為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 月底臨時被調動至新的崗位，有許多流程需要重新熟悉、電腦系統需要培養感情，及心理障礙需要被克服，內心的恐懼及壓力極大。 很感謝 XX(因牽涉到職務機密，以XX取代) 不斷的給我鼓勵，並協助我改善自費 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 紀錄的用詞內容，也很感謝其他同事們協助我熟悉電腦系統，並開導我讓我能釋放壓力，目前最大的困境就是面對患者時，會顯得膽怯、生硬，請再給我一些時間，我相信我能做得更好。 |
| 對於 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作已經上手，每天都能準確的完成工作，下班心情很充實。 |
| 這個月剛換工作崗位，希望自己能找到在 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作的流暢度及在寫 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時要看清楚 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 及 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。 希望自己對工作要有積極的態度就像工作意向調查表或報告不要總是在最後關頭才交出。 |
| 這個月出國休息了五天真的沈澱許多，心情上也變得更開闊，在工作上的部分找到了自己的步調，繼續努力慢慢的學習把事情做得更好，我知道自己要再細心一些， XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 事務還有很大進步的空間，適時的給自己壓力是好的，但是它會是轉換成正面的助力而不會是負面的。 |
| 壓力很大的一個月，關關難過關關過，期許自己的放下，每天都在告訴自己正向面對。 |
| 在遇到狀況時，思考可以更全面與仔細，不要著急與執著。做事時不要給自己便宜行事與偷懶的心態。 9月給自己的目標：運動天數一周至少4次。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 同事A 會找時間了解我們工作目前遇到的問題或是了解狀況適時鼓勵我們，很謝謝她。 |
| 謝謝 同事A 終於把我訓練上手了，希望我有減輕你的肩頭重擔，和你一起工作很安心很有成就感，非常感心。 |
| 同事A 總是能很有條理的解釋同事在工作上遇到的困難，適時的當中間溝通的角色。 希望能找時間好好的讓自己放鬆跟休息！ |
| 關心同事們的心情及工作狀態，我感受到滿滿的溫暖。 |
| 在我鑽牛角尖的時候，總是能用適當的話語適時點醒我，也總是能在我壓力極大的時候，協助我釋放壓力，好讓後續工作流程能順利的進行，真的非常感謝妳。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 工作狀況平順，希望你能發揮更佳的狀態，並影響同事們向上。 |
| 雖然能跟 同事B 有共同交集的時間不多，但 同事B 都會在下診後來關心，喜歡這種大家會互相關心幫忙的工作氛圍。 |
| 最末兩天有觀察 同事F 工作情形，可能有 同事B 的加持，同事F 有大幅度的成長。 |
| 同事B 轉換崗位 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，建議她可以慢慢來，順順的完成 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的部分，微笑變多了，感覺整個人變得比較溫和。 |
| 脾氣的部分從我進診所到現在，很明顯看得見改變，也總是提醒著我不要那麼愛生氣。 再一起討論如何改善自己的壞脾氣，並互相提醒，相信我們脾氣會越來越好的。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 希望 同事C 能發揮自己的長處及優點在新的工作崗位上，希望您心裡想突破的那一塊能順利達成，加油💪🏼。 |
| 學習調適緊張的心情，讓自己多點微笑。遇到矛盾時，冷靜思考彼此的立場，少點執著。 |
| 滿快吸收交接的 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作流程，而且積極面對。 |
| 同事C 剛換去 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，我覺得她很細心，從一些小事上就可以觀察到她的謹慎，雖然她也還在學習還有進步的空間，不過我相信她已經調適好心情了，工作的部分會學到以前較不常接觸的東西一定會受益良多。 |
| XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作雖然看似不難，但有很多細微的小地方需要注意，相信你上手後，壓力會少很多，也會有很多的成長，加油💪。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 這次有發現 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的名字錯誤的部分，很感謝同事的協助發現，避免錯誤產出。 |
| 保持傻笑的心情，但多用心在工作上，增加細心與記憶程度。 |
| 這個月因為工作部門較少接觸到，不過還是很謝謝她願意給予我工作上不懂的地方建議及想法。 |
| XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 幾乎能獨自作業不會有任何問題。但希望不要談了戀愛就開始越來越”聰明”，也不要因為答應 XX(因牽涉到職務機密，以XX取代) 的事沒做，之後見到 XX(因牽涉到職務機密，以XX取代) 就開始慌了手腳，這樣 同事A 會很辛苦! |
| 在 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 越來越穩定，還是要多注意小細節的東西，記得在談戀愛的同時頭腦保持清醒，提升自己的身體狀態。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 在工作上的努力值得讓大家學習，是我們信賴的夥伴與對手，希望你也可以信賴大家在工作時的努力與對你的關心。 在遇到予盾時，試著改變溝通的用詞與口氣會更棒。 |
| 言語表達及表情容易讓人有壓力，若未來有機會再帶人時，建議稍做修飾，因為面對新崗位及環境，新人本來就已經會緊張及有壓力了，再加上情緒會感染、會影響，容易讓被帶的人無法承受。 若能稍做修飾，加上你本來的能力，相信被帶的人會更心服口服。 |
| 辛苦 同事E 最近忙著交接及帶 同事C 熟悉 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的細項，記得要多喝水，多休息不要跟自己太大的壓力了！ |
| 相信 同事E 在 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作可以更順更進步，如果需要幫忙一定要提出協助，我們是很願意幫忙的，另外也覺得她去找完男友後心情好像變得很明朗，果然有恩愛有差（笑）。 |
| 謝謝 同事E 下診後來幫忙後面的工作。 |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| 訊息因為難帶有情緒，容易造成解讀錯誤，建議有時候訊息可以反覆看幾次，去確認是否為自己認為的意思，再來做出適當的回應，我相信你會做得更好。 |
| 同事F 對於 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作已經有熟練，對於問題的細節回覆可能要多看一下再回覆，比較可以減少小錯的發生，我也是會這樣，只有多看一次才能有效避免錯誤的發生。 |
| 在與患者溝通時，能看著對方的眼神及肢體語言，仔細聽患者想要表達的問題而給予患者正確的回覆。 |
| XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作有慢慢上手，遇到狀況時的應對也進步許多，但細心程度需在加強。 在與同事間相處的自我調適與心態很棒。 |
| 進步到目前的狀態，已脫離菜鳥往專業憧憬的方向邁進。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 工作流程的順暢，是大家互相協助的成果，就差觀念上的溝通差異了。 |
| 希望大家要記得運動。 很喜歡 同事B 的朋友看到合照時說我們像一家人，希望大家在遇到矛盾時，都能尊重彼此的想法與立場，記得 XX(因牽涉到職務機密，以XX取代) 提醒大家的只要不是懷著惡意，都會是彼此值得信賴的夥伴。 |
| 謝謝同事們在有困難時願意彼此給予意見，現在在工作上及預約上也多了一起討論的空間，不論是那些地方有變更也都會適時告知及交接避免錯誤發生，我覺得大家在工作上更加尊重也會讓流程上及心態上變得更順。 |
| 希望大家可以好好的互相提醒、互相協助，好好溝通避免咄咄逼人，一起把出錯機率降低至0%，畢竟還是一個團隊，工作上還是得一起面對。 |
| 這個月我覺得同事們彼此互相關心協助，讓工作平順完成，一天下來雖然忙碌，但下班後溫暖充實的心情，很謝謝大家的付出。 |
| 希望都能彼此互相提醒、幫忙對方不足或不擅長的地方，時常做有效的溝通有利於工作上運作。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 看診進行到一半，從 XX區 (因牽涉到工作機密，以XX取代) 送 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 出來時，有時候會發現，候診區很滿，但藝廊很空，藝廊放電影也未必能讓患者分散去坐，不知道是不是椅子不夠舒服？ 雖然新做好的乾燥花牆真的美翻了，希望能夠再找看看有什麼方式可以提升人多時，藝廊的使用率。 |
| 我其實滿喜歡現在診所的環境，還新增了網美牆，剩下我們平常維護好環境跟照顧好植物了。 新買的蘭花，因為根部太大，下次購買時可考慮衡量大小，置入花器時是否塞得進去。 |
| 希望診所可以放其他類型的古典音樂。 |
| 騎樓的聖誕樹因為長期風吹日曬，導致許多防護措施已掉光，鐵絲直接暴露在外面，其實蠻容易發生危險，若可以的話，是否能將它收起來。 |
| 增加提供不同類型的雜誌與閱讀品。 |
| 建議可提供自費患者熱茶，因為有時門診看到比較晚喝咖啡跟咖啡水有些患者礙於怕睡不著而選擇不喝，有患者詢問是否有溫茶可以服用，我覺得如果可以提供抹茶的粉泡熱水感覺不錯~ |
主管講評與建議
首先，誰跟你們網美牆？你全家才是網美~
(咦？)
那叫做「永生花」好嗎？
好，回正題，之前有提過…在工作上有幾大要素：「積極、正確、穩定、溫暖、迅速、前瞻」，在大家開啟戰場之前，請大家自省自己已經擁有那幾個？而你的夥伴們各自又擁有那幾個？
心態積極、工作正確、品質穩定、待人溫柔暖和、產出迅速、眼光前瞻具有洞察下一個風險與待辦工作的能力，這幾個要素若你堅持具備某幾個就好、就足夠，那麼就很容易產生”因能力與觀點的不同”而帶來的摩擦！
我絕對不會要求大家「永遠都要正面積極思考」，我們人生不可能永遠都沒有陰影，但是當你看見陰影的時候，往相反的方向看去，應該就能看到正在發亮的光源。
換個方向尋找，
陰影的對立面不就是光源？
改變自己，讓自己能儲備著更多的動能，隨時超車跟你一起努力的工作夥伴，讓自己成為同事們最望塵莫及的對手！
各自盤點自己擁有那些能力，看看自己的同事有那些能力是自己缺乏、甚至是沒有的，好好的為自己努力，當你能變得更強大時，自然不需要乞求、渴望他人的寬容。
尼采：「 那些殺不死我們的，使我們更強大。 」
” That which does not kill us makes us stronger. “- Nietzsche
那些正在談情“梭”愛的，如果你的交往對象現況還不打算養你的話，你TMD的工作就給我謹慎一點！
XD