心容中醫

【 閱讀文章前的小提醒 】

以下須知請詳細閱讀後，懇請自行審慎評估預約敝院門診的必要性：

好孕療程，是由患者本人(與其豬隊友)、生殖療程相關醫師、免疫相關醫師、與敝院團隊一起積極努力奮鬥到足以弄出人命的團隊合作，絕對不是任何一方可以單打獨鬥、成為英雄就能輕鬆達成的。

因此，請容許敝院無法保證任何療效、更不可能保證絕對可以摸手手之後就弄出人命。

為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~

2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~

就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~

未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。

自我建議
(怎樣做會更好？)

自我建議 (怎樣做會更好？)

最近偶爾會有事情處理到一半就忘記的狀況，必須好好審視工作流程，有規劃的調整先後順序，建立重複確認機制避免遺漏。

工作中有些數據的統計及資訊類別需要更為精準，重新回頭整理一些資料內容，但流程上仍須多加思考未來可以怎麼做會更好。

不論是在工作上或是在生活中都要再讓自己更積極地善用時間，在人生的經驗裡才會豐富些許。 工作的每一個崗位都還需要去多了解熟悉狀況，才可以讓整體有一個好的循環。

最近心態上又回到比較沒自信的狀態，害怕犯錯、不知道該如何跟他人相處，對自己價值感低，需要趕快轉換成正面的思考方式。

覺得自己近期在上診期間使用摳機說話時，沒有做到簡單講出重點，很容易還沒想到怎麼說就選擇先說，希望自己能先想好再問，不要總是把事情講的很複雜。

與 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 說話時可以再自然一些，我常怕說錯話因此比較拘謹(但我心裡其實是雀躍的)，因此可以試著放鬆點的心情聊天以及若有主管/同事在群組提問時要回覆，若不曉得也要回應而非已讀不回。

希望給 同事A 的建議？

希望給 同事A 的建議？

因為 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的硬體設備本月有重大狀況，但仍盡可能排除不便讓作業及流程順暢進行很不容易。

在安排 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時總是會考量的較全面，和之前相比，現在的門診順暢了許多，各崗位在執行工作上也因此變得更有效率

工作上很謹慎也很穩定，LINE@訊息有看到任何需要確認的也會即時回報並和跟診同事確認，很棒！

安排預約時能為患者著想也會與同事一起討論，休假前也會將交接事項清楚的寫下來很不錯。

工作上有一定的穩定度，可以在拓展以提升自我。

希望給 同事B 的建議？

希望給 同事B 的建議？

謝謝你經常主動關心同事狀態，雖然你每次都自嘲很不會接話、容易句點人家，但心意大家都有收到的。

有遇到不懂的事情會希望同事能夠協助理解，總是很願意學習。不過你還是太在意別人對自己的想法，不要老是想這麼多。

與患者的訊息對話可以多些柔軟度。

平時很細心，會提醒同事忘記的事情，帶領新人也很用心，是值得信賴的夥伴。

訊息上的排列及順序有時會使閱讀者有不同的想法及認知，如果在櫃檯瀏覽到時也可以多加留意這部分，另外發現會習慣同步多重作業，可能是步調不一致有時看到覺得有些凌亂，這部分可以再更好。

希望給 同事C 的建議？

希望給 同事C 的建議？

容易遺忘物品在公共的場域，開診前記得要稍微巡一下。 另外， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時的資訊、標籤或個別資訊記得隨時依照現況移除、備註或更新。

最近摳機非常小聲，完全聽不清楚在說什麼，建議講話可以大聲一點，不要距離太遠。

常常看到你拿著書本在看，讓我覺得自己也需要培養起閱讀的習慣。

不太容易接受同事的提醒或糾正，建議可以試著從錯誤中分析可能造成的原因，勇於接受偶爾的犯錯與疏失，其實大家不在意真正的對與錯，而是共同把關讓每件事都做到最好。

會注意到細節的清掃，像是倉庫洗手台的刷洗、風扇上的灰塵細毛用膠帶黏貼等很棒。另外建議可以多去瞭解每個櫃子的鑰匙是哪把以及櫃子裡或抽屜擺放哪些東西，以後找東西時也會比較快。

希望給 同事D 的建議？

希望給 同事D 的建議？

除了自身崗位，也積極協助其他崗位的同事，不過還是會有些遺漏掉的小細節需要多加留意。

有些時候會感受到你有些粗心大意或是比較怕麻煩，雖然很多時候你都是細心的，也會替人著想，但如果做每件事都能夠再多一點謹慎會更好。

這個月在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時比較常發生call機沒收到資訊的狀況（關機、插線掉落等），建議上完廁所或是活動身體後，要有意識的去檢查call機是否正常。

醫囑偶爾會有錯字或資訊不完整，建議發送前可以再次確認資訊的正確性，讓每個產出都盡量是完美精準的發送給 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。

謝謝你主動召集開會向大家說明 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的病情及狀況以讓大家更明白患者的體況。

希望給 同事E 的建議？

希望給 同事E 的建議？

下診收 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的速度偏慢，建議審視流程的先後順序是否可調整，因為還有其他崗位與洗手間打掃需要協助，熟能生巧後試著調整速度，也請找時間多練習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 並獨立 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位。

建議多觀察周圍的環境與狀況，例如患者如果提早報到，可以幫忙注意、巡視其他的上診前準備是否都已完成。 另外，希望能夠爭取時間多加強自己不熟悉的地方。

近期進入新崗位，也需要更積極練習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，工作的內容需要有精准度及經驗，如果遇到問題可以先請教其他同事，才不會產生風險。

要更積極主動面對犯錯的時刻，督促自己把錯誤內化成一套思緒，不管是用腦中模擬、疏失表或是反思，要讓這些錯誤轉化成更精準的流程去避免再一次的發生才使犯錯變得有意義。

剛接觸到新崗位可能還在適應狀態，動作會比較緩慢可以理解，畢竟精準很重要，然而再過個幾天也要加快自己的手腳，以及自己要找時間練習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。 要記得給自己信心唷~

希望給 同事F 的建議？

給希望給 同事F 的建議？

能感受到 同事F 會把每件事盡力做到完美，工作表現趨於穩定，有越來越進步，多與同事交流其他領域，會對你更有幫助。

持續精進不夠熟悉的崗位或事物讓自己更進步，請相信自己。

即使長期在其他崗位，也要偶爾複習一下 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 內容(公版訊息順序等)，也請盡可能不要表現的抗拒，畢竟是工作內容也是我們要一起共同努力的目標。

個性比較急，在工作上很講求效率，但也同樣的會運用經驗判斷、避免遺漏細節。

可以多了解患者目前的狀況。

給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)

給全體同事的建議 (怎樣做會更好？)

開診前若有餘裕，記得清潔平時不常清潔的地方。

因為人力的關係，同仁在同步進行多重崗位的能力也因此默默的提升了不少，降低了慌忙感也使工作更有效率，接下來每個人也都該針對自己不足夠的地方進行補強及修正。

群組回覆禮儀及電話禮儀請大家熟悉。有空之餘也要找時間教同仁新崗位或自己去學新崗位的事項，希望大家能盡快提升自己的崗位彈性度。

如果時常遇到要提問的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 問題，建議可以進一步詢問 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 是否為正常情況。 最近下診若有空也會與所有同事更新 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的近況，也讓各崗位同事更能更了解每個崗位的近況。

近期有發現很久之前留下的紀錄與統計較不完整或未更新，可以找時間討論並著手整理舊資訊。

在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 吃完飯請記得清潔洗手台和濾網，常常看到都是沒有清潔，濾網裡面的東西已經一大包。

給診所建議
(怎樣做會更好？)

給診所建議 (怎樣做會更好？)

XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 區域的冷凍櫃結霜嚴重，偶爾會無法順利打開，需要解決。

後診區舊童書部分可捐出或清掉，有許多很棒的書籍沒有足夠空間展出，有些只能擺放再不易看見的地方覺得有些可惜。

建議待處理事項及有時間壓力的事情可以視情況提早確定方案，因會考量到與廠商聯繫與時間的緩衝，目的是不造成廠商可能需短時間內來回協助及維持診所的穩定運作。

廁所警報器已經壞一陣子，也無法修理，再麻煩改善，謝謝！

澆騎樓上方的花時澆花器的連結處會漏水導致衣服袖口甚至是褲子會濕掉，天冷時感受上更深刻，希望可以替換澆花器(應該是黑色的那根要替換)。

音樂歌單希望能再新增更多選項，目前播放的曲目偏少，會一直聽到重複的。

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？

無。

無。

無，我需要更積極安排時間。

無。

持續閱讀書籍。

無。

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？

對事情能提出不同的見解。

聲音、微笑、脾氣、公版建議發想。

提醒代辦事項。

電腦操作。

好奇心。

維持工作崗位的整齊、乾淨。

主管講評與建議

自由，源自於自律。

下一份好的工作，源自於現況工作上的不斷努力與持續累積。

自己的歲月靜好，是因為有人替自己負重前行。