為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
XX (因牽涉到工作機密，以XX取代)
XX (因牽涉到職務機密，以XX取代)
👩🏻⚕️自我建議
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 在學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位期間，會發現越來越多需要在短時間內同步處理不同的事項或是突發狀況(醫師端、患者端、自己的崗位、其他崗位間的事物)，所以觀察力要更敏銳、頭腦運轉的反應速度也需要更快才能即時解決當下的問題，實際執行起來並非容易的事，大腦會有種當機的停滯感，因為需要更多時間來思考及理解現場的狀況，這同時也讓我意識到，除了要練就一心二用的能力，也必須在有限的時間內，提升表達的精準度及論述重點的能力，避免太多贅詞及語助詞，需傳達出讓對方理解的文字以外，也要同時節省來回重複說明的時間，才能提升自己的工作效率。 |
| 1.不要太多負面想法，保持樂觀，多去理解每個人的考量，常常因為與自己的觀點不同就會有點不理解，但實際上並不是那麼不好。 2.太久沒遇到的事項需提早練習、才不會這邊漏一點，另一邊又漏一點，沒有做完整，遇到比較忙碌的情況我也會這邊做一點、另一邊又做一點，雖然我有意識到我正在幹嘛，但就會覺得這個做法讓自己比較有安全感，這部分也是我需要去調整的。 |
| 覺得自己行動力偏低，雖然有時候會冒出新點子，像是應該要建立OO東西、OO東西需要再優化，可能已有個開端但被我擱置，也可能僅有記錄下點子但尚未著手執行，除了列出待辦事項之外，還需要計劃哪天該到哪個進度，而遇到不知該如何是好時，可向身旁同事尋找靈感，除了進度能推前之外，也能減少自身盲點誤區。 |
| 最近常常發現自己做事不夠仔細，例如：和同事進行工作交接的內容沒有很明確，如果能傳達得更清楚一點，同事在執行上就會比較方便一些、不需要再次做確認。這部分自己就要再特別注意，可以趁空檔先把交接內容詳細的列出來、比較能避免漏掉該交接的內容。 |
| 請務必提升自己的精準度還以積極度，讓自己的疏失可以再往下降，也請實際做出改善的方法，放慢自己的腳步，做事情時盡量不要發出不必要的聲音，也注意自己的動作不要太大避免碰撞，保持優雅。 |
| 這個月閱讀時數較少，書本買了之後就放著，需要再增加閱讀量。 |
| 這個月的後段我想是自己成長最多的幾週，謝謝願意相信我也不客氣把我丟在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的同事們，對於自己一些習慣性的言論，自認還無法太快做出改變，在你們不斷地提醒督促下，相信一定會用越來越好，我越來越能懂得聲音的重要性，也更加知道自己為何容易產生風險，在未知的情況下有許多倉促跟情緒，可現在能夠正視自己的問題開始尋找解決方法，並大膽地去嘗試各種，不畏眼光的練習才能帶來成長。 |
👩🏻⚕️各同事
給其他個別同事的建議
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 雖然這個月很少有合作上的接觸，但有持續在推進同事們能主動回報自己的崗位事項，也會評估各崗位的狀態來做人力的調配，也會不定時主動詢問我是否需要協助的部分，真的辛苦你了，謝謝你一直提醒我要喝水、上廁所，記得忙碌之餘，也要多照顧自己的身體狀態，健康永遠是第一位。 |
| 總是能想到我們平常沒想到的地方，時時刻刻提醒我們每個人要記得做好自己份內的事情，在崗位需要協助的時候都能適時地伸出援手，希望在工作其他以外的時間要好好的放鬆讓自己休息。 |
| 除了預想接下來要做、要注意的事之外，也要專注於當下正在做的事，才不會不小心忽略細節。 |
| 發現你越來越為同事著想，不管是好還是需要改進的地方，都會勇於開口去跟同事們說，有時候因為可能在忙所以壓call的語速很快、或是含糊不清，所以希望你可以像平常喊 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 那樣子的速度，就很清楚大聲，即便忙碌也是可以保有優雅唷。 |
| 對你最多的總是感謝，你的直言不諱跟稱讚都讓我充滿力量，有時候就是需要像你這樣的夥伴才能夠讓人成長。之前覺得你對於人與人之間的管理不是很熟悉，不過漸漸發現你在 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 與同事；同事與朋友之間的距離跟關係拿捏得越來越好，也感受到你在細節上的堅持跟積極，可愛的你擁有令人尊敬的工作精神。 |
| 我知道你就算休假，腦子裡也在想著工作的事情，這不是壞事，但是我真的希望你能好好休息，也要適時的釋放壓力，壓力太大真的對身體不好。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 建議可以在不同的時間內有不同的應對方式，例如：在30分鐘的時間與10分鐘的時間內，說明的內容及細節可以簡略區分及篩選，避免在同一個內容說明太久的細節，而影響到下一件事情的進度。 |
| 最近在崗位互動上比較少，但很常看到你主動去協助同事學習崗位，或是幫助還在忙碌的崗位，我覺得很棒！ |
| 發現有狀況或問題，會於下診時候主動跟大家一起討論這個事情是什麼狀況下發生，也會很積極詢問大家還有哪邊需要調整的，覺得這樣子特別好。 |
| 同事B 的給我的感覺是感性挺豐富的(他人向你傾訴時，你能有高度的感同身受)，在理性上也不會說到太短少(不太會因為其他因素而有損專業性)，這個是你的優點。 而給你的建議是多去做些平常不常接觸的事物，以讓自己複習或熟悉原來某某檔案在這裡、原來某某表單裡有這個題目、原來記事本裡有這項訊息等等的。 |
| 這個月感覺跟你沒什麼默契，在溝通或是傳達上有許多落差，不過謝謝你都會很清楚的表達自己的想法跟考慮的點，也會提供空間給我去執行自己所期待的方向。 |
| 這個月比較少與 同事B 接觸，但最近時常聽到你有 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 的問題，記得多喝水適時地補充水分，已也許可以改善 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 及 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 的狀況。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 這個月謝謝你不厭其煩的帶領我往 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 邁進，不過有時候會覺得你捉摸不定，也會覺得你好像容易將很多別人不知道自己知道的事情認為理所當然，當然我覺得這樣沒有不好，只是你必須了解並不是每個人都能虛心接受這樣的標準，可以試著將自己的位置跟對方交換，若是遇到一樣的情境，你是否也能耐住性子並接受呢。 |
| 跟你相處常常會讓我忍不住有很多思考，我也會覺得我能從你身上學習到很多我認為能學習的東西，雖然你偶爾很孩子氣，但想法其實是成熟的。 現在的你在山上呢！要平安回來哦~ |
| 最近 同事C 都在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 帶同仁學習新崗位，可以在很多小細節上看到你的的用心，帶人也很有耐心，也發現你更願意能其他不同得聲音，也能清楚表達自己的想法。 |
| 想法上會跳躍的很快，所以同步講話時也會，但因為少了中間的說明與連結會讓人有點摸不著頭緒，如果在時間充分的情況下，建議可以完整的表達會更有連貫性，也會讓對方在不了解的情況下，更清楚事件的來龍去脈，可以節省時間不用反覆詢問。 |
| 是個行動力高的人，說要做的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位學習表滿快就產出，在回報學習崗位狀況也挺不錯的，若能再多增加一些勇氣會更好，例如坦白說出自身感受。 |
| 近期因為趕著要做下一項工作，而忽略細節、發生錯誤的狀況比較頻繁發生，要再多注意喔！ |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 這個月在崗位上跟你沒有太多接觸，不過在整體給人的感覺開朗且積極許多，很替你開心，壓線的狀況也有持續好轉中，感覺你整個人都在大幅度成長，希望你可以堅持不懈的保持下去。 |
| 跟你一起出國旅遊時很受你的照顧，無論是點餐時語言翻譯、找路，還是行李空間借放都超級感謝你幫大忙，也漸漸地發現你開朗的一面，工作起來也十分愉快，而除了持續加把勁大家長期給你的建議之外，也要再去複習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的流程和力道唷。 |
| 之前會覺得講話很快，但現在與同事表達之前能稍作停留或暗示，等待對方是否有注意到或是有空閒的時刻，再開始提出自己的想法，同時也能稍微放慢語速，我覺得這樣的調整很好。 另外，有時還是要注意抵達診所的時間，讓自己可以留有更充裕的時間做事前準備、整理服裝的儀容。 |
| 同事D 最近的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時間還不錯，也有提早到。 雖然比較少跟你同崗位，但如果有你空也會來一起了解或一起看有沒有什麼 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位學習還需要新增的，也是可以給自己複習。 還有發現你因為做好孕表單整理來詢問大家患者的體況，進而更加熟悉患者的體況與療程進度。 |
| 看到你這個月進步很多，尤其在壓線部分改善許多，而且漸漸可以跟你打成一片更願意與大家互動，上班時也都會上個淡妝擦口紅，這些都是很棒的改變，希望你能繼續保持，讓自己變得更好、更棒。 |
| 近期平均抵達診所的時間都還蠻早的哦！ 能夠意識到、並做出調整是一件很棒的事情，接下來就是好好保持下去~ |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作對你來說是個巨大且艱難的門檻，看你總是做 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 到很晚，心疼之餘也會感到疑惑，不知道你是否清楚自己現況哪裡需要調整，又或是總在原地踏步呢。 每個人的學習進程跟進步幅度本來就不同，不過會希望你可以認真審視自己對於時間上的拿捏，從自身能力及學習狀況去評估，而不是迎合他人期望或是自己的期望，另外對於事情的輕重緩急還是需要再調整，加油～～ |
| 關於時間上的掌控，觀察下來會覺得你不太擅長，你會把時間用在很多你覺得有必要的事情上，也因為這樣導致你做事情需要花非常多的時間重複確認以及不夠有效率，這部分你真的要好好調整與思考，也不能常常因為怕來不及完成工作就等到下班才吃飯。 |
| 同事E 是一位細心且具有豐富同理心的人，也因為你很貼心，所以偶爾會不小心把自己的時間無私贈送給光陰，然而必要時還是要取捨，如此才能節省自己的時間。 另外簡報文字內容整理的我覺得很可以，台風也相當穩定，雖然一開始聲音偏小，但都清楚知道自己要講什麼，且簡報當次時間抓得相當棒，未來若有機會不妨在學如何點綴簡報中的排版吧，例如顏色、幾何圖形等~ |
| 同事E 對自己的要求非常高，在學習每隔崗位時都非常認真及仔細地學習，但有時候必須在這些過程中取捨，捨棄掉不需要的過程，如何讓自己能快速抓到技巧及節奏。 |
| 前陣子發現妳有一些需要修正的地方，聊過後才知道你也都有發現，我覺得這樣子很棒，因為你知道需要調整的地方，目前還在適應診間的節奏還有與 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 的溝通，像是有時候會無法直接理解意思，或是時間控管可能還是需要藉由熟記由各個流程來加快速度，但我相信你會越來越進步！ |
| 感覺你總是花費太多時間在反覆猶豫、檢查上，請找出能兼顧效率和謹慎的工作方式。 |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的流程還有聲音越來越穩定，與 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的應對進退也有所進度，只是要避免出現口語化的說話方式，但沒關係這部分需要多一點時間來適應，多關注 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 正在回覆什麼狀況、與 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 詢問什麼，這些都會增加你的印象，也可以試著假設如果今天遇到這個問題，你會給患者什麼時間、或是怎麼回覆，學習期間盡可能積極踴躍發言，主動詢問看到不懂的狀況，還要去觀察預約怎麼去安排先後順序。 |
| 雖然只有偶爾經過 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 聽到你與患者對話的過程，基本上說明費用的內容清楚、流暢，不太會有斷句或是卡住的狀態，讓人感覺是很自然的，雖然偶有遺漏一些需交代的事情，但整體來說是可以獨立完成。 另外提醒，說明的語速會有一點偏快，可以再稍微放慢速度會更好。 |
| 平時都會主動發現細節、提出想法提醒同事自然是好事，但也不要忘記檢視自己，對自己更加嚴格一些。 |
| 學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的進度有慢慢追上了，目前都會依預約狀況讓你獨自站櫃檯，要多把握這些機會！ 你在應對上也算是反應很快，但要記得有些不太恰當的字眼要有意識的避免說出口哦！ |
| 若能以公休回來後的學習態度與積極度為基礎，能肯定你絕對可以勝任每一個崗位，前提是保持虛心請教的態度、懂得自省，那些讓你有不舒服的建議，都是正在鍛鍊你的強韌度，也代表你正在往好得方向發展，本月有增加許多實戰經驗以及著墨在現場，非常好(豎起大拇指)，另外也想稱讚你在交接崗位這部分挺不錯且詳細的(點頭)。 |
| 最近很認真在學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的話數及訊息的回覆，有感受出你少了許多打鬧玩樂的部分，將重心放在學習新崗位上，我覺得很棒，希望在不久之後你就可以勝任新的崗位，在新的崗位上發光發熱。 |
希望給 同事G 的建議？
| 希望給 同事G 的建議？ |
| 說話音量還是要控制妥當，尤其是在前方的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 處，有時候因為說的太開心會不自覺提高音量，可以根據當下的情境來做適時的調整，或是預留5-10分鐘的時間讓自己轉換情緒進而讓自己放慢下來，較容易掌控自己的狀態。 |
| 有明顯感覺到 同事G 的改變是主動和廠商接洽訊息、紀錄特殊 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 在該 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的記事本，會特別這麼說是因為你通常比較少接觸打字，然而本月有提升這方面的頻率，希望可以藉此增加你打字的精準度唷，另外常常都只有你在做的事情，也建議留給旁邊同事做，如此比較能有機會讓旁邊同事接觸不熟事務。 |
| 同事G 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 很有一套快速完成的流程，也會主動告知 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 有什麼特別狀況，時常遇到機器需要修理的時候，所以也會讓你在這方面更加專業，那天放 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 數量你也有新的放法，也會叫新的紙箱回來測試，覺得很不錯！ |
| 這個月感受到你對於其他崗位的熱忱，不過感覺還少了一點積極的自信，大膽的讓所有人知道你接下來要往哪個方向前進吧，我相信你絕對不想止步於此。 另外要提醒你，需要有意識的注意音量及用詞，用心觀察身邊的環境試著讓自己不要總是向外尋求認同關注，專注在自己的感受跟思想上，你會大放異彩的。 |
| 盡量不要讓心情影響到做事節奏和謹慎度，還是要以工作安全度、完成度為優先考量。 |
| 同事G 有時候說話真的太快了，很容易聽不清楚導致要再次確認，可以試著放慢講話的速度。你吃飯也吃很快，慢慢吃才不會消化不良！ |
👩🏻⚕️各同事
給全體同事的建議
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 再請大家一起留意患者的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 變更，或是特別的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，不管在哪個崗位都可以一起留意，以防止疏失的可能性 |
| 員工冰箱的食物要注意新鮮度以及 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，如果有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的東西要記得處理，盡量避免一直冰著不理會。 |
| 喜歡大家在討論優化工作時很投入的感覺，一種沒有講好但有人主動召集開會、有人主動負責紀錄的感覺，同時也希望共通討論時的紀錄者盡可能是不同人(因為通常紀錄人是滿固定那幾位)，紀錄者需要完全了解內容，並快速將其整理成簡明扼要的文字，或是拍攝照片並加註文字於圖檔，總之希望大家都有能力成為快速抓取重點的夥伴。 |
| 這個月到日本東京的員工旅遊期間，看到很多同事們不同的一面，像是每個人的打扮、喜好、興趣、飲食類型，以及對事情的反應也都完全不同，這也是人與人相處之間有趣的地方，讓我能夠用更開放的心態去理解彼此的不同，雖然我們每個人都不一樣，但也因爲看到的層面與角度都不同，才能擁有更多不同的觀點及想法，也才能在工作上激發出更多的討論與改善，這也是需要互相溝通交流的用意，也希望大家都能更專注在這些溝通的過程，讓彼此的溝通能更有效的轉化爲工作上的流程與默契。 |
| 希望在開會中提出的問題能有一個明確的答案，這樣有效地提升工作效率，讓事情的的完整度提高。 |
| 很多事情都沒有個絕對值，太直接把話說死有一定的風險，記得要給自己保留緩衝空間。 |
| 一個人的認知會有盲點，七個人也會有，所以希望大家能懂得人跟人之間的標準、認知落差是有可能到非常寬的程度，不如有話直說，總是用猜測的方式去討論很傷害彼此間的感情。 |
👩🏻⚕️各同事
給診所的建議
給診所的建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 希望可以改善 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 區域悶熱不通風的問題，另外還有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 使用的大門鎖鈕不靈，常常按了都沒有反應。 |
| 建議 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 可以再多添加一台循環扇，讓空氣更流通。 |
| 可以增加有關事件分析的討論或是電影劇情的討論。 |
| 因為網路不穩的緣故、診所的音樂常常沒有辦法完整連線， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也有很多畫面都看不到( XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的平板則是為登入狀態)，希望能夠儘快排除。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 因為溫度落差較大、粉塵也多，建議可以安排每半年清潔冷氣，維持冷氣正常效能。 |
| 謝謝 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 持續的消化待辦事項，還有一些事情還需要總監協助(網路維持穩定、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 需要新增掛衣架給患者、添購充電電池/燈泡等)，謝謝。 |
| 1️⃣ XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 監視器、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 帳號密碼需要密碼登入， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要請 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 盡快協助，都看不到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的狀況 2️⃣前面兩台電腦的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 無法列印。 |
👩🏻⚕️做了什麼值得被加薪或獎勵
的努力？
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 崗位訓練、訂製崗位學習表。 |
| 持續觀看不同種類型的電影。 |
| 無。 |
| 無。 |
| 獨立崗位、旅遊簡報。 |
| 我正式進入到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，雖然還不算獨挑大梁，在有些突發狀況跟事件上還是需要詢問前輩們的經驗，不過大致的流程都已能上手。 |
| 還需更努力、積極為自己爭取加薪、獎勵的機會。 |
👩🏻⚕️自評個人無法被其他同事取代
的優勢
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 主動溝通、積極度。 |
| 主動整修診所硬體。(電池、電燈、空氣清淨機、冷氣等)。 |
| 最近發現有搞笑能力，當同事很累的時候，能讓她們開心。 |
| 自認心理彈性還不錯。 |
| 細心觀察。 |
| 維修硬體設備。 |
| 越挫越勇。 |
👩🏻⚕️本月新增與工作高度相關的學習？
進度為何？
本月新增閱讀了什麼跟工作有高度相關的書籍、電影、各種文本、講座、自己主導的分享會、參與的分享會、消費、用餐、住宿、旅遊？進度爲何？
| 這個月，你新增閱讀了什麼跟工作有高度相關的書籍、電影、各種文本、講座、自己主導的分享會、參與的分享會、消費、用餐、住宿、旅遊？進度爲何？ |
| 電影： 關鍵少數(04/26)、 穿著Prada 的惡魔2 (04/30)公出。 書籍： 《神經可塑性》(65%)。 動畫： 地-關於地球的運動(04/24)。 活動： 東京自由行簡報(04/17)、 百老匯星光演唱會(04/18)、 滑冰活動(04/27)。 |
| 真愛每一天、 穿著prada的惡魔1-2、 東京賞櫻之旅、 最後的蘇格蘭王。 |
| 書籍： 《神經可塑性》20% 電影： 哈利波特全集、 哪啊哪啊神去村、 藥命關係、 藥命俱樂部、 露西、 穿著prada的惡魔1&2。 |
| 書籍/製造診斷的時代(10%)、 電影/我的完美日常、 電影/穿著prada的惡魔1、2、 書籍/徬徨少年時、 |
| 電影： Ｍoneyball、 穿著Prada的惡魔(診所觀看)。 |
| 製造診斷的時代，14%。 |
| 電影： 捍衛天使，100%、 狂人法則，100%、 失速芭蕾，100%、 回歸之路，30%、 穿著prada的惡魔2，200%(自行+公出)、 穿著prada的惡魔1，45%。 書籍：神經可塑性90%。 |
👩🏻⚕️主管講評與建議
主管講評與建議
剛員工旅遊回來，很忙、很煩，不想寫，人生一團糟，工作一團亂。
當主管或是決策者開始擺爛時，要知道慘~
