為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 現在的崗位確實是學習價值收穫最多的地方，透過這角度才有機會去思考不同以往的層面，也逐漸增加許多資訊量。 大家總是覺得我心急，但我卻不自覺，可能是希望做得好但在說出來之前卻沒有先更多思考，這也是我希望自己能慢慢改善的地方，還有任何情況下的應變能力，在不擅長的地方總是透過錯誤才學到一個新技能，我會牢記在心，下次又碰到硬體設備或其他事物上將過去的經驗派上用場。 |
| 調整自己在工作上的腳步，需再加快要求工作上的完成度，不要拖拉~ 在協調及分配每位夥伴的工作要再加強~ 提高自己的觀察力，注意夥伴工作上是否有需要幫忙的地方。 注意每個細節，確實記錄自己的每個疏失。 |
| 目前在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 逐漸上手，期望自己在崗位上把事情做對也做好，同時提高觀察力，在門診期間協助自己能幫上忙的事務，而不是只把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 例行性的任務完成。 |
| 養成自己主動思考的能力，學習樂觀、不抱怨的去迎接每項挑戰。 調整自己的臉部表情，不要釋放讓人覺得難以親近，面無表情時盡量不要是臭臉的樣子，每天用鏡子練習微笑。 |
| 希望主管給的建議我能依依的實踐在工作上，例如對工作上的負責，同事們之間的信賴及誠信，希望自己能更了解自己，願意接納別人的幫忙及意見，誠實的面對錯誤及對每件事情的負責，讓自己可以成為其他同事可以信賴的夥伴。 |
| 這個月目標算滿明確的，希望提升自己回覆訊息內容的能力，雖然一切還是只能從模仿開始，但還是希望有一天用久了才會成為自己的。 經歷前陣子的缺失爆炸期，老實說，我就進入了時間不夠用的適應期，覺得工作挺多，還不是預約很多其實同事可以協助的那種，而是那種，我應該在哪些事情出現時，我應該要會想到或該做到或判斷接下來做的事。 這些應該、那些應該充滿了我的時間，又是個讓我覺得非常充實的一個月。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 或許你的能力現在沒有其他人好，但是相信你將會不斷地吸收更多，所以自己的心態很重要。我的建議是，你要想著怎麼做可以讓提高工作效能、降低工作風險，讓公司因為有你這樣做而變得更好，雖然那件事或許會覺得很微小，甚至不見得會被看見，但是這也是你累積自己實力及奠定基礎的機會。 別因為別人希望你積極或學習思考才去這麼樣的做，自發性的好學才會獲得更多的能力。 |
| 能夠發現自己沒有注意的地方，並且分析自己如何進步，真的很棒~有發現的能力也才可以改進，然後進步~ 把自己能力穩定後，調整自己進步的腳步。 |
| 這個月因為鄰近崗位滿感受到你的積極度，但是務必注意打開自己的眼界，確實要培養跟每一位同事的工作默契。 提高你的發現問題及分析問題的能力。 |
| 很開心你漸漸可以把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 打點的很完整，但是開診及下診的速度還待加強，一些小細節方面在工作上也都有提醒你了，希望你能更好，不懂真的要問，但不可以都說我沒有人家教過我、沒有聽說過之後的話語。 |
| 開會時可盡量提出想法，避免只是聽我們討論，期待有妳的加入能讓我們的工作流程及成效越來越好。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 自費醫囑建議種類多又複雜且不斷新增，雖有大方向歸類，但細項有許多類似的，建議不要著急、多檢查，才能避免誤傳建議，剛進 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 不久的妳已經做得很好了，學習放鬆妳會更棒的。 |
| 開會討論診所事務的想法很值得思考，提出的分析與回饋也讓我反思自己思考不夠周全，這部份是我需要向你學習的地方。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的業務本來就比較繁重及複雜，希望不要給自己太多壓力也不要把患者的負面情緒影響了你，如果事情偏緊急需馬上告知的建議可以善用耳麥傳達為避免遺失記旅可以先字紙上筆記起來。 |
| 因為 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作繁重，感覺出來有點超出負荷，身體欠安，加油！ |
| 目前在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的崗位上感覺已經蠻穩定，再調整一下自己的步調及壓力，相信你可以讓自己學習到更多~ |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 感覺在崗位上的狀態越來越穩定，也很樂意協助同事，謝謝妳辛苦了。 |
| 讓自己歸零後，重新思考分析什麼是自己需要且重要的，把狀況穩定下來~ 因為觀察到夥伴工作上的忙碌而幫忙處理事物，觀察力真的非常值得學習，但如果可以讓夥伴在需要幫忙時學習求助，讓夥伴調整腳步完成自己應該完成的的工作，會是更好的解決方式~ |
| 我這個月遇到一些問題都有詢問 同事C ，讓我有一種她是我即刻救援的存在，但並不是這種角色就不只有在需要的時候才感受她的重要，而是要成為這樣的支援，他平常該要注意多少我不會注意到事情。 所以很感謝她不厭其煩地聆聽我的疑惑，及注意我沒注意的小事，甚至開會有一些分析也是有獨到的見解。 |
| 盡快處理好讓你困擾的事物，讓自己調整至最好的狀態來面對工作，你的能力是很棒的，一起努力吧。 |
| 提高細節的穩定度就會大幅提升精準率，在工作上有在努力把自己撐起來的感覺，希望能一起變得更好，加油！ |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 因為工作上的忙碌，交集很少，但在那精華的交談或默默感受到的工作細節，都知道你注意到很多事情，支持著我們，辛苦了。 |
| 工作上細心、穩定值得大家效仿，總是能在大家提出問題、或工作遇到困難時，提出適合的解決方案。 |
| 希望 同事D 有勇於跳脫自己的框架，嘗試更多不是自己領域的事情，也謝謝您時不時叮嚀我們工作上沒做好的地方。 |
| 總是跟我分享許多經驗，讓我思考更多不同層面的想法，同時試著學習如何協助同事以及診所事務，謝謝妳讓我在工作上有更多收穫。 |
| 嘗試突破拘束的框架，或許可以遇見不一樣的自己，也能夠發掘不同的觀點及體悟，最重要的是這可以讓自己練習突破的勇氣。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 感覺這個月對我好貼心喔，非常感謝善待的言語及相處。 |
| 不要因為怕麻煩和著急而讓自己減少許多可以學習的機會，每一個繁瑣的步驟都有可以學習的東西。越著急越要讓自己冷靜，才能看到事情不一樣的面像。 |
| 除了協助工作上領域的事物以外，或許其他同事也能透過妳的鼓勵或意見而得到能量，就像曾經需要別人意見及引導的自己一樣，如果藉由你的建議、鼓勵及分享一定能壯大團隊的力量。 |
| 如果這其間有機會調動工作崗位的機會，希望你可以好好把握，把自己缺乏的部份補強起來，再加上你對工作上的謹慎度你一定可以超級棒的。 |
| 會主動詢問同事並釐清狀況，分析完整的前因後果，讓我們在崗位上的工作更流暢，精準度也更提升，謝謝你的分享與建議。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 如果真的需要幫忙要記得說，我們都可以幫你分擔工作上的一些事物，這樣也可以降低缺失率。 記得在跟患者溝通時那個腳不要一直晃。 |
| 在工作上一直都很積極，如果把事情規劃好，按照計畫逐一完成，可以避免因崗位上的事務未完成而造成缺失。 |
| 同一句話用不同語氣、語調表達會帶給他人不一樣的感受，可以試著調整尷尬或是過度的反應，相信會有更好的反饋哦。 |
| 調整自己在工作上分配的時間，並思考如何讓自己更有效率的完成工作上的事務。 |
| 希望你能當好自己就好，學會先喜歡自己的樣子，有時想有更多互動，但沒預料的就尷尬終止了，每個人一定要先放下自己猜測於別人可能對我們會有的成見後才能有更多的溝通及交流，不是每個意見都來自於責備或是不滿，而是認為你可以更好。 另外，養成好習慣，盡可能的維持辦公桌區域的整潔。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 如工作上有流程確實需要調整的建議，可以先想好可行的提案或建議，並於會議中正式提出討論及修正，這樣我們可以讓流程更順暢。 |
| 希望大家能夠透過有效的溝通解決每個問題，讓整個工作流程更順暢，每個問題有更適當的解決方案。 |
| 接下來公司好像沒有要等我們成長好再進入下一階段，大家都備感壓力，然後時間越發塞得更加沒空，我們一起加油面對這些硬仗！！！！ |
| 希我們能一起努力，最近有很多事情必須靠全體的員工一起努力才能達成，在開會時能盡量提供自己的意見，不要只有幾個人提出意見提他人的沒提議等到真的要實行這樣的業務意見又一大堆造成溝通上的困難。 |
| 近期提出問題或開會時，大家都能盡量換位思考了，工作上的摩擦明顯少了許多，希望大家能繼續一起努力，也期待能一起變得更好。 |
| 大家對於自己目前的崗位都很熟悉了，接下來希望大家都能再多用心思考、分析自己目前所缺乏的地方該如何進步，還有如何讓自己熟悉的崗位更加進化~ 如果各崗位如有需要協助的地方，請適時提出~ |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 如果可以我覺得可以設計一段小影片再加上自己診所的 slogan 放在櫃檯播放應該會有不錯的效果 |
| 適時的變換及淘汰診間的擺設，讓空間看起來可以更簡潔專業。 |
| 我覺得櫃檯作業面想要再調整大一點，就是跟患者一起的檯面，最近越發覺得太小，很容易碰撞到其他東西，患者是很貼心會幫我們移動，但覺得我需要那個空間。 |
| 診所多了植物，看他們冒出淺綠的葉苞覺得很療癒，而且也能綠化、調節空氣，前前後後有汰換一些種類（有幾盆很漂亮，但在室內很快莖就軟掉，看了有些不知所措，試著搬到外面曬太陽但還是枯萎了），我們很願意花時間照顧植物，但是不適合種植的植物會讓我們花費過多時間在上面（盆栽很重搬動到外面曬太陽不易..等等），希望室內植物篩選可以更謹慎（環境、人力考量）。 |
| 若有更新資訊，希望盡量訊息佈達或與多位同事一起說明，才能讓大家都知道並互相提醒，避免只有單一位同事知道，容易因忙碌而忘記告訴其他同事。 |
| 候診區的懶骨頭上有小污漬，希望有替換的椅套可以清洗交替使用。 |
主管講評與建議
植物的部分應該已經都是室內型，但如果人力不足的情況下也可以不用太刻意移盆，本來生命就有各種型態，我們可以試著用各種角度學會欣賞。
另外，持續進步是我們在專業領域上應該要秉持的負責任行為，而且我們每個人都有自己的缺陷、弱勢，如果我們都能先針對自己的缺點進行反省並補強，那麼也不用害怕別人對我們不足的各種評判。
大環境一直在改變，這幾天同事們的動態回顧應該都一直出現國外的員工旅遊照片，我們怎麼揣測也都想不到今年2020年是這樣的局勢，而我們唯一能做的就是做好自己的工作，永遠都讓自己的今天比昨天更加強大。
把事情做好，是很棒的能力。
但是，尋找方法把事情做得更好，這樣的能力才能讓自己無可取代~