為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 這個月有分配幾天帶新人，也跟 同事B 交流該怎麼像教 同事C 那般，茅塞頓開的感覺。 因為我總感覺我像媽媽不斷地碎念、叮嚀，但還是沒有什麼改善，而 同事G 也感到很難吸收的反應。 帶入思考邏輯講法、用法、教法，都是一項很大的考驗，希望透過自己的改善，也讓新人更容易吸收、理解。 |
| 要去融會貫通每一則訊息的順序以及它背後的風險機制，才可以延用相同的道理在其他事物上。 學習多傾聽他人想法，在帶新人時除了公事上的學習也希望自己能透過引導，幫助她建立正確的工作心態，並給自己機會複習這種初心。 |
| 訓練自己的溝通能力，過濾不必要的資訊，正確且有效率的傳達訊息，讓同事迅速明白傳遞內容的重點。 |
| 這個月發生一些私人事情影響到工作，感謝主管願意再給我一次機會彌補自己的過犯，我應該給自己設定目標，為了自己及家人成為大家可以交付事情的人，給孩子好的榜樣，不要一錯再錯，讓每個人可以對我的信任感可以往上增加。 |
| 把崗位流程制式化在交接出去，對於有做筆記障礙的我來說真的是一大挑戰，會盡快完成讓大家提高學習崗位的效率。 |
| 訓練自己自律的習慣，不要用過多的藉口與理由去解釋自己應該進步的空間，而不斷讓自己停滯不前。 確實紀錄自己的缺失，不因為是細微的缺失就忽略。 訓練自己的打字速度與正確性。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 在工作崗位上追求效率完成，同時也要更謹慎，發揮原有的能力並細心做好每件事會更完美！ |
| 盡快整理自己的狀態，訓練自己在工作上完成的精準度，不要因為著急而只是做完工作，重要的是把事情做好而不是做完，讓自己成為可以信任的夥伴。 |
| 往內心尋求答案，並實際行動及努力或許能真正協助成長及改變，加油！ |
| 工作能力真的很棒，但真的需要適時慢下腳步來，減少「急」也會提升精準度。 |
| 三餐要正常吃，早睡早起保持好心情～ |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 最近家庭的事物讓你費心不少，看得出來你一直很盡力在幫忙，偶爾藉由工作也能轉移思緒，加油，有需要協助的地方在跟我們說。 |
| 接收到任務覺得卡關時，向妳提出問題總能讓自己理清思緒。 |
| 如果排班上有任何問題都可以跟大家討論，希望家裡的事情可以順利解決，不要讓自己壓力太大，適時的壓力釋放是必要的。 |
| 很多診所的事務都需要你的溝通以及調配之下，才能夠順利的運行，要試著讓自己放鬆休息，辛苦妳了！ |
| 試著改變作法想法跟思路，滿難的，因為會被本身的「個性」遷就，持續學習～ |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 教育新人還需要多照看很多細節，可以多提供點邏輯概念。 |
| 不要安於目前穩定的狀態，多讓自己接受新的事物。 對於事物細節的處理進步不少，但可以更棒! |
| 經常在工作過程中，接收到妳的提問，教學時也很認真學習、操作，明顯感受到妳的努力，也因為妳的積極推了我一把，讓我也對工作多了一些熱情。 |
| 在工作崗位上越來越進步，也可以馬上發現問題然後解決當下的狀況，工作上的流暢度也進步很多，都知道自己在崗位上該做什麼事，也會主動幫忙同事其他事項。 |
| 感覺可以開始學習及挑戰不同的崗位了，是個值得信賴的好夥伴。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 不要因為怕麻煩而省略許多可以學習的空間，多去思考每件事情的原因與過程，可以讓自己在與夥伴溝通時更有共鳴。 |
| 同事D 真的進步許多，在崗位上也很認真，而且每個崗位輪替時還是能提升該崗位上可降低的疏失率，非常值得學習。 |
| 覺得 同事D 近期在面對事情的心態變得更好了，是很好的轉變，看待每件事的角度不一樣，都會因此更有收穫。 |
| 同事D 在工作上的表現樣很穩定，但如果需我幫忙的時候一定要讓其他同事知道，讓大家一起幫妳分擔，記得要學習開口尋求協助。 |
| 盡量調整睡眠時間從 01:30 開始入睡（一種不要讓你感到太誇張的時間設定） |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 工作事物上，同事之間都會互相幫忙也會盡量去包容及理解，但仍要多用心追求進步及穩定，你一定可以的。 |
| 帶新人時可以少一些敘述（當然講做法同時也得交代原因，但有時像在帶幼幼班了），多一些讓對方自行思考、操作的空間。 |
| 適度的安排自己的工作排程，專注在每件事上，避免因為分心導致失誤，好讓每個工作事務有條理且有效率的完成。 |
| 最近在工作上的穩定度可以再加強，學習接受別人對你的想法，不是每次都是針對人，我們大家都是想把事情做好，做事不要著急，放慢腳步再三錯認是必要的。 |
| 與夥伴溝通時，建議將語氣與用詞加以修飾圓潤，避免夥伴誤會你的原意。 開會時，提高自己的專注力，尊重每場會議的夥伴與會議的重要性。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 發現狀況提醒時總是可以很真心接受並誠懇回覆，是大家可以好好學習的地方。 身體不適時，請向安排崗位的主管提出增加人手之申請，因為其他崗位當天也不是你想像的輕鬆，無法隨時提供妳想要的協助。 |
| 適時接受夥伴給你的建議，不要太執著於自己的想法。 |
| 如果你覺得你今天工作量已超過自己可以負荷的狀況可以告知主管，不要把自己的身體搞壞了，人力上是可以微調的，但身體無法，請斟酌自己的狀況。 |
| 覺得 同事F 的工作態度很棒，很多想法與作法也值得大家參考，讓我看見如何讓自己在工作上持續進步且變得更強大。 |
| 回到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 好像會給身體太大的壓力，不斷地出現不適的狀況，若有需要可以找時間多休息。 |
希望給 同事G 的建議？
| 給希望給 同事G 的建議？ |
| 學習階段雖然不盡完美，但感覺得出來在自己理解的範圍內很努力，你會越來越棒的，加油！未來能有多少能力都是自己能決定的，一定要為自己更加的努力。 |
| 剛進到新的環境，對於陌生的人事物，要適時的保持開放的心態學習與摸索，才能加快自己進入該有的狀態，在與夥伴互動時，可以多點熱情與回應。 |
| 建議在學習過程中有任何疑問都要將問題提出，不要帶妳的人向妳詢問是否有問題時又說沒有，但事後自己操作又漏東漏西。 在別人後面、旁邊時可適時發聲，避免夥伴工作時動作大沒注意到妳而發生碰撞或危險。 |
| 在診所內有許多可以學習的地方，希望妳能更擴大自己的視野，每天進步一點點，會越來越有收穫！ |
| 希望你可以更知道，要在什麼時間做正確的事，主動積極是你目前該將加強的，開口發問是你目前的優勢，不要害怕做錯事，做錯事情你才會瞭暸解自己需要補強的地方變得更強大，讓自己可以成為同事們可以分擔工作事項的對象。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 方面的確已經進入狀況，但容易緊張，導致粗心大意，小錯不斷。 靜下心來，找到自己的作業流程及方法，加油。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 主動去詢問同事或是反省自己需要改善的地方，即使一個月只改變一些些，但只要有意識的去努力跟修正，進步會超乎想像。 |
| 請在真的可以接受別人建議後進行改善之時，再說出這樣的言語，不要別人認真且柔軟給予需改進的地方時，卻又差點引爆戰爭。 |
| 因為我個人的錯誤，造成大家困擾，我除了抱歉也不知道該說什麼才好，說要改進，也還是有新的錯誤發生。 到了這個階段，當然不應該要求別人應該去理解跟了解自己，錯了就是錯了，我會好好檢討自己。 |
| 我希望大家對於接受大家的意見可以再加強，不要每次都走心，大家都是為了工作上的流暢著想，接受自己的不完美，讓他變得更好，這也是我要學習的，放下自己的自尊，接受他人的意見，做良好的溝通。 |
| 希望大家在互相幫忙完成每個必須共同完成的事務時，要在已完成自己份內工作的前提下，再協助同事，才能更有效率且精準的完成任務。 |
| 每位夥伴在提出每個建議與問題時，都是希望可以讓我們的工作環境與流程更棒，希望可以尊重不同的作法與意見，減少摻入個人的情緒，針對問題解決問題才是最重要的。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 我覺得可以在診所備嬰兒的尿布，可以讓有帶baby的患者不用擔心忘記帶尿布出門的焦慮感。 |
| 門口的輔助坡道已破損建議更換。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 筆電斷網機率越來越高，有時需緊急開啟一些資訊做確認時，沒有網路真的非常困擾，真心希望可以盡快得到改善。 |
| 公司有補助外送費的部分，建議可以用診所的手機申請外送的帳號，月付120即可外送免運費，感覺很適合我們。 |
| 診所外種植物的地方有一個似乎沒在使用的體重計，希望可以更換擺放位置，讓植栽區整體環境更美化。 |
| 我覺得大型水泥花盆造成植物很難移動跟照顧，希望之後可以換成比較輕型的室內美觀花盆。 |
主管講評與建議
有關於嬰兒尿布的部分，再請提供一個建議的購物清單，我會優先處理。
輔助坡道、斷網與體重計的部分，我會找廠商續行評估。
外送帳號的部分，也可直接申請。
已過了的三月份，雖然不能算是一個很順利的月份，但我們大家都努力堅持過來了，四月份開始的限水與停水，無論是環境清潔或是物品清洗，都需要額外付出更多心力去維護，也請大家持續提供更好的品質。
希望我們每一個同事都能互相扶持幫助，但又能相互競爭。
