工作意向調查表-2020.02月份

為成就自己而進化,為成全夥伴而努力!

為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力,我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫,目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年2月起,我們不只延續了過去七年來的傳統,更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度,一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好,所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境,與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容,僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換,並將所有的作答次序打亂,盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。


自我建議
(怎樣做會更好?)

自我建議 (怎樣做會更好?)
因剛轉換工作崗位的關係,目前還在學習話說話的速度和說話的技巧及回覆訊息的方式。希望自己可以更細心更謹慎小心處理 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 的一切事物。
不要過於堅持自己的意見與想法,學習接受不同的態度,理解對方並放下己見。把放縱自己的心,好好的收回,時刻提醒自己要努力的心。
目前在自己的工作崗位上多了些許的信心,也希望自己能夠將事情做到更好,在處理訊息上也要更細心,因為防範疫情的期間,增加的工作內容,在患者的配合下目前還算順利,說話與服務的技巧相信自己能夠變得更好,另外自己最近的運動量少了之前很多,早上起床時總是覺得很疲憊,生活的品質應該調整,這點一定要改進。
XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 的部分已經適應了19天,竟然還是沒有達到上手的標準,老是忘東忘西,很多東西可以學習、可以分享。

雖說 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 是在診間裡面,跟 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 的工作內容息息相關,也是持續學習跟同事討論工作內容相關。

我想目前最應該要調整的就是自己。
XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 近期在為評鑑做準備,以及預防斷貨而需寄庫,有許多大變動,許多事還不能適應,希望自己能儘快上手,減輕夥伴的負擔。
這個月因為藥廠控貨,加上藥品有些缺貨,訂貨前可以先將量大的藥先詢問業務再訂,短缺藥品定期詢問廠商,並註記告訴同事,紀錄量大藥品的庫存以便追蹤。


希望給 同事A 的建議?

希望給 同事A 的建議?
如果身體不舒服的時候一定要說,XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 如果需要幫忙我們也可以一起幫忙,記得要多喝水。
雖然跟 同事A 的接觸較少,但知道她最近都在忙 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 的調整,忙也要記得準時吃飯喔。
非常忙碌中,還是要吃飯,以熟食熱食為主,避開冷食冰品。
最近從 同事A 說話的聲音感覺到一絲絲的不一樣,更有精神跟溫度,我覺得很好,希望她可以繼續保持,其實有時候,不管是短短一句謝謝,用正確的語氣給人的感受就會很不同,透過聲音也能讓人感受到溫度~
多注意自己的身體健康狀況,準時吃飯、多喝水、少喝紅茶。


希望給 同事B 的建議?

希望給 同事B 的建議?
因為我還在適應崗位,工作進度比較慢,以至於大多是由 同事B 支援協助,包含 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 、清潔。非常感謝。
工作上再多點細心,可以嘗試多次檢查,減少錯誤發生。
回來 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 的工作雖然有很多要重新學的地方,也偶爾會有miss,其實只要做之前停個3秒確認後再做,一定可以更好。
感謝 同事B 為我們上英文課,相信她會越來越不緊張,課程也會越來越好玩的,在工作上很積極,希望妳能夠放慢些許步調,把小細節做好,相信會更好的,也非常謝謝妳對同事的協助跟貢獻,越來越棒了。
拋棄過去的生活後,你有越來越好的趨勢,希望你能持續加油,並且往更好的人生方向前進。

有時候的你還是會有較急的態度出現,希望在面對小細節時你能再謹慎。


希望給 同事C 的建議?

希望給 同事C 的建議?
同事C 從 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 會到 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) ,工作的崗位型態不同,相信她也會有著不同的領悟,靜下來思考以前無法體會的事~
如果沒有勇氣拒絕,就面對、接受、處理、放下。把事情做到最好,不要覺得麻煩而少了讓自己可以進步的機會。
有疑問的地方跟沒做好的地方、還有漏掉的地方,同事C 比較細心,真的是多虧她有注意到我沒注意的地方,細心的部分我需要加強。
如果有時想要說說話都可以隨時聊聊哦,不要都悶在心裡。加油
這個月和 同事C 遇到的機會少,非開診時間 同事C 偶爾會提醒我一些小細節,讓我做的更好,謝謝。


希望給 同事D 的建議?

希望給 同事D 的建議?
最近因疫情關係,XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 在控管藥材部份較為複雜一點,辛苦了,希望不管在處理公事或自己事項都應該謹慎處理。
不可以自己變胖,就企圖以甜點餵食大家,讓大家跟妳一樣胖。
好好愛自己是用其他的方式,別講喪氣話也別一直逛購物網,希望妳能夠找到目標及方向,在工作上多用心
好好思考接下來的人生階段,多用心在工作上,找回一開始的態度,回到該有的水準與優勢。
我被告知不要協助,當然也是給予尊重,結果其實你表現很好,繼續保持下去。


希望給 同事E 的建議?

希望給 同事E 的建議?
很開心你在人際的應對上更有智慧,也同時懂得在別人的身上找到讓自己更好的省思。相信每一次的挫折都會讓你成為更好的夥伴。
XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 工作已經成為非常忙碌的崗位,重新開始適應需要時間,不要給自己太大的壓力,同事E 在開會時會說明患者目前的情形,讓我能加深患者印象。
同事E 開朗很多,她也學會在很多事情上面笑笑帶過並消化一些不必要的情緒了,上班時髮型及儀容可以再更整齊整體會更好。
減少把抱歉掛在嘴上的機率,很多時候是不需要說那個抱歉的,會讓人不知道該如何面對。
這幾個禮拜 同事E 的態度改變很多,記得要多喝水,不要壓力太大了,需要幫忙記得要說。


希望給 同事F 的建議?

希望給 同事F 的建議?
如需休息,心臟不適,請不要客氣說一聲就可以好好充電。
這個月已少有漏回訊息的問題,因為新系統上線我們都要多花一些時間學習,XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 長時間說話的工作確實很耗能量,要練習放鬆,讓自己的身體適應崗位上的壓力,相信妳可以更好。
謝謝你這幾個禮拜輔助我 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 不足的地方,也從你身上學到很多,希望上診時不要常常放空,還有記得要好好休息,早點睡。
在堅持自己想法的同時,也多思考不一樣的意見,並學習用不同的態度放鬆自己的緊繃。
XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 事務繁多,需要協助時可以說出來,開會時候討論、協調。


給全體同事的建議
(怎樣做會更好?)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好?)
希望同事們在下班前開的會可以抓準重點開會,有時會不自覺聊起別的,常常下班大家都很辛苦了,開完會回到家已晚,希望可以掌握重點跟效率的完成它,最近發現音樂較小聲時從候診區可以聽見 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 說話的聲音,如果是私事請一定要降低音量或是下診後再說。
這個月因為武漢肺炎,診所有很多新建設備,大家下班時都會彼此叮嚀提醒,工作繁瑣的事情也變得更多了什麼深深覺得這個月很充實,有一種和夥伴們團結努力的感覺,真好。
因為防疫期間而影響到備藥,其實大家一起協助即可,有問題積極互相詢問,但是還是要做好交接,善用紙筆記錄交接,還有搞清楚實際交接對象, XX (因牽涉到職務機密,以XX取代) 也有自己的崗位要忙,勿過於依賴。
我希望我們大家看到彼此錯的地方可以馬上糾正,或看到同事需要協助時主動上前詢問是否需要幫忙。

少點抱怨,多去尋找哪裡是否需要改進的地方。
希望大家在工作上都能更謹慎小心,也多互相提醒該注意的地方。

尊重彼此的相法,一起溝通並督促彼此,一起共好,一起加油。
 希望大家都能好好維持各區域的整潔。


給診所建議
(怎樣做會更好?)

給診所建議 (怎樣做會更好?)
過年後開診,武漢肺炎蔓延,大家開始買不到口罩,缺消毒用品,防疫物資搶的很兇,我很感謝診所都有提供口罩給我們使用,而不是要自己想辦法買,這個月診所也新增了很多殺菌或是過濾設備,甚至藥品的管控都一直在提升,其實這一切都不容易,不是只有錢就可以,懂得用合適的東西發揮最大的效用,不僅保護自己也保護所有的患者,真的很用心,覺得很感動!

謝謝XX (因牽涉到職務機密,以XX取代) 及XX (因牽涉到職務機密,以XX取代) 的付出!
2/29 13:10抵達公司時,臭氧機持續開啟中,因院內濃度高會影響到身體不適,還是希望可以調整啟用時間跟運作時間。
XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 的防水漆似乎有剝落的情況,是否需要補擦。
辛苦XX (因牽涉到職務機密,以XX取代) 在防疫期間所做的一切。

我覺得在做消毒工作時可以帶上手套,避免皮膚乾裂有開放性傷口。
因為在增添硬體設備的關係,有時看診時會進行整修工(會造成吵雜的工程),雖然不常,但如果可以還是盡量在非門診時段進行以維持現場候診環境,某天聽見候診空間有鑽孔聲、音樂聲、印表機、包藥機、開門及說話聲,希望可以盡量避免。
在這次的疫情中,謝謝診所對我們的保護,覺的自己非常幸運可以在安心的場所工作。

希望能思考接待室廁所存在的必要性。


主管講評與建議

持續進化,是為了擁有能承擔更多責任的能力,進而能與更多身邊的夥伴或是家人一起共好、進化。

我們的每一個工作崗位都有「永無止盡的進步空間」,如何發展出極致的更好服務與內容,這是我們必須要積極思考、努力尋找、用力改變的,在我們提昇自身能力的同時,我們也會接觸到更高層級的客層與醫療內容,透過合理且適當的收費價格持續進步我們的軟硬體、同時間也持續進化我們全體同仁的能力,我認為這才真的是佛心企業應該要持續進行的道德與責任。

沒有人有義務提供無償或是義工服務,每一份服務都代表著一份扎實的成本,無論是時間成本、經濟成本、機會成本,無論在各種工作崗位或是領域上,我們都希望能獲得更好的待遇與發展,因此我們也必須相對的尊重每一個與我們合作的協力廠商,除此之外,也須要讓我們所服務的對象能理解我們的價值,並給予適當的尊重。

洋洋灑灑,以上一大堆碎念,其重點在於「做好自己應該做的,追求更好的相關能力,我們才能同步在其他人與產業鏈上得到相對的正向回饋」。

免費、便宜、方便,這一直都不是我們的營運要素,更甚至是我們都不希望自己的付出免費、得不到合理的薪資、被資方便宜行事對待、被客戶方便隨性處理,也因此院內的所有工作、產出、話術、應對進退都必須經過非常精準、具有品位、同時兼顧就醫隱私的評估統整。

調整心態,才能看見真正的價值,無論是覺察自己的價值?或是體悟別人生命所提供的價值。

每一個工作崗位、細項都是嚴肅而且俱備各種細節的,而你我最大的敵人除了時間以外,就是無法看見細節、或是便宜行事心態作祟的自己。

「做最糟糕的打算、進行對現況最好的準備、抱持著對未來最美麗的期待」這是我們這幾年經營運作上最重要的思考模式。

希望,2021年能有機會與大家一起在東京都好好的賞櫻~

你的所有努力與付出,其實都被某個程度的看見、量化、評估著,只要你願意,我們都可以一起共好!

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