為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 在崗位上有很多能學習的地方，應該要把眼界放得更大，思考每件事的不同層面。 遇到無法預期的情況主動詢問解決方法，將所學運用在突發狀況，融會貫通後降低失誤的可能性。 |
| 希望自己可以調整好心態，好好準備轉換崗位的工作事項，希望自己疏失狀況也能減少，好好調整自己，好好想想是否要真的可以勝任新崗位上的工作事項。 |
| 總是被自己神來一筆的不恰當話術嚇死自己，那表示自己臨場反應很不好，讓自己感覺的確很多事情除了學習現學現賣，也需要依靠經驗的累積，還有思緒的變通，自己的學習跟經驗還是遠遠不夠的，單看自己生硬的文字及言語就知道。 |
| 學習主動提出問題、溝通，主動讓別人知道你正在做的事情，不要默默的做，覺得別人會瞭解你在想什麼。 |
| 增加自己的抗壓性，自己在進步時，因為覺得辛苦，所以會給自己很多的藉口及理由逃避，需調整自己在遇到事情的心態與身體，積極的分析並且解決才不會讓自己的狀態不斷停滯。 與夥伴溝通時，不要著急反駁下定論，先傾聽分析對方想帶給自己的資訊，在試著對話，多給大家說出意見的時候。 |
| 月初時為了更細項提升各崗位服務內容，同事們一點一滴激活有可行性的方向及內容，過程中非常不容易，常常希望自己往問題的本質去思考，在溝通上有時因為自己表達不好，沒讓同事接受到我的本意同事自己也會覺得有些沮喪，不過我明白應該少說多做去努力才是更實際的，接納了自己的不足也期待後續的變化及成長。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 記性出奇地好，我一直覺得我記得收多少錢的記性很不錯，但發現遠遠不夠，這讓我反省自己，不能只做記得“錢”的方面。 建議預約作業流程要再更確實，避免失誤發生。 |
| 能夠有效率的完成崗位上的例行性事務很值得學習，對於細節上的要求再高一點，會讓每件事的完成度會更完整！ |
| 整理自己的心態及生活，工作時間盡量減少帶入私人情緒，把心思專注在當下應該做的事情，不要因為心急或粗心而沒把事情做對做好，你可以成為讓大家都信任的夥伴。 |
| 工作能力一直都很棒，若能提升一些細節的部分，相信妳會上升到不一樣的層次。 |
| 其實你的優勢一直都在，只是有時沒有適時最大值的發揮，不需要怕堅韌的崗位，因為你只會更好的~ |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 非常活潑，但為了不讓氣質遺失偶爾要稍微有意識的控制一下，有次患者臨時提前走進診所，因為嚇到反應有些不專業，要盡量避免，工作上再更細心會更好~ |
| 調整好自己的生活與工作，讓自己有足夠休息後，提高工作的效率，降低失誤的頻率。 |
| 調整讓自己更有效率的完成工作上的事務。 感覺我們對工作的倦怠感都很明顯，一起努力越過障礙吧！ |
| 思考如何表達可以減少對方的誤會，試著換位思考，換個方式表達自己所要傳達的訊息，達成有效溝通。 記得要確認崗位上是否有遺漏未完成的事務。 |
| 同事B 在跟患者建立關係時那種溝通方式是可以值得學習的，希望在處理 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時能更加仔細的檢查。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 能夠有很高的敏銳度發現許多大家還未發現的細節，希望自己也能學習像妳那樣的細心及穩定，慢慢累積自己的能力。 |
| 不同夥伴休假會有不一樣的安排，也知道安排崗位調動的不易，但還是會希望能提早一點（至少前一天晚上）知道自己的崗位，好進行安排及交接。 |
| 希望 同事C 在工作崗位安排時可以提早先告知，好讓大家去完成交接事宜。 |
| 可以學習崗位以外的事物來豐富工作的枯燥性，沖咖啡也可以幫助放鬆。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 區對肩膀的負擔很大，看（摸）得出來肩膀的肌肉越趨僵硬緊繃，建議可以有機會可以浸泡熱水（溫泉）、經絡按摩。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 試著去理解分析每位夥伴在每件事情上的做法及失誤，生氣並不能把事情變對變好，把工作交給你會讓人非常放心是你很大的優點之一，但你的情緒反應會容易讓人感受不到你的優點，雖然有感覺到你在改變，但還是可以再努力。 |
| 遇到不如預期的狀況時，可以試著轉換心境減少個人情緒，更有耐心的完成，讓自己優雅的化解每個預料之外的事情。 |
| 希望載下一個工作崗位你可以學到更多，學習放下自己你得到的果實一定更豐富。 |
| 邏輯及工作能力都有一定的水準，可以無止盡的揮灑會獲得更多~ 工作上接受每個人的工作能力、思維、想法、邏輯模式本不相同。 |
| 工作狀況和態度都開朗許多，希望可以將嚴謹、謹慎的作法及觀念再感染給其他同事。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 希望速度上能再加強，到了下個崗位希望妳能把前面所學的一併結合到下個崗位上，你就可以比較得心應手，做事起來也比較容易許多。 |
| 多一些自己的東西，不論是對事物的觀察、原則、心態等，努力不斷去超越昨天的自己吧！ 遇到不懂的或是沒教過你但你想學的就主動詢問，把目前所及的細節做好，相信能夠培養自己更多能力。 |
| 覺得 同事E 面對工作的微笑態度很好，即便是菜鳥遇到很多困難，還是很快調整好自己的情緒面對，我覺得很棒。 對於細節的要求，要再加強，每個環節都很重要都需要把關，避免為公司產生不必要的風險。 |
| 若有送咖啡水可以順手把空杯回收回來。 若有夥伴去協助妳手邊的工作事項時，記得清楚告訴他工作進度及對方該如何接手。 |
| 提昇自己觀察的能力，許多細節的處理可以做的更好。 試著將自己所學得到的資訊及心得做整理，想一下自己可以如何加快自己進步的腳步，別讓自己的進步不斷的停滯，要成為可以讓大家信任的夥伴及敵人，而不是一直在自己是新人的階段。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 許多事項交給妳統整都非常淺顯易懂，整理資料的方式值得大家學習。 |
| 與夥伴溝通時，先試著分析自己想表達的及理解夥伴所提出的意見，用不同的面向及立場思考如何有效的傳達自己的想法，別只執著於自己的想法。 |
| 適時的拋開自己的想法再去統整其他同事們的意見，不要太專注於一件事情上，它總是會有很多出口。 |
| 在工作調配上漸漸熟悉，感覺在崗位上越來越穩定，適時給予貼心的建議，發現更多大家沒注意到的細節，謝謝你的提醒。 |
| 近期身體比較欠安，再多注意自己的身體壯況。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 不要急著反駁對方的立場，學習去聆聽不同的意見，或許會對自己的認知產生衝擊，但也是激盪出新想法的機會。 |
| 我們又這樣陪伴彼此走了一年了，在堅韌的2020年我們也進化了不少，辛苦大家了！ 另外，每個人一定難免都會有很氣憤的時候，但如果可以還是要盡量避免波動太大影響非當事人。 |
| 我希望我們大家都能有效的溝通，確實把主管交接的事務傳達到每位同事上。 |
| 在崗位上即使大家已經逐漸熟悉，仍然可以透過許多細節的微調讓工作進度更流暢，希望大家可以透過意見交流讓每個崗位的事務都更精準的完成。 |
| 新的一年，讓我們一起繼續突破萬難地前進吧！ |
| 每一次的會議都是要讓工作可以更好，檢討並進化我們的工作及環境，希望大家都能積極的參與，提出自己的想法及意見，亦或好好傾聽彼此的意見，不要只是沉默或是滑手機，並且尊重每位夥伴在會議上的想法。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 工作內容除了跟崗位相關的事宜複雜度所需耗費的時間以外，其實瑣碎且重要的小事也非常非常的多，在目前人力分配上還是盡力在確保產出品質，大家真的都辛苦了！ |
| 建議換 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，已經調整很多次了，但要 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 較多，皺褶數就會增加，包裝容易不完全。 |
| 建議 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 所以提到建立清冊的部份，可以把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的資料於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的資料分開建立。 |
| 近期連接音樂的內部網路除了會斷線，有時會有接不上音響的狀況發生。 |
| 希望能盡量維持藝廊桌面空間的整潔，書籍可以有屬於它的擺放空間。 |
| 因告示牌已損壞，風雨較大時，易造成危險，建議先撤掉或更換新的。 |
主管講評與建議
很感謝 2020 的這一年能有大家，雖然今年的確很艱辛、略顯波動，但其實我們每一個人都很確實的持續進步著。
我知道我們是一個非常優秀的團隊，但貪心是進步的原動力，所以也要請大家都能記住「生命中真正的敵人其實是自己」，只有我們自己可以阻止自己進步！
希望新的 2021年，疫情能盡快落幕，讓我們診所的員工旅遊能如往常一樣囂張的到處吃吃喝喝打卡炫耀~
請大家為自己許個願望、列下今年要達成的目標吧~