為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 擴大自己的視野，不要侷限自己想法。 不要急著否決，先做在思考如何改進。 |
| 工作上穩定性可以在高一點讓同事們可以放心把事務交託給我。 |
| 本月因為工作上慣性而發生疏失，會叮囑自己避免為加快工作速度而忽略細節，務必將每件事情做好，並且再三確認各個細項。 |
| 我應該算工作內容最不容易倦怠的，平時除了注意並設定當日崗位的工作進度和內容，還要隨時注意 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 更新資訊，因為回去 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 會很挫，帶新人時也是不斷的在省視自己的作業流程，這個月非常充實。 |
| 在崗位上偶爾遇過以前沒有處理過的人事物，近期在與主管開會時，突然發現原來這些看似很棘手的事當中也有許多可以挖掘及學習的地方，聽著聽著也覺得很有趣，說話的藝術涵括不少的細節，每一個路徑都會影響最終的結果，如果沒有真實的遇過，就少上了寶貴的一課。 謝謝每一個機會教育還有主管的修正及引導，期望自己能夠更加精進，處理每件事也必須更細心，不但做完也要做得更好，讓專業跟服務跟著公司的腳步繼續往前邁進。 |
| 換崗位時，要記得交接事項給其他同事。 重視崗位上每個需要調整的地方，熟悉後提高準確度，避免造成失誤，增加自己在工作上的穩定度，思考如何做才會更好 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 隨時準備好自己，讓自己在遇到無預期的改變時，也能自信並且從容優雅的應對。 學習在工作與和夥伴相處時，把情緒放到解決問題之後，你會是最棒的夥伴。 |
| 不要急著回覆別人的言語，而且急著往不好的方向去思考。 |
| 希望 同事A 不要那麼愛生氣，有點耐心在處理工作上的事務。 |
| 同事A 確實協助了每位同事不少的事物，即便不是在自己的工作範圍，她如果有發現到也會提出及主動幫忙，工作的能力讓人信賴。 工作雖然壓力不小，但是突破了的收穫將成為你的優勢，你的能力也能夠引導別人學習及成長，希望新人也能夠學習到。 |
| 雖然很少跟 同事A 在同一個崗位，但卻能在他身上學到新事物，讓我知道原來還能透過其他細節使崗位上的工作更完整，期許自己也能像 同事A 一樣細心。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 工作崗位不斷的輪替可能也讓妳覺得有一些漂浮，無法清楚每一個崗位現階段面臨的主要關鍵會讓人有挫折感，這點或許可以向主管討論或尋求幫忙，也可能因為這樣最近比較不知道自己的定位所以產生些許焦慮感，這是本月我的感覺。 工作的心態及方向很好，希望也可以找到對的方式去顯現進而引導新人一起成長，千萬別讓內心雜亂的小劇場蓋掉自己的光芒，加油哦！ |
| 能夠用簡單的方式教導我，讓我在學習階段有感的進步，每一次在同一個崗位上搭檔後的檢討更讓我知道自己需要改善的地方，謝謝 同事B 清楚的讓我了解自己在哪個地方需要多加留意。 |
| 很多時候真的只是想提醒妳，透過大家合作一起把工作做好，並不是妳感受的針對，希望妳能夠理解。 |
| 不要太長抖腳儘量降低打嗝音量。 |
| 對於同事指責的錯誤及缺點更能坦然的道歉並且接受，對於情緒上管理也有明顯的進步，覺得很棒，加油~ 希望你可以多信任夥伴對你的關心。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 已趨近穩定， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也明顯進步，在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 有建議過該怎麼分析自己的作業流程及降低錯誤率的發生，回到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 很明顯鬆懈，要記得盡快進入狀況。 |
| 我們教學時若有不理解或不清楚的地方一定要馬上提出來，要盡快熟悉站過崗位的基本事物，不能這邊學完，回上個崗位又要重新開始。 |
| 由於剛到診所沒多久，希望妳可以找出自己問題加以改善進化自己，希望妳可以正確的工作心態，讓自己跟大家一起進步一起共好。 加油！ |
| 先從心態調整及培養起，如果能對自己的標準嚴格要求會更好，讓它變成一種習慣。 積極或許不是每個人原先都會有的特質，但是著擁有它會對妳很有幫助哦，期待你能夠帶給大家不一樣的火花，請務必為自己努力。 |
| 在工作上雖然沒有發生明顯的錯誤，但許多細節及步驟仍會出錯，要再加油~ 提高對事物細節的要求，把每件事情做好。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 本月因為崗位調動與妳發生爭執，謝謝妳在爭執後還願意跟我說妳的想法，我會好好思考。 |
| 目前現工作崗位的熟練度非常成熟，最近人力配置階段偶爾如有任何狀況或是發現可以調整或需協助的部分也可以再討論及修正。 |
| 希望妳在工作上不要太執著，慢慢來。 不要忽略身體上的警訊，也要謝謝妳時不時的貼心提醒。 |
| 謝謝 同事D 細心且耐心的教導我在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 不熟悉的地方，讓我更快上手、抓到在水藥區的工作節奏，了解如何運作可以讓水藥的流程更加順暢 |
| 在面試時、在教 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時、在帶新人時真的有很多專業知識要學習，解釋得很清楚，有很多專業知識可以挖，是不是因為太多閒雜小事困擾在她身上了。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 思考邏輯、學習邏輯要多加強，有感受到崗位倦怠的程度明顯。 |
| 是大家在工作上都非常信任的夥伴。 寬心一點，不要執著於同一個問題。 |
| 在學習新事物時 同事E 總是能樂於分享自己的經驗，告訴我怎麼做或許對我更有幫助，同時分享自己的學習方式，讓我感受到 同事E 的積極與看待事情的正向態度，是很棒的學習對象 |
| 希望可以加強邏輯思考能力的部份，在很多事情上其實沒有那麼複雜但往往都是你把事情複雜話了。 |
| 偶爾協助 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 預約時，總是能學習到許多不熟悉的事物，也一直互相學習，感覺很棒。 |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| 應該可以再討論 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 安全庫存量拿捏。 |
| 同事F 在工作上的長處及優勢是難以取代的，若能更細心及提高細節標準會更好，隨著不同階段調整出更好的做法，這也是我們大家要繼續努力學習的。 |
| 很喜歡這次英文課的上課方式，看完電影(影片)後一起分享的感覺很棒~ 但希望可以先以較簡單容易的電影(影片)開始，或是看到較專業的詞語時可以適時的補充，讓大家較容易了解。 |
| 面對同事意見不同時，雖然還是感覺得出情緒，但總能以幽默方式化解，也消化的快很多，希望自己也能跟妳一樣越來越好。 |
| 能夠在開診前充滿活力帶來歡笑，開診後有效率且精準的完成崗位上的工作，同時協助其他夥伴完成手邊尚未完成的工作，是值得我學習的地方 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 希望大家都能再多點心思在工作上，互相幫忙及體諒，減少抱怨。 |
| 我會盡快思考並多方考量該怎麼跟大家討論作業內容的釋出跟協調，大家互相Cover辛苦了。 |
| 本月新增及更改很多事物，希望大家能夠互相提醒並學習理性溝通。 希望大家能尊重正在發表的夥伴，或許對方言論並非妳的興趣，但基本尊重是應該的。 |
| 近期有把每個月該完成的事務分配了出來讓其他人協助完成，才發現原來真的很不容易，但能夠替同事分擔也是很棒的感覺。 另外，將著手於服務進一步的提升，增加對患者了解的深度，希望這也能夠幫助我們提升能力以及視野的寬度。 每個人內心都有自己傾向、偏好或是恐懼的工作內容，如果不論這些，把現階段崗位強度標準定位好相信我們一定能夠慢慢突破的。 |
| 唯有大家一起努力才能夠持續進步、提升診所品質，我會持續積極的學習，也謝謝大家這陣子花了許多時間、心力教導我，讓我知道如何做會更好，辛苦你們了！ |
| 希望大家都能正視自己問題而加以改善，能更認識自己才會發現問題的根本。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 1.建議調整 同事E 工作崗位，目前她作業流程型態過於固定較難調整，亦容易心理壓力過大。 其實以目前單日 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 量、處理量是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 可以負荷的，且同事都有隨時在另一台電腦協助。 目前有在思考該分擔哪些工作內容釋出，但不建議釋出 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 訊息發送。 2.關於蘭花容易凋謝的原因，主要是溫室花朵較難持久，現在天氣容易凋謝。 |
| 希望 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 可以增加一台循環扇。 |
| 設備的更新及內容的提升讓環境及場域像是滾動的流水一樣不斷循環，讓我們在面對疫情及環境(裁員、無薪假)挑戰下很幸運地可以免於這樣沈重的恐懼，未來也希望繼續地保持，讓員工們放心地跟上腳步，一起激發及努力去創造出更值得信賴的醫療，讓尊重這份醫療的患者更加安心。 另外， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 外的公告內容很棒，但是紙張即便是撫平後隔天還是會翹起來，紙張上會有粉塵，擦拭後有些皺褶，不符合整體的觀感，近期會詢問主管後做處理。 |
| 希望能學習如何拆卸、組裝免治馬桶蓋，第二間馬桶蓋有滑脫情況，擔心會造成使用上危險。 |
| 最近網路連線狀況不斷，可能會影響跟診流程及音樂的連貫性，希望可以更穩定一點。 |
| 希望診所旁側邊走道的水管能有另外收納的地方，減少視覺上的凌亂感，打掃也比較方便 |
主管講評與建議
循環扇已訂，隔日應該會到貨；職位調動也已安排，網路問題可直接聯繫廠商處理(目前已聯繫)。
水管、馬桶蓋、佈告欄的問題，其實你們可以試著分析、思考可以怎麼處理，請試著提出你們自己的選項讓我直接 ABCDE 可以選。
我知道在院內的工作壓力很大，而且該學的、該注意的都超出很多，但，唯有持續變強，才能不怕環境改變，該吃飯就要吃飯、該喝水就要喝水、該上廁所就要去尿尿，真的累到不行就拿個眼罩、戴上耳機去星球椅把霸佔的患者趕走，你們每一個人才是診所裡頭最重要的資產，但原則是什麼自己要非常清楚。
八月下旬有一個電影欣賞會，江振誠先生應該也會出席在現場，這是非常難得的機會，在追求極致的道路上，我們其實可以擁有更多戰友、注目更多的典範，讓我們自己可以越來越強、越來越好。
把事情做好，而不是把事情做完！
八月底安排了一次台北住宿數個飯店的機會，目前不打算規劃任何行程，但請自行逛街、自由考察飯店百貨業或是…，後續的報告心得會與電影欣賞會的心得整理成同一篇內容，再請大家多為自己而努力。
請為自己而努力，而不是為了公司或是老闆主管，因為我們誰都無法保證一份工作的保存期限會是多長，唯有持續強化自己才是自己真正帶得走的。
極度自律，才能真正擁有自由。
切記~
我很高興我能跟大家一起成為一個很棒的工作團隊！
感謝大家持續的努力，但很貪心的是，好還要再更好~