心容中醫

【 閱讀文章前的小提醒 】

以下須知請詳細閱讀後，懇請自行審慎評估預約敝院門診的必要性：

好孕療程，是由患者本人(與其豬隊友)、生殖療程相關醫師、免疫相關醫師、與敝院團隊一起積極努力奮鬥到足以弄出人命的團隊合作，絕對不是任何一方可以單打獨鬥、成為英雄就能輕鬆達成的。

因此，請容許敝院無法保證任何療效、更不可能保證絕對可以摸手手之後就弄出人命。

為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。

自我建議
(怎樣做會更好？)

自我建議 (怎樣做會更好？)

這個月是真的辛苦各位同仁，在人力不足情況下大家除了專注自己的崗位外，還要互相幫忙讓整個 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 運作流程順利。 這個月有犯了嚴重的疏失，也在日後做事時更加嚴謹去核對資訊，不讓錯誤再度發生，最近也因為某些緣故，發現在文字處理上確實有些部分我們更需要去柔化它。

這個月大多數門診 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 都只有自己，在非常忙碌時，還是會有心情起伏較大的狀況，雖然自己很快就會調整，但還是要提醒自己看待問題的心態，先往正向的方向思考，解決問題才是最重要的。

1.與同事說話的口氣要再多注意，不要用質疑的方式。 2. XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 安排要平均分散，不要某天集中太多 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。

持續在不同崗位輪替，除了穩定工作狀況以外，也要提高察覺的能力，找出問題修正，再與同事討論需要調整或優化的地方，不要安於現狀。

適時的轉換心境，覺得很累的時候不要一直有負面情緒，如果只是一直感到很煩，這樣只會有滿滿的負能量，當想法變了，就會發現其實也沒有那麼糟糕啊～

希望給 同事A 的建議？

希望給 同事A 的建議？

謝謝你一直不厭其煩給予指導，也會在旁邊默默觀察並跟我說應該要怎麼調整才更好。

盡快將自己狀態調整好後，找回自己的步調，若有需要協助的地方，要記得提出。

在對於所有同事的崗位上，都能以他們的視角去設想，是很正確且貼心的想法，也會教導同事們該更精進、改善的地方。

要適時釋放壓力，不要總是憋著，可以試著向旁人傾訴或是出門走走，運動也是不錯的選擇。

希望給 同事B 的建議？

希望給 同事B 的建議？

這個月基本上都是獨立站 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，真的辛苦了，希望吃飯時間可以直接放下手邊的工作，告知同事一聲即可。

最近的你看起來又特別累了，希望下班回家跟放假的時候可以好好休息，或是找時間去按摩放鬆一下肩頸～

偶爾說話的語氣上可以稍微做一點調整，我想你一定可以變的更好。

近期人力不足的情況下工作量較增加，記得適時休息，可嘗試拉筋伸展，忙碌之餘也要多加留意身體狀況。

希望給 同事C 的建議？

希望給 同事C 的建議？

長時間 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 後換到其他崗位的工作表現較不穩定，每件事情都有許多細節需要留意，學會提早預知接下來可能會遇到什麼情況，能降低許多非預期的突發狀況發生，也能減少問題發生後需處理的時間以及無形成本。

提昇 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 作業的效率，若有空檔時間可多接觸學習其它崗位作業。

謝謝你這個月教了我一些跟 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 相關的一些知識，還會另外傳文章給我看，或者拿訊息裡的圖片給我看，這就是XX、通常這個 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 會這樣呈現。

東⻄買了要盡快吃掉，不要一直放在冰箱放到過期。在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 用摳機說話可以再大聲一點點

希望給 同事D 的建議？

希望給 同事D 的建議？

建議可以多閱讀生殖療程或院長寫的相關文章，對工作上都會有些許幫助。

感覺你最近比較緊繃，建議調適心情與試著讓身體放鬆。

有時候太專注在某件事時會忽略其他事項，建議可以透過不同方式提高觀察力，或漸進式培養一心多用的能力，隨時提醒自己可以再多加留意平常容易遺忘的事情。

這個月因為人力關係，需要常至 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 支援，給我非常大的幫助，辛苦您了。 即使目前崗位安排沒有在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，也要記得更新各崗位的資訊，讓自己隨時保持可以回到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的能力。

希望給 同事E 的建議？

希望給 同事E 的建議？

若遇到不確定如何處理的情況，建議可以先自行思考可能的處理方式後，再與同事詢問或討論，不要因為太害怕出錯被責備而逃避做出決定，勇敢的為自己的決定負責，做錯了再修正即可。

回覆工作群組訊息時間有時候拖得有點久，同時也是讓對方能知道你已接收到。 盡量多去理解對方的想法，常會有自己想太多，而導致一個簡單的事情變得很困難。

提出問題與同事討論時，容易想趕快得到答案或結論，會反問對方說出來的話是肯定句還是疑問句，建議遇到類似狀況可以靜下心來，著急會讓自己只想趕快得到結論，缺乏獨立思考。

有觀察到和 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 對談的時候會有一些不太恰當的用詞，比較容易引起 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的不理解與疑惑，建議可以多和同事練習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。

給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好？)

若有工作或個人因素需要協助，希望大家可以適時提出，並可以互相提醒工作上易忽略的事項。

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 訂購單左上角記得要核對 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的名字跟日期，比較常忽略掉左上角名字的核對。  XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 若改為不用銷毀後，記得要將系統改成不用，才不會造成日後的困擾。

下班後要確實巡過所有電源是不是都有關閉，有時候會有沒有關到的情形發生

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 安排調整、工作流程變化都會影響 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的進度及流暢度，建議大家可以多加思考如何透過調整及優化，讓門診運作更順暢。

這個月真的辛苦大家了，希望大家休假時間都可以多休息，好好充電

給診所建議
(怎樣做會更好？)

給診所建議 (怎樣做會更好？)

診所的公仔越來越多，覺得看起來很雜亂，希望能適當的淘汰掉比較舊的裝飾品，這樣才能有更多的空間迎來新的東⻄。

建議可考量是否增設小台洗衣機，可方便清洗較大條擦拭巾或毛巾。

建議有可收納的推車，偶爾需要搬運重物時會需要用到。

建議可將暖暖包作為常態備品，可提供給不舒服的患者使用。

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 鍵盤的軟墊汰換。

你覺得自己應該加薪的原因？

你覺得自己應該加薪的原因？

因為人手不足的關係，大家最近都很辛苦，我自己是真的覺得骨頭快散了，這個月有付出比較多勞力才覺得需要加薪。

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

努力幹活。

無，近二個月都發生了可以避免疏失，需要好好調整自己的心態。

閱讀完一本書(與工 作有關)、整理一些 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 訊息。

無，需要更積極、努力。

無。

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

工作業務的完整性。

找出可能出錯的可能原因。

對 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的熟悉度

預約安排的調整。

善用時間。

主管講評與建議

這個月會有人力缺口津貼，稍微說明一下計算方式：「人員起薪 x (當月人力缺口產生的天數 / 當月實際上班天數) / 當月上班正職同事數量 ＝ 每位的 人力缺口津貼 」。

以上個月來計算的話，人力缺口津貼為 30000 x (20/26)/5=4615

但，請同事們不要誤會，人力缺口津貼只會適用在產生人力缺口的情況下，而所謂的人力缺口除了人員異動離職所產生的，還必須要考量到當月的實際工作情況，因此不見得會是固定的比例與形式，也就是，還是會考慮到每個月的工作效率、工作量。

另外，也請大家注意，請不要把人力缺口津貼當作是你個人的加薪，因為這是在我們這間診所裡「我們認為應該要讓大家享有的正常情況」，但是在其他工作的領域可不一定會是這樣。

一般來說，少人就少人、不會管你多做多少就適當的協助加薪。但，這是我們認為大家有多辛苦就應該要有多收穫的換位思考。

因此，也請同仁不要以為這就是對你個人的肯定或是加薪，因為事實上，人力缺口津貼不是對你個人的肯定。

至於什麼是肯定的評判參考？

那些獎金項目(除了人力缺口津貼與新人訓練獎金以外)，全部都是評判參考，而且也包括最近新增的「聲音肢體獎金」，這些才是我們心目中的評判參考項目。

另外也要請大家思考，如果你所填寫的：「自評薪資，是 A」、「期待薪資，是 B」。無論是 A>B 或是 A<B ，你都應該知道為什麼為什麼會有這種差異？

如果自評薪資是 30K ，可是期待薪資是 35K，那你就要思考一下「自己到底憑什麼 ？」

所謂自評薪資，就是你今天是老闆的話，你會願意給這樣的員工多少薪資？
所謂的期待薪資，就是你今天是員工的話，你自己會希望領到多少薪資？

如果永遠學不會換位思考，當你是老闆的時候只願意給這個員工30000，但是你身份換成這個員工的時候，卻又期待可以領到35000？

這樣的心態與作為，真的不是我們想要營造出來的共好與換位思考。

而我們診所的「人力缺口津貼」，就是在換位思考的情況下，所設定出來要讓因為人力缺乏的情況下產生多出來的勞動與付出可以因此獲得更多的實質收穫，也是一種追求共好的表現。

套句我們在面試時常提到的：「你怎麼對待前老闆的，你就會怎麼對待下一任的老闆」。

自己希望獲得他人尊重的當下，最重要的是要不斷努力追求進化並且學會尊重對方。