心容中醫

【 閱讀文章前的小提醒 】

以下須知請詳細閱讀後，懇請自行審慎評估預約敝院門診的必要性：

好孕療程，是由患者本人(與其豬隊友)、生殖療程相關醫師、免疫相關醫師、與敝院團隊一起積極努力奮鬥到足以弄出人命的團隊合作，絕對不是任何一方可以單打獨鬥、成為英雄就能輕鬆達成的。

因此，請容許敝院無法保證任何療效、更不可能保證絕對可以摸手手之後就弄出人命。

為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。

自我建議
(怎樣做會更好？)

自我建議 (怎樣做會更好？)

對自己的自信心要增加以及要想達成一個目標應該要設立階段性任務，而非盲目的往前。

在一心多用時偶爾會疏忽，工作上還需要更細心，以提高對於每件事精準的警覺性，生活上也要多注重自己的健康及壓力的排解才能繼續走下去。

回國後自己的思緒也稍微有了一些變化，也算是重整的一個月，好像急急忙忙地過完今年最後一個月，有時候認為好像要有足夠的休假時間、舒服的環境，才能夠做許多事，但這個月發現在任何忙碌之間的小空檔都能創造出一點時間、一些產值，也讓我更能夠抓緊時間的腳步去學習任何事物。

在日常工作流程上提高精準度，若心中有不確定的想法，主動與同事討論並解決，因為一個人想的面向會有盲點，但實際上可能會有更合適的解決辦法。

1. XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的速度要再快一些，目前還是會多花一些找時間找非常用 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 位置，以及拿取 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時，會花費一些時間確認實際重量，這些都是可以再花時間訓練的。 2.帶了摳機時聽力都會受影響，有時習慣性和同事講話會比較小聲，雖然目前沒有造成失誤，但可以大聲一點、更準確傳遞訊息。

平時說話有點太直接，希望自己講話能夠稍微經過修飾再說出來。

希望給 同事A 的建議？

希望給 同事A 的建議？

交接事宜總是會交代得很清楚， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也都會補好補滿，但有時候還是剛剛好就好，不要太過頭，總之你是很棒的。

是個可敬的對手，亦是值得信賴的團員，雖然前進的過程會遇到狀況使人疲累停滯，但這些是短暫的過渡期，相信妳會持續突破的。

在 Call 機的回覆上很好，可以精準抓到要回覆的關鍵字，有時候可以說話再慢一點，雖然會重複複誦，不過這也是能讓大家在於關鍵字再次印象深刻。

與同事討論診所相關事項後，會有效率的開始著手進行，但有時沒參與到討論會不清楚正在做些什麼，若過程中需要協助都可以提出~

感謝你這個月常常來 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 支援，有些事務是固定流程，可能時間較趕也習慣性帶過，不小心造成了缺漏，幸好有及時補正，但我們未來再多加注意、互相提醒。

希望給 同事B 的建議？

希望給 同事B 的建議？

一直以來 同事B 在許多事情上都很有自己的想法及原則，以自己考量後的方式去執行，明白自己的選擇及勇氣，這部份在某些情況下其實令人敬佩。

做事很仔細，最近接近下班時能感覺到有點累了、比較省話，辛苦了！

遇到繁瑣的事物可以試著靜下心去處理，有樂觀的心態也會順利完成

我覺得你的精準度滿高的、銜接與安排崗位也會詢問同事的心聲，謝謝你。 給你的建議是吃飯不要吃太快，以免造成腸胃負擔。

平時下班前總是會提醒大家檢查電源，待辦事項也都不會漏掉，還好每次都有你的提醒～

希望給 同事C 的建議？

希望給 同事C 的建議？

面對有疑問或是不太確定的地方，都能溫和但明確的提出疑問，我覺得很棒。

工作接近尾聲時比較容易鬆懈，可以多留意其他同事尚未完成的工作，或確認是否已完成當日的工作事項，避免有遺漏。

不管任何事都是可以再繼續做的更極致的，不只是眼前的工作，四周都有許多可以觀察的事物，身體常常在發炎，照顧好家庭同時也要好好照顧自己。

做事如果能再更要求完美一點會更好～不過你在某些時刻也是會很要求，例如和患者的應對、或是訊息的部份，我覺得你都做得很棒！

喜歡你散發的正面氣息，總是微笑的對待同事，也感謝你把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的冷氣出風口及濾網清洗乾淨，並提醒大家這邊要記得清潔。 建議下診後可以將患者的椅子都往內靠，以利同事方便走動。

希望給 同事D 的建議？

希望給 同事D 的建議？

是位溫暖的同事，會照顧他人情緒，也會給予安慰陪伴，謝謝你在中間當橋樑，也謝謝你主動把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的洗手槽內部刷乾淨。 另外若將剪刀遞給同事，要將把手的部分朝向對方，方能避免接手的人受傷、以及 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要清理掉。

傲氣中帶點可愛和固執，想法上充滿自己的風格，但有時候還是可以試著聽完之後多加思考，不在第一時間否定會更好，還有文章寫得很好值得敬佩！

平時要學著控制自己的脾氣，不要太常因為小事生氣。另外，你的摳機最近又會出現很多雜音，找時間可以測試一下！

建議可以觀察其他同事如何引導新同事學習陌生的工作事務，以較容易理解的方式教導，有邏輯、前後連貫的流程帶領與解說，會讓同事在學習上比較快進入狀況。

在跟診使用摳機時，背景音或雜訊經常會影響訊息傳達不夠清楚，建議可以測試看看提高音量或是調整麥克風位置。

希望給 同事E 的建議？

希望給 同事E 的建議？

最近很明顯的感覺到你在工作上變得比較積極，希望能夠繼續保持，也要更能夠分得清楚事情的輕重緩急，也要再更細心點！

比上個月有更進入狀況，也有變的比較主動，請記得保持下去。另外如果不能準時抵達的話，就要提前準備、更早出發。 給予回應時請多用「是」、「好」回覆，減少用語助詞拉長尾音。 別忘了給予自己勇氣和信心，你是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 過來的，你身上一定有某些特質非常優秀，要把自己的優點放大。

若習慣固定模式的工作流程與開診前作業，會缺少察覺，建議可以多看多學，雖然每天都有固定要做的事，但還有更多新鮮事物可以接觸與學習。

有慢慢開始去學習一些新事物，或是對一些事情有新的見解，這都是很好的事，如果有空閒時間可以製作 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的心智圖來讓自己更能統整好崗位裡面的所有關聯性

現況僅學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，希望你能夠儘快紮實的上手，有機會也能熟悉診所的其他相關事務，而不侷限在一個崗位太久。 學習用本能以外的能力再讓自己變更強，才可以真正協助到自己及夥伴。有空檔也可以互相協助其他清潔的部分，讓下診後事務事半功倍。

希望給 同事F 的建議？

給希望給 同事F 的建議？

平時可以從閱讀書籍或從電影上學習更多詞彙，可以更加提升精準度來形容或描繪事情本身的能力。

在帶新人的方式有許多可以值得大家學習的地方，在電腦操作上可以多摸索。

說話直接在工作上有時並不是壞事，但希望盡可能避免單純的抱怨。

帶領同事這部分辛苦你了，有很多想法跟看法也會提出來與同事討論，這部分很不錯。 近期與你說話的同時發現你很替別人著想，會站在別人角度出發，值得讚許。

容易被原有的想法或經驗侷限，但一件事可能會有各種面向與利弊，更有彈性的想法或嘗試，可以幫助你有更多意想不到的結果與收穫。

給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好？)

主觀是每個人與身俱來且較為本能的思考方式，應該與客觀有一定的比例存在才不會限制自己學習的機會，因此需刻意訓練考量事物的能力，這一年，也辛苦大家了！

每件事情都有許多可以嘗試的方法，不要輕易放棄。

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 洗手台的鏡子容易被水潑濺到，所以使用完記得檢查一下，如果有髒汙也可以順手擦除。

晚診在清潔方面，可以多留意非常規清潔的地方，例如：廁所門的最上方、廁所的畫框、候診區天花板、拖板桶底部、馬桶刷的家等，除了每日固定的吸拖之外，再去觀察細微角落。

大家在協助 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時要更加留意日期先進先出，同種類要放在一起。

若有接收診所相關的新資訊，記得互相傳達或佈達在群組，避免某些事情只有特定同事知道。

給診所建議
(怎樣做會更好？)

給診所建議 (怎樣做會更好？)

希望市話可以恢復，若有廠商、宅配包裹等事情比較方便聯絡。 騎樓下的澆花器，若要澆天花板的花草，自己就會濕掉，希望可以改善。 洗手間的警報器現況不會呼叫，需要協助改善。

近期偶爾風較大，容易把診所門口的門簾吹向其中一邊，建議可以改為固定式，避免門簾時常歪掉。

二診的白色椅子坐墊髒污較為明顯，希望可以更換或是採購椅套。

廁所的垃圾桶需要更換，就算更換電池感應還是有打不開的問題。

因為換了 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，希望可以有鞋子收納櫃，也害怕穿錯鞋子(這個月還有更換飲水機、名牌，非常感謝公司)。

近幾月室內電話僅能外撥，雖然診所業務幾乎是由文字進行，但考量到某些因素，仍應有一隻組撥能接的號碼，以避免貨運或其它臨時需通知相關事宜。

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

無，需提升積極度。

很努力讓心得突破以往字數。

繳交心得報告、看電影、運動。

匯集完成英文藥粉表格。

無，我還需要多閱讀及看電影學習。

無。

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

協助需要被關心的同事。

電腦軟體的操作。

解決工具、硬體設備上的問題。

優化服務。

關心同事。

溝通、溫度、關懷、語氣。

主管講評與建議

感謝大家在這一年一起努力，今年診所內的設備換了不少東西，也增加大家不少麻煩。

期待明年的員工旅遊，希望屆時大家會比現在擁有更好的眼力耳力、更卓越的能力。