心容中醫

【 閱讀文章前的小提醒 】

以下須知請詳細閱讀後，懇請自行審慎評估預約敝院門診的必要性：

好孕療程，是由患者本人(與其豬隊友)、生殖療程相關醫師、免疫相關醫師、與敝院團隊一起積極努力奮鬥到足以弄出人命的團隊合作，絕對不是任何一方可以單打獨鬥、成為英雄就能輕鬆達成的。

因此，請容許敝院無法保證任何療效、更不可能保證絕對可以摸手手之後就弄出人命。

為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。

自我建議
(怎樣做會更好？)

自我建議 (怎樣做會更好？)

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 上可以再更加熟練，在詞彙的使用上可以再多學習若這句話接下去，該如何接順或優化。 有什麼特殊狀況或是第一次知道的事情迅速的記錄下來，以及佈達新增事項都以電子檔的形式，好讓交接上更方便也更清楚，工作上不同崗位可多加彼此溝通作法對彼此所產生的影響。

教學過程中也要不斷追蹤對方吸收程度，後續也要反問並了解對方學習成效，及時修正錯誤的地方。 提醒自己不能安於現況，教學過程中自己也要不斷學習、成長，並時時刻刻調整好自己的狀態。

盡快調整好自己的狀態，不要逃避自己應該面對的責任，將事情做好，也不要害怕被指責。 做事不要拖拉，在時間內把該做的事做好。

近期表現起伏不定，也看見自己的不足，期望能把失誤謹記在心，把失誤化為進步的過程，訓練在工作上更獨立思考、調整好心態迎接更多挑戰。

試著在與患者互動時，眼睛要記得微笑，身體可以再柔軟些，現階段幾乎為背稿狀態，應該要將那些話術轉化爲自己的東西。

這個月曾因為一些事而與同事有些不開心，當下是覺得很受傷，但是想了想，每個人表達與指正別人的方式本來就未必是自己能接受的，但重要的是她發現了問題並提出修正仍是很重要的，有時看出一件事最終的目的有回到正軌上，其他就不是太重要了，而我也希望自己能夠在帶人這部分更嚴謹及更有條理。

希望給 同事A 的建議？

希望給 同事A 的建議？

雖然共識沒有太久，但能感受到你的熱情。 前陣子有在同個崗位一起搭配過，感覺對 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的量與 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 分配時間都能抓的精準。

搞笑恆久遠、精神永留存，上一次跟你搭班那天我們爽朗的笑聲一直使我很深刻，希望你接著能開始為自己所嚮往的生活去努力，更勇敢、負責任，找到更棒的妳，祝福永隨。

好好的為自己的未來加油！

觀察能力非常棒，總能發現一些大家都沒注意到的細節，好好運用這個能力會很加分的。

對於崗位事務非常熟練及迅速的手腳總是能好好的完成任務，在診間中若聽到不同的資訊在下診後與你討論，總能學到或理解到很多新的理論以及生活建議，與你的對談總能感到充實且受用～

謝謝妳豐富的經驗帶給大家的一切，祝福妳未來一切順利，擁抱自己的夢~

希望給 同事B 的建議？

希望給 同事B 的建議？

建議多上健身房多運動，若無時間可在家做一些增加心肺的運動，希望你身體能夠越來越強壯。 另外也很佩服你在訊息上靈機一動發揮出的文字，總是讓閱讀的人感到格外的用心，回覆訊息的部分向你多多學習。

診所事務變動頻繁，若不常在固定崗位，建議可以再次確認崗位相關資訊。 與同事溝通時態度平和，且能理解對方想法，有效解決現況問題，是大家的榜樣。

帶領新人時總是能侃侃而談，與新人的對話與交流方式，也總是讓人覺得安心，但若能掌握正確資訊會更棒。

帶領新人的過程中，若有不確定的答案，建議先確認正確後再回答或是可以請他們確認後再跟你討論。 另外，恭喜你步入了人生另一段非常重要的旅程，相信你一定可以用你特別的智慧扮演好更多不同的身份，但也別忘記要照顧好自己，適時的休息。

即使是站在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的崗位，也時時注意每位患者的身體狀況，遇到專業名詞，還會另外上網搜尋甚至記錄到自己的筆記本，很值得讓人學習。

希望給 同事C 的建議？

希望給 同事C 的建議？

不同角色所要考量的因素與決策點都需謹慎思考，透過 同事C 的思維讓我學習到要以不同視角看待一件事，才能更全面的解決問題。

總是會觀察同事的狀況，視當下情況給予適當的調動以及協助，若有摳機上表達不清的狀況，建議可使用通訊軟體以文字傳達，以避免重複多次敘述的狀況。

「謝謝」總是常掛在嘴邊，很有禮貌。 非看診時間有時候會突然笑的很開懷；上診後，能馬上有專業的感覺。

與人溝通的技巧總是讓人驚艷，看著妳與夥伴們溝通的過程，總覺得自己還有許多該向妳學習的地方，也感覺你的耐心與包容力非常強大。

平時偶爾感覺對事情有些消極，但要做的時候還是會非常認真的完成。

希望給 同事D 的建議？

希望給 同事D 的建議？

積極度一直都相當優秀，記得運用在對的地方，雖然目前學習進度算不錯，但理解能力需稍加強。 切記一切都需要穩紮穩打，若是不理解就盡量發問。

希望你可以持續保持學習時的積極度，需要幫忙時要學習適時的求助，別因過度的逞強反而造成更緩慢的效果。 帶領 同事H 時，要學習適時的放手，學習用觀察的角色一起成長。

積極努力在你個人身上非常顯而易見，知道你很努力想證明自己，但若有同事給你意見單純只是想提醒你，並非指責，就算不是你做錯的，也可以詢問一下對方是在指什麼事，從各種事上汲取經驗是好事，無論是協助同事、被協助、被提醒，都一樣是一件平等的事。

會主動爭取練習機會，建議可以試著熟悉 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 與不同崗位間工作事務的連結，在實際操作上會更熟悉。

積極且願意學習，工作上也很勤勞及認真，讓人想持續教你更多的事情，但是也希望你能夠把每一步走穩，每個邏輯架構搞懂，再延伸出更棒的模式，平時多展現自己的優勢，笑起來是可愛的。

希望給 同事E 的建議？

希望給 同事E 的建議？

工作時可以感覺到你的細心和穩定會讓大家很放心將工作交付給你，但希望你能更相信自己，不要讓自己框住在只想要簡單的生活。

向妳詢問問題或教學時能夠精準的給我正確答案，或是準確及明確有邏輯的解說，讓我能夠很好地理解，冷靜的處事態度讓人能夠更把焦點專注在事件的上面。

與患者對話時總能不慌不忙的講出很優雅的話語，近日在學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，也適時的協助我、調整我，很感謝。

細節要多注意並嘗試多思考、練習架構訊息…等才可以幫助你突破現況及挑戰，希望你能更有企圖心，找出方式訓練自己跨越總是覺得傷腦筋的阻礙。 另外，平時在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的聲音可以在提高音量一些，會聽起來更有精神。

目前崗位上的表現算不錯，但學習獨立思考的能力對於目前的你來說非常重要，因為並不是每次遇到狀況的時候，都可以有人及時提供協助，要繼續加油哦。

希望給 同事F 的建議？

給希望給 同事F 的建議？

常常是最後一個在檢查所有燈、電器用品有無確實關閉，讓人感覺很細心。 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 給我很多的指導、建議，讓我能學到更多。

帶新人對於他們的狀況分析得當且觀察力十足，以你豐富的經驗可以很好的引導並教育新人，藉由你觀察的結果以及分析思路，讓我能從不同角度理解帶新人以及觀察的方式。

在工作上因為你的謹慎，可以為大家避免了許多的錯誤，但希望你在提醒時，可以多份包容，少動氣。

負責、細心是妳的優勢，培養新同事注重細節也是重要的一環，在妳的帶領下很令人放心。

盡量避免突然沒頭沒尾的傳達或問事情，如果剛好對方沒有與妳聚焦在同一件事或沒get到你的頻率，會答非所問，反而要重新描述確認及溝通。

希望給 同事G 的建議？

給希望給 同事G 的建議？

診間內若有需要傳達訊息，在許可的狀況下盡量以文字傳達，可確保不同崗位間是否確實有接收到資訊。

上班時間給人感覺是事情看得很仔細、講究，完美主義。

因為找到你自己的方式，感覺在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的崗位上你進步很快，但還是有部份的細節相信你可以處理的更好。感覺你在工作上比起一開始更活潑，也更有想法，希望你可以帶給大家更多不同的面向。

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 確實不好上手，需要注意太多細節，也必須馬上更新資訊，是壓力很大的重要崗位，目前也已經越來越熟悉該崗位的事項，若能更注意細節、醫囑、更新資訊與傳達訊息的用詞會更好。

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的反應有進步了一些，建議可以熟知療程會使用到的西藥品項或用藥基本原則，多主動涉略以提升相關專業知識會在崗位上更游刃有餘，標籤的部分時常沒有改到，可能要再多注意。

希望給 同事Ｈ 的建議？

給希望給 同事H 的建議？

因為你之前的經歷，讓大家對你的期許與要求會更高，但希望壓力不是讓你卻步，而是促使你可以快速的成為大家信任的夥伴。

給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好？)

目前崗位人力上有比起之前較為充裕，能夠看崗位上需要的給予適時的協助以及相互的提醒，讓工作流程更加順暢。

若能夠再更加站在別人的角度著想會更好。

不常接觸的崗位也要適時更新資訊，帶領新人時才能給予正確的教學。

這一年我們又比去年進化了許多，謝謝每一位同事的付出跟指教，不論過程中是否有摩擦或誤解，但我們還是克服了，真希望明年就能夠一起出國遊玩，也非常謝謝 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 及 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 的帶領，讓我們往更高的地方邁進。

建議以不同視角觀察並理解新夥伴無法達到我們期望標準的原因，並適時提供不同的方法，因為在帶領與學習上，有時會有雙方認知上的落差，導致兩者間的失衡。

近期多了幾位新的夥伴，希望大家在帶領新夥伴時，也能同時省思自己和崗位上可以調整的地方，在彼此提醒時多點體諒和包容，可以互相鼓勵與進步。

給診所建議
(怎樣做會更好？)

給診所建議 (怎樣做會更好？)

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 目前新增超音波相關業務，若設置方便患者自行抽取紙巾好擦拭較隱密部位的傳導膠，會比較衛生。

建立一套崗位教學追蹤，避免已教導後交接給另一位接手教學，學習方卻說沒教過，也可以更好交接與追蹤進度。 目前已與夥伴們著手開始建立。

建議可以在一診增加放置擦手紙的盒子，以便照超音波的患者拿取。

無，但我很感謝診所給我機會工作，常常請喝飲料、吃高級蛋糕，重視我們，像是家人般被疼愛。

院內所購買的線上影音課程如果對崗位的訓練提升有幫助，我認為可以列為員工教育實作的能力訓練之一，透過學習並實際練習。

洗手間的擦手紙建議可以購買「五月花 – 高吸力柔韌擦手紙」，相較於目前正在使用的擦手紙，觸感較柔軟。

你覺得自己應該加薪的原因？

你覺得自己應該加薪的原因？

對於新學習的崗位逐漸穩定且上手。

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

重新檢視自己的工作流程，調整需改進的地方，讓自己持續進步。

閱讀書籍，讓自己更具備職場上的正確觀念。

製作 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的教學及進度考核表，透過問答、簡答或實作題確認目前學習的進度及狀況。

無，目前正努力協助新夥伴更快進入狀況，也思考著自己未來的目標與方向。

無，在帶領新夥伴的同時，發現自己要更努力。

進行閱讀及反思繳交心得，以及在電腦上設定一些小技巧以提高工作效率。

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

對於系統的熟悉度。

善用電腦工具的設定。

無，尚在學習中。

話術與聲調。

將特定事項紀錄在記事本讓大家了解，避免其他崗位不熟悉相關事項與操作。

細節，與一些簡單設備修繕。

主管講評與建議

很快的又一年了，就這樣疫情肆虐之下的又一年，而我們自己唯一能做的就是為自己不斷努力，不斷提升我們自己的能力，讓自己的生活與工作一起共好、讓醫療業務與患者共好。

永遠都有可以做得更好的地方，讓自己對能力與未來保持著更飢渴的態度吧，唯一能帶得走的除了薪資，就是你自己在這裡所磨練、拓展出來的卓越能力。