—————— 心得・開始 ——————
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繼上回環島員工旅遊結束後，很快的又有機會可以去台北旅遊，主管在群組簡單敘述了行程規劃，最後補了一句「光是看展覽就可以搞死大家了」，當下看到這則訊息，第一個想法，OH YA又可以出去玩了，所以不理解為什麼看個展會累死我們。

正式衣服

因為要參加的是臺北國際藝術博覽會，主管請大家要穿著體面正式的衣服，何謂的「正式」？沒有標準答案，我聯想到的是西裝？包裙？領結？領帶？會不會一不小心穿成要去賣保險的樣子，直到看展前三天我才真正認真的尋找正式服裝，先在一中二街找尋衣服，看來看去好像又沒看到正式的，後又到中友百貨裡我逛了很久，除了有經濟上的考量，也因自身身高較受限，所以無法一下子找到適合我身高的衣服，最後在瀕臨百貨公司打烊前30分鐘，我再次回到U’re櫃上，馬上被櫃姐發現我是在同一天光顧兩次的顧客，他也問我是要參加什麼場合、活動，需不需要推薦，在介紹與試穿過後，下定決心要購買深粉色的洋裝，櫃姐也告訴我可以搭配黑色娃娃鞋或短跟靴，再來就是回家打包行李，認真上班，等待出去玩。

酒店住宿

星期四一下班直直撞到台北，本次主管安排大家住台北老爺酒店兩個夜晚，台北寸土寸金，要下去酒店的停車場算是有些曲折，如果是開車技術不好的人可能需要花費點時間，一下車，令人驚豔的是連停車場的油漆牆壁看起來很整潔，我對於停車場認知是牆壁可能很多污漬，像是車子刮到、腳印、蜘蛛網、檳榔汁、掉漆、掉粉屑等各種，但這裡沒有！

在櫃檯Check in的同時，我也在觀察大廳的擺飾，雖然稱不上氣派，但等候區的抱枕是排列整齊，書櫃上擺放者世界歷史、日本地理、臺灣古厝等書籍，大家各自有默契的分配好房間、抽房卡，主管還替大家準備了泡澡錠、蒸氣眼罩，就是要大家好好享受與放鬆。

在抵達九樓後，一出電梯映入眼簾的是兩張典雅的椅子和圓形茶几，牆上掛著簡單的畫作，走廊光線是微弱的金黃色，搭配莫蘭迪奶茶灰的牆壁與地毯，大方整潔的一路延伸至遠方，顏色也承襲到房間內，給人和諧舒服的感覺，一進門除了看房間的裝潢擺設外，更讓我訝異的是有燙褲機，我還真是第一次知道世界上有這種發明、烘鞋機，在常常下雨的台北確實很需要、除臭芳香噴霧，雖然是很常見的小物，但出現在房間內，讓人感受到老爺酒店的極致貼心服務，甚至還提供防煙頭罩、手電筒 ( 算是中型的 )，我對於出去住宿的認知就是提供基本的牙刷牙膏、毛巾浴巾等衛浴用品，因為自己眼界還太小，所以看到這麼多不常見的物品很驚喜。

房間桌子抽屜裡有本租借表，裡面寫可以額外設備租借的東西(無收費)，像是無線輸出分享機、奶瓶消毒鍋、蕎麥/記憶枕、嬰兒澡盆、電蚊香等三十項物品，還有按摩(需收費)等服務，有些東西看起來很基本，例如電蚊香，基本到原來這邊也會提供；有些東西感覺很貴重，像是DVD放影機，完全沒想過原來老爺酒店有提供，我也在反思我們診所內提供的服務，像是雨天提供愛心傘，若有需要也提供雨具至停車場，還提供毛巾給有淋濕的患者、疫情逐漸穩定後提供咖啡水，有些患者會說「怎麼這麼好！」、「什麼時候開始提供的？」，我想超越顧客的期待就是感動服務。

在台北老爺酒店住宿兩晚，整體而言我是非常滿意的，房間內溫度控制得宜、窗簾有兩層，只升起一層的話，白天光線也不錯，不會太熱、棉被和枕頭讓我感覺是乾淨安心，鬆軟舒適、浴室的光線夠明亮、鏡子夠大，問我最喜歡房間哪裡，我想是一進門玄關，有開放式衣櫃很大、也有全身鏡，很能滿足女生對於穿搭、拍照、照鏡子的小天地，唯二美中不足的是吹風機太小隻，對於長頭髮的女生而言要吹很久，吹一下子吹風機整個就很燙以及廁所的洗手台水龍頭有點短，導致洗手時很容易水花四濺。

一早我先至一樓大廳等候同事，有兩位短髮的櫃檯人員，看起來頭髮有些毛躁，也有梳著俐落空姐頭的櫃檯人員，相較之下形成對比，不經我也在反思我上班的時候是長什麼樣子呢？患者來報到時他們是怎麼看我的？會不會他們也在心裡默默為我打分數？每個月底的意向調查表「為自己的服裝儀容評分」我真的有資格填X分嗎？公司有提供DYSON的直髮器供大家上班前整理頭髮，也提供每月剪頭髮補貼，有這麼好的資源，我有理由頭髮參差不齊嗎？

我們是叫UBER先至酒店外面等候，行李員看我們四位在等待，主動關心是否需要協助叫車，而他臉上洋溢著笑容，也為我開啟美好的一天，上UBER後，是我有史以來遇過最禮貌的司機，詢問溫度需要調整嗎？音樂請問是要播放流行音樂還是英文歌曲或古典樂？那時我心裡默默覺得第一次遇到這種優質司機，下車後同事們也紛紛稱讚那位司機太有禮貌了吧！雖然現在小黃、多元化計程車、白牌計程車盛行，一樣都是載乘客到達目的地，但此司機做出差異化，給人印象深刻的服務。

台北國際藝術博覽會

到世貿一館後，先至二樓坐著等待，往下俯瞰覺得還好吧，感覺很快就逛完，況且我又不懂藝術，應該頂多花一小時而已，直至進入展場，我慢悠悠地走在畫廊中，走到一個定點，還特意與工作人員交流、請他們解說作品概念，第一位她有點不熟悉，請我稍等，她拿著講稿邊看邊向我說明作品的理念，主要是以卑南族為出發的藝術作品，看著相片裡的模特兒和立體的面具作品，圖騰、符號、顏色、葉子和杜鵑花、眼神，彷彿強烈散發著自然與人文、動物重新結合，向眾人宣告不一樣的樣貌。

比較有印象是跟一位藝術家——馬郁芳對談，原本我還以為她是助理，後來在聽到她侃侃而談的描述作品內容時，我偷瞄了她的名牌，才發現是我在跟畫家本人聊天！仔細看她的作品幾乎是動物的頭搭配人的身體，旁邊還有一些植物，就好像他們都真實存在一般，(圖一)是雲豹，她說這是台灣瀕臨絕種的動物，並說明旁邊的植物是春夏秋冬的感覺，我原先問春到冬是由右至左嗎？他向我說明分別是秋、夏、春、冬（由左至右），最右邊的是冬天？我疑惑的看著她，她說那是冬天快轉春天時的嫩芽，我當下在想真的不是你看到是什麼就是平常認知的那樣，再更貼近一點看，動物的毛髮都是一筆一筆勾勒出來的，毛髮有黑色、灰色、黃土色、駝色、白色，每一筆都是作者細膩的筆觸，旁邊的綠葉也不是只有一兩種顏色，近看光是同一片葉子上面其實有三到四種綠色，將動植物刻畫的真實，有層次，畫家觀察的不只是外觀形狀，連當天的太陽、氣候、環境等因素，也會讓植物看起來有不同層次的色澤，除了聽畫家講述創作理念之外，另一方面我也在聽她的聲音語氣，溫柔的訴說者、堅定的傳達者，另外我還詢問一幅畫大約要畫多久，我心理預設答案應該是三天、最多七天，一問之下才曉得需要費時一個月的時間(畫作的長寬是60.5×72.5 cm)，當天這系列的畫作是沒有標價的，是後續我上網查才看到原來這一幅市價六萬元，全部都是作者的心血。

我對於畫的種類，只依稀記得以前課本裡教的印象派、抽象派，其他不太清楚，看到畫的很清楚的貓咪或者花、植物，我才能很輕易地看得懂作品在畫什麼，但如果是很抽象的，抽象到像是塗鴉，我會不知道是想表達什麼，另外，除了看作品外，我也會看旁邊的標籤，這幅(圖二)使用大膽鮮豔的色彩，老實說在我看來是小朋友的畫作(很抱歉冒犯作者)，但竟價值120萬元，旁邊其他類似畫作也是，看來我真的沒審美觀，在寫這篇心得時，特別上網查李柏毅的介紹，原來他從小患有重度自閉症，但喜歡畫畫是他的興趣，也成了天賦，繽紛的色彩不只填滿了畫板，也填滿了李柏毅自己和媽媽的生活。 

水墨畫以黑白居多，只有一種顏色卻要將思想表現出來，可說是另類的難度，也觀察到停留在水墨畫的大多是長者、洛德藝術這個藝廊裡，我記得有好幾為台灣的創作家，包含林欽賢的人像畫、畫兔子貓咪的紗雪、張真英的立體藝術等，當天觀察到這個藝廊裡比較多是目測40~50歲族群，也發現有些標籤上貼很多紅點，上前詢問才知道代表有人購買，熱心的工作人員還跟我說明，這個二十萬，剩最後一件囉！我很感謝他的介紹。

展覽作品從平面畫布到立體作品，從東方的黑白水墨畫至西方的彩色油畫，從畫作到拼貼到人像攝影再到針織作品，藝術不該只侷限在框架內，不該只侷限在你所見所聞內，讓我想起以前課本裡的一句話「生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。」藝術到底該是什麼樣子？藝術的定義究竟是什麼？每個人答案不盡相同，也沒有標準答案。

逛一逛還遇到主管，主管說來參加藝術博覽會看的不只是畫，你可以觀察來看展的人，包含他們的穿著、觀察每幅畫打下來的光線等，因上午是VIP展，我發現上午幾乎是年紀較大的人，到了下午，年齡層愈來愈小，漸漸也有穿著制服的學生出現，人潮也突然爆多，喧鬧聲逐漸變大。有些人獨自安靜的站在畫的正前方欣賞，有些人是成群的在討論，有些人跟作品合影，有些人看累了找個位置坐下來喝杯咖啡，不論如何都是在欣賞藝術、培養美感。

原本想說這篇報告應該一個禮拜可以產出，但想給自己些緩衝，所以跟主管壓了三週的時間，但寫到一半時定住了，不知道能再寫什麼，一直反反覆覆點開相簿，點擊到那天拍設的相片、上網搜尋相關網站、關鍵字、IG的Hashtags、手機瀏覽器還特意留者當天看展某些畫的QR碼，只為了喚起我那天的記憶，為了可以快速搜尋到該畫家的身世與其他作品，希望可以重新感受到初次賞畫的激昂，但主管說是初學者請不要嘗試者解讀作品、不要去查閱資料、不要去理解，看到的當下「蛤？那到底還能寫什麼？」主管再次補充，你為什麼喜歡？為什麼不喜歡？看到之後有沒有什麼印象深刻的？也是給大家的心得有個方向感，仔細回想畫展內容，有些話讓我覺得悲傷(圖三)，彷彿感受到作者思緒很亂，可能因為大部分使用白色、也可能因為像是亂畫；李奕諠的畫讓我感到恐怖(圖四)，雖然不是很明白內容代表什麼意思，可能是配色為深紅、深紫色，加上表情、肢體動作；有些讓人感到歡樂(圖五)，色菜斑斕絢麗、鳥語花香、彷彿是在天堂；有些讓人覺得創意搞笑(圖六)，一樣也是色彩繽紛，但顏色更為飽和，加上內容將鳥擬人化，畫出一些人類日常瑣碎生活。 

 

蘋果直營店觀察

目前台灣僅只有兩家，分別位在台北101跟信義A13，本次員工旅遊主管帶我們去一探究竟，我很少走進去Apple，硬要說也只是進去吹個冷氣、隨意看看產品而已，但主管請我們多觀察玻璃、裝潢、陳列、擺設、員工，這些都是我不曾去細看的，在主管詳細說明後，我才發現原來玻璃是特別乾淨，刻意選用玻璃作為牆壁，外面看得到裡面，裡面也看得到外面，在信義A13直營店裡，因為外面是樹，有一種彷彿是在森林裡逛科技產品的感覺，地板明明沒有磁磚線，桌椅卻意外得整齊，每張桌子都有很多不同型號的蘋果手機，每一隻都是充電的，但電線都是整齊擺放的收納，員工沒有明顯的制服(原本我以為會是穿襯衫)，他們是穿藍色的T恤，細看員工很多，會待在桌邊服務需要協助的顧客，還有兩、三位清潔人員，不停地拿著酒精擦拭桌面、手機、平板等會有顧客觸碰的地方，另外這兩間店都有很大得螢幕，起初我不以為意，覺得只是個比較大的電視而已，在主管提及後且我又上網瀏覽，原來大螢幕要有高解析畫質是不容易的，而且你看到的巨大螢幕基本上都是在高樓大廈看到，但蘋果就放在你伸手即可觸摸的牆上，前面放置許多木頭椅，供你靜坐欣賞。

我對於設計裝潢不是很理解，會覺得如果想要吸睛，可能需要浮誇、新穎、創意時尚的設計，但蘋果就是簡約大方、明亮寬敞，天花板與地面上的長型木頭桌選用淺色系木頭，整體就是乾淨方正的格局，讓人會想走進去。

綜合以上

綜合以上，很感謝公司提供機會給大家住兩晚五星級酒店、參與台北國際藝術博覽會以及至蘋果直營店觀察，老闆特地開車載大家北上南下、花時間精力講解，行程緊湊，我卻也樂此不疲，要不是公司提供機會，我不會把錢花在台北老爺酒店上、要不是公司提議帶大家去看藝術展覽，我不會花時間特地來看。

收穫最多的是我的眼界吧！作品真的不只是用畫筆畫出來，連不鏽鋼蚊釘(圖七)也可以是材料！讓我想起曾看過有人創意發想，收集寶特瓶蓋，可能塗上不同顏色，積少成多，排在一起也是一幅作品，同時兼具回收再利用的環保創作。

這次的畫展，我拿起手機鏡頭自拍的頻率降低了，用雙眼來仔細看作品的時間變長了，就好像讓靈魂視窗重新充電、灌入新的記憶體，整頓好自己的身心靈，元氣滿滿回到公司繼續上班。

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—————— 心得・結束 ——————
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【 延伸閱讀 】

員工教育訓練-「台北國際藝術博覽會」觀展心得 – 員-1
員工教育訓練-「台北國際藝術博覽會」觀展心得 – 員-2
員工教育訓練-「台北國際藝術博覽會」觀展心得 – 員-3
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