為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 要再更細心，思考怎麼做能夠更好，怎麼做能夠更防範風險發生，要能夠靠自己打出好的文字，而不是每日回覆一樣的訊息，文中的細節也要注意依照患者去做出更貼心的修改，當身邊沒有同事幫忙時，自己要學著打出來。 面對第一次發生的事情也要去學習經驗，如何能夠讓下一次發生時提前設想到。 |
| 表達能力，大家問我問題，我明明還在思考，但總是會先回答一個不確定的答案，到最後才又會跟大家說我剛剛是錯誤的，要先思考後再回答，可以先回覆稍等一下，不要回答自己不確定的答案 |
| 常常覺得自己很多事情要做，卻不一定能在計畫內完成，安排好的代辦事項一晃眼發現沒來得及完成，但我想這不是給自己很忙的藉口，而是我必須從中調整自己的工作模式及時間上的分配。 |
| 有些 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 教過的東西，雖然我有筆記下來，但還是沒有完全記住，記憶東拼西湊，應該要再更利用時間查看筆記。 先忙完、做好自己的崗位事情，再去幫忙別人才對。 |
| 話要說出來以前先學會多思考，說者無意但聽者可能有意，詢問原因當下要先思考是不是還有更好的辦法，如果沒有，代表當下的狀態是否就已經是最便利的方式了，那就沒有提出來詢問的必要。 |
| 這個月因為崗位整修的過程，在和夥伴的配合和溝通時常會有很深的無奈感，需要再重新思考及改變與夥伴的溝通方式。 因許多突發狀況的發生，發現自己在處理危機及臨時的狀況時思考的要再更遠更深，不能只有依照當下的反應去做處理。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 近期診所的變動花了你不少時間與心力做內部整理，有規劃性的重整工作流程及倉儲規劃，讓大家在工作流程上更順暢，辛苦妳了，若吃飯時間較不固定，可以準備小點心以免餓到，也要記得要好好休息。 |
| 這個月因為崗位整修的過程，在和夥伴的配合和溝通時常會有很深的無奈感，需要再重新思考及改變與夥伴的溝通方式。 因許多突發狀況的發生，發現自己在處理危機及臨時的狀況時思考的要再更遠更深，不能只有依照當下的反應去做處理。 |
| 這個月十分的忙碌， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，都是 同事A 在照顧大家，而且得知 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時第一個反應就是整理 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，事先預備好，同事A 說這幾日 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 應該會來，總是能預設好跟預備好，新 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也是，重新編排 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 位置跟調整，這樣的思維跟危機意識都是大家要學習的地方。 |
| 這個月辛苦了，感覺到你很疲憊，要兼顧同事還要忙著變更 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，大大小小的事情也是由你來處理，若有需要幫忙都能提出來，都希望能夠分擔一些工作。 就算工作再忙，也要記得按時吃飯。 |
| 你很盡責、不抱怨的態度令人讚賞，知道很多規矩，也會提醒我們該怎麼做、怎麼向上溝通，有你這麽一位同事很開心。 |
| 最近看你常常在休假時間還跑來診所，希望妳能適當的休息，上班時間要好好吃飯，不要一直吃玉米。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 最近的崗位輪替你也會輪到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，剛好可以觀察你的工作流程跟我是不是有什麼差異，也可以藉由這個機會好好檢視自己的工作方式還有哪邊是需要修正的。 |
| 當 同事A 不在時，同事B 總會帶領大家，給大家方向，有一次 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 請我們畫新 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的設計圖，大家開始表達，同事B 總是能統整好最重要跟必要的，然後跟大家說來討論。 |
| 在危機時刻能做出應對措施、盡量降低風險發生，還好有你！ 平時崗位都很棒，會提醒大家注意事項，偶被安排在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位，會有點小錯亂。 |
| 建議可以多了解其他同事工作上的狀況，並思考如何帶領、協助夥伴解決問題。 |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時都能很細心，不只是在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作，而是各個崗位的連接，會思考長遠的後續，讓我們減少很多風險，也是我該學習的地方。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 這個月 同事C 真的也是非常忙碌，一下 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 一下 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，但總是能做好自己該做的事情，也能讓 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 人員放心做該做的事，雖然 同事C 兩邊跑，但從來也沒抱怨過。 |
| 有感受到你總是很認真的學習，今天也開始試著要 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，剛開始可能會覺得真的有點不完的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，但等到你和 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 越來越熟了，自然而然的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 這件事也會變得簡單，你也會很輕易的就記得哪個 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 是跟哪間廠商叫貨。 |
| 近期工作上的疲憊感較為明顯，事情一多時容易焦慮導致做事比較急躁，如果真的事情還沒完成或累了記得請同事協助，也要適當喘口氣休息。 |
| 這個月在工作上的狀況感覺較穩定，希望你可以持續維持且加快自己進步的腳步。 |
| 很勤勞的在到處跑，但去幫忙其他崗位時，要記得先把自己崗位的事情做好，有個完整性才會比較好，多有多的好，少也有少的好，要思考如何去拿捏剛剛好的地方。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 遇到自己覺得不理解的狀況，建議可以先問原因，並想辦法協助改善，減少個人感覺的抱怨。 |
| 目前在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 有漸漸越來越穩定，但記得凡事要先確認過在做 |
| 同事D 做事非常細心，但有時候還是會有沒注意到的地方，比如，垃圾已經有人夾好放在門口了但還是去夾了一次，等到被提醒才知道，但又問對方為什麼沒有說，類似的事情還有很多，但可以知道 同事D 有自己的模式跟方法，但有時候被提醒了反被質疑，我覺得這時候應該思考一下，如果剛剛我有多看一眼或是我有問一下，是不是就能改變這樣的錯誤持續發生。 |
| 記得口頭禪「我忘記了」、「可是…」別常常掛在嘴邊！ 不過你也會注意到一些平常沒有人在看的細節(膠囊的四個角會剪圓角，避免刺傷、將藥袋上的餘粉拍掉等)，確實令人學習。 |
| 在學習上理解能力較快是妳的優勢，但有些小地方一直是你較少意識到的問題，建議可以留心在更多平時自己未注意的地方，再謹慎一點，或找出如何解決健忘的方式。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 在診間裡面說話希望可以再說的更清楚一點，因為常常聽到的都是雜音加上很含糊的你的聲音，這部分可以再找時間測試摳機，也要修正說話的方式。 |
| 最近覺得你製作好 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 速度愈來愈快，用完自己崗位的事情，會協助其他人清潔～ 想給你的建議是食物或杯子要整理好、放好。 |
| 同事E，東西要放好歸位，上次我看到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 下方的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 都亂掉了，可能是沒有歸好也可能是不小心拿衛生紙跟紙巾時用亂了，我覺得下面可以再放一個盒子改善。 |
| 建議可以多與同事交流崗位上的流程變動或遇到的狀況，雖然可能沒有迫切需要優先解決的問題，但適時的分享崗位上的工作內容與更動也是必要的。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位的狀況蠻穩定，希望可以思考如何提昇崗位上的服務，並提昇自己在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位上的流程，可以學習或協助其它崗位。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的時候要更加的注意前面是不是正在報到、結帳或 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，如果有什麼需求，可以等 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的事務進行到一個段落再提出必較恰當。 |
| 最近都在忙 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，很辛苦，也要適時調配好一般工作，做任何事情都要專注、細心，call 機常常會忘記聽到什麼，最近發現事情沒做完就會先去忙其他事情 |
| 最近在工作上感覺較鬆散，除了例行性每天的工作事項，其實還有非常多妳也能夠協助的地方，但協助之餘也要先把自己的工作事項確實完成，在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也能試著思考如何調整，讓整體工作流程更順暢。 |
| 平時若自己崗位有空會主動到其他崗位幫忙很好，但可以做得更好，像是要更新群組訊息、上診前可以預先看當天的名單，誰是視訊、誰通常都是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、當天幾個患者，以利自己作業更方便，也更加了解。 你的優點是很樂觀，心情很快樂會渲染大家，不過還是要控制自己的音量。 |
| 上班時把心思專注在工作上，檢視自己工作上的狀態，提昇自己的積極度；遇到狀況時想辦法解決，少抱怨，多動作。 |
| 本能性的回答， XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 近幾日一直提醒，先思考好再說，而不是急著回答而先回答，反倒給予錯誤的答案，要事先預備好許多事情，而不是現在需要才採取行動。 |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 最近因為崗位上正在大整修，大部份工作的狀態都和之前不同，在調整期間盡量用建議改善的方案替代抱怨，整理時也避免只用當下方便的做法，盡量考量較長遠的狀態，這個月的突發狀況較多，大家都辛苦了~ |
| 近期大家都在忙於搬遷的事情，導致很多地方清潔有些會疏忽，但可以互相提醒，這個月大家都很努力，下個月大家要繼續加油。 |
| 盡量不要隔空喊話，有時候患者剛好來 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，會給人觀感不佳的感覺。 |
| 這個月大家都忙著各自崗位上的事項居多，相較於過去少了些崗位間的交接或更新工作事項，待工作區域重整穩定後，可以找時間更新各崗位的變動。 |
| 最近都在忙著更動崗位的區域，但也要了解最新的工程的資訊，要有意識的知道新位置的地方、接下來要幫忙做什麼 |
| 除了常規的清潔外，若晚診或有空時，也可擦拭置物櫃內側，另外候診區的藻毬常常沒有被澆水，大家要記得他。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 天氣開始變冷，建議可以提供暖手寶或暖暖包。 |
| 侯診區的抽屜不好開，建議可以換新鎖，或是可以讓我傳授開鎖秘笈給同事們 |
| 診所內部最近在進行整理，建議可以把用不到的東西送給需要的人，壞掉的東西可以直接回收，這麼做既可以讓診所保持簡單又不會少了自己的風格。 |
| 外面佈告欄有幾張公告有點舊或破損建議可適時更換 |
| 手電筒添購，由於上次停電發現手電筒的數量不足，需要和電池一起加購。 |
| 近期不論是硬體設備的提升或服務項目優化， XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 花了不少時間及心力協助處理，也因為大家的共同努力才能往更完整的方向前進，大家都辛苦了！ |
你覺得自己應該加薪的原因？
| 你覺得自己應該加薪的原因？ |
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 讓自己規律作息。 |
| 無，要更積極。 |
| 我還不夠努力，但假日有時間都會播主管推薦的好電影來觀賞，也希望能提升自己的能力。 |
| 無，目前專注於調整自己的工作狀況。 |
| 整理 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 療程相關資訊，但也是如此對患者的狀況更加了解 |
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 觀察力。 |
| 每天都很樂觀，雖然感覺很好笑，但這是同事近幾日和我說到的優點。 |
| 診所設備異常排除。 |
| 統整的能力。 |
| 花額外時間協助整理內部。 |
主管講評與建議