷靜的完美的處理，令我欽佩的地方。 隨著工作時間的累積，現在的我對於「專業」這個詞稍微覺得不那麼遙遠了，過去只懂得接受前輩所提供的相關經驗，並按照規矩行事，日復一日做著相同的工作內容而漸漸感到迷惘，失去為自己更進步的動力，慶幸的是我願意做出改變，變得更勇敢發表自己的意見，爭取工作上的實做機會，即使這些都是看似稀鬆平常的小事，但過去肯定不會發生在我身上，當發自內心希望自己能變得更好時，腦海裡會浮現一股動力把自己往前推，帶著沒有什麼事是做不到的信念，告訴自己先做再說，我想這方法對我來說滿管用的，這樣的方式在工作上帶給我實質上的進步。 相較於過去，我總是默默的做著自己該完成的例行性事務，好比交作業，每天上班把自己該完成的工作好好完成，缺乏思考與改變，後來接觸得越來越多，除了學習甚至有機會培養訓練新人的能力，從另一個視角看自己，才發覺原來過去到現在的成長，絕大多數的養分都源自於學習、碰壁、爬起、經驗分享，而這樣的回饋最終成為一個好的循環，也發覺我能在這些過程中看見另一個不同面向的自己，是從來沒有體驗過的經歷。 過去的我不在乎太多細節， XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 常提醒我們要打開自己的五感去感受、觀察，現在只要有外出的機會，我都會不經意的多一些觀察在別人身上，看看別人工作時的樣子、他們都在做些什麼，透過這些行為舉止或展現出的特質，去臆測他們的行為模式。 我認為薩利機長的專業分為兩種，一種是實際工作上的專業能力，另一種則是工作所延伸出的解決問題能力。 近期因為有訓練新人的機會，我對於「經驗」多了許多不同的感受，經驗不足，可能源自於實力的累積不夠紮實，利用不同視角去理解這些不足所帶來的問題，以及如何有條理的解決現況所面臨的困難，這些能力的養成與經驗累積都是環環相扣的，雖然有些人工作能力十足，卻可能因為缺乏經驗而在行事上少了些完美，過去到現在的我，確實改變了不少，這些經驗所帶來的養分，化為現階段的能力，讓我在新事物的學習上不那麼費力，間接成為我進步的助力。 薩利機長數十年的飛行經驗，鞏固他的工作能力，誰也不知道這些平日所累積的能力會在哪時候派上用場，情急之下能夠維持既有的專業，冷靜且果斷的做出正確的決定，對我來說又是更深一層的能力了。 身為決策者總是能在短時間內做出即刻的取捨，而我可能需要花上好幾次來來回回猶豫不決的天人交戰，再做出一個我也不確定是不是正確的選擇，這對現在的我來說確實有些遙遠，也因此在薩利機長決定飛機要降落在水面時，我當下帶著懷疑，對於他在幾秒內做出乘載著一百多條性命的決定，由衷佩服他能在情急之下如此果斷的做出重大決定，我想這是成為身負重任的領導者需具備的能力要素之一，機師是一架飛機上最重要的職務，他帶領大家飛向共同目標，不可預測的風險全都交付在他手中。 飛行途中所面臨的危機，薩利機長在影片中非常堅決的說這不是墜機，也不是水上迫降，而是水上降落，他的執行目標在短短的幾秒內做了非常明確的決定，是我最欽佩的地方，卻也同時看見自己的不足，他能夠在風險之際綜合分析降落在機場或哈德遜河的所有可能與不可能，雖然他是飛行員，卻能掌握關鍵，分析降落機場跑道或河流的適切性，這些過程讓我對於薩利機長的專業面有很多內心悸動的起伏。 薩利機長在聽證會上說道，所有事情的發生，都是史無前例，直到第一次發生，這部分對我來說是滿滿的認同，不是因為有了這句話而替自己在工作上的疏忽找藉口，而是回想過去的失誤，讓我慶幸自己更早發現問題，雖然會氣餒自己犯下不該犯錯誤，但回頭看看過去，反而慶幸自己走過那些崎嶇不平的經歷，吸收疏失所帶來的反省與學習，讓自己越來越強大，這些微小的進步，都顯得格外珍惜。 在薩利機長身上我看見許多自己過去與現在的職場歷程，以前還是菜鳥時，同事總是會特別留意我的工作狀況，替我避免掉風險，曾經覺得自己的每個動作都被放大檢視，當以不同角度看待這件事，現在我終於能明白這些已解決的未知風險所帶來的意義，把事情確實完成並留意每個細節是自己應該做到的，而非旁人的叮嚀與監督。 這部電影的焦點，我幾乎是放在薩利機長的身上，他勇敢的做了大家認為是極度風險的選擇，即刻掌握關鍵，以精湛的飛行技術讓這次的危機化為奇蹟，並在飛機成功降落在河流時，下了明確的指令「疏散」，有條理的解決所有現況困境，在面對事後的眾人審視，薩利機長不失專業的說著人性考量及有限時間分析情況，再做出決策的關鍵，著實令人讚嘆佩服。 薩利機長與副機師是團隊裡的核心，他們一起完成一件大事，專業、盡職是真正的職場價值，兩人並肩走過了最艱辛的旅程，像是比了一場馬拉松，經歷有驚無險的災難後，成為耀眼的黑馬，獲得眾人的榮耀。 雖然無法改變自己曾經犯下的失誤，但可以讓事情過去而成長改變，讓努力不只是為了自己，也為了團隊，這些過程是我格外珍惜的人生經歷，也向薩利機長看齊。 (繳交心得結束)
因考量整體閱讀速度，本次無繳交期限，此同事的閱讀心得於於 08/07 20:54 繳交。
個人建議：
不要害怕衝突所帶來的價值，之所以會有衝突，是因為各有堅持與觀點，尤其是在職場上，衝突往往能帶來更多以往自己不可見、無法察覺的不同視角。
而工作與生活上最重要的兩個面向：帶來產值、進行風險控管。
如何在提高產值的同時卻又能降低風險發生的機率與所帶來的損失？
就如同過去我最常跟學生們說的：「最糟糕的情況，是你連作弊都不肯。我並不是在鼓勵你作弊，而是如果不努力讀書卻又連作弊都不肯的學生，代表他在這個部分已經接近全然地放棄。」，當有同事、後進在公事上因為經驗或是觀點的不同而願意跟你起衝突時，那就代表他對這份工作、職責仍有相當大的期待。
「方向與努力，是一樣的重要」，想想那隻拼命逃走卻掉入熱鍋中的螃蟹，或許後進也是因為方向不對、思維方向不對，而導致觀點不同。
就如同聽證會上的那些官員代表，他們也只是在做他們的工作，縱使對支持著薩利機長的觀眾而言，可能會認為那些不就是愚蠢官員的刁難。但，真正分析到最本質的部分，你會發現這就是觀點不同而產生的衝突感。
最後，就如同我曾經跟你說過的：「我知道你這陣子以來有比較高的壓力，甚至是工作上可能會有較多的委屈。 雖然我無法保證能100%看見你全部的努力與付出，但我會盡力提供努力與付出者一定的薪資與福利保障。」
不過，我希望你能了解「有時候堅持，只是一種無謂」，就如同在外澳沙灘上，你堅持穿著美美的、離海浪一段距離的遠遠欣賞風景，但其實你就算下水、被飛來的沙球攻擊，我們離岸後只要花一點時間沖洗，就可以又是一副美麗的樣子。
同一時間，你卻也已經感受到了沙灘、海浪、生活的美好。
沒喝過海水，怎麼會知道「海水真他媽的有夠鹹！」？
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