為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年2月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已XX進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 自助、人助、天助，現在我只能自己自助而且也要先自助才有人人助，再來才會有老天的眷顧，真的要好好的為了自己努力，不管之後自己的去向為何，千萬不要辜負曾經幫助過你的主管及朋友。 |
| 加強崗位的工作能力與作業流程的流暢度，試著練習有意識的聽自己說了什麼，並調整話術，找機會請教同事學習。 |
| 現在人力不像之前充足，有時前面有其他事務需要支援，我應該要立即詢問是否去前面幫忙，一開始都沒有思考到，是同事提醒才去注意到我沒思考到這件事，以及要加強崗位獨立的能力，思考同事們的做法差異性，找尋適合自己的工作方式。 |
| 近期私人及工作都非常忙碌、有時候同時須處理很多的事情，到睡前還是任意腦袋在轉，希望自己可以更有耐心、更優雅的面對，該休息時就盡可能好好放鬆，才不會一天到晚身體都覺得緊繃，能量越來越微弱，但是這部分的障礙真的很難克服…。 |
| 越遇到突發狀況越要提醒自己冷靜思考，靜下心來思考解決方案，一定不要著急，著急更不能將事情處理好。 調整回覆的柔軟度，學習如何柔軟又有原則的回覆。 |
| 當大家給自己建議時，調整自己總想反駁及會惱羞成怒的心態，面對及接受自己所不足的地方，想辦法改進，避免再次發生錯誤，才能解決問題及讓自己進步。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 很熟悉診所的相關事務，建議可以多加確認，避免因熟悉而大意，導致失誤發生。 |
| 我在新崗位上向你學習到很多，尤其是評估時間的能力，關於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 方面也分享許多知識給我，提醒我應該要多注意哪些 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的量是應該多備的，以及提供作法給我參考。 |
| 工作上有許多地方值得學習，也可多提出想法，並將經驗多拋出來給同事們。 |
| 目前工作事務上較無直接交集，但感覺在崗位上都還算流暢，適時協助其他崗位很貼心。 |
| 接受及面對每一個問題，用心的對自己及生活負責，你可以做的很棒~ |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 學習判斷事情的輕重緩急是你目前最需要的。 |
| 很有想法及洞悉能力是值得學習的地方，平時如果有發現或碰到某些東西有狀況，也可以試著去解決或學習處理，是個值得信賴的夥伴，但有時候好像太專注，聽不到別人在叫你或詢問，耳朵要盡可能也打開哦～ |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 區基本上工作都可以上手了，第是希望你可以記得事情的輕重緩急，什麼事該先處理，學會分工。 |
| 發現問題、想辦法解決的能力越來越棒，要對自己有信心，有感受到妳進步很多。 |
| 希望你可以加強自己在工作時的積極度及主動性，多觀察環境中有沒有需要再整理或夥伴需要幫忙的地方。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 努力學習複雜的新事物（高壓崗位），感覺你神情沒有膽怯，有時候很佩服你的樂觀，抱持著專注、樂觀的心態學習，是習慣悲觀思考的我該向你多學習的地方。 |
| 希望你可以記住每件其他同事所教導你的每個預約工作細節，我知道 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作繁瑣，但希望你可以變成其他同事可以寄託的對象。 |
| 各方面的表現都很穩定，可以讓人很放心，但需再思考如何加快自己進步的速度。 |
| 發生過的事情與後續檢討流程，請務必再自行思考過，並將其轉成妳的經驗值，這樣疏失的發生才有意義，並避免其再次發生。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 發送前要在檢查過，有一些小細節都需要再修改，細心是可以練習的，多思考、多處理，漸漸就會有經驗，也會有妳認為更好的方式可以跟大家分享，加油哦，但妳還是一直再進步的，儘快讓自己能獨立思考作業。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 不易受到外在因素影響工作狀態，也會主動協助同事，話術與提出的建議都是我想和妳學習的地方。 |
| 理解最近的事務繁忙讓你最近很辛苦，建議可以適時的釋放掉一些不是那麼緊急的事，讓自己有一點喘息的空間。 |
| 有時候不是要跟妳爭贏，有些事有原則問題及其需注意的地方，希望妳能思考別人的意見，並別害怕討論過程的麻煩。 |
| 有時候一件事會有很多面，不要太執著於單一件事情，我知道工作處理公事有時候真的很燒腦的，但多聽其他人的意見再讓自己慢慢吸會對自己很有幫助，加油💪🏼 |
| 調整自己緊繃的情緒及身體，照顧好自己才能把每件事都做好，多思考及接受每個面向的可能性。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 每個人都會有出錯的時候，當發現錯誤時，不要糾結在懊惱或生氣的情緒，讓自己靜下來解決事情才是最重要的。 |
| 能解決的問題都是好事，換個心境去看待，說不定能讓妳少了更多糾結與工作上情緒的影響。 |
| 收到任何消息會第一時間提醒大家，看到我狀況不好會適時地來關心我，有時 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 會超出一人可負擔的量，可以讓同事分擔也好；一開始我在新崗位的時候有考我題目，當時的我答不出來，也警惕這是我該注意的地方。 |
| 好好放下心中的壓力，有什麼誤解或問題我們可以好好的來討論，學習處之泰然，一笑置之！ |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的事務、所應面對的問題與情況都較為多變化性，有時可能脾氣要適時做轉換，雖然想解決事情，但負面的情緒先冒出頭，有時也會讓其他同事不知所措，建議先至其他崗位休息。 |
希望給 同事G 的建議？
| 給希望給 同事G 的建議？ |
| 同事G 頭腦的思緒很清新，能針對當下問題解決，帶領同事學習新工作事務的教學方式也很完整，如何做、以及前因後果的連結，在學習上可以更加深印象。 |
| 如果有忙不過來的事務可以盡量交待給其他同事協助，不要怕麻煩。 |
| 快速的整理重點以及準確的找尋解決問題方式，除了向你提問的收穫，我也要多向你這方面學習。 |
| 近期有改變的樣子，開始注意皮膚的保養及吃飯的狀況，我覺得這樣很棒，要繼續保持，對自己身體好一點～ |
| 追蹤同事的學習進度，及將過去帶人的經驗提供參考，讓人受益良多。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 自己或崗位上需要協助時，請大家適時/即時提出，避免因為自己的逞強反而影響工作的效率。 |
| 大家都有自己各自的優點，希望大家記得我們是團隊，不只是單一個體，學習接受其他人的缺點跟優點。 |
| 目前經常會開會，開放性接納大家的意見相互參考，我覺得可以互相更理解及進步，不管是資深或資歷較淺仍有彼此能夠挖掘學習的優點。 |
| 若當下意見分歧讓人不開心，如果情緒沒把持住的發洩出來，那也沒關係，但在情緒過後可以試著思考對方的意見是不是有值得參考以及學習的地方，可能有或沒有，但重要的是多做的這步，或許可以改善下一次的溝通品質。 |
| 討論的過程必會有爭執、衝突，而過程也並非要你認同別人的想法，請不要逃避、不耐煩或放棄。 |
| 下診後的開會希望大家都能共同討論，即使是不同崗位，提供不同的想法或經驗，或許能更完善工作流程。 工作上總是會有變動的時候，希望在交接時能盡量不要讓同事感受到交接的壓力。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 若有網路設備連線優化的解決方案，希望能加強連線穩定度，減少因連線狀態不穩導致當下無法立即解決的狀況發生。 |
| 我覺得初診表單的產前門診會有可能跟好孕會有所混淆，如果可以多點的註解會更好。 |
| 建議可以購買拋棄式浴帽及寬鬆的上衣供患者刮痧的時候使用，可以避免頭髮沾染到刮痧精油。 |
| 診所許多電子3C皆為網路控制，但許多時候也因網路不穩，而增加一些難度，有時若無法即時排除，讓效率下降許多（發送訊息、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 需即時查詢資料、開啟循環扇換氣時..等）。 另外， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 與後方在門診作業時經常複製貼上彼此的訊息內容，雖然知道目前並無法避免此情況，但還是想反應這件事，列入未來待處理事項。 最後，建議診所外可擺放外送的告示牌，因為 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 最近常常在非常忙碌時，無法即時去指引外送的人員，而訂餐的人收到訊息可能也無法即時回覆，或是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 接收到外送人員抵達，需請患者等候而分心處理。 |
| Apple 筆電及電腦在複製、貼上時常有連動的狀況，筆電複製變成電腦貼上，一直貼到別的崗位的東西，不知是否有方法改善。 |
| 部分閒置的大型塑膠空盆，若沒有計畫要種植什麼，覺得可以斷捨離掉，可以讓隔壁條打掃更有效率，也能避免積水生蚊子。 |
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 沒有，但在工作上會盡力做好自己所要求的事，目前因私事較為忙碌而暫緩閱讀、寫作習慣。 |
| 利用下班閒暇時間實際練習話術，增加自己結帳流程及與患者互動的流暢度。 |
| 聽取別人建議，學習如何有效率的帶領學習，及面對先前未曾遇過的狀況。 |
| 尚無，因為對自己的工作還不夠努力。 |
| 無，積極度不足。 |
| 尚無，會再檢討自己能夠怎麼樣努力。 |
主管講評與建議
拋棄式浴帽已購買。
因日前的人事異動而造成額外必須訓練實習生的心力負擔，請大家多所擔待。
若有任何問題、需求、疑問，也可隨時提出。