當飛機因為各種原因而停飛時，你願意用多少力氣、花多少金錢、承擔多少風險飛走？
目前我門診「人力備用容量」大約是0%，意思就是人力運用幾乎是100%運轉。然而，卻有 57.6% 的機會，會因為助理排休而必須將原本100%的人力效能降低到80%。
幸好過去因為有幾位因生涯規劃，從「正職轉為兼職、支援」的同事願意在自己ok的「診所人力缺口」時段上班支援，使得「造成人力缺口的機率」下降到大約30%。
這次的應徵、面試，的確就是為了降低目前因排休而出現「人力運作低於100%，所衍伸的工作精準度風險」。
經營與人生，就是不斷的「看見風險、轉移風險、承擔風險」。
這是我們自己為了降低風險機率，而必須做的「常備人力增加」。但，這樣做不只是人事成本因此增加，就連管理風險與成本也跟著增加。
成本提高的目的：「維持最高水準、品質，保有持續進化的動能」~
若非因為「預視危機、風險」，我想…人都是有惰性的，而惰性就像摩擦力一樣，往往使得我們必須不斷的投入能量、成本、時間，才能夠持續好好的穩定運作。(其實我們每個人可以移動，也是因為摩擦力與牛頓第三運動定律，因此有摩擦力不能算是完全不好~)
也因此，我們才會花很多時間、力氣，想盡辦法讓工作夥伴能持續進步：又是移師台北晶華酒店進行員工訓練、又是巴黎倫敦員工旅遊、又是看漫畫看電影寫報告得獎金…
一直一直以來，我們想告訴夥伴們的一件事情就是：「這是一個需要持續進步的工作場域，你們如果願意不斷努力進化自己、改善工作環境，那麼你不只是能得到相對的能力進化，你也能在薪資條件上得到如實的金錢回饋~」。
雖然近期應徵者的所有面試我並沒有實際參與，但，我與經營團隊一直以來的共識是「有正確的工作心態，再講求好的工作狀態，最後才是考慮工作能力」。
沒有「正確的工作心態」，即使一開始試用期間、新人期間進步得很快、狀況很好，但也會因為某些“機率性的失誤”，在沒有正確工作心態的引導下，使得工作狀況無法再順利，也無法及時回復往日應有水準~
工作能力再強、工作狀況再好，總是會有「機率型的失誤、缺失」出現，這個時候就更凸顯了「正確心態」的重要性。
正確心態，會為自己帶來更多的理性分析，屏除情感壓力，在失誤的過程中剝離憤怒、失望、難受。
正確心態，會追求實事求是並分析失誤原因，依照現況與能力選擇適時改善或暫時包容，而不是流於情感用事~
若沒有正確的工作心態，就會出現當工作狀況上手穩定之後，自己的能力也會因此停止進步，甚至容易出現職業倦怠、工作疲乏、開始不知道自己每天是為了什麼而努力。
藤原佐為所追求的「神乎其技」、追求著更好的一手，就是這樣的 工作 心態，使得他可以擁有徘徊千年也不厭倦的動力。
一個死去的幽靈，都能這麼奮力追求極致，那麼還活著的我們怎麼能不希望自己擁有追求極致的能力？
這也就是為什麼我願意當銀行的卡奴，持續用著借貸、入不敷出的方式來提升我們診所自己的軟、硬體。
掛號看醫生，這不也是一種風險移轉的行為？
花錢、費時看病，就是為了縮短病程、盡快恢復體力，好自己可以做更多更有意義的事情！
因此，追求進步、讓自己進化，其本質就是提高自己能「承擔風險的能力」、「快速移轉風險的效率」，甚至可以一眼望穿各種行為模式下的風險成本~
一個重要會議前半小時，突然車子拋錨無法從停車格開出去，只好立刻打開手機APP叫小黃。但，如果你的 現金 承擔風險能力不夠，就可能會決定呼喚誰誰誰繞道或專程來救援自己趕去上班~
但，前提是被你招喚的人，不趕著上班，或是願意順從你的招喚，而且你也欠下一個人情。不然，你可能得選擇用走的、騎腳踏車、搭公車去上班，甚至是乾脆翹班。
當飛機因為天候因素、機場視線不良而無法起降，你願意「承擔多少風險」也執意要飛走？
當飛機因為某航空公司罷工而無法起降時，你又願意承擔多少價格，重新買一張機票飛走？
與其對相關人員發怒、生氣，倒不如第一時間想想自己願意承擔多少風險、成本，是不是有機會在合理的風險成本增加範圍裡頭，同時也降低了自己因為滯留而產生的損失？
就如同搭高鐵，如果我不想提早買對號座，那我只好承擔自由座一路站到目的地的風險，若我存著僥倖心態覺得時間抓得剛剛好，讓到站的車廂決定我有沒有位子可以坐？那我就要有勇氣與體力，接受一路上的搖搖晃晃、不能休息。
我想…這也就是那些正在我門診調理身體的高階主管、企業主的共同認知，他們很清楚「寧願先吃點苦、多花點錢，也不願意等到身體出現狀況了，才賠了更多時間、體力，甚至也賠了苦心經營多年的事業體」。
前言雖然好多，但今天想聊的是初三早晨回國時在高鐵上看見的狀況。
經過13小時的航程，我們從巴黎戴高樂回到桃園機場，落地時大約是七點整，由於我們不是來自非洲豬瘟疫區的航班，因此我們飛快地通了關、領了行李，迅速的搭機捷回到桃園高鐵站的時候，大約是早上八點半。
在購票時，我考慮了兩秒鐘，直接按了自由座車票，理由是「對號座的車廂通常行李都要拖很久才會到，而且現在應該還早，應該不會有太多乘客吧？」
但，我錯了，我錯得離譜！
我錯估了「在初三早晨搭高鐵會無位可坐」的風險，結果就是我跟小鬼很困窘的、拉著超大行李箱，跟很多旅客一起站在車廂的走道上，動彈不得。
本來還打算拿出電子書來善用這40分鐘的行車時間，但因為行李擺放區被擺了莫名其妙的鍋碗瓢盆，還有小於20吋明明可以放頭上置物架的小行李，我只好在走道上貼身保衛自己的29吋行李箱不要隨便去碰撞、損害他人的健康。
沒辦法看書，那就看人吧~
看人，也是一種訓練觀察力、分析力的方式，就像是福爾摩斯抽絲剝繭，用諸多觀察到的小細節拼湊出事物可能的全貌，再從中解構假象、真相，進而推測對方的職業、習慣、個性，甚至可能出現的疾病。
很快的，我的目光被距離我數排座位之遙的一個小女孩所吸引~
這小女孩約莫三、四歲，不停哭鬧、一直拉扯領衣服的領口、用力的抓脖子，也不斷把手伸進領子搔抓腋下，也反覆的把手伸進褲頭抓自己的肚皮，而兩手臂的衣袖已經被她拉到手肘位置，卻還是不停的抓。
神色看起來非常疲倦的父親曾經試圖安撫她，想讓她安靜下來，但都徒勞無功，只能緊緊地摟住小女孩讓她在自己的大腿上扭動、抓癢、哭叫。
大概是從業幾十年來的職業病吧？
我開始仔細觀察小女孩的皮膚狀況與穿著。
她滿臉漲得通紅、兩頰有許多紅疹，一路延伸到下巴、頸部。雙手肘窩粗糙不平整、乾燥掉屑，局部區域還能看出龜裂流血，初步判斷這是一個有異位性皮膚炎的孩子。
異位性皮膚炎在臨床上十分常見，嬰幼兒可能從二、三個月大開始就出現雙頰、前額、口唇部位的乾燥脫皮，有時也可見到分泌物、結痂。
進入兒童期之後，病灶會開始以「癢疹」或「苔蘚」的型態出現，皮膚可能增厚、紋路變深、出現灰褐色皮屑，主要顯現部位為手肘窩、膝窩(四肢內面的彎曲部位，因此醫學古籍稱此疾病為「四彎風」)、頸部、前胸、腹部等。
兒童常因衣物包覆過度、悶熱摩擦患處而加重病情，於是更容易出現「愈抓愈癢，愈癢愈抓」的惡性循環。
進入成人期之後，則會因溫差變化、睡眠障礙、情緒壓力、月經週期等刺激而導致症狀惡化、反覆不癒。
但，無論這個小女孩是什麼樣的切確(皮膚)疾病，今天讓她穿成這樣，也實在是太熱了！
小女孩裡面一件高領(無法目視確定材質)、外面一件已經洗出毛球的連身衣裙(上面是冰雪奇緣，下半身是粉紅泡泡紗裙的那種)，下半身是一條褪色的燈芯絨長褲，縱然在有冷氣的高鐵車廂裡，但由於乘客太多的緣故，車廂冷氣實在起不了什麼調節溫度的作用，況且當天台中的中午溫度接近30度。
而且，因為小女孩年紀太小，還無法意識到身體的不舒服是因為什麽，更無法準確地向疼愛自己的父親表達，因此只能不斷地抓癢、哭鬧。
我望著這痛苦的小女孩不斷用力的抓著自己的皮膚，心裡實在難受，很想用悟空的瞬間移動那招瞬身到那位父親身邊去告訴他：「你一直跟她說『趕快睡，睡醒就到阿罵家』是沒有用的，這不是一句魔咒可以讓孩子馬上變乖巧」。
「拜託，至少幫她把裡面那件高領脫掉吧！這種體質的孩子最怕熱，一流汗就會更刺激皮膚，讓她更癢、更不舒服！哭鬧是再正常不過的~」
我超想瞬身到小女孩的父親旁這麼說。
但，那時候我只能吶喊在心裡。
一來，我連轉身都有困難(天知道過載的車廂有多難移動？)
二來，我還在尋找更適切的時機，好讓我去做這個「雞婆」、「多管閒事」的舉動。
既然寸步難行、什麼都不能做，我就繼續觀察小女孩的父親。
這才發現…原來父親的皮膚狀況也不好。
前額、鼻翼、髮際都有明顯的發紅、脫屑。
聽他說話聲音、臉容，他年紀應該比我輕，但頭髮已經花白，而且可以看到許多大片的雪花 頭皮屑，這種皮膚狀況應該是脂漏性皮膚炎，這個疾病目前確實成因未知，常出現在皮脂腺分佈較多的位置，可能與皮脂分泌不平衡以及黴菌感染有關。
再掃視了一下這對父女身邊的旅客，確定小女孩的母親沒有隨行。(當然，這個部分有許多種可能，例如「母親被迫與他們分開坐」、「母親回娘家去過年了」、「母親另有要事沒有同行」，或者「沒有母親」等等。)
但，無論我的思緒如何天馬行空的發展支線，我還是為眼前所見到的這對父女嘆息~
看得出來，父親是非常疼女兒的。
然而他可能因為忙於工作、疏於照顧孩子，或是因為常識、知識不足，因此不知該怎麼更妥善的照料有異位性皮膚炎症狀的孩子，而使得孩子的病況難以得到改善，而自己也疲累不堪。
雖然這麼說有點殘酷、缺乏人性，但從理性層面來剖析的話，疾病的治療與保健，其實就是一種「看見風險」、「預防風險」的概念，也就是我們之前文章中常出現的「病識感」。
病識感愈高的患者，愈能意識到疾病對「自己與家人」在「當下及未來」可能造成的傷害，而願意付出相對的金錢、時間，去治療、預防家庭成員的疾病。
這在人生中也是一種重要的「風險控管、避險」行為。
反之，「看不見風險」、「無法面對、處理風險」的人，就極有可能把工作以外的時間花費在「無意識的滑手機」、「吃吃喝喝」、「漫無目的性的追劇」這些對積極的自我成長沒有直接幫助的事物上，而不是將時間善用在積極求醫、改變生活型態、檢討飲食習慣、穩定運動習慣，以減輕疾病對自我，甚至是對家人、家族的傷害~
更讓人心酸的是，上一代、父母的這種生活模式，會因為耳濡目染而內化到子女的行為模式裡，形成代代相傳、無可逃脫的枷鎖。
想著想著，突然發現座位上的父女不見了，即使我狼狽的拉著小鬼與行李箱，從人潮推擠中逃出車廂，終究沒有找尋到那對父女。
直到現在，心裡對那個「全身都癢」的小女孩，都還有點愧疚、牽掛~
就讓我再多囉唆個幾句吧，把照料「異位性皮膚炎患者」的注意事項稍做解說~
謹希望能讓更多「家有癢癢人兒」的父母看到。
(同病況的成人也適用)
1️⃣ 儘量剪短指甲，避免睡著或無意識搔抓時，讓皮膚受傷。
2️⃣ 沐浴時，儘量少用肥皂、或含有香精的清潔劑，也不要用太熱的水沖洗身體，以免皮膚表層保護性的皮脂流失而使皮膚乾燥。
沐浴後可塗抹適量「不含藥、香料、防腐劑」的保濕、潤膚乳液。
3️⃣ 儘可能穿純棉質衣物、避免穿著羊毛、尼龍等容易早成皮膚刺激的材質，也不建議穿發熱衣、過緊衣物，盡量保持皮膚表層涼爽、乾燥，避免太陽直接照射。
4️⃣ 遠離二手菸、香水、蚊香、芳香劑、樟腦等刺激性物質及氣味。
5️⃣ 家中建議使用空氣清淨機，並定期更換濾網，將相對濕度控制在 50 ~ 65% 之間，避免過大的溫差、濕度變化。
6️⃣ 某些患者可能對牛奶、蛋、海鮮、小麥、花生、大豆等食物過敏，可觀察是否在食用特定食物後出現嚴重的皮膚搔癢現象，或積極的做「過敏原檢測」。
但，我個人並不建議100%的避免可能引發過敏的食物，在不會危及生命的前提下(像是引發過敏性休克)，目前醫界也普遍認為：「可少量的攝取各種食物，讓身體有機會循序漸進的產生抗體」，畢竟我們也不可能生存在完全無菌、無髒污、無過敏原的環境中，因此適當的讓身體面對病菌、過敏原，也是讓自身免疫力自然提高的一種有效方式。
7️⃣ 減少情緒起伏波動、調適精神壓力，規律作息。
8️⃣ 皮膚傷口要注意清潔，避免引發感染。
延伸閱讀、延續好孕氣、好運並非偶然 (超連結)
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此文章為醫師看診經驗，並非宣稱療效，依照醫療法規限制、與患者個體狀況不同，我們無法保證根治根除、無法保證療程療效、也無法保證絕對能弄出人命讓您好孕。若因此造成不便，懇請見諒~
