您好，很感謝您的長期以來的支持與鼓勵，請容許我們此刻為醫病雙方現況信任的嚴重破壞，而感到萬分遺憾。
雖然敝院全體同仁對於近日中醫藥同業非法使用重金屬處方而感到憤怒與不解，但是基於我們長年以來皆抱持著「予以其他專業醫師與醫療院所最大的尊重」，因此我們謹以下說明：
【 1. 】敝院所有療程，都必須經由醫師與患者本人仔細問診，詳細了解患者的症狀、生活型態、飲食與運動習慣…之後，才能提供精準診斷，進而開立符合患者現況體質與症狀的客製化處方。
我們不僅不提供「未經診斷，就照上次回診的處方內容，繼續拿藥」(俗稱「照上次拿」)之相關服務，我們尤其希望自己能更嚴謹在「非必要的情況下，患者不用吃藥」的最大原則，因此敝院絕不提供、絕不販售任何所謂的保養藥處方或是保健食品，致使患者長年、經年累月的無診斷服用。
【 2. 】敝院從開業以來的處方用藥，皆以兩大型態「藥粉(錠)、水煎藥液」為內容，然而無論是藥粉或是水煎藥的藥材原料，我們都只向「符合醫療主管機關核准的中藥材相關合法廠商」進行採購進貨使用，敝院絕對不添加違法藥品、絕對不使用禁藥、絕對不使用來路不明的藥品藥材、絕對不私自進口或挾帶他國藥品、絕對不使用可能會對患者身體造成更大負擔的高風險處方。
【 3. 】敝院之於經營理念…
我們認為醫療應該要是一個良心事業，除了應該要保有合理利潤、提供患者精準處方處置，更應該要有智慧、有勇氣的拒絕所有「非必要醫療」、「非恰當處置」、「非醫師能力所及的患者期待」。
其目的不只是為了堅守患者給予我們的極大信任，更是為了保護我們自己苦心經營的品牌與生命價值，因為所有的處方藥材都是敝院全體同仁與自己最親愛的家人，在病痛過程中都可能會服用到的內容。
敝院醫師、醫師的家人、與全體同仁(包括親朋好友)，都是我們診所的患者，因此在出現各種可能症狀而就醫時，也都有機會服用到敝院的相關藥品，若藥品有任何疑慮或是不當，這絕對是我們自己最不樂見也最不能容許的情況。
而且，近幾年來敝院一直都有來自全台各地、甚至是跨海跨國的「求好孕」患者，其中更有相當高的比例是必須結合人工生殖醫學、持續抽血檢查追蹤、療程中須同步跨其他專科(例如免疫)的高端複雜患者(甚至許多患者本身就是醫師或護理師、檢驗師)，因此在這樣交叉就診、具有高度警覺性與病識感患者群裡，或許就更有機會能形成一個提供就醫安全的防護網。
縱使，我們應該要希望患者朋友能安心地看待敝院的處方處置，然而我們也能理解社會大眾莫大的疑慮其來有自，但我們自己也只能持續努力做對、做好我們應該要做的事，包括適當保留患者每次療程的藥粉包與藥液包(已是多年來的標準SOP)，包括更加嚴格管制「敝院藥品藥材的採購、使用、與擺放管理」，包括持續追蹤並審慎評估各合作廠商的經營風險…。
做好、做對敝院應該做的事，這才是我們眼前最注重的環節！
精準、隱私、品味，一直以來都是敝院品牌經營的三個核心價值，我們真的很遺憾近日發生了這些事端，然而在憤怒現況與苛責他人之餘，敝院謹期許自己能更堅守醫療品質與用藥安全，也雖然醫療法規限制不得保證包治與包醫，但我們全體同仁仍努力不懈希望能追求更好更精準的醫療服務，因為「持續不斷進化並擁抱共好，是我們唯一的生命目標！」。
再次感謝您對於敝院的期待、鼓勵與支持，敬祝您 順心愉快、闔家平安。
心容
中醫
