👩🏻⚕️相愛與相恨
相愛的時候，相知相惜，不愛江山愛美人，不分彼此的大演「留下來，或者我跟你走」。
相恨的時候，互傷互殘，互相使出七傷拳與寒冰烈火掌，也不管會不會自傷三分或是讓對方筋脈盡斷~
你以為這是恐怖情人的專屬嗎？
不，我說這是人之常情，因為許多人其實也都具備著相互毀滅的情緒基因。正所謂「相罵無好言，相打無好拳」~
而一直以來，我們對內的員工教育訓練、持續期待的職場文化是「心態專業、能力專業、服務專業」，因此，說該說的話、做該做的事，向好的典範學習，向壞的範例尋求不重蹈覆徹的機會。
但是，過去的一些經驗，讓我曾經親眼見識了兩個故事，很值得我們全體同事警惕。
👩🏻⚕️截圖上傳之後的截圖上傳
第一個故事，來自於去年初。
有位資深同事，因為對於小主管的不滿，而一時情緒激動、很是氣憤的將公事上的對話內容截圖並上傳社群軟體，希望能得到別人的認同。雖然該系列貼文的閱讀權限，並非是設定全部公開，但是因為在她入職之前，就已經是我們小主管現實生活中會一起揪團出遊的同性朋友，因此雙方的真實朋友圈、社群虛擬的朋友圈裡，早就有著不小的交集。
就在這位氣憤的同事將對話內容截圖上傳後，才沒幾個小時的時間，我們的小主管就收到來自共同朋友圈的私訊提醒、並且“很好心”的附上了幾張「截圖上傳」的截圖。
想當然，將公事對話群的訊息截圖上傳，這直接踩在我們診所的保密條款紅線上，因此沒幾個小時的時間，我們就立刻損失了一個很棒的同事。她一時氣憤之下的再次一時氣憤，是直接三秒提離職、一秒就現場脫掉制服走人。
不只我們沒有想到竟然因此失去一位一起努力很久的好同事，我想連她自己應該都沒有想到自己的社群朋友圈竟然會出賣自己，將「本不應該上傳的截圖內容」再次截圖並且傳去給與自己有利害關係的對方那裡。
在這個故事裡，我並不是要告訴大家別相信任何人，畢竟我不是妮可基嫚，而且我也沒有演過任何賣座電影。但是，輕易地將有利害關係的內容與截圖上傳，這也不應該是一個真正專業人士應該要有所作為的專業與成熟。
昨日還玩在一起的摯友，誰知道明日會不會互別苗頭？
更何況，現在多的是社群朋友圈裡的成員，有很多聯絡人甚至連見面都沒見過，這種毫無信賴基礎的朋友圈，也的確可能會有好事者(耗事者)藏匿其中。
別輕易將不應該公開、分享的資訊，因為一時衝動、萬分氣憤而任意上傳與外溢。
即使你很確定這麼做可以帶給對方極大的傷害時，但是，我們也無法完全保證會不會有迴力鏢、會不會產生蝴蝶效應而影響到後來的我們自己。
沒有人會知道日後的自己，會需要什麽樣的資源與人脈。
縱使我們自己堅持好聚好散，但截至目前為止，我最起碼收到超過十則的前職員背景調查訊息，雖然在不口出惡言、落人口實的習慣經驗裡，縱使只是回覆「不背書」三個字，也可能會具有相當大的殺傷力。
👩🏻⚕️隨口抱怨，
變成要脅就範的恐怖籌碼
而第二個幾年前的故事，甚至上了法院。
幾年前，這位同事在入職的時候，因為剛從學校畢業、是一個人離鄉背井、從東部來到台中，在偶然的情況裡，於網路上認識了一位會持續互相噓寒問暖、訊息往返的年長男性。
因為這位不諳世事的可愛同事，在入職初期比較不熟悉我們的職場文化與做事規則是相對的超級嚴謹且無敵龜毛，因此她下班之後曾多次跟這位年長男性抱怨工作上的各種瑣事與不滿，進而讓這位男性友人誤以為雙方的情誼逐漸加溫看好、而且誤會敝院職場對待員工是極為苛刻、不近情理。
第一次產生火花，是在我們進行國內員工旅遊的第三天、入住花蓮飯店時，深夜凌晨時段的我們診所官網，突然收到幾則來者不善的訊息、不懷好意的留言，大意是「你們是很糟糕的診所，都愛欺負新員工，而且 XXX 是個愛說謊的女孩…」。
收到驚喜的當下，我們其實完全不知道是在說什麼、大家都摸不著頭緒，直到隔天一早集合準備前往下一個地點時，小主管開口問了被指涉的同事，我們這才知道原來有這樣一個認識的男性友人，因為在剛入職的時候，同事是有跟他抱怨了一些事情，結果後來就被對方拿來當作是威脅要告知診所主管的籌碼。
在瞭解的事情脈絡之後，小主管因為第一時間判斷沒有直接或間接影響到敝院的聲譽與職員的安全問題，因此在提醒這位同事要讓自己的父母知道這個事件之後，我們其實也沒多放在心上、很快就忘記了，直到第二個火花出現。
當時，我們也是幾個同事揪了一台車一起上武嶺去看夕陽、賞星星，在山上一邊欣賞夕陽西落的美景時，這位同事滿臉不安的一直握著手機，不時地就敲打著鍵盤在傳送訊息，整個詭異情況一直到一旁早就很清楚知道發生什麼事情的另一位同事當著我的面說：「你要跟主管講這件事情啦…」，我才知道上次跑來留言傳訊的那位年長男性，仍是不斷來訊來電要脅。
甚至是當我們一群人因為天黑之後的濕氣漸重、雲霧不斷增多，查詢衛星雲圖確定觀星無望之後，就火速下山、決定回到台中市大嗑火鍋一番時，該年長男性網友竟然持續傳送訊息恐嚇這位同事：「我要跟監妳、我會到租屋處埋伏妳、我要讓妳好看，妳走著瞧~」，更甚至是連「再不回應，就要放火燒妳們診所」的言論都出現了。
於是同桌裡看到訊息內容的那個暴躁脾氣、火爆浪子金不換的敝院小主管，想當然爾就直接將桌上變得很難吃的麻辣鍋整個打包，浩浩蕩蕩的把一群人直接運送到了熟識的分局立案，並且馬上就依照敝院律師的訊息建議，是直接提出恐嚇、強制、誹謗、並且提出家暴相關的緊急保護令。
「當天的火鍋變得真他媽難吃，尤其是我看到對方傳恐嚇訊息到 XX手機裡的時候…。」
「然後XX又一直眼眶泛紅的跟我道歉…，到底是關她屁事？就因為跟他抱怨工作上的事情，所以就被拿來當恐嚇與威脅的內容，逼 XX做些她自己不想做的事情？氣死我了！」我們家的小主管後來是這麼說的。
後來，保護令成立、而且因為手邊的證據確鑿而因此很快就被地檢起訴，然後幾個月後的法院判決書也來了，勝訴。只是，因為這位同事生性善良，當初出借給這位年長男性的錢，竟然也不想要回來了，所以更別說勝訴之後的以刑逼民、提出損害賠償。
縱使，這位同事後來搬離了原本租屋處，但也因為諸多考量，而最後決定離開台中市、換了一個新地方開始新的工作，只是她應該從來沒想到自己不過是無心的抱怨，竟然演變成對方不斷要脅自己就範的各種恐怖籌碼，而且還真的上演一步步的被逼上自己完全不知道該怎麼辦的絕惡境地。
「妳不是很討厭這個工作嗎？為何妳還要跟他們去環島員工旅遊？妳是不是騙我？妳不是很討厭寫文章嗎？妳自己說的，為何還要繼續寫？妳是不是騙我？」
「妳不是很討厭妳們診所的主管嗎？為何妳還要跟他們上山去看夕陽？妳是不是在欺騙我的感情？為何妳不接電話？我要告訴妳們主管喔…」
雖然人心不一定險惡，但是，人心總是隔著肚皮呀~
更何況是網路上認識、才交談沒幾次就隔空抱怨自己現況的工作與生活，因此導致這樣的事件惡劣發展，我不只是驚愕、也感到惋惜！
也因為這樣，我們診所團隊又失去了一個值得信賴且值得期待的好同事、優秀夥伴。
👩🏻⚕️始料未及嗎？
始料未及，真的是始料未及嗎？
其實很多時候，狀況都是可以預視、預先看見、設想到更多的可能性，我認為這些其實都是做得到的。
人生，難免對於工作會有任何疑慮、不滿、或是負面情緒，但在我們的職場裡，請你一定要循院內管道主動提出，因為很多時候你的不明究理或是不滿情緒，可能只是因為高度與位置的差異而造成，就如同當你站在武嶺觀景台往下一看時，可以清楚看見視野裡的車輛動線、以及可能會產生的行車衝突。
入職前後，要充分理解我們職場上的規範與文化，如果有任何疑慮或是負面情緒，都可以跟前輩反應，更甚至也可以直接跟小主管、或是跟我提出反應。
「你們都有權利說出自己想說的話，但是，我們不一定會認同你說的內容。」、「對談與交流，其目的不是為了說服對方，而是為了讓雙方都能有機會了解彼此的想法差異。」這兩段話一直以來是我們掛在嘴巴上的不斷跳針內容。
說出來，我們才有機會相互瞭解。
但是，如果你只是說給外人聽，而外人不見得有能力可以協助你改變現況，更甚至有可能會像上述故事的一模模一樣樣發展，而成為日後壞事的機會。
👩🏻⚕️值得終身信賴與託付的人
這兩個親眼所見的故事，雖然連我都覺得很扯，但是，人生中堪比連續劇、比千萬預算電影更扯的劇情都可能會發生。尤其是在自己的工作專業領域上，隨著年資與年紀的增長，我們要更懂得怎麼趨吉避凶，怎麼不斷增加自己年資所帶來的能力與產值。
誰都不知道，你今天跟對方抱怨的事情，會不會變成明天對方威脅自己的戲碼。
另外，也別以為有一張結婚證書，就可以擔保天下無大事。看看檯面上那些鎂光燈焦點下的千萬宴席、亮麗新人，有多少是離異時沒有互扯後腿、扯破自己喉嚨就想要也撕下對方假面具的怨偶？
「所託非人」也總是到了最後關頭，我們才會知道。
在職場上，專業就是一種「知道自己該說什麼、不該說什麼，然後怎麼說？」、「知道自己該做什麼、不該做什麼，然後怎麼做？」。
而抱怨，無法解決問題，更甚至是連自己溢漲的情緒都無法解決，如果你確信我們這裡是一個「對的工作環境」，那你就要學會如何用「對的方式」，去解決眼中所看見的問題。
發現問題、分析問題、解決問題，這是我們一直以來也都持續跳針放送的另外一句話。
批判的目的是為了改善我們所批判的人事物，而不是目的就只為了批判、只為了說來爽。
解決問題，才是我們心目中最重要的環節，而那個一開始因為不熟悉而產生抱怨的小女孩，後來在離職前竟然也能寫出超過萬字的心得文章，你說這是不是一種始料未及？
不，我說這是我們長期以來都能預先看見的能力養成。
因為敝院的職場文化，就是期待同事們都能「對自己要有信念，然後為自己不斷努力，而不是為了別人奮鬥」。
因為，只有自己，才是自己唯一能終身信賴與託付的那個人。
見自己，見天地，見眾生。
【 關於〈 我們的職場文化 〉 】
〈 我們的職場文化 〉這一系列的文章，書寫之目的是紀錄、分享給現況的同事與敝院未來的後進。
雖然在職場環境裡，薪資福利、工作設備與軟硬…的確相當重要，但是我們認為若是能刻意營造並用心維護「職場文化」，我相信這也會是相當重要的職場底蘊、職能生命力。
一直以來，敝院在營運上不斷思索著「要如何在一定人格品德的條件下，也能同時兼顧工作上的精準度、學習上的積極度、職業道德上的忠誠度」，而這些思維與規範，除了需要主管與決策者不斷地修正調整自身內部的職場文化，更需要落實在每一位工作同仁的思維與行為裡。
畢竟，我們都會希望自己在職場上帶領我們的前輩，是良善好相處而且可以耐心教導我們許多工作知能的信賴者；而相對的，我相信我們也都會希望我們努力培訓教導的後進，也可以是善良友好、而且有正確心態與不斷努力的夥伴。在換位思考、將心比心的人性裡，我們都希望帶領我們、與被我們帶領的可以是具有某種信念與特質的一個人。
這份期待的信念與特質，也就是我心目中的〈 我們的職場文化〉。
