工作意向調查表-2020.06月份

為成就自己而進化,為成全夥伴而努力!

為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力,我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫,目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年2月起,我們不只延續了過去七年來的傳統,更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度,一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好,所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境,與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容,僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換,並將所有的作答次序打亂,盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。


自我建議
(怎樣做會更好?)

自我建議 (怎樣做會更好?)
當自己交接事項給夥伴時,需要再次追蹤進度。

對周遭的環境要打開自己的五觀,不要活在自己的世界。
熟悉崗位事務之後要再更努力提高精準度、話術及文字要繼續邁進及挑戰。

另外,這個月因新人在 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) ,我除了做好自己的本分外也應多加留心周遭同事工作的事宜是否有需要協助,在藥品監督上需更加仔細核對及確認,降低失誤並提高準確度。
重視每個崗位的工作流程,落實每個崗位的 SOP,精準度必須還是要再加強,避免造成其他同事的工作上的困擾。
最後一週灰色地帶衝突面擴大,告訴自己積極以平常心面對處理,也思考該以什麼方式處理會更好,持續閱讀工具書以釐清自己想法觀念上的修正。
讓學習使用文字訊息溝通,能增進自己的文字使用能力。

學習換位思考,學習瞭解對方為什麼會這麼做。
 


希望給 同事A 的建議?

希望給 同事A 的建議?
同事A 在 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 也是一段時間了,最近把 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 一些不必要東西整理出及把 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 標示重新整新讓大家在尋找 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 時更清楚明瞭許多。
身體健康狀況比較明顯,建議積極治療。
在遇到問題時總是可以跟 同事A 訴說,她的耐心聆聽及建議的給予,讓我有地方可以抒發並且找到一個大概的方向。
總是提醒大家遇到狀況需盡快找廠商處理,也積極追蹤處理進度。
 


希望給 同事B 的建議?

希望給 同事B 的建議?
能自己發現錯誤並積極處理。

希望能多些注意力在新人身上,觀察新人的狀況。
有慢慢找回對於工作的積極度,希望你能持續的找回積極有自信的自己。

帶領新夥伴時,不要著急,用心觀察,希望同時也能帶給你進步的收獲。
可以再給予教育新人這方面多些耐心、細心。
這個月份在 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 室帶新人,從帶新人的過程中其實也是自己學習的機會,如何從已知的事物做延伸,可以再更細心,提高精準度並將自己的長處帶給新人。
 


希望給 同事C 的建議?

希望給 同事C 的建議?
 「快、狠、準」是妳的作風,做事讓人放心,不過有時也可以適時的慢下步調,才可以淡然的處理更多事物噢!
 同事C 在 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 上的精準及細心程度是我需要學習的,脾氣方面真的改善許多,喜歡他坦言直率地把每個人的問題說出來解決現況所面臨到的問題。
因6/28臨時異動去 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 教育新人,結束後分享的感想及分析,我對於這次陳述的內容非常認同及客觀,很值得我學習。
和夥伴有不同的想法及意見時,先分析自己與夥伴的想法不同的原因,把發情緒的力量,放在如何讓事情更好如何讓自己更進步。
 


希望給 同事D 的建議?

希望給 同事D 的建議?
積極很好,但請將每件事做好,不要什麼都要做,什麼都做一半。
建議可以改掉常常道歉的習慣會更好哦,說話是個藝術,相信妳一定能變得更優雅及釋然,勇敢朝這方向前進吧。
XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 時需要極高的專注力,希望你能適當的休息,把精神養好,更專注在上診的工作上。

和夥伴想法不同時,先冷靜分析事情的原因,多聽聽不同的意見,不要著急生氣。
跟 同事D 的相處方式上改善許多,謝謝他直接把問題告訴我,但有時候我知道你是無心的但說話方式可需要調整避免造成誤會。
 


希望給 同事E 的建議?

希望給 同事E 的建議?
 看待事情的角度不一樣,也會設身處地的替對方著想,非常值得學習。
 覺得穩定性極佳,也非常樂於分享愉快的工作環境。
在工作上正向的態度很棒,與同事的相處及溝通也是大家可以學習的地方。

多休息,把身體照顧好。
同事E 在 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 上的表現真的沒話說,跟患者的互動看起來沒什麼但可以感覺得出來患者心裡面是有種溫暖的感覺,來診所看病得到並不只有得到生理上所需的幫助也許應為依據的噓寒溫暖可以讓患者記在心上,這是我在旁邊看到 同事E 與患者們互動時的感受也是 XX (因牽涉到職務機密,以XX取代) 一直告訴我這是你應該需要跟他學習多地方。


希望給 同事F 的建議?

希望給 同事E 的建議?
面對問題、主動積極度還需提高,需分析規劃出哪些事項是計畫性工作內容。
在工作上積極度可以在加油,不要只把事情做完,要做好。
 


給全體同事的建議
(怎樣做會更好?)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好?)
對於開會的新訂定出的內容及執行,因目前正在磨合及理解灰色地帶中,的確感受到同事面對處理以針對性居多,並沒有合理正常溝通處理工作事務。
這個月不論是大是小的疏失都要牢記並且互相提醒不可以再犯,因為道歉及疏失表都不可允許同樣錯誤一再發生,大家應該齊力朝同個目標邁進,努力把自己發揮到最好進而影響同事,形成正向的循環,每個錯誤都有可以學習的地方,我們要多花心思在工作上,提高自己的準確度及待人處事的柔軟度,大家都有一起在努力及進步會讓共好發揮最大值,也讓進化變成更有意義的事。
幫助其他同事未完成的事項固然很棒,但是希望大家都能確實把自己崗位上的事情完成後再去執行是否該協助其他同事需要幫忙的地方。
最近在 同事F 的學習狀況上,發現我們在帶領新夥伴時還有很多需要改善及進步的地方,希望大家都能好好的思考及互相討論自己是否也有可以進步的地方。
希望大家都能主動發現問題,並積極學習處理。
 


給診所建議
(怎樣做會更好?)

給診所建議 (怎樣做會更好?)
希望能有張公告提醒大家廁所沖水鈕需按壓3-5秒鐘,讓下位使用者有個乾淨的空間,避免上廁所還要看到其他人的排遺。
診所的軟體及硬體設備已經到了讓我稱奇的境界,電影跟漫畫還有今日添購的健身環都讓診所色彩更豐富了。

另外,建議更換黑色木頭的斜梯,常常有小朋友在上面奔跑會有碰碰的聲音,在沒有止滑的情況下也很危險。
覺得 XX (因牽涉到職務機密,以XX取代) 是應該放假休息一下了。
 目前同事間調整及溝通工作項目內容比較優先,尚無目前可建議內容。
定期更換 DM 的資訊。

希望在 XX (因牽涉到工作機密,以XX取代) 增加手機充電線。
 


主管講評與建議

健身環到貨了,大家要自己找時間 運動。

另外,請多注意具有時效性的工作,比如「來訊預約當日」…,我們一直希望能提供一個上下班可彈性調整的工作環境,但最大的原則是「要有效的完成應處理的工作項目」,而且不只是要做完。

我們的目標在於「做對、做好」,而且還要在完成工作之後再仔細思考能不能更好!

對於不懂相互尊重的客群,我們的確可以適當捨棄,但對於每一個預約進來看診的患者朋友,我們每一位同仁都必須思考「如何可以提供更好的醫療服務?」。

薪資、福利,都是自己要想辦法用能力爭取來的,也因此,其實我們都應該要思考要如何增進自己的工作與生活等相關能力。

沒有人、也沒有任何場域可以十全十美,但就是因為如此,我們在追求各種極致、完美的路程中,才能有機會擁有更好的視野與能力。

最近在尋找可以國內員工旅遊的地點,如果大家有推薦、建議的,也歡迎提出來~

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