心容中醫

【 閱讀文章前的小提醒 】

以下須知請詳細閱讀後，懇請自行審慎評估預約敝院門診的必要性：

好孕療程，是由患者本人(與其豬隊友)、生殖療程相關醫師、免疫相關醫師、與敝院團隊一起積極努力奮鬥到足以弄出人命的團隊合作，絕對不是任何一方可以單打獨鬥、成為英雄就能輕鬆達成的。

因此，請容許敝院無法保證任何療效、更不可能保證絕對可以摸手手之後就弄出人命。

為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。

自我建議
(怎樣做會更好？)

自我建議 (怎樣做會更好？)

在發現問題的時候不要去預設立場，應該要直接提出來，事情才能真正被解決。

少說話多聽大家給予的意見，不要急著狡辯及反駁，試著安靜下來聽聽大家到底在傳達什麼訊息

不要將情緒壓抑，無論是工作上還是私人生活，有事情可以跟同事討論，講出來總比憋在心裡得內傷好。 不要自己擅自更改出一套作法，如果真的要修改，應該也要提出來討論，讓大家的做法是「統一」的。

容易習慣既有的工作模式而缺乏觀察力，也常常有想法但沒有馬上提出或執行，缺乏與同事們之間的溝通，要以不同角度理解夥伴為什麼這麼做，再進一步溝通、調整。

這個月開始有在努力練習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 這部分，同事們也紛紛在練習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，雖然對於大魔王的挑戰還差很遠，但至少有比之前進步了很多，對於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也積極許多，希望日後都能繼續挑戰，讓這部分越來越好。 自己所料想到的各種可能性還不夠多，需要再做更多方面的預備才能應付各種不同的情況。

該吃飯時間吃飯，該休息時間休息，調整好自己的身體狀態。

希望給 同事A 的建議？

希望給 同事A 的建議？

可以再多觀察同事們在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的應對方式，讓自己能夠以更自然的方式去面對患者，可以再試著不要這麼急躁、緊張。

在下每一個決定時，時刻提醒自己不要急，可以多方面思考是否可以有更合適的方式或做法。

有身體不適或是需要幫忙的地方請告知同事，而不是自己默默做，有可能會讓風險產生

有時急忙的工作狀況會影響精準度，有感受到似乎想趕快完成事情而加快節奏，但也因此崗位上變得較凌亂或發生小狀況，反而需要額外挪出時間處理，建議適度放慢腳步，調整工作步調。

有困難的時候要向身邊的人求助，尤其是身體狀況不佳的時候，更要告訴大家，這樣才能隨時注意到妳的狀況，不要怕麻煩別人而不求助導致自己受傷。

希望給 同事B 的建議？

希望給 同事B 的建議？

在話術上以及臨場反應都是我們該學習的技巧，可以找出、觀察各種工作上瑣細的事情，在生活中也能找到有興趣的事情。

偶爾會有點粗心，不過在傳達很多事情的時候都會用顯而易懂的方式讓大家知道。

每一次我想要說一件事情時，總是表達不清楚，但 同事B 會詳細並且有邏輯的將事情交代清除，對於大家的問題都是很有耐心的用適合每個人的方式去表達。

你除了做自己正在做的事情外，還會打開耳朵聽附近的人在說什麼，還好有你及時救援，將失誤最小化。 也會提醒其他人：傳真了嗎、發提醒了嗎，就算崗位在其他地方，也會持續追蹤某 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 廠商補貨了嗎？ 如果快沒了要跟 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 說，謝謝你一直提醒大家。

可以很細心的感覺到同事需要幫助的時候，並適時給予協助，相信你會是最讓大家信任的夥伴。

希望給 同事C 的建議？

希望給 同事C 的建議？

不要著急用既定印象否認和自己認知不同的事物，試著抱持疑問的想法找尋合適的答案。

建議可以多接觸其他崗位的工作事項，增加不同崗位連結的熟悉度，未來在學習上會更容易上手。

做事情有比較深遠的想法，覺得思維也有變得更深層，是很值得學習的地方

有時候會比較健忘，但是有明顯的改善了，希望可以越來越好，還有和患者的對話，有時候會覺得有點官方，比較沒有自然的親切感

你的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 這個崗位也是令我覺得厲害的，無論是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。 近期覺得你有不再那麼固執自己的想法了，變得會找出其他可能性，很好~

希望給 同事D 的建議？

希望給 同事D 的建議？

在製作表格或修改格式內容時，可以問問其他同事有沒有人知道一鍵複製格式，就不用自己一個人耗費太多時間與力氣在一個一個修改。 建議將衣服掛起來或是燙平，避免有太多皺摺，也要多注意自己的衣服整潔度。

有時會有出其不意的想法，在思考上更有活性，但建議給自己多一些不同面向的思考空間，試著設想如何正確且完整的傳遞相關訊息，讓對方在接收訊息當下能理解你要表達的內容。

常常把東西亂丟，便當盒或是東西做一半就忘了，要注意東西用完要歸位，才不會常常歸位了但另一個東西還沒收好。

需要幫忙可以直接說哦，有時候用使眼色的方式可能別人不會懂。

對於別人有誤解的事情或不理解的地方，可以先試著找出左證讓大家理解接受，情緒反而會讓人更無法信服。

希望給 同事E 的建議？

希望給 同事E 的建議？

同事E 即便在放假，還是會關心診所的狀況，另外， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作事項也是你提出來要大家再加強、練習的部分，也覺得你手很有力氣或者說施力點對，就很輕鬆替別人 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 覺得很厲害。

希望你能多休息，有不舒服或是太疲憊都要說出來，不要自己默默忍受。

這個月有督促大家在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 上的訓練，不厭其煩的教導很多同事們各自改進的地方，讓我們找到適合自己的方式去 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，近日生病也要好好照顧自己的身體，多補充雞精。

花費許多心思調整崗位上的安排，也會撥空了解大家的工作狀況，忙碌之餘記得要找時間讓自己喘口氣好好休息。

該吃飯時間吃飯，該休息時間休息，調整好自己的身體狀態。

雖然 同事E 近幾日因為 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 而無法工作，但在當下她是馬上告知並且處理好並分配好工作的崗位等，無論在什麼時候都會把工作完成，要多注意休息。

希望給 同事F 的建議？

給希望給 同事F 的建議？

不要總是太堅持自己的想法，也不要一開口就要爭辯，說話前請先思考過再說。

提早做好準備才可以從容不迫，提早來吃飯，你就可以坐著慢慢的吃、提早寫意向調查表，就不會是其他人在打掃而你在打意向調查表、提早看患者的特殊備註，如果忙起來，才不用再花時間去查詢，也可以讓自己更了解崗位內容跟患者狀況。

可以冷靜一些聽聽同事們的想法或建議，一昧堅持己見不但無法進行有效溝通，更無法解決問題，不清楚的地方記得要主動提問，否則可能會發生每個人作法不一致導致最後結果不同而需修正。

提昇自己在工作時的專注力，少說話，多動腦。 把思考的時間放在自己的身上，並時刻提醒自己需要改變的地方。

最近有近到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的崗位，收 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 速度有點太慢，可以再思考如何做會讓清潔流程優化，讓下診收拾速度更加順暢。

太堅持自己所認為的事情，但都沒注意到身邊大家給予的意見，多聽少說話，才能真正吸收，說話前要思考再說。

給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好？)

可以多觀察及思考每位夥伴是否有需要協助或提醒的時候。

因為最近藥品較不全，時間允許下希望可以開會宣達、討論有關於這部分。

要注意咖啡水的回收，有時候甚至到隔天還有發現咖啡水在回收處，大家在清潔的地方要在多留意，還有需要確認的問題要和每一個人都確認好才是確認完成。

如果主管有傳達要做的事情，可以協助確認是否到底有人去執行/完成、或者發現有東西壞了或跟平常不一樣的地方，先問彼此有人知道怎麼處理或是否已經轉達主管了，就是要確認好、不彼此都覺得別人會做，結果就疏忽掉。

希望大家做事情的方式能夠統一，不要有跟別人不一樣的步驟或順序，容易導致混亂也會有點困擾。

雙層玻璃杯若未擦乾容易留下明顯水痕，導致要使用時需再重新去除水痕，若大家看到玻璃杯已洗好正在瀝乾還未擦拭，可以隨手擦乾，在提供咖啡水時可以節省準備的時間。

給診所建議
(怎樣做會更好？)

給診所建議 (怎樣做會更好？)

建議 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 配置檯可以多一個 MagSafe 充電器。

希望 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 背貼的樣式能再更多元，能有4 – 5個不同的樣式更好。

提供患者使用的行動電源外殼因材質關係，長時間放置後手感會有黏黏的觸感，建議可以在材質上挑選不易沾粉塵或髒污的行動電源。

1.Call 機器的汰換，同事的 call 常常充電充不進去、自己有時候會突然斷線。 2.更新 google 表單的保健食品與藥物。

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 門口前方的一些新聞、文章的紙張很舊式、有些也很不平整，應該要更換成近期的新聞或新的醫藥文章，也可以放員工的心得 XD。

有些植物容易引起果蠅圍繞，可以將上方的木頭換成別的物品代替(懷疑可能是木頭澆水潮濕導致長蚊蟲)。

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

還不夠努力。

要加油~

覺得沒有，原因是太堅持自己的立場，而忽略他人。

重新調整崗位工作事務，優化流程。

正在籌備新的一篇電影心得。

無，我還需要磨練。

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

雖然我想出的方法比較慢，但這個月預約名單上有新增兩個事項、尚有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的庫存就貼圓點貼在櫃子上，讓大家更快速知道還有庫存在抽屜。

想像力、電腦的運用。

接受不同答案的心態。

網路異常初步解決。

危機意識。

注意細節的能力。

主管講評與建議

228當天，我帶幾位同事前往奇美博物館觀看英國的肖像作品展，目的是為了讓大家能真正學會觀看與進入作品。

在大家學會真正的觀看與進入作品的方式後，你們是不是也發現了一般人正用著「自己以為自己認知上的觀看」來試著閱讀作品，但，就如同我們在現場觀看的成果一樣，如果我們找不到進入作品的方式，又如何談論理解作品呢？

工作也是這樣，不同的位置、不同的高度、不同的角度，所看到的同一幅作品，都會有不一樣的變形，唯獨我們找到了正確的觀看位置之後，烙印入眼球、大腦、體感的是正確資訊，這時候我們不管怎麼改變位置與高度，我們的大腦自然會記住「最正確的那個視角與體感」，即使後來我們站的角度不對了，但我們依舊真正「知道」什麼才是正確的。

工作是如此，生活也是如此。
縱使有再多人說工作跟生活應該切割開來，但，工作的能力與生活的能力是一樣的，若是工作上會遇到某些問題，則我們在生活上也會遇到相似於工作上所遇到得問題一樣的生活問題。

沒有一份工作值得我們投入一輩子，也不會有一份工作可以讓我們待著一輩子。

但，如果我們是持續為了自己而不斷努力與進步時，那這樣的工作跟生活結合就會是一輩子的能力，即使自己有更好的工作機會、更好的薪資水準，我們依舊可以將過去所累積出來的視野與經驗延伸到下一份更好的工作上。

生命的目的是傳承，但傳承可不是不同生命個體中的事情，很多時候上一刻的自己所獲得的經驗與視野，也能傳承給未來的自己。

突破與突變不同，有時候突破是機率問題，只要我們選擇不一樣的路徑，就有可能會產生突破。

但，突變是需要能量、甚至是需要累積能量的。

沒有人與生俱來就可以能言善道、就能寫萬卷書，往往一切都是從拙劣、愚見、從零開始，你希望明年的自己是什麼樣子，不是幾個月後才開始進行改變，而是要從現在開始，那怕一天只是進步個 1%。

一天持續進步1%，一年之後就會強大成為37倍的能力與自己。

千萬不要讓自己的努力只是為了讓自己看起來很努力，也千萬別讓自己面試這份工作時已經燃燒殆盡一切努力、更甚至是後來誤認為離開這份工作就是一種離開舒適圈、可以讓自己變得更強的努力。

正視自己的問題，同時也看見自己的優勢與潛力。

改變自己，是從現在開始，而不是從下一份工作開始。