為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
👩🏻⚕️自我建議
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 與同事溝通時要再更柔軟些，有時會急著想表達自己的想法，但有效的雙向溝通是要學會傾聽並理性討論。 |
| 目前固定在同一個崗位多時，但還是要找機會複習話術及預約安排，以避免 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 月份的崗位人力調換時不夠熟悉。希望能盡可能把植栽顧好，看到它們凋零心裡總是有不好的感覺。 |
| 最近有被安排到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位，在門診過程中會發現以前遺忘的，或是有同事已提醒我、我又忘記的，就想到剛開始是新人自己會戰戰兢兢，是不是日久後開始散漫、不筆記，要知道當上前輩更要比新人瞭解更多。 |
| 偶爾不想說話或是面無表情的時候，容易被身邊的人誤會是心情不好或是有心事，後來仔細思考過後，覺得在職場上不應該影響到別人或是讓人擔心，要適當的控管自己的情緒和表情。 |
| 這個月在機器上發生了不少問題，學習到如何應對、思考、推理來解決，同時在診所內有許多新換的設備器材汰換以及植物的養護需要再更仔細留意。 |
| 找機會學習自己較陌生的崗位，提升工作效率。 |
👩🏻⚕️各同事
給其他個別同事的建議
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 在討論工作時，語氣上很平穩但會習慣性的皺眉，可以試著意識並控制自己的表情。 |
| 其實跟你深入瞭解後才知道你想法比同齡人成熟不少，發現你的視角不一樣，我也能從不同立場切入與理解。 |
| 平常做任何事都能拿捏得宜，思考的面向也很周全，每次有問題和你討論都會得出不錯的結果，自己也能藉由這樣的經驗學到更多東西 |
| 冷靜看待事物並抱持著觀點及想法是經驗所累積來的能力，很感謝妳所有的付出，若有交接的事宜，不論是大或小的事，我們都很樂意聽你的分享哦。 |
| 與患者對談時都能夠有自己一套的方式，不會過度嚴謹也不會太過輕鬆，是大家可以多學習的方式。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 雖然不太懂你的行事作風，但你是善良且熱心的，偶爾可以換個方式思考，不要讓自己太過緊張和緊繃。 |
| 對患者目前療程需再更加熟悉，以利預約更加順暢。 |
| 因為近日情況特殊，偶爾 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 在預約上會碰上很難判斷及安排的情況，產生了其他不同的聲音，希望妳接收到後別放在心上影響到自己的心情，你已經做得很好了，只是我們一定還有更多進步的空間~ |
| 很多事情沒有絕對的標準流程或答案，可以透過當下情況有所調整，更有彈性的執行工作項目也會比較能考量到全面性。 |
| 謝謝你在工作討論時會主動統整大家的想法並記錄。在顧及效率的同時也要小心避免失誤。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 這個月在文字上還是有疏漏或是誤植的狀況，要再仔細檢查，避免缺失。 |
| 勇於講出內心話，也會提出問題及建議與主管討論，感謝有你爭取及緩和氣氛。 |
| 細節需多留意，也無需怕麻煩，這樣可以讓整體更好。 |
| 能夠以正向的態度看待許多事情，也能提出不同層面的想法與大家分享，是大家能夠學習的地方。 |
| 建議 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 前先吃飯，才不會在上診期間餓到不舒服 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 雖然有時感覺講話很直接，但其實是溫暖貼心的同事，觀點也很中肯誠實。 |
| 在工作上很負責任，做事也很有效率，不過很容易有情緒上的反應。 |
| 避免太過強烈的措辭怪罪他人。 |
| 能把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位事情做完做好，也別忘了能分擔一些事情給其他同事，不要都想自己扛(例： XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) )。 |
| 工作表現讓人放心，但在穩定的步伐下也建議可以多接觸平時沒有接觸的工作事項，讓自己有所突破。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 工作步調比較從容，若能更有效率的完成會更棒，另外有時會沒有意識到自己工作上的小失誤，要慢慢建立自己的察覺能力，因為其他同事不一定能隨時留意到你的狀況。 |
| 已開始獨立在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，對於自己的工作內容要再更加熟悉、流暢，收拾速度待加強，才能有更多餘的時間去協助其他崗位。 |
| 同事E 在做每一件事情會需要花比較多的時間完成，精準度和效率都很重要，也要稍微注意是否有時間壓力。 |
| 月初做的簡報色調與排版美觀，同時若能將字體再放大一點點個人會覺得更好。 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 變得上手也能自己獨立，再更熟悉流程後，可以在門診中找些瑣碎空擋 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，下診後的清潔方能加快腳步。 |
| 邏輯思考能力佳，平時都會與同事討論要怎麼做，工作上的事物可以更主動去進行思考及執行，另外身體要照顧好，咳嗽近二週請務必要積極治療，否則很傷支氣管同時也耗許多能量。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 你有粗心的一面也有細心的一面，可以再更用心的去看待每一件事情並仔細思考，想法或許就會不一樣，也要避免讓自己陷在被害妄想症的情緒裡。 |
| 有時不同的崗位出發點及考量的面向不同，可以給予建議但盡可能不有過多的情緒，因為偶爾即時是正確的想法也未必能夠確實應用在每個情況，以鼓勵的方式也可降低崗位同仁感到被責怪的心情。。 |
| 壓摳機可以壓久一點，也記得先壓再講話，知道你在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時可能怕影響診間所以放低音量，但來來回回問了好幾次反而更耗時，建議發摳時再大聲些。 |
| 有時會比較糾結在同一個面向，雖然每個人都有自己認為相對正確的看法，不過多理解、思考也是讓自己跳脫框架的方式之一。 |
| 建議使用摳機時，把麥克風拉近嘴巴再說話。 |
👩🏻⚕️各同事
給全體同事的建議
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 雖然植栽澆花與施肥有盡可能表定出一個規則，但其實每一個植物狀態並不一致，若要確實照料好還是要多觀察及客製化照護，執行時要先觸摸土壤當下的狀況衡量，同事們目前也很盡力在執行，希望可以維持場域的綠意持續盎然。 |
| 大家有空要複習診所內的緊急照明燈在哪些區域的哪些地方有，雖然不常使用但還是要熟悉診所內的事務。 |
| 目前診所更動的事項較多，若平時有空可以多看多留意，在腦海中建立熟悉度，也能藉此思考是否有更佳的調整方式。 |
| 診所多了不同品種的植物，請大家多觀察，也可以用手去摸看看土壤是否有乾掉，在進行補水 |
| 習慣成自然，工作和生活一樣，很多小事情如果能順手做好或許就可以省掉很多後續的麻煩與困擾。 |
| 即使是同一段文字，每個人的解讀還是會有些不同，所以有疑慮、疑問的時候直接詢問或是討論比較好。 |
👩🏻⚕️各同事
給診所的建議
給診所的建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 感謝 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 近期花許多心思改造診所與更換冷氣，讓內部環境綠意盎然，提供大家更好的工作環境。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的噴水頭已更換新的還是會有漏水的情形。 |
| 建議診所內的高大植物不要掛上其他植栽，樹幹會受傷。 |
| 廁所內緊急按鈕無法作用，需要更換或維修。 |
| 適當淘汰舊物品(例：藥袋有舊款的，還有健保的藥袋、把脈娃娃等)。 |
| 本月硬體、軟體、植栽、診所文宣規範…等有大幅度的變化，有些部分仍需要時間尋找更適切的方式以及釐清更清楚的規則。而空間上如果視覺及聽覺能夠更專一、乾淨也會讓場域質感提升，大型植物將候診區的空間切割、阻斷，而候診時會同時聽到鋼琴音樂及電影配樂。 另外，排除冷氣無效率耗電及故障的風險，在夏天來臨之前，感謝診所砸了重本換新冷氣及安裝新風，讓室內空氣更加舒爽~ |
👩🏻⚕️做了什麼值得被加薪或獎勵
的努力？
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 3/1簡報，分享過去經驗。 |
| 無。 |
| 需更加努力盡責且訓練聲音。 |
| 無。 |
| 額外時間更新崗位心智圖，讓自己複習與重整。 |
| 不熬夜、運動。 |
👩🏻⚕️自評個人無法被其他同事取代
的優勢
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 召集開會。 |
| 電腦操作。 |
| 好奇心。 |
| 提出有建設性的想法。 |
| 思考與彈性。 |
| 細心、觀察能力。 |
👩🏻⚕️主管講評與建議
主管講評與建議
首先，我很抱歉有關於薪資結算的部分，這兩個月都用「暫時比照上個月」的方式來結算撥款。
只是，由我個人所產生的疏失、造成全體同事的困擾，這部分我也會除了自我反省以外，更會適度的補償每一個同事合理的回饋。
也因為我們總是在自己的職場上倡導著「每一個服務都有成本，每一個缺失都有損失」，因此，也希望大家都能熟記「職責」的定義是什麼。
每一個工作與職缺，都有相對應的薪資天花板，而我們自己在這十年來不斷努力，為的不只是自己的優渥或是進化，而是為了能真正落實更多的共好，讓所有同事都能有能力提供更好的服務，讓所有患者都能在這裡得到他們所期待的有感醫療服務。
而工作最主要的目的，雖然不一定是唯一目的，但，最主要就是為了能累積能力、擁有適切的財富，但，該要有的身體健康、心靈健康，這也是我們眼中的無法妥協。
如果我們可以為自己、為職場、為客戶…，每天多注意 1%，那我們是不是就能在一年後也在每一個環節都能強大 37倍？
看著每每來面試的求職者誇誇而談，信誓旦旦的說自己有多喜歡眼前面試的這份職缺與職場，但，卻從沒認真了解過我們所公布在網站上的各種資訊，這麼多的資訊與細節都被公開在網路上，卻從來不想多多認識自己即將面試、即將踏入的職場文化。
這樣的情況，正也凸顯，這樣的求職者有極大的可能是連自己是誰都不認識。
認識自己，不是為了將自己束縛，不是為了催眠自己有那些事情做不到，而是正視自己的缺陷與弱點、持續盤點自己身上的優勢，這才有機會讓「各種隨機出現的機會」產生真正的價值。
我很感謝所有同事都能包容這個職場上的各種不如預期、許多的一拖再拖，更感謝有同事願意勇敢地告訴我各種不同的聲音。
雖然有時候會因此產生與愛無關的火花，雖然有時候會產生不適切的高熱，但，總歸一句「交流不是為了說服對方，是為了相互理解觀點與想法」這同時也是我一再叮囑的我們職場文化。
「只要有心，只要努力，我們一定會一起進步、更好」這是我們可以擁抱的信念，與作為。
雖然，很多求職者都會在面試的時候說：「我覺得你們是一個很幸福的公司」、「你們的照片看起來都很快樂」，而我們也總是會針對這樣的稱許感到疑惑表情與百感交集的糾結。
幸福的確可以很簡單，一塊蛋糕、一份巧克力小籠包。
但如果，每天都能來上一籠心中的最佳美食，是不是就會因此讓人生厭、感到厭煩？
希望、期待我們每一個同事都能把進步與共好，當作是自己的人生信念。
