為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 這個月對於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的應對與例行性事務，有找回熟悉感與節奏感，也重新找到在這個崗位上的熱情，而不是只有壓力而已，line內容真的時常在變動，常常會猶豫到底要怎麼回，這個部份覺得自己需要再精進。 |
| 反思今年的自己，用不一樣的角度去聆聽及學習每項事物都有不同的收穫，但仍有許多不足及可以更進步的空間，希望在新的一年我可以加快自己學習的腳步，讓自己有更好及不同的生活。 |
| 本月對許多事物都顯得不耐煩，應該多多調適並學習放下。 與 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 傳遞訊息時，有時會因太過簡略，而需要來回確認，造成佔MIC的情況。 若時間上許可，會盡量使用line文字傳訊，一方面訓練自己文字組織與敘述的能力，一方面可以保留紀錄。 |
| 目前現階段先要解決 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 的問題，再來多花點時間來重新認識自己，好好的思考如何在工作上與同事共好及更好，在新的一年希望能有更好的生活的條件。 |
| 調適好身體及心理，讓自己進入下一個工作崗位，也希望自己能開始確切列出短、中、長程的目標並排出優先順序去整合自己的生活型態及方向，為了維持身體健康也藉此推動工作的效率。 |
| 回顧進公司以來，公司透過很多的方式，不斷的督促我們提高自我反省的能力，不管是行政事務上的改革、同事之間的摩擦、員工旅遊增加的見識及讓同事間相處增溫、文字敘述上的表達（這這這……似乎剛剛又再次被唸）。 我扎實地在心容中醫待了一年半，回想昨日有好多時候的自己，讓人想起來覺得很丟臉也很好笑，不過我似乎經歷了我渴望的成長，而且還在不斷接觸並面對。 我期許接下來的自己，「那些打不死我們的，會使我們更強大。」我會更加珍惜現在的同事、工作環境、薪資福利跟身體健康。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 之前跟 同事A 討論的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作項目提升，已經開始看到實行了，雖然增加了工作份量，但覺得可以有效提升細節與準確度，感到很開心。 |
| 謝謝你給我滿滿的溫暖，及教導我處理工作上該注意到的方向及做法。 |
| 在工作的職位下你承擔著不同的角色，感謝你願意指教我們碰到的問題，希望未來我也能像這樣聆聽及協助同事討論並解決遇到的困難。 |
| 身體不舒服的時候就該跟其他同事說，吃飯按時吃飯及按時吃藥，不要吃冷飯。 |
| 在大家討論、開會情緒激昂時，總是會適時跳出來理智的提醒大家。 也時常開導我除了工作上的事務，真的非常感謝。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 順利且有智慧的把該處理的事情解決後，新的一年利用你的優勢過出不一樣的人生。 該上廁所的時候請不要忍耐，不要用尿道炎過新的人生，要健康過好的生活。 |
| 這個月我們的脾氣似乎又稍微暴躁了些，讓我們記得互相提醒，一起往好脾氣前進吧。 |
| 常主動順手幫忙同事尚未做的手邊工作，工作表現也比以往更好，笑容也變多了。 |
| 謝謝你在我沒有注意到的細節及時提醒我，及給予我滿滿的笑容。 |
| 同事B 在後面雖然比較少有交集，但她會提醒我一些細微的部份，讓我在忙碌時更能掌握好 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 進度。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 好好思考自己未來，好好的愛自己，希望不要再常常愛生氣了。 |
| 不要因為麻煩而讓自己錯過了可以學習的機會，多點耐心去接受不同的想法及意見，試著用不同角度去分析事情的原因及對策。 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的崗位，你已經很熟悉流程及事務，希望你能用不同的角度看到更多可以進步及學習的地方。 |
| 謝謝你很願意直白的告訴我哪邊不太對勁，一起增加我們的自信心。 今天 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 說：「 同事C 說我最乖最聽話了，跟 同事E 說我脾氣最好了，這是一樣的XX」我忘記了後面那句，但意思差不多就是往自己臉上貼金，是我們要一起改進的方向XD。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的訓練讓 同事C 變得更成熟也磨練得不一樣了，在遇到問題或是需開始執行新的事物時也不再害怕了。 |
| 覺得 同事C 這個月依舊很穩定，肚子餓要記得說喔。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 謝謝你聆聽了我想表達的每一句話，到今天我們相處的狀態，我充滿了感謝，也覺得你在工作上表現得很好，沒有急躁而且會停下來思考，互相溝通，我希望你可以在接下來的日子裡，要記得不要覺得氣餒，遇到的每一件事可能當下會覺得很 wrong，換個方式想，這是為了做更對的事而發生的，你的判斷處理並沒有比誰差，甚至有時候是對我很有幫助的分析跟做法，也謝謝你包容了我僵硬的言語，接下來我們將在另一個崗位一起努力成長。 |
| 希望 同事D 在回覆訊息時可以再仔細檢查回覆的內容，是否有漏回訊的部分。 希望使用對講機的成熟度可以再加強。 |
| 在處理事情時不要執著在同一個答案上，學習跳脫自己的答案，多思考不同的可能性。 不要過於依賴別人的提醒，找出自己的記憶。 |
| 很抱歉訊息傳遞多次時，語氣明顯不耐煩，而妳總是非常客氣與優雅的回覆我，這是我需要向妳學習的地方。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 瑣事有時較為繁忙，這段時間我會主動提醒或是直接協助 同事D ，讓她可以順暢化 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 事宜，只要是有心要做的事也都能做得不錯。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 對花草的照顧很有一套，總是細心告訴我們診所的花草該如何維護，讓它們可以延長壽命，真的很厲害。 對任何事物都積極學習的態度，值得效仿。 |
| 用不同的角度及高度學習聆聽及接受不同的意見。 工作上的積極度很值得大家學習，也希望你能持續保持。 |
| 各個崗位有時因休假而需要你支援，真的辛苦妳了，一起努力繼續加油！ |
| 希望 同事E 打嗝聲可以再降低一點，避免在患者前釋放出來。 |
| 依舊很樂觀但也容易因為一點小事情就生氣，其實不是說看不慣的事，都要看開放下，而是要想想一直說著對方哪裡做不好時，其實也要想想自己是否都做得沒有問題了？ 夥伴間就是要互相提醒與協助，記得～是溫柔的提醒！ |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| 工作上的表現目前都滿上手了，但請多注意自己的身體狀況，有必要做檢查的就該檢查，多了解自己的身體狀況。 |
| 很喜歡你與大家互動舒服的感覺，及在工作上的態度。在感受上增加敏銳度會更好。 |
| 謝謝 同事F 給我很多在line上面文字訊息的意見，讓我學到很多，他也會適時提醒我該注意的事情，也會給我鼓勵與打氣，謝謝你。 |
| 在妳遇到溝通不良時，總是能用幽默及智慧來化解，維持與同事間相處的和諧，非常值得學習。 |
| 你表達言語的幽默一直是我想努力的部分，要記得之前櫃檯的經驗，要加強自己的判斷能力。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 希望我們大家可以共好在更好，在不同的意見下可以找出解決問題的答案，善用溝通，希望開會時大家都能確實說出自己的想法及意見，表達自己的想法或對任何目前工作現況有問題的同事或事情上。 |
| 一年就這樣很快的過完了，總是有許多摩擦，也有很多的感謝，相信我們都是在往更好的路上邁進，謝謝大家一年來給我的忍耐與包容。 |
| 感謝今年大家在工作及生活上亦敵亦友的幫助提醒，讓彼此在工作及生活上都有不同的收穫，希望大家在今年（2019）不管是工作或生活上都有很好的收穫，反省不好的地方，找出方法努力讓自己更好，新的一年讓自己有更好的生活及品質。 |
| 我們目前同事間的狀態已經在短短時間裡，透過文字上的陳述、昇華到互相了解彼此的缺點，從摩擦到溝通，還有積極檢討開會。 新的一年開始希望要在更注重工作崗位的細節，每個崗位該釋出的訊息要主動分享，互相督促交接的環節。 發現錯誤及處理的效率要提升。 |
| 一起多注意工作上的細節，互相善意的提醒，一起創造更美好的工作環境，提升服務品質，相信我們會越來越好。 |
| 最近發現帶位時倒咖啡水有無將杯子把手轉向患者的慣用手是一個值得注意的細節，覺得大家也能稍做調整會讓服務感覺更專業。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 近期聽到患者說全自費醫囑裡的建議為公版，覺得是大家都一樣的東西，而醫師在診間並未提到該項建議，因此並未執行，不知是否是因為醫囑太過制式而造成。 建議是我們用心針對患者身理狀況為縮短療程而給的，希望能真正發揮它的用途。 |
| 希望 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 能抽空思考提升服務的內容，給我們帶來不同的方向。 |
| 希望診所的音樂可以再活潑一點，可以多一點變化，外面的聖誕樹是否可以把它移除避免造成附近鄰居的困擾。 |
| 我總是以我的公司為傲，帶我們去英法自助旅行14天，包吃包喝包住，還可以安排去自己想去的地方，還讓我們有能力買自己想買的東西 XD。在網路上看到一些訊息，例如巴黎聖母院大火，讓整個院內同事大家抬起下巴驕傲的說，不得了，還好公司帶我們去過了! 我人生中不可能自己掏錢去住的國內五星級飯店，溫泉，就這樣帶我們去了。 又帶我們去京都賞楓，聽說賞楓機票跟飯店很貴，老闆就這樣不賺錢休個8天帶我們去了，也讓我們有能力買自己想買的東西again XD。 我感謝公司給我們的一切，新的一年我會繼續更加認真工作，靈活我的腦袋，打開我的雙眼，堅強我的心智 XD。 在這一年即將結束的12/30，我除了想表達我滿滿的感謝還是感謝，還要謝謝公司如此疼愛員工，這是我之前工作沒有經歷過的幸福。 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 你們辛苦了~（附上愛的抱抱） |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 外的文宣有些已經很舊，紙張難以平撫，角角翹起也影響美觀，另外飲水機上的公告也建議從手寫改為電腦的印製加上診所浮水印，以上感受是因為診所質感其實很棒，所以更顯得它們的怪異問號..。 |
| 藝廊改成目前的型態後，覺得是實用的，但使用度似乎不高，應該思考如何提升利用率，另外，是否可以製作雨天的提袋，或是像百貨一樣提供提袋的雨衣。 |
主管講評與建議
期待我們能一起在新的一年擁有更好的能力、更健康的身體、更愉快的心情、更優質的工作環境，可以提供更精準的醫療服務給更優秀的患者朋友~
「共好」是我們必須一直堅持的努力目標！
對了，這份調查表看起來有點互相客套，請下一份開始要多一點針對現況進行優劣分析、改善的可能性。
