為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。

自我建議
(怎樣做會更好？)

自我建議 (怎樣做會更好？)

不要為了貪圖方便就隨意對待，要知道診所名譽是 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 和 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 以及之前同事打造與維持的，勿輕視，另外也要知道什麼是對的，什麼是錯的，把持住心中的底線與原則。

本月有試著在聲音上做出調整，尾音不加重，語調盡可能沈穩溫柔，但是太忙的時候臨時又會忘記刻意去練習。 近期身體因為久站及蹲彎開始出現重複的痛感，努力做好工作上的職責及生活上的瑣事，但感受到身體的疲勞發出警訊，需要好好正視。

最近發現自己有時候會太過急躁，也有點粗心，希望自己做每一件事情之前要先做好確認再動作。

本月有很多時候要自己兼顧兩個崗位，偶爾因為事情中斷後忙於其他事情，導致思緒錯亂，因此建立了新的作業流程機制，但仍要更穩定的完成工作事項。

本月因為崗位上有新人，所以不管在教導還是理解的方面都會有與以往不同的想法，彷彿回到了之前剛進來的樣子，有很多事情我們都熟練了，但還是會有不知道如何解釋的情況，直至接觸新人後才發現原來我們還是有很多需要去重新了解、學習的部分，同時眼力也要越來越好，才能讓崗位穩定。

希望給 同事A 的建議？

希望給 同事A 的建議？

現在比較常聽到會和患者互動及聊天，感覺更加有溫度。 偶爾硬體及軟體應用程式有狀況可以多摸索，有一些跟我們平常會用的差異不大。

很細心，會提醒我們很多大大小小的事情，像最近 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 患者開始回診，就會提醒我們要備 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。

最近工作上有些小細節會沒有做完整，要多加注意。

這個月有些小地方疏漏，建議可以再多做檢查，若有需要協助的環節也可適當提出協助，也感謝你忙碌中製作 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 跟 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 且速度快，感謝有你的幫忙。 還有你的心得寫得很好、很有條理，某些詞彙也很加分，也從文章中看見不一樣的你~

希望給 同事B 的建議？

希望給 同事B 的建議？

診所的清潔方面需要再多看到更多細節的地方，才能讓整體環境是一致的。

出門前可以照一下鏡子看看制服褲子是不是有需要熨燙，平時有觀察到你的褲子會皺皺的。

對於主管佈達交代的事情，會提醒同仁要嚴謹對待、不可嘻笑帶過，也會摸索 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 系統並新增品項，謝謝你嚴謹的溫柔。

有時候容易因為疲倦而專注力下降，建議可以稍微調整時間分配，充分休息才能夠有效率的完成工作事項。

希望給 同事C 的建議？

希望給 同事C 的建議？

現在比較敢於表達自己的想法，我覺得是很棒的開始。 如果輪替到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位時，機台的安裝要再多加注意，避免後續的使用不暢。

教導新人能設身處地著想，並用正經嚴謹的態度告訴對方。 你寫文章的比以前進步很多，且越來越會分享個人看法了，不再只是單純描寫劇情，也在句子裡發現到你看到電影的細節，持續分享你對電影的心得，你一定可以更上一層樓。

多一點開放性的思維去思考各種事，想必會有更好的結果出來。

想法、工作突破上較為保守，不要害怕嘗試，很多事情其實沒有想像中困難，跨出去會發現自己的無限可能。

希望給 同事D 的建議？

希望給 同事D 的建議？

對於不認同的情況容易先產生情緒，導致事情沒有真正解決，對方也無法真正理解問題，可以試著多練習讓自己收斂情緒、理性思考。

叫貨的時候要注意 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的單位，最近寫錯的頻率有比較高一點點，之後要再稍微留意一下。

帶領新人時盡可能先不在其他同事教完後否定他的做法，因為每個人有不同的方式，在有彈性的空間裡不會有對的或是錯的，這樣也不會讓學的人感到困惑。

會觀察與叮囑新同事，也有利用資源加以轉變為更符合現況的檢視表，積極度值得稱讚。 若同事在講正事要給予回覆，讓對方知道你有聽到。 另也謝謝你對蘭花擺放盆栽的顏色跟位置有要求跟審視才讓診所空間更美~

希望給 同事E 的建議？

希望給 同事E 的建議？

上診後用摳機問問題偶爾會比較急迫一點，如果不方便回應還是會希望可以讓我們知道，不要沒有回應，這樣我們會以為你沒聽到

其他同事給你的建議都有慢慢在微調，與你共事感覺到放心且信賴。 另外，如果可以希望鞋子可以穿著淺色或乾淨一些並稍微搭配襪子，雖然不會有人盯著我們看，但這也是衣著的一部分~

可以多了解 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 資訊，讓自己在此崗位上以及協助院長、患者能有更多的幫助。

同事與你確認事情或詢問時，偶爾會不清楚對方真正表達的意思，有時會無意識的先確認自己有沒有做錯，似乎太害怕自己沒做好或誤以為被糾正，建議適當調整緊繃的工作狀態。

給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好？)

最近常常會聽到有人吃完飯就肚子不舒服(我自己也會)，希望大家吃東西可以細嚼慢嚥，不要吃太快~

近期診所的業務種類有新增，硬體設備也更換許多，大家在空閒之餘要記得去其他崗位學習如何操作設備，試著熟悉它，在繁忙時才可以即時協助製作。

目前因為各崗位事務繁忙， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 在時間上比較沒有餘裕留意小地方，因此較容易產生失誤，雖然不構成太大的問題，也能及時修正，但大家也要更加留意，避免疏失產生。

希望大家每天使用 Call 機時可以先把耳機重插一次，要傳達或詢問時按住 call 機先等待一秒在說話，如果急忙按了說話大家會聽不太清楚是什麼，回覆的同事也可以等一秒後再回覆，才不會大家一直在詢問你說什麼。

自我審視積極度包含崗位上的、個人目標等，並要落實使用公機拍攝診所內資訊，以及對待事情的嚴謹度，主動回報主管。

給診所建議
(怎樣做會更好？)

給診所建議 (怎樣做會更好？)

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 若遇天雨漏水嚴重，雖台中通常都天氣佳，但若一時的陣/爆雨，需要水桶跟人力去接水、倒水，若能修補或更新會更好。

近期天氣比較晴朗，建議能夠撥空處理 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 漏水問題。

希望吊在天花板的除了極簡物品及蘭花，其餘可以拿掉，覺得那些漂浮的動物可以集中在藝廊，蘭花適合侘寂風，才能更顯現它獨特彎曲的美。

由於診所收納空間有限，建議購買的備品或相關品項可以視使用頻率來衡量購買數量，減少過多庫存囤貨。。

網路承載限制使近期音樂時常連不上或斷線， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 區及 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 音樂配置可以有所區隔， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 播放鋼琴音樂(連太多顆喇叭會超載斷線)， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 即播放電影就好，因為現場太繁忙時並無暇顧及音樂連線配對問題。 本月換了碎紙機真的超讚，銷毀的作業終於能夠較有效率的完成，非常開心！ 另外，廁所的垃圾桶蓋即使更換電池仍舊有點秀逗，最後還是要手動扳開蓋子丟垃圾，是時候更換新的垃圾桶。

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

繳交心得一篇及觀看天后小助理、贖罪。

訓練新人、閱讀。

無，我需要更善用時間精進自我。

觀察患者細節，調整合適的櫃檯服務。

閱讀書籍、運動。

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

我會事先設想並規劃自己的工作流程，盡量避免事情全部堆在一起。

溝通、服務。

徵信社的找尋蛛絲馬跡以及推理。

思緒清晰。

設定公休訊息。

主管講評與建議

沒有人可以逼迫你前進，除非，你自己願意前進。

在這裡工作，最重要的是要能保持不斷前進的動力，而且找尋到適合自己的方法不斷努力前進。

曾經在開會的時候提到高中數學裡頭的 雙曲線與拋物線最顯著的不同在於，雙曲線會趨近於漸近線卻無法超越，而拋物線卻可以不斷超越。

也曾經於開會時不斷提出，如果每一天都能多用0.01、也就是多用1%的努力讓自己進步，那一年之後的自己就會強大為37倍的厲害。

道理，很多人都懂，就如同來我們診所求診的患者都知的要改變飲食、要運動、要按時服藥與回診，但，這個人從一坐在看診椅上，我們就能知道她的療程與療效究竟能走到那裡，因為行為模式透露出一切過去的自己與未來自己的可能性。

把握身處在這樣環境的每一刻，也把握自己還有能力與時間可以不斷追求進步，人生是很複雜的，很多時候機會的確是稍縱即逝。

將心比心吧，如果鏡子前的自己是你的員工，你會願意幫他加薪多少？

如果你的員工跟你自己有一樣的心態、努力與能力，你又願意為他加薪多少？

進步，是每天一點一滴累積，是不斷努力堅持。