員工教育訓練-閱讀心得與報告檢討-員1

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有鑒於上一次移地員訓心得報告的內容各有優缺,於是請大家再次針對「移地訓練的心得報告再進行一次差異分析」、另外再加上「一流人物要有的觀察力“的讀後心得」,進行一個文章篇幅的心得與檢討。

以下是由員工 投稿 繳交的心得報告,除了將涉及法律事務職務機密的相關內容刪減,將全文登出,除了希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實精進提升的目標是什麼,也希望能獲得大家善意的回饋互動

預計每一天會更新一篇,希望能借用大家的視野讓我們更加進步更多美好~


一流人物要有的觀察力心得

「眼晴要張大,耳朵要打開」,是XX(因職務名稱而隱去資訊)常在工作中提醒我們觀察的一段小
語,在日常生活中,懂得察言觀色是一項很重要的技能,在職場上更是不可或缺的能力。透過好的觀察力不僅能讓自己在處理人、事、物上都能表現的更出色,也讓自己在職場上能夠獲得更多的認同,亦可得到良好的人際關係。

這本書用簡單的職場案例說明觀察力的重要性,如何從不同的面向觀察職場的人際關係和提升求職與升遷機會,及運用觀察技巧開發客戶與客戶交涉,讓大家在職場上都能夠透過觀察力使自己更有自信與能力。

在文章中提到的換位觀察,如果今天我是客,這樣的感受是舒服的嗎?像是之前XX(因職務名稱而隱去資訊)某天下午請我們在二診聽我們開關門的聲音、講話的聲音,當下就有感受到,感官被放大的時候,不管再怎麼小聲,當下都會覺得不舒服,甚至會有被侵略、威脅的感覺。

我有聯想到,如何快速的從對方的穿著與對談中洞悉對方,找出與對方交談相處的聯結,甚至是一句簡單的親切問候,都能讓對方感到窩心。像是平常XX(因姓名而隱去資訊)在櫃檯除了做好本分的事之外,也會關心病患與病患聊天,讓病患感覺到親近,這是他眾多的優點之一,也是我們可以多多學習的地方。

透過這本書,讓我學習到許多累積觀察力的技巧與方法,與在職場上的應用,也讓我了解到在生活中培養觀察力的重要,現在我會多用心、用眼、用朵、用鼻,去觀察生活中的人、事、物,讓自己在職場上能夠更有能力。



批:

少了上一份報告的綜合分析
本文的作者同時也是【員工教育訓練 in 台北晶華酒店】心得報告 – 員3 的作者。

暫時不談報告的編排形式僅以報告內容為評判標的
上一篇文章的優勢在於從自己為出發點進行反省自我在職場上的缺失;而劣勢是「少了提醒(提點)自己在職場上已有的優點,如何將原本優勢不斷精進、繼續往上提升」。

劣勢優勢兩者之間的距離不只是看見(批判),更重要的是要找出自身的優勢(立足點),以自身優勢為原點找出方法如何填補劣勢,並且不斷提升自己的優勢,將自己原本擅長的部分可以持續精進。

若只是不斷的看見自己的劣勢、僅是不斷的放大缺點,那將會讓自己失去更多原本已經存在的優勢。

觀察,不只是觀察「標的物」,同時間也要觀察「正在觀察”標的物”的自己」~

唯有透過自信心才有機會將洞察力延伸至自己原本不擅長的劣勢區,才有機會將自己與能力推向更好的未來!

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