為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 本月崗位輪替，除了喚醒過往記憶外，也趁此更新與熟悉事項。 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 對於特殊 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 我會有很多疑問，這部分要再加強，讓自己在每個崗位穩定性更高是我要強化的。 |
| 目前已經掌握 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 基本流程，下一期目標為提升效率以及準確度（Ex XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 速度、收拾、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 速度和 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 外觀調整），另外要對自己更有自信一點，如果是自己有達成的事情能更肯定的表達出來，避免過於自我檢視而影響行動力。 |
| 平常說話太直接，可以適當的修飾再把話講出口。 |
| 一個人同時卡兩個崗位時會忽略掉一些事情，要更有條理的安排工作事項的先後順序，盡可能不要花費太多時間在重工與瑣碎的事情，也藉由目前的情況重新審視工作流程。 |
| 時隔一年回到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的職位，透過這樣的方式再次加深與患者的狀況連結與理解，雖然看似與世隔絕的崗位卻和其他崗位一樣不停的在思考、動腦，如何更靈活、更精確傳達，及協助 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 是我現在要更努力提升的地方，同時也希望自己要打開感官，仍須注意的其它需要幫忙的地方。 |
| 還是會發生有溝通不清楚的狀態，需要再更全方面的思考如何能讓工作流程更順暢，都能讓同事們理解清楚，這才是一個團隊裡最重要的默契。 同時，也要努力幫助新進同事盡快跟上崗位工作，不管在是理解概念、操作器材時都是，並且要以正確、精準的觀念教導，所以自己要再更努力有好的狀態。 |
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 發現你很會跟患者接觸及招呼，平時的一兩句溫暖問候、關心都能讓患者對我們留下好印象，也拉近與患者的距離。 |
| 雖然這個月的站位互動不多，但在職務的制度面還有事務面上，除了細節說明以外也能抓出重點提醒，很感謝！ |
| 面對問題能夠冷靜看待及處理，在崗位上靈活度也很好，有一些細節(例如當次預約者的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 及 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 變更名稱. XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) )等小地方提升後會更棒。 |
| 摳機最近會容易講一講就斷訊，或是斷斷續續的，可以在上診前先試摳看看是否正常。 |
| 工作上很穩定，也會與同事細心溝通問題所在、如何改進，也謝謝你每個月幫同事排班。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 心態如何調整及面對會是決定自己可以前進到哪的關鍵，打造這些不起眼的基礎及細節才能幫助妳過去的能力與之結合甚至加倍放大，「積極而不急」對於有多年工作經驗的妳或許可以再思考一下那是怎麼樣的心態，也因為妳的加入讓我反思過去的自己，以及初入這個職場的我，如果你覺得自己很努力了卻找不到方式或突破口也請妳勇敢提問，加油。 |
| 到新環境總是會有許多陌生的地方，建議要更積極學習，平時既定工作事項完成後可以詢問其他同事是否需要幫忙，診所內還有許多沒接觸的工作內容都可以自己發現並詢問同事，不要侷限自己的能力。 |
| 目前對於崗位還不夠熟悉，希望能夠再更加積極的學習與做筆記，在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要多操作，也要記得每一個步驟避免忘東忘西，雖然你待的時間還不夠久，但是要慢慢知道在空檔的時候自己能夠做什麼、能先準備什麼，要加油～ |
| 建議可以手寫筆記或利用時間將所學的崗位流程重新run過一遍，重要的是每個步驟要先了解為何這麼做、原因或影響，讓自己理解過程會更有助於記憶。 另外我覺得你滿愛笑的~有渲染快樂的氣氛，我也有發現你會協助清理垃圾及倒廚餘，謝謝你。 |
| 工作流程希望可以做筆記本，很多事情都是需要反覆學習的，只靠大腦記並不是最好的做法，積極度也需要更多，一開始一定會很辛苦，等熟悉這種作業習慣後，自己會發現有所不同，所以希望你可以更加努力。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 本月回歸 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位，上手速度快，然而在訊息傳達時建議可以再簡化一些，雖然可能你打字速度很快，若可以再將0.幾秒省下來或許會讓你更有效率~ 想稱讚你的是在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 回覆患者訊息很有溫度又柔軟，我看了也很舒適。 |
| 謝謝你總是保持著親切且開朗的笑容面對同事和患者，這樣正面的態度也是我努力想學習的方向。 |
| 建議平時可以主動協助其他較少接觸的地方，或先進行相對重要的工作事項，互相分擔能力範圍內的診所事務會讓整體工作流程更有效率。 |
| 有發現越來越積極在工作事務上了，而且也都會主動詢問其他同事是否需要協助。 |
| 不要怕麻煩，越是覺得麻煩就會越排斥。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 我欣賞 同事D 習慣超前部署的習慣，因為我自己也覺得這樣比較好，會更安心，提前準備可以讓工作時顯得不用太匆忙，但也要記得別因為太急而有機會產生小疏漏，也很謝謝妳工作上的協助與關心。 |
| 對各崗位的工作都很積極去協助或者旁聽，這個月有去 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 協助，雖然會有一些奇怪的流程，但還是給予尊重，同時也可以思考哪一個是比較適合自己的。 |
| 有感受到理解能力漸漸進步，與同事溝通討論時也能提出自己的看法，若不侷限在固有的認知，會讓你得到更多解決問題的各種可能性。 |
| 謝謝你用「不定期確認大家喝水和上廁所狀況」的方式主動關心同事，以及能直接表達出對他人的誇讚是很難得的事。 |
| 如果到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 幫忙會建議可以溫柔一點，太過粗魯可能會不小心受傷。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 試著將妳會的資訊系統化有條理、脈絡的解釋及說明，可以思考怎麼帶領及闡述，讓完全不懂的人能夠理解並更快進入狀況。 |
| 在基本事務指導時，保留新人自己摸索的空間，適時在重點的地方提醒，這部分的留空是剛入職時特別感謝的地方。 |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 已有一段時間，但小失誤有些頻繁，因為可能會影響下個交接的同事，建議 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要再更仔細確認， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 結束後也要全面確認工作事項皆完成，多留意細節會讓表現更加穩定。 |
| 教導新人的時候會建議可以有系統的講解，以及說明每一個步驟的由來。 |
| 會追蹤及協助同事醫囑需要注意的地方這部分很棒，除了提醒同事也能再次強化自身記憶~ |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 覺得 同事F 進步很多，在目前崗位的銜接上都能思考很周全。 |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 固然辛苦，除了頭腦及體力還要帶領新同事，且在帶領及說明事項這塊我覺得很不錯，這部分辛苦你了，然而別忘記自身心情也要調適。 |
| 同事F 其實很有想法，對於工作流程也能有相當的理解度，建議可以多與同事分享，不要害怕對方可能無法接受或不能理解，因為更好的過程都是透過磨合與互相合作而來的。 |
| 看到需要幫忙的事情都會主動詢問或是直接去做，近日帶領新人時有機會能夠多鼓勵，也把自己擅長及值得學習的地方傳授給其他人。 |
| 在站位職務上能鉅細靡遺的執行和指導新人，並以自己的經驗給出建議，提升工作效率，加快新人入職上手速度，但顧及工作的同時，也要記得適時上廁所和用餐唷！ |
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 入職當週剛好遇到診所公休前患者集中回診的時期， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 忙到炸掉，在現場業務量難以消化的狀況下，我只能先做 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 等基本事務，一直到隔週才有完整學到此站位的流程，並開始分擔職務內容。 在最繁忙的時候沒有能幫上同事，也讓同事需要在如此繁忙的狀況下照顧新人，內心一直覺得很抱歉，我會儘快熟悉工作業務的。 |
| 有餘裕也要看其他人的意向調查表回饋，可以看到你沒發現的a同事特質，或是b同事需要改進的地方(能協助b一起改進)等，以及給診所/全體同事的建議，這是我們大家共同都要知道的。 |
| 有時候因為要處理下診後的清潔等事務，所以摳機會先卸除，但如果手錶要下班前提前拆卸，要更留意手機訊息，避免有狀況卻沒接收到。 |
| 所有崗位都結束後，若有多餘的時間，可以再去找事情做或是精進自我。 |
| 吃完飯要記得擦桌子，最近發現 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的吃飯桌子很油很髒。 |
給診所建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 外面澆花的管線銜接處會有漏水現象，導致澆掛在上方的花時，也順便澆自己的衣服褲子，建議可以改善。 |
| 書櫃的數量可以增加一些，放在藝廊矮桌下方有許多不錯的書籍就能夠完整曾列出來。 |
| 建議更換 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的椅子（給患者坐的）。 |
| 廁所垃圾桶的電池有更換過，但仍有蓋子感應不良、打不開的狀況，建議可以汰舊換新，因為有患者二次回診後重複反應垃圾桶打不開。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的機器（ XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 和 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ）排水管經常因為管線凹折而排水速度緩慢，可以去找找看是否有適用的L型硬管裝上去改善。 |
| 請 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 吃完的東西可以告知同事們收拾，但不要丟著置之不理。 |
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 無，要再更加努力。 |
| 觀看電影：一百公尺的人生、匯集 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 名字做成表格(尚未完成)。 |
| 閱讀書籍，提升文字能力。 |
| 無，但積極參與任何讓自己提升能力的可能。 |
| 打心得。 |
| 無，我需要更努力，希望之後可以有大拇指讚獎勵。 |
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 嘗試新方式。 |
| 溝通、鼓勵、關心。 |
| 身高，拿高處的東西很方便。 |
| 關心患者，與患者寒暄。 |
| 觀察及提醒/關心同事飲水、上廁所。 |
| 對事情要求比較高、吹毛求疵。 |
主管講評與建議
適逢東京員工旅遊的期間，就不囉唆了。
另外也到了年底、即將邁入12月，本來有打算平安夜當日來辦個感恩音樂會、邀請過去曾經共事的夥伴回來聚聚聊聊，不過因為時間安排較為倉促，或許就延至明年再來詳細辦法。
到了年底，大家也可以細數一下自己在這一年的改變？
而診所又有那些的變化？
那些是好的？
那些是不夠好的？
無論如何，期待大家都能在東京找到更好的思維。
另外，預計 12月份開始會有專業的花道課開始進行，很多東西真的是必須認真努力了，才能知道為何是這個樣子。
可以再把「日日是好日」這部電影找出來看看~
