👩🏻⚕️蘋果的兩種 MagSafe
一開始的 MagSafe是一款由蘋果公司所推出，用於該公司筆記型電腦的電源插頭，首次發表於2006年。其作用是：MagSafe 透過磁力固定，因此即使在用力拖拉 ── 例如在某人絆到電線的情況下，會安全地自插口中移除，而不會對桌上的電腦造成損壞或拖跌。目前 2021年至今所使用的MagSafe 是第三代，通稱為 MagSafe 3 。(資料來源)
而我們此篇文章要提到的 MagSafe 是手機使用的磁吸充電盤，並非用在目前筆電上的 MagSafe3。
使用在手機上的 MagSafe，是一個磁性無線供電傳輸標準，最初發表於 2020年10月13日，與 iPhone 12和 iPhone 12 Pro一同發佈。(資料來源)
雖然 MagSafe的缺點有發熱、充電速度相對比較慢的問題，但是整體來說，還是更方便使用，也不需要不斷插拔，省時省事非常多。因此，自從 2020年底我們拿到 iPhone 12 ProMax 之後，診所內部、包含我們自己的住家、用車，已經陸續添購數十組的 MagSafe磁吸充電盤，另外還加贈給每個員工一組充電器與原廠MagSafe充電盤。
而以下這個小故事是發生在 2020年 11月底，一家當時專賣 iPhone配件的品牌專櫃，標榜的是品味頂級的原色皮革。
👩🏻⚕️新一代的 MagSafe
當時在一片黃金屋與顏如玉中，一眼望去，似乎看到品味不錯的手機殼，我握著手上剛拿到不久的新手機，想知道這裏是否有好看、好用、還可以支援 MagSafe無線充電功能的 iPhone 12 Pro Max手機殼。(iPhone 12 Pro Max 是 2020/11/13發售)
我望著櫃上的皮製殼，客氣地開口問專櫃：「你們這個有支援 MagSafe 嗎？」
專櫃：「有，我們專門做 iPhone的周邊，像這些手機殼都是高級原色的皮質……..」
一聽到有支援，我眼睛就馬上亮了起來：「那，我可以試裝看看嗎？真的有支援 MagSafe？」
專櫃：「當然有支援，像我自己的 i8也都是用我們家自己的殼，充電什麼的也都沒問題，完全支援原廠。」
聽到這裡時，我低下頭、頓時洩氣了不少：「可是，MagSafe是上個月才發表的新技術，目前只有 i12的機款才有辦法使用耶…」
專櫃：「是、是嗎？可是我用很久了耶…」
我：「沒關係，我還是先試裝看看好了，我剛好手邊也有 MagSafe的充電設備，試一下就知道了…」
果不其然，我就猜到這個專賣蘋果的周邊商品品牌應該是把「感應無線充電」直接擴大解釋成 MagSafe了，試裝試用完，馬上就應證了我的想法。
放下他們的商品、輕聲道謝之後，我快速環視了整個專櫃刻意營造出來的品味與氣質，再看看銷售專員的亮麗形象，心裡搖頭了不少下~
後來，這就成為我告誡同事們的其中一個故事。
👩🏻⚕️專門經營Apple相關周邊
如果，你專門經營 Apple周邊相關產品，你的品牌能與 Apple的核心理念與營運價值有著高度不相同嗎？
你如果身為專門研發蘋果周邊產品的設計業者、專門販售蘋果周邊產品的銷售者，你可以不理解當年度蘋果在幾週前就已經發表完畢的新產品與新技術嗎？
縱使你今天只是專櫃的販售員，專門販售蘋果周邊的你，可以完全分不清楚無線感應充電與 MagSafe的差別嗎？更甚至是信口開河的誤導消費者「這是一樣的東西」？
如果，你的專業只存在穿著、龍裝焰魔 濃妝艷抹、刻意怪腔怪調的說話…，卻不打從自己職場專業的本質去充分理解自己應該要知道的事情，那客戶要怎麼樣對品牌產生充分的信賴感？
就憑藉著在疫情期間根本不適合拿來酒精消毒擦拭、標榜來自教父與披薩發源地的原色皮革嗎？
強化自身與團隊的專業知能，這是每一個產業與每一個崗位者都應該要積極努力的，但，事實上我卻總是發現「不懂還不是最糟的」。
最糟的，是那些不懂還裝懂的人。
你如果身處在專門販售蘋果相關產品的行業，你就算不是在發表會當天熬夜第一時間看完發表會，你也應該要在一週內將當年度的發表內容完全充分理解。
但如果你是影響產線、產品設計的決策者或是崗位者，你更是應該試著在發表一週內就完成可以適合新一代機型或是技術的產品設計與產線規劃，而不是像現在的 Moshi 品牌一樣，iPad Air 13吋都已經上市多久了，台灣消費者也陸續在上週拿到了新的平板，而這個品牌卻還在全球開賣一個多月後、台灣開賣一週後，不斷的告訴消費者：「周邊可能會是七月底開賣、最慢可能是八月底開賣…」
產品的生命週期越來越短，這雖然是一個嚴重問題，但，這並不代表消費者拿到新世代的器材之後，會願意等你們在遲了幾週、幾個月之後才開發、新上市的接軌周邊商品。
👩🏻⚕️Micro、USB-C ，有差嗎？
我們沒有客戶反應過這個問題耶
上面的 MagSafe故事，是來自幾年前在各百貨專營蘋果周邊商品的小寫品牌專櫃。而以下的故事是來自幾個月前、也算是各百貨幾乎都會有的生活用品專櫃。
我們的患者都知道，敝院好幾年前就已經全面使用「自動翻蓋的垃圾桶」，而這種垃圾桶的好處與壞處，並不是這篇文章想要探討的主要內容。我能理解不同年代的產品設計，會有不同時代的科技突破而產生的更迭翻新。
但是，如果你架上新推出販售的商品，卻是使用古老技術時，這時候可能就要好好想想了~
我望著架上看似長的一模一樣的垃圾桶，突然發現旁邊多了一個充電孔，於是我開口問專櫃：「你們垃圾桶現在改成充電的了~」
「不過，怎麼會在 2023年還推出USB 2的？而且還是我自己使用經驗中，最容易故障的 Micro接頭？」
「Type-C 都出來多久了？而且現在已經2023年了耶，這樣我不就還要多準備一條線來幫垃圾桶充電…」
專櫃：「會嗎？我們產品都有附充電線，這你不用擔心，而且我們賣了那麼多，從來沒有客戶反應過這個問題耶，這充電孔應該都一樣的吧？！」
我：「不一樣，Micro很容易壞，而且現在都嘛 Type-C 了，誰跟你還在用這種線？你們沒有 Type-C的嗎？」
專櫃：「沒有耶，我們只有這一款，這是最新的，以前是電池的，你也買了那麼多顆垃圾桶，應該都知道。」
我：「好吧，謝謝，那我再逛逛看看好了~」
對於專櫃整個情境，我覺得不可思議，就好像就是我這個人今天刻意在專櫃刁難銷售專員一樣~
回到家之後，我上網搜尋了產品，赫然發現「同一個品牌，真的有 Type-C 充電孔的一模一樣的產品」。
而且，我竟然還發現某電商，竟然有比專櫃便宜將近 50%的價格，因此立刻下訂了三顆。
更新、更好的充電接頭，更便宜的售價，這…
後來我回到專櫃跟銷售說這件事情，專櫃銷售立刻搬出跟上次一樣的信誓旦旦：「不可能！！！我們這是最新產品，不可能比這個還新，而且價格也不可能這麼便宜，你確定是跟我們一樣的品牌嗎？」
我：「我們診所有十顆你們家販售的這個產品，我應該是分得清楚這個商品的 LOGO。不過你們是不是有分不同的代理商？很明顯的售價就有所不同。」
專櫃：「是啦，這垃圾桶也只是我們公司代理的其中一個品項，還有其他的東西要販售，不太可能顧及那麼多…，真的沒辦法~」，說完之後兩手一攤。
面對這種情況，我也只能輕聲嘆口氣、並快速道謝且離開該專櫃。而後來也陸續發生了一些送修過程中的不好經驗，這些部分在此就不細談，只是我自己從此以後，就變成能不在該專櫃消費就不消費。
當你身為銷售，你不清楚你銷售商品，不清楚客戶口中的科技不同，這些我完全可以理解與包容。但是，你當下要做的不是硬凹、不是要面子要爭贏自己是對的、公司義無反顧絕對是對的，不是讓客戶覺得怎麼自己突然變成了奧客？你想要客戶買單的同時，卻不斷質疑客戶錯了？
而是，你要趕快去查資料，去理解自己是不是有資訊錯誤、或是沒有及時更新？
爭贏了面子，失去了裡子，這樣會比較好嗎？
「你說 Micro 與 USB-C 沒什麼不同」、「從來沒有客戶反應過這個問題…」，現在的我是不會在現場花自己的時間與資源，去幫別人的員工進行教育訓練，但，這就是現實生活中最好的機會教育，我可以拿來對我們自己的診所同事進行內部的員工教育訓練。
不懂是一回事，不懂裝懂卻又是另外一回事。
承認自己不懂，對方最多就是覺得自己菜逼八、是個新人；但是不懂裝懂，對方雖然不見得會拆穿你而讓你下不了台，但是，你絕對馬上就會被標記上可能有人品或是人格問題。
最慘的不是意識到自己不懂，而是明知道自己不懂，卻還是硬要裝懂、說贏會幫你老闆付你下一個月部分薪資的消費顧客。
並不是「客戶是上帝、都是對的」，這樣「客戶是上帝」的概念我也不認同，更不是客戶不能得罪。
而是如果你沒有充分的努力與專業，不忙的時候就跟隔壁專櫃聊天、跟同事八卦，那忙的時候你那來的游刃有餘與優雅可以施展？
沒有顧客消費，難道自己的老闆會不斷去銀行搬錢來付員工薪資嗎？
你是老闆的話，你會願意這麼做嗎？
你會願意聘請像你這樣的員工嗎？
請務必熟悉自己的職場專業領域，不忙的時候反而是要去執行更多很忙的時候無法執行的工作項目。
即使是超級名媛，也沒有會成天 24小時在外面拋頭露臉的，因為她們的每一份優雅與美貌，都是花時間、花心思所細心照護來的。
真正的專業，是要充分地善用忙碌與非忙碌時間，為自己、場域與同事們創造出更多的底蘊與產值。
最後，我要引用我最喜歡的其中一部電影《攻敵必救》從第 06:10 開始的劇情內容，尤其是從08:46 開始的對話內容，其中那段「神父與修女」的極度冒犯而且不得體的故事。
要熟知你的專業呀，各位！
【 關於〈 我們的職場文化 〉 】
〈 我們的職場文化 〉這一系列的文章，書寫之目的是紀錄、分享給現況的同事與敝院未來的後進。
雖然在職場環境裡，薪資福利、工作設備與軟硬…的確相當重要，但是我們認為若是能刻意營造並用心維護「職場文化」，我相信這也會是相當重要的職場底蘊、職能生命力。
一直以來，敝院在營運上不斷思索著「要如何在一定人格品德的條件下，也能同時兼顧工作上的精準度、學習上的積極度、職業道德上的忠誠度」，而這些思維與規範，除了需要主管與決策者不斷地修正調整自身內部的職場文化，更需要落實在每一位工作同仁的思維與行為裡。
畢竟，我們都會希望自己在職場上帶領我們的前輩，是良善好相處而且可以耐心教導我們許多工作知能的信賴者；而相對的，我相信我們也都會希望我們努力培訓教導的後進，也可以是善良友好、而且有正確心態與不斷努力的夥伴。在換位思考、將心比心的人性裡，我們都希望帶領我們、與被我們帶領的可以是具有某種信念與特質的一個人。
這份期待的信念與特質，也就是我心目中的〈 我們的職場文化〉。
