為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
XX (因牽涉到工作機密，以XX取代)
XX (因牽涉到職務機密，以XX取代)
👩🏻⚕️自我建議
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 這陣子我了解到原來每個人的想法都是不太一樣的，對於一件事情有可能會有各種解讀，關於理解上的落差也可以透過與同事適當的討論來交換想法。 這個月發生了幾件疏失，填寫疏失表可以讓我重新思考事件發生的原因，並試著尋找解決方法與自我檢討，避免再次發生同樣的狀況。 |
| 1.安排的計劃及目標要盡快行動，不要猶豫不決，重點是做了什麼而不是計劃了什麼，執行力永遠比完美更重要，不要害怕犯錯，從失敗中記取每次的經驗才能調整修正，下一次才能接近更好的結果。 2.需要控制好每件事情的完成時間，才能精準的評估自己能夠做多少事，把握每一個零碎的時間去完成每一件小事，才能提升自己的工作效率。 3.注意力要更集中在自己身上，很多事情的關鍵原因都是從反思自己開始，更重視自己的成長提升，才能增強自己的能力。 4.很多事情的觀念都很類似，要懂的連結運用，學習舉一反三的能力，當有一定的熟悉度之下，要試著練習自己解決，不要過度依賴別人的協助，才能學習獨立判斷的能力。 |
| 學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的事物有一段時間了，總覺得沒有盡頭，或許這就是身為一間診所的門面需要面臨的挑戰，學習的過程中在帶我的同事身上得到讓我蠻有感觸的反饋，我也開始思考，身在團體中就算自己有能力，也不代表可以我行我素，學習速度快，反而更應該按部就班地來，越是做出挑戰，越容易在失敗中學習，但如果可以少走些彎路，也不一定是不好的。 很討厭自己在最關鍵的時刻感冒，導致很多時候都沒辦法集中注意力，也讓我更加知道健康的身體是多麽令人珍惜。 |
| 換崗位後需要再更加強複習此崗位的細節與注意事項、尊重理解他人的想法與做法、要有耐心不要急著出聲、在每一次的過程中與結果去不斷思考如何變化教學思路。 |
| 1. 輪替到一段時間沒擔任的崗位時，不要慌，穩穩地做。 2. 近期有注意自己的飲食頻率和內容，腸胃相對穩定，要持續加油。 3. 很多事情對於別人太過於包容，覺得沒有影響，但不提出反而是讓對方沒有進步的機會，兩者的平衡還需要再把握。 |
| 避免使用舊思維做事，我該注意的不是低頭看地上哪邊還有灰塵，而時抬起頭來看整個局勢，去分配工作、指派任務、調整人事物，對於原來的我不太容易，但這些掙扎與不安都是正在跳脫舒適圈，看到主管分享的影片內容「正在進步的人，必然會有情緒問題」心裡有默默的被安慰到，當我擺脫掉被害妄想症並套入新思維後，更能專注於自身角色應做的事情。 |
| 自覺自己的專注力不夠，會因為聲音或其他事情而影響手邊工作而導致精準度降低，希望自己能更專注自己手邊的工作，慢慢來不要急著把事情完成，建議在上班前可以先列出今天要完成的事項或自己設定待辦事項在手機，讓事情完整度和精準度提高，而不是時常需要他人提醒。 |
👩🏻⚕️各同事
給其他個別同事的建議
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 近期忙碌之餘，也要注意自己的身體健康，好好吃飯、睡覺補充體力。 這個月仍需注意小細節的精準度，雖然是小事情，但很多原因都是從小事情開始發生的，更重視細節才能夠避免掉這些錯誤，降低更大的風險產生，也能減少花更多的心力去處理。 |
| 覺得你很懂人情世故，小到出國請假，大到跟你討論一些人生、職場理論都能令我感受到果然是被社會洗禮過，想法相對成熟。 這陣子很辛苦，交通往返也要注意保暖和安全唷，也因為你適時的提出訴求，讓大家有機會理解你，同事們也能從中瞭解未來如有類似情況要怎麼提出與回報。 |
| 謝謝你在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 教我很多，也幫我延伸很多很多的例外情境，我想那時候沒有跟你說很清楚，自己究竟需要怎麼樣的學習方式，讓你花了很多時間在我身上，卻沒有達到理想的狀態感到抱歉。 我自己是一個如果最基礎的步驟都沒有搞清楚，在吸收新東西腦袋就會轉不過來的人，之後要再請你多多指教，若我在言語上有任何冒犯或讓你不舒服之處，也請你不吝嗇給我教訓，絕對悉心接受教誨~ |
| 很喜歡你公正、有話直說的方式，是由自己內心單純思考出現的想法，常會是大家精心思考的盲點。 希望你在電腦方面可以多接觸自己平常不常使用的區塊來增加3C的熟悉度。 |
| 你的觀察力很強，小巧思也很多，但有時會困在自己的既有思維中，比較難接受和自己不同的做法，我覺得有些可惜，好的、壞的案例都有值得我們學習的地方，學會運用才能讓我們更加成長。 在照顧家人和努力工作之餘，也請別忘了兼顧自己的身體健康。 |
| 一直以來對於細節的要求都非常的高，在與患者對談時也非常有自信，但最近因家裡有一些狀況，要記得找時間休息不要太累了，希望 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 能早日康復。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 欣賞你說話直接的個性，有什麼說什麼，但你有時候又會顧慮很多，如果可以綜合起來我覺得會更好，有時候也覺得你的心思很細膩，會想到很多我不會想到的細節，很喜歡跟你交流。 |
| 謝謝你分享給我的看法，為我分析一些現況身份應做的事情。 平時也很主動協助其他同事，以讓工作運作順利，然而還是老話一句，上回請你修改的心智圖內容，再記得修改調整給同事看唷。 |
| 這個月總覺得好少跟你相處，可是我相信你一定會把事情都顧得非常妥貼，而在學習的我常常沒能及時給予協助，為此我感到非常抱歉，曾經我以為自己可以做到兩面兼顧，後來才發現完全超乎我的能力範圍，所以希望若有需要協助，請一定要大大方方地提出來讓我知道。 另外想跟你提一個小小點，能力越強大的人，越不會將自己的情緒輕易展現出來，更不會讓自己看起來不從容，你可以試著去臨摹那些真實強大的人是如何用簡單的肢體語言及眼神傳遞訊息，也可以試看看將情緒及聲量縮小。 |
| 能很坦率的表露出自己的想法和心情是你的優點，但也請注意不要讓這些影響到你工作的精準度和細緻度。 |
| 同事B 的口頭禪要注意唷，但我會提醒你，只是你偶爾就不小心講出來了，不可以太常喝飲料，有時候你嚴肅的樣子感覺很有魅力 |
| 清潔整理的效率高，也願意協助其他崗位的事物，除了效率之外，可以再多提升自己細節的精準度，注重效率之外也能同步提升品質。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 雖然你平常白痴白痴的，整天講一些聽不懂的東西，但你在工作上是令人放心的，也謝謝你只要有煎蝦子都會想到我，真的非常好吃！ |
| 看你帶者 同事X 學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時的耐心，我很佩服，對於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的專業度及打字速度讓我更羨慕，甚至勇敢的表達自己的觀點，是非常值得學習的對象。 |
| 這個月在崗位上跟你接觸比較少，但從他人口中得知你依然是一位細心且對教學非常有一套的女孩兒，不過還是想提醒你，對於別人說出口的不理解，可以試看看用坦然的心境去面對，謝謝你在教 同事X 同時願意撥出時間來教我話術，理性與感性的拿捏我們都還在學習，但對於人性你的解說跟處理方式，總讓我感到佩服。 |
| 謝謝你經常會提出一些工作上的細節出來討論，雖然有時候反而會讓整體方向過於刁鑽、不夠全面，但如果要邁向完美，的確每一個細節都值得深究。 |
| 我欣賞你的耐心，讓學習者自己去try，不太會插手或中斷對方，但必要時還是會從中協助與補充資訊，要給你的建議是如果是最後一個打卡下班走出診所的，請記得回頭檢查燈有沒有關。 |
| 有自己的想法是非常好的事情，但如果過於相信自己而沒有注意到其他人的考量，可能會忽略掉不同角度的思考方式，每件事一定會有風險，但要學習更客觀的看待才能降低風險的產生。 建議可以換個方式，從如何改善問題來切入思考，而非直接思考因為誰或某件事而導致的。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 可以試著好好的把事情一件一件完成，不要太貪心的想要一次處理好幾件事。 我很謝謝你總是很貼心，也非常關心我的狀況，你真的很會替人著想，可是我看你每天都有好多事情在擔心，我也希望你能好好關心自己，稍微顧慮一下自己，腦子裡不要全部塞滿工作，適時的喘息很重要。 |
| 這個月還是要提醒你，所有事情都有一體兩面，也都沒有一定，就像我們聊過的「快速不代表說話直接」很多事情都是附加上去，都是因為這個社會已經習慣這樣的附加模式，卻不一定真的得是這樣。 人與人之劍差異性遠比我們想像中來得大，所以在溝通、教學上都要適時地去做調整，當你發現自己的壞習慣又出現，可以試著停下來冷靜一下，想一下如果現在是還在新人時期的那個自己面對這樣的你，會怎麼想。 |
| 近期感覺你偶爾會困在過往成功的案例中，對於類似的事情也想運用過去的方式解決，但有時候其中一個關鍵的不同，就有可能產生不同的結果，要記得即時需修正路徑。 |
| 很謝謝你為了所有同事著想，也常常花了很多個人的時間與精力，當我們看見了需要修正的事情，當下請不要著急丟出來，慢下來觀察別人的處理方式，幫忙是好事但適度的幫忙才能讓人成長。 |
| 在工作上一直是一位很可靠的同事，最近也發現你越來越有 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 的樣子，在交辦事情時更有自信，希望你能更勇敢的去安排工作事項給其他同事，也可替你分擔你的工作量。 |
| 剛開始會覺得你在教學上很急，會容易中斷別人的思考時間及做事進度，希望你可以多點耐心，但後來仔細觀察你的做事方式，其實會發現你因為這個我認為的急，確實可以完成很多事情，尤其是有關文字記錄的內容，很會運用快捷鍵的輸入，也充分利用零碎時間完成很小的事情，我從你身上也學到很多加快文書工作的方法，能夠節省一秒鐘的時間，累積起來又可以提早完成其他工作，雖然剛開始沒有那麼精準，但至少可以先完成初步的版本，後續再作微調修改，減少在腦袋空想的過程，從實際行動中去找到更好的做法。 這也讓我理解，原來要提升效率，都是需要這樣一步一步而來的，也讓我學習到很多。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 我發現你有一個習慣，在自己的做法不被認同時，第一時間會去猜想大家有開會討論嗎？交接表單有嗎？work有嗎？什麼時候說的？，若剛好大家都有印象而你沒有，就會產生出是不是大家沒有跟你講的說法，而我想告訴你，很多的細節、做法都講過也討論過，若你無法記起來就請你打下來、寫下來，另外這個月有觀察到你似乎開始關注 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的事物，這是好事，你願意花時間去學習自己還不會的崗位，不過要提醒你，先把自己的崗位顧好才是最重要的， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的速度必須提升，清潔的細節也必須修正，就先從雙手拖地開始吧。 |
| 有發現你好像很容易燙到手，可以再想想有什麼方法可以避免被燙到，上班時間還是要注意~看見可以主動協助幫忙的部分可以直接幫忙 |
| 這個月發現你偶爾會簡單的擦個唇膏，看起來比較有氣色，請繼續保持，讓自己看起來有好精神是很重要的一件事。工作上可以再更主動積極一些，同事之間需要更多默契，也要主動學會融入團體。 |
| 建議做事時可以先觀察周遭的人事物，可以理解想要完成事情的主動性，同一個空間，一個人做事的空間很大，想要怎麼做都可以自己安排，但同時有兩個人、三個人的狀況下，其實還是會互相影響，不論是實際動線上、時間等待上或是危險性上，有時候可以思考先後順序的考量，什麼才是更重要或是更急迫的？現在做這件事會不會影響到誰，或是其他事情的進度？ 每個崗位都有各自需要先處理的事情，預計要做什麼也可以主動向彼此討論，避免雙方認知不同而有不同的做法或是順序，仍需注意一件事情的完整性及精準度。 |
| 希望你能更主動的跟提他同事互動，最近也有發現壓線的次數有變少，但希望要持續維持不是只有幾天而已，若在工作有疑問要主動詢問其他同事，而不是按照自己的方式處理，希望你的可多多保持微笑，讓自己更有精神，希望你可以上點妝，讓自己的狀態看起來更好。精準度可以在提升，更主動去協助其他同事。 |
| 想鼓勵你有試著說出自己的感受，讓大家有機會瞭解你的想法，我也有感受到你在溝通方面有進步一些(會和不同的同事開玩笑)，我覺得這是很棒的進步~真的，然而還可再更好、再柔軟些，多接納、接受他人給的建議。 我有發現你時常會主動清理非常態的清潔工作，謝謝你的主動，記得，當他人給出批評/建議時，別急著建立防禦心或生氣/難過，先想想為何對方這麼說，換位思考，釐清事實，轉變與進步，接受批評/建議不代表自己弱，反而能藉由此事往前邁進。 |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| 學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位要負責很多文字訊息、患者應對、廠商資訊的內容，會比較複雜及廣泛，雖然學習過程挫折，但有觀察到你仍會主動詢問及請教，也會詳細紀錄注意事項在交接表單提醒大家需注意，這是很值得大家學習的地方，最近也要保重自己身體，好好吃飯、多多休息補充好自己的體力。 |
| 最近在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 學習的你，看得出來你很努力學習話術和訊息回覆，希望你不要給自己太大的壓力，放慢速度，相信你很快的就會勝任新的工作崗位的，加油！ |
| 和之前學習新的崗位相比，現在的你多了耐心，學習態度也改變了很多，但因為最近你的精神與身體狀況不是很好，導致學習崗位的進度不如預期，希望你的感冒快快好起來、恢復滿滿的活力。 |
| 複雜的過程是需要去面對的，我以前很討厭數學，因為不喜歡複雜計算過程，但後來我卻蠻喜歡微積分(只有這章節)，可能是喜歡解答的過程，只是因為我理解了公式的內容。 所以也希望 同事F 可以花較多時間去解開複雜的過程，當你一切都通了就會覺得很舒暢。 |
| 我最喜歡 同事F 的一點是，當你在訴說自己的觀點時，能夠很完整的運用適當詞彙，讓言語產生力量，使整體討論和氛圍朝向自己希望的方向走，這個能力除了個性使然，必然也有下了不少心思和努力。 |
| 會幫同事整理好資訊以便對方快速閱覽，這一點是我看到你的熱心協助，有些事情即便與自己不太相關，但還是會想要幫忙並協助想出辦法，有主動承擔的責任心是你的優點。 建議為人處事上再柔軟些，有時我們出發點是好的，但若表達方式偏強硬容易模糊焦點，如果能夠調整更能發揮影響力。 |
希望給 同事G 的建議？
| 希望給 同事G 的建議？ |
| 我覺得你最大的課題就是要懂得取捨，在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 這個崗位不光需要一心多用的能力，更缺少不了做正確選擇並排序的能力，在你眼中看似很困難的事情，很多說不定將重心排序重新調整就會迎刃而解，當然也包含知道自己什麼時候該停下來緩緩，盡量不要到快要撐不下去才要停，這樣你再重新起步的過程中，反而會花更多的力氣還有時間。 |
| 最近在學習新的崗位，看得出來你壓力很大，但是也很佩服你讓自己的打字速度提升，期待看到你獨立的那一天，記得要適時地讓自己放鬆，也多多注意自己的身體狀況，試著訓練自己運動的習慣。 |
| 有看到你在整理診間資料的速度越來越快，很棒！ 不過學習和練習的進度可能需要再加快腳步了。 |
| 自己的身體健康真的很重要的，只是常常看到你還是先捨棄掉這點，不要太常喝飲料啦~ 因為目前崗位的關係可能會比以往更忙碌，所以建議你下班後可以輕鬆地想想大概規劃明日上班的計劃，如果是晚診可以先帶晚餐、計劃好外送時間、何時吃等，雖然現在比較辛苦，但這部分還是可以由日常預先進行自我管控，並且以小時為單位，增加當日工作流程順暢度。 |
| 你的進步及改變，我都有看見，即使再微小的前進也是進步，最近壓力很大我理解，但正是因為這些壓力促使你突破自己。 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 對電腦需要有一定的熟悉度，而那些快捷鍵平時自己在家裡也可以運用，久而久之就能讓自己更快速上手唷。 |
| 在學習的路上是辛苦的，一定要一再嘗試並找出適合自己的方法，你是聰明的，只是需要給妳多一點時間去充分理解，不要對自己感到失望，你其實是很棒的。 |
👩🏻⚕️各同事
給全體同事的建議
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 在「討論問題」的當下，其實會有很多種不同的做法，大家可以再試著站在對方的立場思考，為什麼對方想要這麼做？ 或者是提出想法的人可以再說明清楚為什麼我想要這麼做的原因？ 考量的角度是什麼？ 避免一開始就直接否決，或者是急著想要發表自己的想法而沒有預留時間讓對方說完。 建議大家都能多點耐心，讓所有想法都能夠被充分的理解，我們才能從多方的角度中，找到一個更好的平衡點。 |
| 希望大家在開會的時候可以盡量避免「沒意見、無所謂」這種想法，若在開會的時候不願將自己的想法展開討論，那最後拍板執行時就不要靠靠北北或照自己的方式想怎麼做就怎麼做，很多事情可以保有彈性，但前提是不違背開會討論時的原則。 |
| 在後面 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 使用洗手台時，在隨時注意濾網的更換及定期的清潔，盡量保持檯面的清潔，若地面較濕要記得把它拖乾，避免跌倒的狀況發生。 |
| 其實在工作上我們並沒有一套完美的執行方式，雖然每個人都有不同的想法、做法，但我們在某些流程上可以去了解各同事的方式，以盡量達成同一個共識，那這部分當然是必須要一起討論，才不會日後我們又需要去追溯許多歷史久遠紀錄 |
| 「不要預設立場」這件事情大家在工作意向調查表中互相提醒了好多次，但這個月還是有些討論因此而起，刻板印象、既定印象很難避免，但別讓這些成為判斷事情的唯一準則。 |
| 首先要謝謝大家的協助，互相幫忙其他崗位工作，一起共同討論事情找出解決辦法，也會為其他同事發聲(即便不是自己的事)，我看到的是為他人著想，就算過程中會有意見不合，但至少、至少說出自己的想法，讓其他同事有機會能夠瞭解自己，這也正是「溝通」的重要性。 當聽到和自己意見相左的語句時，千萬別急著築起高牆圍護自己，傾聽聲音、試著理解對方，畢竟溝通不是為了說服，更不是為了講贏，而是雙方之中找出平衡點。 |
| 大家在補擦手紙的時候，可以把新的最下面那張、跟舊的最上面那張交錯之後再補進去，這樣在抽到新舊交錯的時候就會是連續的。(不知道這樣打看不看得懂，看不懂有空再來討論) |
👩🏻⚕️各同事
給診所的建議
給診所的建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 希望可以添購備用的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，因為單位和目前診所內其他秤無法通用。 |
| 希望可在每一間廁所放置濕式衛生紙，讓有需要使用的患者使用。 |
| 廁所常常會有悶臭味，因為不通風的關係，建議添購芳香劑的相關產品，避免不好聞的氣味太過明顯。 |
| 很感謝 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 這幾個禮拜為 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 打造新的工作環境 希望可以協助 1️⃣ XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的掛衣架以及 2️⃣ XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的門有掉隔音板還有 3️⃣印製新的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 背貼 |
| 候診空間的窗簾可以更換，尤其是樓梯旁邊的窗簾內側有明顯的污漬。 |
| 希望可以修正大門感應不敏靈的問題 |
| 建議廁所的地板階梯處可以貼上「請小心階梯」的字樣，或是黏貼反光條。 |
👩🏻⚕️做了什麼值得被加薪或獎勵
的努力？
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 這個月學習了 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 費用說明的話術，並正式接待兩位 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，前輩們給予的回饋都說聽不出來有生病、聽不出來很緊張或不熟悉，我真的花了很多時間在練習話術，上廁所也練、洗澡也練、騎車吃飯都在練，只要一有空檔我就會對著空氣練習，雖然我是初學者但我不想讓患者覺得自己不專業。 |
| 無。 |
| 教學。 |
| 無。 |
| 一開始自己沒辦法同理為什麼簡單電腦操作要學很久，但經過幾位同事的建議後，我明白我要調整模式，我也有另外上網搜尋文章，像是拆解及示範，讓對方模仿與重做，我再重中調整修改，所以這個月心態和思維上有調整成比較同理心教學，也為自己增進如何帶人。 |
| 學習新崗位、繳交文章。 |
| 無。 |
👩🏻⚕️自評個人無法被其他同事取代
的優勢
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 接受不同聲音，反省、調整並達到平衡。 |
| 主動溝通、耐心傾聽。 |
| 不受情緒影響。 |
| 耐心。 |
| 軟硬體基礎問題排解。 |
| 硬體設備的維修。 |
| 反向思考。 |
👩🏻⚕️本月新增與工作高度相關的學習？
進度為何？
本月新增閱讀了什麼跟工作有高度相關的書籍、電影、各種文本、講座、自己主導的分享會、參與的分享會、消費、用餐、住宿、旅遊？進度爲何？
| 這個月，你新增閱讀了什麼跟工作有高度相關的書籍、電影、各種文本、講座、自己主導的分享會、參與的分享會、消費、用餐、住宿、旅遊？進度爲何？ |
| 《我的完美日常》 《怪物》 《武狀元蘇乞兒》 《師聲對決》 《黑暗騎士3》 《七生有幸》15% |
| 黑白大廚100% 底層邏輯20% Good doctor影集 65% |
| 電影： 黑白大廚第二季、 碧海藍天、 師聲對決、 葬送的芙莉蓮第二季、 魔球(30%) 書籍： 在輪下(30%) |
| 進擊的巨人動畫，全、 黑白大廚第二季，15% |
| 影集： 《黑白大廚》第一季(100%)。 書籍： 人生只有兩件事，關你屁事和關我屁事(70%)。 |
| 電影： 捍衛天使(01/19)、師聲對決(01/24)。 影集： 黑白大廚第二季(30%)。 書籍： 《底層邏輯》(26%)。 |
| 韓綜/黑白大廚第二季、 動畫/強風吹拂、 書籍/不老，從髖關節開始(50%)、 電影/我的完美日常。 |
👩🏻⚕️主管講評與建議
主管講評與建議
「職場上不談公平，談的是心態、努力與產值。」這是我跟許多無論是不是直接受我管理的主管、員工，都會說的一句話。
很多時候，我認為當一個中間主管最困難的點在於「很多時候會夾在中間，上面不挺、下面也不服，這其實很糟糕、很慘」，因此，如果能充分的為群體尋求更好、且符合公司營運政策的調整，並且充分與上層決策者溝通對話，我想這應該會是中間主管最好的路徑。
雖然以上內容主要是對「中間主管」的分享，但是，無論在哪一個職位、無論在哪一種工作，我們都要學會適當的向上管理，而且就算是生活也應該是如此。
電影《 蝙蝠俠對超人：正義曙光 》裏頭的反派雷克斯路瑟將天堂與地獄的畫作顛倒過來，就會變成天使是從下方上來、惡魔則是從上方降臨。
我們每個人對於天堂與地獄的概念想像甚至是定義，應該都多少有所不同，有人覺得是天堂的職場對某些人來說是地獄；而有的人覺得是地獄的工作環境，卻是某些人眼中的天堂。
因此，上下之分的方向感，其實只是一種參考座標，就如同很多戰鬥機會失事，許多時候其實是因為發生了「駕駛員的空間迷向」，因此，我個人認為「客觀座標、客觀方向會比我們總是藏匿在心中的主觀座標、主觀方向，要來得重要太多」。
我認為我是對的，但，我真的對了嗎？
社會上有些過激言論或是違法行為是錯的，但為何有些人會認為這是做出正義之事？
我們即使擁有信仰，但是也不能毫無保留的將信仰幻化為宗教形式，不斷地無意識地執行重複性或是壓跟就是錯誤的行為。
以常常會出現在我們每則月都會推陳出心的《 工作意向調查表 》公告文章裡的「話術」來說，絕大部分的人看到這個詞彙，都會認為「啊，這裡為何在訓練“騙人、誇大的話術”？」，因為對於一般人來說，不懂或是不在乎聲音或是文字的各種言論風險都需要被有效控管，因此總是放縱著自己的聲音、講話內容、文字論述…，就如同外貌邋遢、臭氣熏天、衣物長年不洗且不合時宜的穿搭的人，或許你會因為個人良善而願意親近，但，如果對方是服務你的人，這是一個醫療器械、醫療場域、用餐環境或是容器，那麽在有其他選擇的情況下，你會願意接觸或是相信「這個不被有效管控風險的器具容器或是環境人事物」嗎？
歧視與選擇，在本質上有一些高度相似的基本因子，就像我們因為架上的包裝骯髒而選擇不拿這個商品，難道我們正在對這個商品進行惡劣的歧視嗎？
因此，縱使我們總是高度認同「不應該歧視」，但我們也必須去理解「歧視的其中一個本質就是選擇權」。
而我們如果希望能擁抱或擁有更好的生活，就必須讓自己有更多選擇的能力，同時也必須讓自己有更多被選擇的必要性。
「職場上不談公平，談的是心態、努力與產值」這是我總是會分享的一個概念，但即便如此，我也總是希望能分享給全體同事的福利或是規範，在公事上能盡力達到公平。
然而，所有的公平都是有條件的、有邊界的、有時限的，例如我們認為學校就是要公平，所以考試評測要公平、教學內容要公平、授課時數要公平…
但，能將這篇文字看到這裡的人，理論上都已經是出社會、或是出過社會的人(反諷)，應該都很清楚知道「有的學校有超級游泳池，有的學校窮得跟鬼一樣連風扇都全壞了，甚至校內大部分都是代課老師…」、「有的小學就雙語、代數學、每個週期的班級或是年級旅行跨的是國家…」，我就不繼續亂舉例了，避免踩入到底是要選擇好老師？還是要選擇好書？的坑洞裡。
公平，其實很吃「時效與邊界」，同一個環境、班級裏頭可以做到非常多的公平，但是這樣的公平不見得會出現在跨班、跨年級、跨校、跨縣市、跨國…
櫻花季節飛東京的機票就是遠高於櫻花季之後的掉光期間，這公平嗎？
平平都是經濟艙，一樣的座位大小、呼吸一樣的空間氧氣，但是竟然還是有價格之分，還有很多是需要「加價選購」的座位，這又公平嗎？
通常會說出這種話的，都不會是我們自己現況期待與在乎的客群。
因為會輕易把公平與否掛在嘴巴上的，要嘛是從沒進過社會，又或者是已經出過社會了(過去式)，這通常會出現在「原生機會較差」、「現況能力較差」、「長期心態較差」的人身上。
究竟是「英雄造時勢」？還是「時勢造英雄」？
這牽涉到的就是「心態」，你怎麼評價自己與環境的心態，就如同我上述提到的空間迷向，我們是要選用「主觀座標」？又或者是選擇「客觀座標」？
一樣的照樣照句，也可以拿來生成「領多少錢，做多少事」、「做多少事，領多少錢」。
因為這樣的心態迥異，會造就出來的正是「產值大不同」的未來。
自律就像是開車一樣，只是今天我們開的車，是開自己身體這台車，只是相較於一般所謂開車的車，小了一點、輕了一點、慢了一點…
「我不覺得我有撞到人」當有一天你如果聽到某個駕駛這樣對傷者、警察或是法官這麼說，身為局外人的你在看這場重大交通意外事故時，你會怎麼想？
我不覺得我有壓線，我不覺得我有說錯話，我不覺得我有做錯事情，我不覺得我有不努力，我不覺得我有做得不好，我不覺得我有影響到你…
難道這會是我們所期待的自己？又或者是你會期待有這樣的同事或是工作環境？或是你會期待自己的家庭成員或是氛圍會是這種型態？
自律，才能真正的擁抱自由
就如同所有同事在面試時、就職時，我們長期都會高頻率分享的「為自己努力，不是為公司、為老闆，更不是為老爸老媽老婆老公老師…努力，是為你自己而努力」。
因為這份努力，會讓你擁有更卓越的觀點與知能，而且會帶你去到更好的地方、認識更卓越超凡的階層。
廁所濕式衛生紙的部分，我得好好思考。並不是因為價格的問題，而是當我們選用的所有衛生紙都是速溶式的，如果突然納入「濕式衛生紙」，這到底是不是能不能溶於水，會不會造成馬桶組塞，又或者會不會誘導使用者也投入「濕紙巾」？
這是我必須要審慎評估思考的。
