為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 對於叫藥、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 煎煮先後順序的安排、時間掌握要再更熟悉，訓練自己思考在工作領域上可以更進化的地方，不要被停滯的自己打敗。 |
| 日子真快，在公司滿兩年了，雖然最近心靈好像有一種滄桑感，但是真是難以想像如果沒有這些磨練，現在的我會是什麼樣子呢。 今年有達成自己設定的一些小目標，但也有一些變成了空頭支票，希望成為心智強大的人繼續前進。 |
| 不要偷懶，被抓到被罵是應該的，習慣犯錯是很可怕的事，但是要記得修正，懶惰出現就會很明顯。 |
| 希望自己的穩定度及中文打字能力可以再加強，還有多多閱讀中文書籍增加自己語言及文字的能力。 |
| 學習嘗試自己不熟悉的事物，提升自己不擅長的領域能力，不要安於現狀。 |
| 積極的面對問題，不要逃避自己覺得困難的狀況。 對自己有自信，調整自己在面對壓力時的身體狀況，讓自己可以更穩定有能力的處理每一個狀況。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 跟診的全自費醫囑排版及字體大小可以調整盡可能不落差太大，內容也可適當做分類會看起來更一目瞭然。 |
| 善用扣機及文字傳遞訊息，訓練自己在跟診崗位的專注力。 有感覺到你在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位上的努力，但沒有發揮到你十分的能力，將心思放在當下的每一件事，相信你可以是最棒的。 |
| 壓力很大吧…….其實我也是錯到不知道該說什麼了，但是就是可以一起學著分析、投入、修正。 Boss跟我說過，這個社會現實就是只看結果，努力了這麼久，結果做不好，就等於前功盡棄。 那些努力的過程，只有一直在你身邊的人知道，主管可能不會知道、客戶可能不會知道，而結果不好，就是只能被罵，這就是現實。我也是很努力在現實中希望可以找到持續前進的路。 |
| 工作能力一直都很優秀，但如果能減少用本能工作，再更仔細一點，妳會更棒的。 |
| 近期發現 同事A 在工作期間減少許多個人情緒起伏的表現，是很棒的改變，在崗位上多留意細節，投入更多專注力會更完美哦。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 覺得 同事B 觀察細節的能力很棒，高敏銳度發現異狀以及對自己的高要求，希望自己也能慢慢學習並運用在工作上。 |
| 雖然常因當下不覺得餓就沒用餐，但還是盡可能運用空擋或零碎時間進食，避免進食時間在下診後，食物冷掉同時胃可能也會不舒服，調整用餐型態不但可適當補充體力也能讓工作效率提高。 |
| 希望你希望 同事B 有勇於跳脫自己的局限，嘗試更多不同的事物，如果班表有更動可以在 LINE 提醒的話會梗棒。 如果有忙不過來的事情務必要交代給其他同事一起為你分擔。 |
| 若有空擋時間盡量讓自己準時吃飯，不要總是說不餓就拖很晚才用餐，讓自己經常腸胃不適。 |
| 很有耐心的渲染我，事情的感受、事情該怎麼講比較好、用什麼樣的方法去調整會比較有效果，我算一算獲益良多，但好像閒小事講得太多，我會盡量的舉一反三。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 積極度與學習都有往上提升，但可以讓自己在細節處更專注。 |
| 情況越慌亂越要冷靜下來才能逐步的將工作完成並且解決狀況。 有明顯的感覺到你在工作中的進步，持續努力，不要安於現況，你可以做的更棒更好~ |
| 同事C 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的表現越來越穩定，希望你能保持且能將每個工作崗位上的事物結合來使工作上的流暢度會更好。 |
| 到現在為止已經漸漸穩定，在崗位上也是個能讓人放心的夥伴，希望你繼續加油，慢慢在其他事務上擴張自己的技能，因為雖然已進步很多，但仍然還有更多可以成長的空間，比別人更努力或認真一定可以獲得別人所擁有得能力。 |
| 若擅長此崗位工作，內心已擁有自己的看法，記得勇敢提出，也可能是我們不曾發現及操作過，可以更佳提高效率的流程。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 雖然我們在工作上有很多時候意見不合鬧彆扭，有時候改變自己說話態度會更棒，這句話我也要告訴我自己，希望在之後一起上班的日子裡我們都可以放想下自己的成見接受彼此的理念及想法，好讓在工作上的流暢度及完整度更完善。 |
| 可以感受到你在工作上的積極，但把事情做好，比把事情做完更重要。不要因為情緒而逞強的把工作都攔在自己身上，學習接受夥伴的幫助。 |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的經驗值已經很高，但是偶爾在應對進退及說話方式好像沒有與你真正的實力成正比，有時候看似專業，有時狀態卻又沒那麼平穩，建議事先思考過當日的崗位應做的事項與方向，避免節奏亂掉。 如果身體不舒服務必提早處置不要過度逞強，並戴上口罩。 |
| 在工作期間更冷靜的面對每個狀況，靜下心來解決每個問題，帶著正確的心態面對與溝通，可以減少因為當下狀況所帶來更多的情緒。 |
| 盡量維持工作桌面整齊，以利增加工作效率。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 將所學的各崗位能力結合，才能讓自己的單崗位能力提升。 |
| 和同事溝通方面， 同事E 在針對問題本身以及情緒的調節都很棒，在沒有針對性立場的狀況下和大家溝通、討論，是大家都可以學習的地方。 |
| 有時在理解某些事情上的的邏輯能力也許還要再加強一些，可以試著問問看其他同事們意見及想法或許就可以解開你心中的疑問。 |
| 有一些針對患者貼心的訊息寫得很好，確實是我無法擁有的才能，連自己看了都覺得這段很棒。 |
| 學習先接受並且聆聽、分析夥伴給你的建議，不要急著找理由反駁，指摘對方的缺失前，先反省自己，接受自己的缺失。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 希望你準備好到新的工作崗位時能發揮自己的長處及優點，期待你可以突破自己心裡的那一到關卡且能順利達成。 |
| 反應很快，精準度、效率甚高，還能在空擋時段幫忙其他崗位，非常值得大家學習，之後如學習其他崗位，也可以學習讓思維事適時轉換成曲線，富有更多彈性及柔軟度會有更大幅度的邁進及成長。 |
| 看待每件事如果能夠以理性的角度去思考，針對事情本身，撇除個人情緒，每件事都會有更好的解決方法。 |
| 對於夥伴的疏失及狀態多點寬容，分析事情/狀態發生的原因，並且找出方式解決才能真正解決問題。傾聽自己的內心，做好自己該做及想做的事情，用真心去做每一件事情，對於自己覺得不想或不願意的事情，勇敢提出拒絕，或想出解決方式。 |
| 精準度是最需要大家學習的地方。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 因為這個月沒有指定主題報告，互相詢問中又發現大家的靈感皆屬於不同地方，發現有的人專注於情緒上，就會對他人情緒上的判定比較有自信，有的人專注在溝通上，就會在對談上以他人角度為開頭引導，看著看著突然瞭解了，我希望自己，我不再聽到會讓我感到不認同的聲音時，表現出「無視」的行為，而是要緩緩地跟對方解釋為什麼，無視只會放大情緒，我無法改變對方，但我可以理解對方，試圖找到原本不在同一層面上的溝通，可以有一點連結，但是的確態度上要拿捏好，不然就會變成像 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 上個月說的「同化對方」，明明內心沒有這個意思，但是行為及態度會讓人冠上這樣的標籤。 |
| 較緊急之訊息可先使用對講機進行傳達，若覺不夠清晰，則建議可再使用 line 進行補充。 |
| 雖然偶爾會嬉笑怒罵，但是前提一定要先確認自己今天的待辦事項是否都已完成，完成後也確認過後，如有時間可以協助他人完成，讓整體工作進度更順暢。盡可能嚴以待己>嚴以待人，辛苦大家了。 |
| 討論診所事務時，不要因為一些原因而走心讓自己困在情緒裡影響其他同事，也請在開會時確實的傳達崗位上的事情，另外，務必傳達主管所交代的事項，才不會造成其他同仁工作上的困擾及流暢度。 |
| 患者的就醫流程和每個工作崗位彼此都息息相關，希望在不同崗位上盡可能有重複確認的動作，進而降低失誤發生的風險。 |
| 每位夥伴在工作上都有自己的優勢，但同時也有自己的缺點，在面對每位夥伴的缺點/缺失時，希望大家都可以用寬容、體諒的態度互相提醒及幫助，在溝通事情時，減少帶入自己的情緒，分析原因、解決問題才是最重要的。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 如果工作日誌是有必要執行的，我們開始在每個崗位上都開始執行，這樣在交接時或發生事情時可以很清楚的當時工作上的細節。 |
| 原更換後的刮痧板，不好握，建議再找尋新的刮痧板。 |
| 希望廁所內可以定期更換咖啡包，減少異味產生。 |
| 不要再買老爺鳳梨酥，我真的很感謝公司買了我可能這輩子不會去花錢買的高級鳳梨酥，但是真的吃很多了。 |
| 希望跟診筆電可接上有線網路，經常斷線及連線不佳容易降低效率。 |
| 推薦書籍：塔雷伯-「反脆弱」。 另外，雖然鳳梨酥很好吃，但建議近期不要再購買了。 |
主管講評與建議
我一直都知道我們診所擁有最棒的的員工，但…
我們大家也要知道「追求神乎其技的道路，是永無止盡的」。
當我們每個人都能在各自的崗位上發揮出最好的工作能力、最強的效能時，我們醫師才有機會能提供最優秀的醫療服務給每一個理解醫療價值的患者。
請大家一定要為自己的成長、進化，有所負責，並協助、扶持著其他同事一起更好！
然後，該尿尿就尿尿、該休息就休息、該吃飯就吃飯，我們是醫療院所，請大家不要來上班結果變得更加身體脆弱。
這像樣嗎？
別逼我下行政命令：「親自陪同用餐」。
XD