員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得-員5

沒有持續為自己進化努力的夥伴,那來的幸福企業?

以下灰色字體部分是由員工 投稿 繳交的閱讀心得,除了將涉及法律事務職務機密的相關內容刪減,將全文登出,希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實精進提升的目標是什麼,也希望能獲得大家善意的回饋互動。

近期內將會分享更多同事們的「高年級實習生」電影閱讀心得,也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

(繳交心得開始)

一個人是否容易成功,可以觀察他的生活模式,電影裡主人公- Ben 的生活態度,就能明白他為何能夠如此成功,乾淨整齊的衣櫥及裝潢、每日修整鬍子、合身舒適的西裝打扮、總是合宜又不失幽默的應答,從這些小細節就能看出他對於自身要求嚴謹,也替自身形象加了不少分。

第一段的面試影片:退休呢?就要不斷絞盡腦汁找事做,認清退休的秘訣就是保持活力,意識到自己的生活出現了空洞,而需要填滿它。影片中透露出他積極學習的態度,且思想不會過於守舊,願意學習新鮮事物與時代接軌,也非常懂得行銷自己,讓自己獲得這個老年人實習生的機會,也因為他表現優異,直接被指派為創辦人- Jules 的直屬實習生。

前陣子公司也正在進行面試,為同事們增添新血、減輕的工作量,我也非常幸運有機會能旁聽學習面試的技巧,此次參與面試讓我理解自己能力有待加強,過程中過於緊張,讓自己說話聲音發抖、語速越來越快、再來開始語無倫次,連自己都不明白在說什麼,應該盡快調整自己面對陌生人的不自在,讓自己能夠穩定且有條理的應對。也了解到面試官該事先做好準備,因應應徵者的能力、工作經驗及年紀,詢問合適的面試問題,除了能讓應徵者感受被尊重,也能夠展現自己的專業,避免被質疑或是氣勢被碾壓。

Jules 曾經問過 Ben:為何你總是能在對的時刻,做對的人、說對的話、做對的事?
Ben :做自己覺得對的事情就不會做錯!

因為 Ben 善於觀察,主動了解主管需求,了解自己的角色定位,且運用自己豐富的職場經驗和人生歷練,積極做到自己能做的事,很快融入新的環境,讓同仁喜歡、信賴他,也逐漸讓主管需要他。

觀察力是工作上非常重要的能力,若能運用觀察力主動發現問題、分析問題、解決問題,對工作主動提出改善措施,別害怕提出意見,用主管可以接受的方式與之協調、溝通。這都是我所缺乏的,溝通時應該學習聆聽不同的意見,不應堅持己見與對方發生衝突,選擇適合的言語來友善溝通,從中協調出最好的方式,有效增加工作效率,因為同仁都是想讓工作更順暢、完整,並非帶有惡意。

期許自己能在溝通上取得平衡,用最簡短、明白的語句讓大家快速了解狀況,進行有效率的溝通,不浪費時間與對方爭論。

主管 Jules 任何大小事務都親力親為,親自下客服崗位了解及學習事物,理解客服人員所會遇到的狀況與困難,親自訂公司產品觀察包裝細節,而後至出貨工廠教導工作人員如何包裝完美,讓顧客有一種收到禮物的開心感,從這些畫面就能理解為何她的公司能在短時間內成長如此快速,但不難發現她的親力親為導致她無法兼顧所有事物。如此龐大的工作量可能會有失誤的產生,比如急忙傳訊息,而誤將訊息傳給錯誤對象,後續則需興師動眾、耗費更多時間來處理。若她能夠放慢腳步,觀察周遭且適當用才,將合適工作分派給對的員工,讓助理發揮商學院長處,同時學習助理技能,相信能有效提升工作效率,避免員工出現手忙腳亂、無法專心,導致錯誤頻頻發生,增加處理事情的時間。

希望同事們能夠共同分擔事務,避免自己攬太多事在身上,導致相同情況發生,同事們雖然都是競爭對手,但同時也都是值得信任的好夥伴,可以將一些事物請同事們協助,才能有效提升工作效率、避免錯誤發生,達到公司要求的「微笑、端莊、專業、自信、大方」、「做好事情,而非做完事情」。

(繳交心得結束)

因考量整體閱讀速度,期限設定為 06/18 00:00 前,此同事的閱讀心得於 06/17 23:52 繳交。

個人建議:

依照文章內容給予適當的獎金,因此本文作者可於 6月份獲得獎金 2000元。

【延伸閱讀 】

第一次心得:
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得-員1
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得-員2
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得-員3
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得-員4
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得-員5
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得-員6

第二次心得:
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得 – 2 – 員1
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得 – 2 – 員2
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得 – 2 – 員3
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得 – 2 – 員4
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得 – 2 – 員5
員工教育訓練-「高年級實習生」閱讀心得 – 2 – 員6

發表迴響

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料