工作意向調查表-2019.04月份

為成就自己而進化,為成全夥伴而努力!

為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力,我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫,目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年2月起,我們不只延續了過去七年來的傳統,更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度,一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好,所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境,與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容,僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換,並將所有的作答次序打亂,盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。


自我建議
(怎樣做會更好?)

自我建議 (怎樣做會更好?)
儘快調整好自己的溝通技巧,學習控制講話的音調語氣,學習情緒管理,避免先發脾氣再來處理事情,但自己覺得相較上月有更好一些,微笑的部分在過於專注工作的時候會忽略,會盡快調整。
提高自已對事情的敏銳度,讓自己能夠快速發現可以進步與學習的地方。做事需要在仔細點。多閱讀,提升自己說與文字的敘述能力。
做事總是少了細心的程度 在工作上少點嘻笑打鬧的態度 要想如何讓自己更進步 如何在每個崗位做事情都能到位而不會影響到其他同事在工作上的進行。
本月仍有不穩定的狀況入職約將近兩個月的時間,終於較第一個月來得進入狀況,開始比較了解關於診所系統下的概念形狀..,在XX訓練的期間及清潔的部分個人覺得有進步..,開始會意識到別人可以學習的或是自己要引以為戒的部分,不過偶爾還是有因為經驗不足的關係造成的錯誤(已有向同事請求協助及改善),目前在工作崗位時常提醒自己專注,在我不懂的領域無法協助同事的範圍也告訴自己做好本分別給人添麻煩..。

希望自己能夠在「已知」的部分更加求精及細心,犯錯時也該懂得求助道歉、改善。而對於未知的部分則希望能夠放慢速度紮實的學習及觀摩,不要太過緊張。,覺得自己尚未解決這個問題,會持續思考如何改進。
覺得自己對XX很多專業話術說起來很不流利,而且XXXX上的訊息回覆有些部份,需要再多學習斟酌使用文字上的回覆,覺得自己需要多花時間反覆閱讀XXXX群組上字句的往返,話術的部份建議可以錄音,並文字紀錄來修正,還有不通的地方要多詢問同事。
4/9開始XX崗位的工作,真是一個個不知所措,也是一個個得面對及拼湊起來。我也覺得緊張到爆炸,從一開始的聽不懂看不懂,到現在的勉強算獨立但還差地遠的狀態,真是感到不容易啊~

雖說XX報告有公版可以使用,但院長無時無刻在進化,我們的報告內容也是必須得跟上,而且還要考量到患者的理解,一點都馬虎不得,需要投入的心力還要很多很多。

一開始的時候很不習慣,到現在一點一點地抓節奏,該說有進步,又覺得那進步空間還挺大挺長遠。目前還無法完全跟上節奏,但是急不得,也不可以太緊張,降低錯誤的風險,提高我的穩定度,是我的第一要務。

目前同事的提醒跟協助還是佔很大的比例,我要多加油,減輕同事的負擔。


希望給 同事A 的建議?

希望給 同事A 的建議?
我無法克制的緊張,讓你辛苦這個月了。可能最近比較常接觸,她常常提醒著我,面對很多事情的看法要在看待更多的面向,不要糾結小事,要積極汲取自己的成長跟進步。

有時候也覺得你給自己很大的壓力,身體的疲憊,吃的不多,睡得不好,希望你要好好照顧自己的身體。
我知道同事A所程度的壓力應該叫其他人多,偶爾聽到她會嘆氣,覺得她很辛苦,不過我很欣賞她工作時的態度,講該講的話,雖然話不多但是那是真實的她~

也感謝她總是額外花時間與我溝通,為我解惑,不管是大事小事..跟她聊過就會比較安心..。同事A最近眉毛得救了,顏值升級!
同事A在XX區大致上沒有什麼問題,但希望她自己真的要找時間好好休息不要讓自己壓力太大了。
同事A很認真的督促各種細節,一一關心大家的狀態,適時開導,對於這個月一直很不穩定的我,很謝謝同事A這個月給我的幫助與安慰,
總是能依照大家的個性,適當的給予建議,幫助大家改善工作上的問題。


希望給 同事B 的建議?

希望給 同事B 的建議?
較上個月有更細心一些,能適時發現問題,避免狀況發生。
同事B在XX工作上給了我很多幫助,在我混亂時給我很多提醒,尤其在話術上,以及工作細節銜接上,同事B在XX工作中有很多小技巧可以讓工作流程更順暢,值得我學習,我覺得我應該更積極。
在每個崗位總是能快速的幫大家解決問題,對事情的分析角度值的學習。在小事上多點細心。工作上保持積極。好好照顧身體。
同事B在XX教我非常多,也感覺的到她對我的耐心是前所未有的,身為XX的我,就算面對犯錯或是挫折還是必須不恥下問以及厚臉皮的請資深同仁收尾,感謝她對我的耐心及包容。

同事B在工作遇到較不尋常時他總能快速嗅出哪裡不對勁並處理,也是我值得學習的地方。膚色X不是缺點所以我將不給予美X的建議,完了我要被打了…(汗顏)
覺得同事B這個月開朗很多,希望可以保持下去。


希望給 同事C 的建議?

希望給 同事C 的建議?
工作上一直都很穩定,遇到狀況也都能冷靜的排解,對工作學習的態度積極。希望你不只是很好,能夠更好。謝謝你幫我修眉與教我畫眉。
XX產出的順暢度,XX會有很明顯的感受,同事C這個月的順暢度依舊很厲害,尤其在我有時開診到一半,有時會抓不太到時間時,總是會主動提醒我,而我也開始記錄下來可以XX的時間,增快了患者可以XX時間上的準確度,非常謝謝🙏
XX跟XX兩邊跑,真的很忙碌,這短短的路程也是幫全體同事照看很多,辛苦了。
同事C在XX區工作流程及做事都很到位速度也很快,之前建議的事項也都改善很多,很棒。
同事C是個謹慎的人,我記得第一天實習時就是她帶著我的,她教我的東西好不藏私,雖然口氣較嚴厲,但是能夠讓我學到並修正我,非常感謝她。

在我進來第二個月發現同事C變得更常笑了,而且笑容很甜美。希望甜美的她可以把一些些較不文雅的詞彙改掉哈哈哈雖然那是真性情啦!正港的台灣妹子噢


希望給 同事D 的建議?

希望給 同事D 的建議?
希望同事D講話速度可以在慢 ,要先聽清楚患者想要問的問題再開口回答而不是自己一直說與同事之間溝通說話也是,不要緊張不要急,慢慢來就好。在XX時名字要看清楚小姐先生別搞錯了。
同事D之前她都在XX的部分,比較少機會接觸到,是個挺Nice的人,也很樂於分享自己的經驗,如果有問題請教她也都有問必答~。希望她能夠把健康狀況帶回好的軌道上才不會影響心情及工作狀況。

很多層面是環環相扣的,有時間時我們都該靜下來跟自己對話。以後我要監督她的飲食不可以讓她亂吃東西,這樣或許能幫助到一些些,因為看她這樣其實我忍不住也會擔心她。

備註:在患者治療過程中,只有患者本身是主角,能夠決定配不配合..&(&4&!/49@),出現亂碼了嗎?好吧就先講到這裡。
希望交接工作事項時可以再更謹慎一點。
相較於上月有較穩定ㄧ點,但若能再更細心仔細一些,再放慢一些說話速度會更棒。
好好照顧自己的身體,讓自己能夠快速的進入狀況,將自己的實力發揮。


希望給 同事E 的建議?

希望給 同事E 的建議?
同事E很樂於幫助人,也很關心我!還記得台中突然變冷時她請爸爸多帶一件厚外套給我..(感動不已但我不小心以為自己在寫日記了抱歉),同事E在工作上非常投入,投入到偶爾會聽見她在自言自語(在跟幻想好朋友溝通…?)

她如果看到我不知道的部分都會適時提醒我,很感謝她!但是她可能也要看一下XXX..這裡XX那裡X的好像不是太好,頭髮部分稍微凌亂還有愛喊沒錢,其他都是另我可以效仿的。
之前有跟同事E提到喊患者名字的時候要在大聲一點這部分已經改善很多,大致上XX作業流程同事E都蠻上手的了但記得要吃飯不要太緊張然後不要抖腳。
雖然同事E是第一次XX,經過2週後覺得同事E已經能掌握XX工作的內容,並且有感受到順暢度的提升。
偶爾還是會不經意的說出較直接較口語的說法,焦慮的時候會有很多動作很明顯的表現出來,若能改善會更棒。
在工作上的努力學習的態度值得學習。遇到事情不要緊張,冷靜思考後在說與行動。


希望給 同事F 的建議?

希望給 同事F 的建議?
XX的事務有較為上手,但需要再細心一點,才能減少錯誤的發生會更棒!
工作上努力學習的態度值得嘉許。遇到狀況詢問,記得並且改進。
還是會建議XX的同事要看過看懂列表機的每一張單,透過列表機的出單清楚XX的進度跟流程,這是很基礎的。
希望同事F在拿到XX時能看清楚XX上的XX與自費減重實際的XXXX,在工作上要多點細心打掃的工作要確實,記得要有充足的睡眠如果上班時間身體不適記得要告訴主管,工作上不小心犯錯要說出來才可以一起找出問題一起討論與解決
雖然有些小細節的部份,有時還是會漏掉,但我覺得同事F已經大幅提升獨自作業的能力,對於打掃工作我覺得她有很認真做好,細節再次確認的部份,相信她會越來越好!


給全體同事的建議
(怎樣做會更好?)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好?)
這個月是我一直很不順的一個月,很多都是大家協助我來提升工作的完成度,我覺得很慚愧,是我需要調整自己。
這個月整體來說大家都有比上月好,一起加油一起努力學習大家的優點一起變更好!
希望大家能善用每個月開會的時間,儘量把自己有疑問的地方提出來或哪裡是需要改進的地方都可以拿出來與大家討論及參考,在開會時也請大家確實回報每個工作崗位的狀況及有更動的作業流程還有確實完成工作上的交接。
我覺得我還是會出錯,降低錯誤率,提高穩定度是我目前的目標,但是我希望其他同事也要向同事A跟同事C的謹慎看齊。
在有壓力的時刻大家多些關懷及團結感覺彼此還有力量可以前進這樣的感覺是最棒的,當然每個人本身也要有改變的決心為前提。我是菜到不行的小菜菜,請鞭打餵食…(小力一點)
在不同的崗位上,都會發現彼此可以進步的地方,希望大家可以互相體諒與一起進步。


給診所建議
(怎樣做會更好?)

給診所建議 (怎樣做會更好?)
我覺得其實換換XX貼紙的風格也很不錯,患者其實都有在看,有患者詢問這是去日本拍的櫻花嗎?

有的患者無法提供gmail,或已提供但沒有使用日曆功能,或有不是gmail的信箱,是不是有需要為全自費患者解釋及發揚光大?
院長與XX要適時休息,注意身體健康,才能帶領我們,讓我們更進步更為專業。
目前我的眼界不大,只專注在自己學習的部分比較沒什麼太有建設性的建議,只有一些小小的建議..我會額外向XX說明..

(掃診所側面被蚊子叮到怕深怕某一天得了XXX的員工留)
感謝診所總能將大家的建議快速的做改進,希望大家也能在工作上有這樣的用心。
非常喜歡一診的新裝潢,門口的盆栽覺得可以重新再整理與排列。
有一個小小的建議是 可以在廁所的門上貼一個小提醒寫說男廁廁所在門的左手邊,因為常常看到男性患者進去廁所找不到男廁,而且男廁空間大也可提供給需要媽媽們, 因為他們需要帶孩子上廁所男廁空間大蠻適合親子廁所的。

發表迴響

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料