員工教育訓練・說明
【 員工教育訓練・說明 】
以下灰色字體部分是由員工 投稿 繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。
近期內將會分享更多同事們的各種心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~
心得內文
—————— 心得・開始 ——————
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成長的過程中，身邊的師長提醒我們要一定要乖乖的聽話，好好用功唸書，長大後找一份安穩的工作和對象，好好的生活，而當時的我們聽在耳裡似懂非懂，笑了笑、點點頭轉身繼續嬉笑跑跳，所謂的乖乖聽話就像是講給大人安心的一個諾言，其實我們一樣會闖禍、一樣會受傷、一樣不聽話的做了些有點危險卻刺激的探險活動，但我們實在的當過一次小孩。
直到有一天笑著、哭著的我們來到了青少年時期，面對升學及課業壓力，心中只有別人要我們做什麼事，還沒有自己的強烈的渴望與想法，但幸運的是，我們三餐溫飽，能夠穿得暖也睡得好，雖然寒、暑假及每一個假日還要幫忙家裡工作，一邊熟捻的串著蚵殼，一邊和兄弟姊妹比賽完成的進度，不知不覺手和腳都磨出了厚厚的繭。但除了這些之外，我們只要做好求學的本分，其餘金錢與繁雜的大人世界都還不需要煩惱，那樣美好的小日子是最純真的時光，也是一去不復返的年少。
「家裡果然還是最棒的地方！」在電影開頭的舞台劇裡，桃樂絲面帶微笑大聲地喊著，我在心中跟著默念了一次便遊蕩不已，偶爾思念的粉塵會輕輕的揚起，卻也會隨即落下，過去難以體會為人父母的辛勞、家務及經濟，也是我們現在肩上任務的一環，當然其中有它的樂趣、成就及煩惱，頓時才意會到我們生活圍繞著許許多多的事情打轉，而真正能分配給自己的時間卻是相對的少。然後我想起，小時候我一個人在房間也能夠忙很開心，在我沈浸在玩樂的泡沫時，除了自己，我世界裡頭的其他角色可能仍馬不停蹄地在奔波，為了維持這樣的穩定而持續運作著。
電影中的女主角波平，身在她所習慣也相對穩定的生活裡，起初進入飯店業的原由很單純，就為了能和男友在同一間公司，似乎剛好她現在的模樣也正是男友喜歡的，兩人洋溢著幸福，然而因公司的人員異動，波平被分配到鄉下的遊樂園，不情願地她雖然動身前往了，但是內心很是沮喪與排斥，連在計程車上還被認為是前來觀光的乘客，她真的不知道這樣的外派對她的職涯意義究竟是什麼。
但人生中，好多有趣的片段時常在非計畫的插曲當中乍現，原本是迷茫低著頭地走著，卻也悄悄編織出一條有故事的道路。或許我能夠體會她的心情，但是如果我是波平的好友，肯定也會鼓勵她好好體驗一番，剛進入職場的她能夠有這個機會去外面看，也是磨練與成長的機會，雖然必須開始遠距離的戀愛，不過這又何嘗不是給彼此一個考驗呢？
面對不一樣的人與不熟悉的環境，我們多數會感到膽怯，當年我國中快畢業時，鄰近的高中登門拜訪，詢問前往就讀的意願，簡單的介紹學校後，大人們看著我，想聽聽我的想法，當時我的思緒也沒來得及理清楚，原來能夠為自己做出抉擇的時刻並非想像中容易，然而我還是鼓起勇氣對媽媽說出我的選擇，其實內心並非興致勃勃的想趕緊獨立，但也因為自己所做的決定，我在 15 歲便因為求學而離家在外租房子，現在的我很感謝父母願意在那樣的年紀時卻選擇尊重每個孩子的決定，自此之後我們要學著打理自己的一切，跨出了生澀的步伐，開始認識陌生、脆弱、思念與徬徨。
這一部電影其實很直率，卻也和每個人都必經的成長過程很有連結，這是創造魔法的遊樂園，一個充滿夢幻與歡樂的天堂，光是看到五彩繽紛的摩天輪與旋轉木馬就讓人笑得合不嚨嘴，手裡拿著馬卡龍色的汽球，開心的與卡通人物合照，坐上刺激的遊樂設施請放肆地尖叫，熱了就來支水果冰淇淋，餓了就找美食享用，最後也別忘了買個可愛的紀念品回家，這份難得的回憶歡笑滿溢，對孩子們是一份包裝非常精緻的禮物，美好到連在睡夢中也會微笑。
而我們以往沒看到的是，為了維護及營造這樣的氛圍必須付諸的代價，這和給孩子一個安穩的成長環境，讓他們能夠在不同階段上儘管揮灑，兩者一樣都是層層疊疊的安排，雖然早期的時空背景和方式儼然有著諸多的差異，為了生活得更有質量，我們盡可能適時的過濾與增添，直到這些年才意識到就連呼吸都是成本，昂貴的空氣清淨機以及定期汰換的濾芯變成必要的開銷，生活於現代，便利繁榮如此的靠近，我們卻也試著遠離其中的不利的干擾。
各種享受、治療或服務背後的成本，不管是人員訓練養成、構想等付出的心力或是資金等等都很重要，建立成本的思維並不是為了勢利或現實，卻能夠讓自己去理解每一件事背後的價值，從而做出更符合自己期待的選擇，不論是我們所處的環境，或是花錢所享受的服務，也更能尊重自己、別人的時間與價值。
重視「顧客體驗」的企業，難以想像背後需要花費多少龐大的成本，但是比起帶給前來的人一份美好的回憶，這些堅持更是有其必要性。即使只是一個不起眼的疏失，卻有可能奪走他人當次期待多時的體會。
以前的我不太能夠理解，甚至會用價格來決定這間店值不值得再來，現在想想真是慚愧，直到我開始領悟到附加價值以及體驗的意義，好的質量逐漸變得難以捨棄，即使它會比較貴。當然過去也踩過不少雷，也碰上不少汗顏的經驗，但因當時價格縮限選擇，相對的就有它不一樣的期待層級。
每當有人說出：「真不懂為什麼….」來表現自己帶有鄙視的嘲笑，可能是因為覺得別人浪費或是不必要，但這一切也都只是人們的能力與認知中所形成的差異與差距罷了！誰不是對於自己「在意的事情」更闊氣呢？在哪裡有渴望就敢往哪砸錢，所以如果可以最好把欲望放在正確的地方吧。
我們別總以為自己能夠理解所有人，說出不懂他人是因為自己不認同，或其實是做不到，世界如此之大，超乎想像的事自然不會少，如果也想變成那樣的人，所要著墨的思考重點就會在於「他們是如何辦到的呢？」，然後懂得去尊重不同的觀點存在。
當我們容納了成本的思維，衡量事物的條件便重於「所能從中得到的」，而非僅僅是它的價格，透過好的事物來延展與提升思維的視野與身體的感知，這也是我覺得最可貴的！雖然考量到自己是否能負擔也是很重要的，同時也要避免落入不斷用外在事物及他人眼光來定義自己，而更重視內化，我也為自己一丁一點的改變有著期待，也是因為這一份工作影響甚多，雖然當初踏上這裡並沒有這些想法，但每一分努力後，用心去體會便驚覺實質上與無形所獲得的是如此之多。
故事中的波平對初來乍到對一切感到格格不入，從一開始的炸彈測試、舞台上臨場演出、遊樂園訂定的規則，以及每一天重複且不起眼的工作讓她加深了厭惡及疑惑，當初以為自己是被看重學歷而挖角過來，卻讓她做著清潔人員的任務，心慌的她想證明自己的用處，企圖展現企劃的能力卻屢屢被主管小塚漠視，為了有更多時間做企劃，她撿垃圾偷懶，急著把事情做完卻沒有讓這些工作為自己帶來收穫。
反觀另外一位同是新人的吉村，按部就班且專注的執行主管所指派的任務，這樣的他看似沒有自己的想法，可能不會有所表現，實際上卻是因為這樣基礎的奠定，讓他更加熟悉遊樂園的地理位置以及秉持遊樂園的宗旨，發揮正向且敬業的精神，跟著團隊創造好的服務並協助解決問題，就在某一次女主角與園長的對話中才發現，原來吉村是東大畢業的，自己並非因資歷被看重的那一個，相較之下，一直以來她所保持的心態與行為令她自己感到失望。
這幾年在職場上，每到一個新地方就像一張白紙一樣重頭學起，剛進來時每日反覆的清潔吸擦拖打掃等勞力工作，確實內心會有些動搖，於此同時還必須接受所有人告訴自己哪裡沒做好，適應不同模板的做事方法，心裡總會懷疑，難道這就是我未來要過的生活嗎？自己就只能被分配這些清潔及打雜的任務嗎？
對於菜鳥來說，挫折與犯錯會叫人放棄，但同時也可能教人堅持，接觸一個全新的領域皆是起頭難，一點一滴消化所學、重複執行，直到加深難度後開始犯錯、沮喪，告訴自己改進及調整，逐漸懂的從中去思考、去發想，思維開始萌芽，每一天光是這樣的目標，就要人不得不專注於此，但最終我們還是要學著與壓力磨合、共處，有些情緒出現並不是在潑我們冷水，而是站在你面前，告訴我們如果你不逃避，我將使你心智更壯大。
直到有能力教導、訓練新進人員，這中間有人來來去去、也有人停留，在每個人身上我們都曾抱著期許與展望，希望能夠遇見一起共事的好夥伴，有時候教得很疲憊辛苦，卻也在某些時刻像是看見一面鏡子反射了過去的自己，讓我們試著去理解、溝通，進而因材施教。
去做是實戰，光用想的永遠無法讓自己的能力與大環境接軌，當時新人的我每一天在上班的路上，仍然被陌生包圍，我在踏入公司前總會經過一個公園，我告訴它今後我會常常路過哦！我們一定可以很快就熟悉了！當我們試著在不熟悉裡頭試著推自己一把，盡可能釐清那些不確定，就會放下那股焦慮感。
有人曾經思考過，為什麼新人一開始總是會被指派去做打雜的事嗎？我想過，確實初期階段唯一能做的就是如此，不想要做？當然隨時可以有人取代去做，畢竟任務本身它們不複雜，誰都可以做！但你真的明白自己因此所沒能得到的收穫嗎？簡單不表示沒有意義，它讓自己建立了扎實且極為基礎的概念，就如同女主角波平當時用偷懶的方式撿垃圾帶過，雖然當下她並不覺得會怎麼樣，但某一次遊客詢問她園區的設施怎麼走，她卻連一個都沒有能力能夠回答…，因為她對園區路線並不夠熟悉。
當然，新人只能做簡單的事還有更重要的一點，這是一種「對每位顧客負責」的行為，如果你理解及尊重顧客的花費必須得到他們應得的效果和體驗，那麼又怎麼能夠讓絲毫不夠熟悉及被訓練過的員工去執行攸關顧客或公司權益與利益的事呢？
每種領域所著重的專業並不相同，在這個夢幻的國度中，「如果你能讓人露出笑容，就表示你派上用場了」，當時帶領她的主管小塚對她這麼說，便讓她愧疚到無地自容，但她的主管卻從中看見了波平其他的優點，這也使他她繼續一起努力下去。
過去我在澳洲大堡礁渡輪上工作的那大半年，每一天從早上六點半打卡上工開始準備，說實在的，在遊客沒看到的那一面我們做的是實在的體力活，準備餐點、架設器材、補足庫存，都脫離不了搬重物，而在遊客一登船，我們看起來只需要帶著燦爛的笑容迎接一批又一批的旅客，喊著不下百次的 Welcome on board，無論是早晨、傍晚，晴天或陰天一如既往，直到最後一班船，所有人離去後，我們則回到清潔小天使，把渡輪照護的閃亮亮，讓明天一切猶如全新！那就是船員的專業，只要能夠讓遊客有一次開心且安全的旅程，我們就完成使命了！
回到了電影另一個值得探討的，是遊樂園中「五大鐵則」的存在真的有其必要性嗎？這些規定雖然只是條例，但也因為遊樂園一直以來遠大的目標而有了閃閃發亮的意義，在每一個重要時刻，能否貫徹全看每位人員的心態，當你心中與公司的理念沒有共識的連結，便無法理解「鐵則」的影響力，所以當人員在維修時受了傷，卻了當拒絕波平叫救護車來載的提議，也是這個原因！當時波平納悶地說「現在不是管那些無聊事的時候了吧？」，就輕重緩急而論，尤其是攸關安危的事情更是難以界定，雖然沒有絕對的對與錯，但或許有更符合全面性的決策。
有時候我們會遇到與原則特別牴觸的狀況，雖然是規定但仍該保有一定的彈性與空間，這是一種緩衝機制，同時也更考驗判斷力，前一分鐘決定要執行的事在下一刻即推翻重頭來過也是有可能的，但值得思考的是，如何在原則與解決問題之間，找到更合適的做法？
過去曾經碰上幾次情況，不但有立即處理的必要性且在時間的限制下，極度考驗臨場應變，所幸最後是順利的排解，在風險真正產生前完成補救，所以工作中解決問題真的是非常基本的能力，但，怎麼解決？是只處裡問題本身，不顧及解決方式可能帶來的毀損、甚至是與對方所建立的每一分互信嗎？每項疏失背後都夾帶失望，可能會因此延伸的問題都需納入考量，就如同我們除了排解，也要有防範的機制一樣，除了一般的處理方式，總是要試著找出盡可能全盤思考，或許你能夠不只是解決問題，甚至還帶回了效益。
我喜歡女主角在許久未見的男友面前，終於勇敢的說出自己的答案，不再為了別人所希望的模樣而活，我也是個不喜歡別人限制我思考空間的人，即便我心裡知道可能對方可能想聽到的是什麼、怎麼回答能更符合別人要的答案，但是重點也不是結論的正確與否，而是能否接納自己獨立思考的內容，並且尊重、包容個別的思維差異，在這之中，還是要持續學習及反向過濾。
到了最後，歷經了一番磨練的波平，沒有讓任何人告訴她「你不用這麼努力了」，努力是一種選擇，一種渴望，但並不是只有去做別人眼中很厲害的事，才是真正有意義，許多的細節，甚至是看似不起眼的職責卻值得花上一份真心，帶來難以名狀的收穫與成長。
這部電影讓我看到，當我們所處的環境正使我們有正面的感受之時，要知道它並不是渾然天成，為了讓你能夠不察覺一絲不屬於它不該有的成份，背後盡是別人的一份用心，撐起美好總是有條件、付出與犧牲，也因為有這些鋪陳，所以我們能夠專注在自己在乎的事。
電影來到了尾聲，那個女孩是我們一開始所見的她嗎？是啊，真的是她，但是感覺真是不一樣，笑容也更真心與自信了！吉村和波平為了給即將離職的小塚一個驚喜的告別，企劃了一個難度很高的整人計畫，畢竟對象是小塚，想要逃過他的法眼及敏銳度真的很有挑戰，女主角曾對小塚說「只要解決了，就跟沒差錯是一樣的」，完美精細的計畫，總是可能出現意料外的事，除了事前詳盡且周全的籌備，做好避免與防範以外，其餘遇上了就臨機應變吧！
雖然小塚最後帶著計時炸彈跑掉，上了熱氣球的橋段令我難以置信，因為選擇保護他人但葬送自己性命已經不是勇氣可以解釋的了，但計時器上的時間所剩不多，也許那真的是最後的辦法！小塚上了當，坐上熱氣球飛上天空，所愛且奉獻多年的遊樂園就在自己的腳下，空中掉落數不清的汽球，五彩繽紛映入眼簾，遊客們及所有人露出了笑容，開心的發出叫聲。
主導這次企劃的波平來到了屋頂和乘坐在熱氣球上的小塚相視而笑，透過無線電向小塚表示感謝，一直以來他對大家的帶領，往後他離開這裡，每個人仍會盡全力獨當一面，請他安心的朝自己下一個目標前進，這一段我居然掉下淚水，我可以感受這樣的信賴感傳遞與交接對大家而言是多麼有意義，也是最特別、難忘的餞別禮！
追逐夢想的路上真的是跌跌撞撞，如今回頭看，真是不可思議！赫然體會到，人生中所有有生命的一切都在教會我們「改變」是多麼自然的事，電影中的主角雖然只有心態上的轉換，卻使他們蛻變成不同以往的人。
這幾年，我們繳交數十篇的電影心得及文章，起初朋友、家人知道我們必須這麼做時，可能會認為看電影、寫出感想就能有獎勵很簡單啊，但是反問他們卻說不可能寫出超過一千個字的文章，其實好看與不好看、精彩、無聊、刺激、單調…等形容詞只是各種詞彙..，從觀看、感受、理解、分析及描述、段落彙整並且不斷地修潤梳理，什麼是最困難的？思考與自我對話，還有陳述跟自己生命有關的經驗做為連結，如果你不曾試著去寫，又怎麼能夠知道自己做得到呢？
我們可以論述、分享彼此的觀點與見解，卻不能強加於別人、急迫的注入，這也是我從小塚這個角色中所學到的，因為我們時常告訴別人「這個方法不行」、「那個想法不對」，但偏偏有些無形的心聲就是要走過一遍才會明白，就好像調皮的屁孩還是會透過生命的洗禮成為一個懂進退的大人，雖然我們想讓別人少走一點歪路，但除非是與自己產生衝突或是會帶來傷害，否則適當的鬆手，讓他去感受怎麼樣的想法行為與做法會得到怎樣的結果，似乎不是一件壞事。
不論身在何處，角色是經營者或是受僱者，碰上了順向或逆境，氣勢高昂或低潮，正處於持續的在進步或是停滯期，突破心境或是領悟到新的想法時真的令人感到喜悅，而解方就是評估後去執行，擁有引領心態回歸到正確地方的能力，就像輸入一套自動導正的程式碼，所有事情或該碰上的阻礙並沒有因此變得簡單，但這些將是我們前進的養分，讓疲憊且不好走的路上有機會越來越悠然自得，不管最後女主角未來是否能夠獲得 MVP 的獎項，但其實在這之中她早已獲得了最珍貴的東西。
—————— 心得・結束 ——————
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字數與繳交時限
【 本文字數與繳交時限 】
本文字數為 5742字，本次心得須於 2023/09/26 00:00 前完成繳交，而此同事的閱讀心得於於 09/25 17:34 繳交。
主管個人建議與獎勵
【 主管個人建議 】
你的文章一直以來都寫得很好，不過，我們每個人都有兩個永遠的敵人：自己與時間。
說是敵人其實也不完全正確，因為如果我們善待時間、好好為自己努力，那麼自己與時間就會變成我們人生中最棒的貴人。
我能理解不一樣的人生階段都會有不一樣的規格與想像，但，若是格局再放大一點，不懂得為自己努力的人，又怎麼能教會自己珍愛的兒女如何努力？無法愛自己的人，又怎麼會珍愛自己的兒女與白頭偕老的對象？
雖然我不懂音樂、也不會彈琴，但因為我個人在思想上的不斷突破，因此我可以透過不可思議的角度與正在努力朝向鋼琴家未來的白爛女兒大談特談音樂與古典。
雖然有形的金錢與品項是也可以傳承給自己珍愛的對象，但，真正深藏在孩子們心靈裡的是如何身為父母、如何身為一個人的典範。
典範，才是我們每個人要努力一輩子的事情。
你一直以來都很優秀，也很勇敢為自己了選擇了各種應該選擇、或是不應該選擇的選項，但人生就是一個又一個的選項，因為無法重來，因此也很難定義每一個選項是否正確或錯誤。
不過，從你這幾年來的文筆內容來思考的話，就如同你在這篇心得寫的：「這幾年，我們繳交數十篇的電影心得及文章，起初朋友、家人知道我們必須這麼做時，可能會認為看電影、寫出感想就能有獎勵很簡單啊，但是反問他們卻說不可能寫出超過一千個字的文章，其實好看與不好看、精彩、無聊、刺激、單調…等形容詞只是各種詞彙..，從觀看、感受、理解、分析及描述、段落彙整並且不斷地修潤梳理，什麼是最困難的？思考與自我對話，還有陳述跟自己生命有關的經驗做為連結，如果你不曾試著去寫，又怎麼能夠知道自己做得到呢？」，因為我深信我們診所提供的這個職缺，不可以只是一份薪資來源。
更應該是一個不斷帶來不同視野的高度與平台、一個不斷與夥伴們一起追求極致，進而可以帶給自己身邊周遭更好影響力的決策力。
無論如何、無論在那一個工作崗位上，都應該要努力的「為自己不斷努力」。
我們活著都是為了自己，雖然這是一句很政治不正確的話，尤其是大家都喜歡聽虛假的謊言：「我是為了宇宙和平」。
但我一直都認為，我們必須先成為一個好的個體，才有機會與能力去影響或幫助到自己珍愛的對象。
為自己努力成為一種生命典範。
依照文章內容給予適當的獎金，因此本文作者可於 09月份獲得 8.5％ 的 iPhone 14 pro Max 128G (已兌換) + 14,000円 (以AppleWatch Suica 的方式儲值支付)。
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