為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 近期在某些工作環節都會有遺漏的狀況發生，找出原因以後發現是因為自己調整了原本的工作順序而導致不順暢，所以要知道為什麼原本會是這麼做，也要知道自己去調整原本的順序之後是不是為了更好做事才調整，還有調整之後會不會有什麼問題產生。 |
| 重新檢視自己在生活和工作上的時間分配，讓自己可以更有效率的完成預定事項。 思考如何和夥伴進行有效的溝通，減少碎念的時候。 |
| 每次做事都是用本能，手到哪，而眼睛卻不在同個方向，所以常常總是掉東掉西，就跟頭腦一樣，如果在做一件事而腦中卻想著其他事情一樣，一心二用通常都是不太好的。 |
| 又默默過了一年，到了年底也是變化最大的一個月，反省過去幾個月的自己，有些地方還是不太滿意，對於診所近期煥然一新的大變動再回頭看看自己，似乎還有很大的進步空間，希望新一年度能夠慢慢往心中理想的狀態前進。 |
| 1、動作要再輕一點，關門聲、開門聲、放下東西的瞬間。 2、黏紙箱是一件小事情，但要每一個黏得整齊不太容易，很常有人說我黏得很歪，如果我每一個黏完的時候，再一次對齊看看，是不是就能將黏紙箱這件小事情做好？ 3、將內心的話用敢說出來。 |
| 說話之前要先思考再說出，且要常思考自己為什麼這樣做，同時也思考對方說話為什麼會這樣說。 在不同的崗位期間也能發現許多角度點，而不是只有做基本的工作，有時候都會告訴自己就這一次勇敢一點吧，其實就踏出去了。 至於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 方面因為不是很頻繁會有，一但遇到反而會措手不及的，平時還要多與同事學習。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 有時候在想， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的排班、貨款處理等這些為什麼你都會，同樣跟你差不多年紀，但我的能力還是差你遠遠一截，佩服之於，也在想你是怎麼撐過來的。 |
| 很認真再做自己崗位的工作，有任何疑問也能給予解決困惑，能有預視想法而讓選擇更加正確，可以用更多角度去了解同事、看待不同崗位的工作 |
| 建議思考如何和夥伴進行有效溝通，當溝通無效時是否有可以調整的方式，別輕易放棄。 |
| 觀察度靈敏度都是非常不錯的，發生問題當下的處理跟人為模式的思考這些都是非常不錯的，但有時候會覺得可能有點倦怠的感覺，比較沒有動力去整理或學習比較細節跟繁瑣的事情，以及新的事物。 |
| 工作上常常會有做的不夠好的地方，你都會告訴我可以怎麼做會更好，也會跟我解釋的超級仔細，讓我能更容易的去理解。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 常態性的工作事項精準度仍然不太穩定，每件事為何這麼做其實背後都有它的原因，建議可以從失誤中找出降低風險的方式並調整作業流程。 |
| 若對於崗位上已熟悉，希望可以思考如何提昇崗位上的服務，並提昇工作上的效率，多利用時間學習或協助其它崗位。 |
| 有時候會太過認真在一件事情上，反而不知道同事剛剛說了什麼事情，可能已經特別說了當下也回好，但可能後面忘了，好的是， 同事B 會跟大家說她剛才有點忙如果之後有類似情況可以怎麼樣做，她這樣不會忘記而且會一直注意到。 |
| 自己崗位忙完就趕緊去處理其他 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 清潔工作，回覆 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時更加順暢，也不吝嗇教導同事，上廁所請要注意關好門。 |
| 我覺得你對 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 很有責任感，但除了對自己時常站的崗位很熟悉之外，也要再多更新其他崗位資訊。 另外，預約完成後要檢查 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 及日曆是否「都有」做到預約，以免重複給到時間。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 不要總是把全部的事情都攬在身上，需要幫忙要記得適時的開口，也很謝謝你總是記得很多事情還會提醒大家，但有時候會太過焦慮。 |
| 很有責任心，大家心知肚明，但有時候反而這樣的責任心會帶給自己太多壓力，但卻不想去麻煩別人，與其一個人不如大家一起互相配合，這樣子不但能分擔壓力也會讓大家清楚為什麼改變模式而改變了模式會帶來哪些優勢，也會對其他崗位有夠多的了解。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 不常接觸的工作事項有些可能還不太熟悉，但很賣力的完成每件事，建議可以簡化或讓自己的想法更有彈性，或許能幫助妳進步得更快。 |
| 完成主管交辦事項是目標，但在過程中可能會有需要溝通及調整的地方，建議你可以思考如何將交辦事項不是只有做完，而是做好，甚至可以更好，並不要因為懶或怕麻煩而選擇將就。 |
| 這個月有糾察隊的感覺，同時能讓同事們更加注意到自己沒注意到的事情，是很好的共同進步方式，若再加入一點人性就會更好 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 重新檢視自己在生活和工作上的時間分配，讓自己可以更有效率的完成預定事項。 思考如何和夥伴進行有效的溝通，減少碎念的時候。 |
| 有任何崗位上的問題及調配的安排，讓我有所進步與成長，也讓自己去發現沒發現到的問題，請妳記得要早點吃飯 |
| 會適時的給予每位同仁方向甚至是鼓勵，會細心的傾聽吸收，分析每個人為什麼發生及怎麼去改進，其實我覺得我最欣賞的是這樣的溝通模式及口吻，甚至是以對方為前提之下，但又不會令人感到不悅，我則是，越在意說話就會越激動，原本是關係提醒但卻讓人感到不舒服。 |
| 你平常會傳達一些理念，也很樂於告訴大家怎麼做，很感謝有你這位同事。 另外，call機建議可以於上診前至少20分鐘配戴完成~ |
| 謝謝你平常很努力的督促大家，我們也會上緊螺絲，最重要的還是希望你正常吃飯。 |
| 同事D 一直都是往更長遠的方向做決策並帶領大家，感覺自己似乎還跟不上腳步，但也從對談之中吸收許多，從妳身上總是受益良多~ |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 循序漸進的做事能讓自己做好前置作業的準備，30分鐘能完成的事情並不希望要花50分鐘，並且帶來更多漏洞，其實這點能夠做好就能讓自己更加進步 |
| 上班的時候該做什麼就要做什麼，要分得清楚事情的輕重緩急，先把事情做完再聊天，另外，希望能再更有同理心一些。 |
| 群組內的訊息要更新、要記得回覆，每日上診前先看預約名單，有幾位 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、誰是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 等先了解。 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 撥平 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的力道要掌控住，不要發出怪聲音，但你 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 速度有變快，很棒～ |
| 最近發現走路有點大聲，可能是因為著急所以腳步聲較為明顯，要試著放慢動作，讓自己更優雅。 |
| 建議調整工作上的順序及時間，把專注力放在每個工作事項上，多利用時間學習其他崗位上的事項。 |
| 每件事情都需確實完成，不論事情大小，是對自己負責任的工作態度，也是每個團隊或個體都應該遵守的基本原則，要更提高自己在工作上的標準。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 建議可思考夥伴給你的建議，思考自己在工作流程上是否有可調整的地方，提昇自己在工作上的效率，並可協助其他崗位。 |
| 若新增 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 記事本，可將重複或者過時的資訊刪除，或者相似的資訊放在同一欄記事本內，這樣點進去即可一目瞭然。 |
| 本月有機會輪替到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位，一方面可以再熟悉 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的作業流程，也能夠以不同視角觀察其他同事在不同崗位間的協調合作，藉此審視自己在工作上能調整得更好的地方，另外，也請提高協助其他崗位的積極度。 |
| 說話如果可以再大聲一點，有精神一點會更好，意外的發現你也會注意到一些小細節的清潔，我覺得很棒～ |
| 同事F ，要把該收拾的東西收拾好，但現在已經有比以前好了，要繼續維持，最近有覺得 同事F 越來越懂得傾聽之後思考，而不會像之前可能給予建議就一直反駁，非常棒喔！ |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 有意識的做事情很重要，發現大家很容易沒思考的重複做同一件事，例如 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 連接 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 區的軌道燈早已按下電源，但常常看到大家經過又再次按下電源鍵，事後才發現已被打開、關閉，多了一次不必要的動作。 |
| 希望大家都能踴躍上 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 課，英文也能加以學習以提升自己 |
| 除了每日的清潔工作外，偶爾有空也要清潔不常整理的地方，像是櫃子裡面、上方的櫃子、洗手台下面、門上面、燈具等地方。 |
| 建議可以檢視自己每日上班的工作項目及流程，多觀察工作環境上是否有我們長期忽略的地方，是否需要打掃或調整。 |
| 大家要更加注意分工，因為有時較為簡單的事，但卻有兩人在做，但需要大家一起幫忙協助的事情卻只有1-2人在進行，還有大家要更加細心，因為有許多地方都是非常明顯需要立即處理但卻沒有被發現。 |
| 今天是2022年的最後一天，大家也好好的在這最後一天劃下完美的句點，明天開始即將迎接新的一年，希望未來我們都能順利的度過每一天，也要身體健康，最重要的是要活的比今年的自己還要好。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 廁所垃圾桶更換，最近有發現有些燈光會直射臉部，可能是因為最近位置都有更動所以有被動到。 |
| 摳機的充電座有接觸不良現象，導致常常放上充電座但電沒充進去，建議可提供USB充電線或以其他可行方式充電。 |
| 廁所垃圾桶有一個需要做更換，彈簧跳起來感應不良，使用上極度不方便，以及第二間坐式的感應流水聲建議可移置右側，因為左側有垃圾桶，時常會感應到 |
| 候診區的某個抽屜(放補備品的)有點不好轉開，建議可以更換新的鎖~ |
| 最近診所汰舊換新了很多物品，我覺得整體做了很大的改變，也希望有一些比較舊的擺飾可以做更換~ |
| 建議 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的診療床床邊新增擦手紙盒，方便照 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時可抽取。 |
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 擦拭公仔及診所內的物品都會特別注意，雖然有時候還是會掉落，自己是有特別注意，雖然還不夠。 |
| 寫電影心得，警惕自己積極主動很重要。 |
| 無，我還需要更加精進自己的思想 |
| 自我反思，讓自己在工作中保持穩定狀態。 |
| 無，還有很多進步空間。 |
| 看了 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 推薦的電影，重複的觀看好幾遍。 |
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 力氣，我覺得大家真的因該鍛鍊力氣，不是要大家扛多重的物品，而是有時候連只有一點重量的物品，拿起來都非常吃力，我覺得這樣不大行。 |
| 勇於嘗試新事物。 |
| 對於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時時常會有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的了解。 |
| 提早準備好。 |
| 新年度門診排班系統設定。 |
主管講評與建議
工作意向調查表，有人總是會提早繳交，也有人總是會壓在 23:59 分才繳交，甚至也有人會遲交，而且越來越遲。
我完全能理解每個人的生活與工作都會有衝突的部分，也會有你們自己的想法，這些我都予以尊重，但在人生裏我希望大家優先學會將心比心、換位思考。
如果你是主管或是決策者、老闆，那你會怎麼考量那一個員工要加薪？那一個員工要調降獎金？
如果你希望自己的薪資可以越來越好，那你就要想辦法達到你如果當主管的時候你也願意幫這個跟你一模一樣狀態的人加薪。
之前我有說過什麽是「你現在應該要做的事情」？
你是主管時，你希望你的下屬現在應該要做的什麽事情，就是你現在身為下屬應該要做的事情；當你是老闆時，你希望你的員工現在應該要做什麽事情，那就是你現在身為員工應該要做的事情；你是員工時，你希望老闆現在應該要做什麽事情，那你現在身為老闆就應該要做這些事情。
如果我們每個人都能確實完成「我們自己應該要完成的事情」，那這個社會就會多了很多同理心、相互理解包容與連接。
人生沒有僥倖、也不會有僥倖，人生沒有剛好、也不會有順便，所有一切看起來的巧合與順便其實都是「別人刻意、或是規劃出來的」。
2023年，開始新增「聲音肢體獎金」，如果再有人遲交或是對工作意向調查表的完成有所敷衍，那我也只好再新增一個相關獎金。
面試時，我不是說了幾百萬次「你不是為了別人而努力、更不是為了公司而努力，而是為了你自己而努力」嗎？
人生追求極致的這條道路上，其實是永無止盡的，只有不斷努力才有可能往前再踏進一步。