跟診心得 -實習生黃鈺婷同學

為成就自己而進化,為成全夥伴而努力!

以下灰色字體部分是由實習生 自發性的 投稿 繳交的跟診心得,除了將涉及法律事務職務機密的相關內容刪減,將全文登出,希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實精進提升的目標是什麼,也希望能獲得大家善意的回饋互動。

心容中醫診所心得
跟診同學: CM49 黃鈺婷(已取得黃鈺婷同學以本名發表的授權)

在心容診所三個多月的跟診學習轉眼間就來到了尾聲,在這裡的所見所聞就像一顆一顆緩緩飄上的泡泡,Pop!的瞬間激發出更多的想法,診所小角落中遇見的貼心與驚喜,醫師談吐間流露的特質,這段期間不斷地在自己生涯規劃的稿紙上塗塗改改,畫一張未來的藍圖,讓我對中醫這個職業又燃起了更多的嚮往。以下將自己的學習心得分為三點來做分享。

醫療專業與態度

心容醫師以婦科、內科為主,患者主訴多為不孕、婦科常見疾病、過敏……等,一位患者看診時間約十五至三十分鐘,醫師的問診細心且全面,對於西醫的知識有足夠的底子,很多患者會將抽血報告或是各類檢查報告提供給醫師做參考,而醫師也能對於報告數據有充足的知識,了解患者的真實情況及給予後續建議,並且能根據患者西醫用藥,來搭配中藥的相對應輔助與治療。醫師就像家庭醫師般,除了診斷、開藥治療,也注重衛教,會花很長的時間給予衛教建議,也會用聊天的方式緩解患者的情緒。在患者的言語與眼神中,可以看到滿滿對醫師的信賴,我想這是對作為醫者很重要的。

《黃帝內經》中提出「上醫治未病,中醫治欲病」,上醫與中醫就是描述現代的預防醫學,中醫的教育中很重視養生、保健這一塊,就是希望可以不要進展到生病的階段,在跟診的過程中,可以看見醫師除了治療外,衛教佔了很大一部分,希望患者可以早早「畢業」,沒事不要回來找她。我很喜歡調養一段時間需要暫時停止看診讓身體搭配健康生活、自我調適休養的這個觀念,也可以感受到醫師是真心待病人希望他們可以邁向健康。

醫師偶爾會跟我這隻菜鳥分享中醫的學習心得或是回答我的疑惑,我知道在短短的跟診期間辨證與用藥上不可能有大幅的進展,但是一句提點、一些小小觀察,就讓我在中醫學習上和如何成為醫者有了新的看法,更有動力去念書來補足跟診上的不足,也督促自己除了要好好掌握中醫知識,也應充足自己的西醫背景知識,知己知彼百戰百勝。 

自主學習與興趣培養

心容醫師曾經說過,來到她診間的患者通常病情都積累到有點複雜或是已經看過很多醫師但是都無解的人,這類的患者在處理上一定要更小心、更謹慎,所以知識量要非常地足夠,在門診以外的時間,醫師會花很多時間看書、查找期刊、論文跟進新發表的醫療研究,讓自己隨時保持更新的狀態,並且去思考如何用中醫去著手,聽到這些不禁感嘆,哇!連在執業的醫師都這麼認真了,那身為學生的我,更應該好好地去學習。

「治病一定要找到患者的本,不能只處理標的部分,因此訓練思考邏輯能力也很重要。」醫師也鼓勵我們在中醫學習上多閱讀課外讀物,去讀讀哲學、思考、邏輯的書,對中醫的邏輯思辨很重要。「中醫需要放空的時間」,在診所環境與醫師的對話中,可以感受到醫師興趣涉獵很廣泛,我想接觸不同領域的事物,才不會侷限住自己的思維,能更有創意。

診所經營與管理

診所位於安靜的住宅區之中,一踏入診間,就可以被溫馨的氛圍給感染,櫃檯的員工露出親切的微笑詢問今日的需求,近一步走到候診區,滿滿的藏書、漫畫、雜誌,供患者在候診時翻閱,還有一台聲光效果極佳的大螢幕液晶電視,隨時播放著剛下檔的電影,每個牆角、天花板、轉彎處......都有小小驚喜的擺飾,整個候診區是非常用心在佈置與規劃,可以觀察到就算患者還要等很久、不會顯露不耐煩,還是願意將時間留在候診區揮霍,我覺得舒適的診所環境也是經營很重要的一環。

心容診所的經營模式有別於一般中醫診所,有XX(因牽涉到職務機密,以XX取代)負責經營運作的規劃,而醫師專注於專業的看診。心容診所有很明確的目標是提供患者高品質、精緻化的醫療,除了上述舒適的診所環境,也可以看到員工受過專業訓練,整齊的制服、隨身配戴的對講機,整個工作分工、流程非常地俐落流暢,印象最深刻的一次是突然發生停電,員工們第一個動作是確認醫師電腦運作、備用電力、安撫患者、再俐落地到處放置早已準備好的照明設備,整個停電應對有標準SOP,讓看診流程可以順利進行下去,在一旁跟診的我被這迅速完善的效率給驚艷。

還有一點很特別的是對於社群軟體的善用,平時會使用line與患者聯絡,可以進行預約及即時的用藥疑問回覆,心容醫師也會在部落格定期發表病案、中醫衛教等相關文章,並透過line分享給所有患者,讓大家更貼近、了解中醫與醫療,也拉近醫師與患者間的距離,這些是很新穎、符合現代潮流的方式,我想會讓民眾更願意靠近中醫,讓中醫診所能更長久地經營下去,為中醫注入新的一股生命。

結語

中醫的學習之路漫長且令人迷惘,有時會因摸不著頭緒、失去方向而覺得氣餒,在這條路上願意無償伸出手給予幫助與指引的人們,都讓我格外珍惜與感謝。這次跟診實習中,心容醫師分享了中醫學習心得,也從醫師身上看見了作為醫者所需具備的智慧與態度,更拓展了我對中醫診所經營的視野,這些經驗將一點一滴地累積成為成長的養分,期許自己可以將這些所見所聞融會貫通,成為一位對社會有所幫助的醫者。

最後再次感謝心容醫師、XX(因牽涉到職務機密,以XX取代)、診所助理與求診的人們給予我跟診實習的機會。

(2019.06.10 13:06繳交)

以上內容僅代表投稿實習生的跟診心得,不代表敝院醫療服務、處方與療效精準度,更無法保證所有症狀能包治包醫。

一直以來,我們一直在思考,該怎麼樣在不減損營收的情況下盡到我們能力所及的社會責任,而很榮幸在這學期能獲得許多同學的青睞,選擇了敝院做為跟診實習的場合,亦很感謝這些同學們在這段實習期間提供了我們良好的跟診互動經驗。 

很感謝每一個參與了這學期跟診的實習同學,希望您能藉由這樣的經驗得到了更多的視野與收穫。 

社會責任:跟診實習計畫-詳細申請辦法

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