為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
👩🏻⚕️自我建議
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 持續保持正向、維持規律的作息才可以讓自己面對更多挑戰並在工作上保持體力與精神。 |
| 自己闡述事情的言語表達能力不足，有時是思緒跑得太快、怕忘記，所以會急著把想到的細節講出來，然後又繞回主架構去敘述，造成整體論述結構混亂，對方無法理解的狀況下必須再次完整說明，才能讓對方了解自己的想法；有時也因為思考跳太快，直接講出了思緒的末端，忽略掉中間的過程敘述，讓對方第一時間無法理解完整的想法。 另外一個原因是，我不習慣向他人表達自己的想法，這部分在我的心得書寫上尤其明顯，雖然我自己可以清楚釐清思路，但如何對他人完整論述、並讓對方明白又是另外一件事。 這是我進入這個職場後認為已經有提升，但還需要持續進步的其中一件課題。 |
| 這個月回到了將近一年沒接觸的崗位，一開始很擔心自己做不好，畢竟有些生疏了，不過回來之後發現我大部份都記得，雖然偶爾還是會漏掉或忘記小事情，幸好有同事的提醒，也因為這樣發現自己還有很多不足，希望能夠越來越上手。 |
| 本月算是首次接手新業務( XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 統計等)，會擔心自己沒做好或考慮的不夠周全，覺得自己應該要把這些做成流程表(多久安排一次、當日的時機點)，或將其系統化(原是做成表格，但主管建議改用心智圖，我尚未變更)。 其次是工作中若有同事/主管詢問有沒有空，要立即答覆，不要優柔寡斷。 |
| 做事精準度的提升，適時的與同事們溝通，在任何工作上不要急，把事情做對做好成為同事可以信任的好夥伴。 |
| 除了要照顧新同事，觀察他們的一舉一動，同時也要提升自己的穩定度以及危機處理，擴大優化的程度，對時間的掌握度，重要的事盡量幫同事分擔工作與責任，並且開始學習尚未接觸的崗位 |
👩🏻⚕️各同事
給其他個別同事的建議
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 謝謝你願意在工作空檔回答我一些關於工作細項的問題，讓我可以多了解 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 事務。 如果要處裡的雜務工作較多的話，除了作筆記提醒自己，也可以視情況轉達並交給同事去處理，避免事情延擱。 |
| 雖然工作上不常和妳接觸，但可以感受到你工作上的要求及對工作的熱情，也感謝你協助大家 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。 |
| 患者的情況會不盡相同，所以需要以患者自身的看診過程來判斷，這部分需要再多加了解。 |
| 事情想得過於複雜反而會模糊真正想要引導別人理解的核心，如何更有邏輯且有說服力的傳遞一段文字內容需要多加練習，思考上可以在更加靈活有彈性。 |
| 老是在你放假的時候打擾你問你事情真的很不好意思，謝謝你的耐心回覆，也謝謝你時不時的提醒，讓我知道我有哪邊遺漏或是沒做好。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 務必要注意自己的自身狀況，必要時要記得休息。 |
| 最近傳達診間的狀況講的特別清楚，不需要一來一往的確認，除了節省多餘的時間和力氣，還能立即知道原因，這樣很棒！ |
| 在工作上遇到希望開會討論的事情都會迅速提出，也很清楚分別自己可以解決、或者是希望大家一起達成的事情，清楚且明確的表達給同事知道。 |
| 每次找你討論訊息回覆內容時你都不厭其煩，也會主動提出更好的建議，跟你相處感到自然舒服。 |
| 除了工作上的事項，還會花許多時間照顧植物們，如果有上診後有需要幫忙的部分都能提出來，祝旅途愉快～ |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 謝謝在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 總是能適時的協助我不太熟悉的地方，但希望有時候在使用麥的時候可以在大聲一點。 |
| 東西如果用完要記得隨手收起放回避免遺留在公共空間哦！ |
| 建議休假前一天可以交接的更詳細，雖然有部分同事知道，但若可以說明的完善點會更佳，也感謝你休假時會回應工作訊息以及協助修正文字。 |
| 在談話中可以感覺到你是有一些想法想表達，但不太會主動向他人訴說的類型，如果對於工作上有事情想分享或討論，可以主動提出來，讓工作環境變得更好。 |
| 對植物很用心照顧，有看到長不好的、枯掉的，會主動修剪或是提醒同事哪一盆要修剪。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 總是會很貼心提醒要記得吃飯，也很熱心協助其他同事以利工作效率上的提升。 |
| 因為太久沒有回去 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，所以一開始還不太上手，需要摸索，不過目前狀況已較穩定，也可以利用有空的時間多看醫囑，不了解的問題都可以詢問同事們。 |
| 與患者對話及基本 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 流程尚可，然而若能盡快讓自己穩定 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位會更佳，下班前記得再次檢視有無待處理的訊息及關懷療程是否有未發送的，若有重要事項亦可將其寫在顯眼處亦可善用手機app提醒事項，找到讓自己方便、記得的方法最重要。 值得稱讚的是你找到一些醫囑給建議的線索了，在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 撥空之餘也請持續摸索醫囑建議的關鍵字。 |
| 面對久未擔任的崗位工作，可能會有些細項缺漏，建議在執行前可以多想一遍流程，執行後也重新檢查一次，避免疏忽造成缺失。 |
| 對於沒接觸的事物一開始會比較排斥，不過實際操作、理解邏輯後其實都很快就能學起來了。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 雖然對於植物沒有到非常了解細節流程，但很積極幫忙大家，使大家整體效率提升許多。 |
| 第一次聽你滔滔不絕分享很多，音量足夠且表情豐富讓人很難分心，另外也感謝你將自身的經驗分享給同事們讓我們從不一樣的視角瞭解，對你最有印象深刻的一句話「如果他們在群組裡發洩罵我可以讓他們快樂些，那我也覺得ok」因為如果是我的話應該會很氣憤，而你卻侃侃而談像是經歷過大風大浪的人類(確實如此)。 |
| 會有太急而導致發生小疏失的情況，可以再試著放慢腳步。 |
| 很有能力的你需要更高的專注力，如果可以改善這點你會更棒，也很感謝你在大家需要人力的時候給了我們許多力量。 |
| 目前崗位的工作內容也許和 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 經歷的不太一樣，希望你多主動向我們討論細項差異，讓我們可以更改善整體流程。 |
希望給 同事F 的建議？
| 給希望給 同事F 的建議？ |
| 平時會注意訊息的狀態，也會提出疑問，例如為什麼是這樣處理，會特別想了解訊息的處置方式，也會協助簡單回覆。 |
| 總是可以分享很多的意見，讓我在工作有更多的想法，希望可以在你的身上學到更多。 |
| 因為有站在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 這個位置，才會清楚知道前面與後面的整體情況，抓 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的時間也有進步。 |
| 相比幾個月前真的有進步很多，會提醒及再次向同事確認，且回覆也變得俐落、不是那種拉長音的。 若有時間可以再多刷line@裡的公版訊息，包含文字內容、心容中醫的用詞模式、訊息位置等以讓自己在下個階段能更快速進入狀況。 |
| 很有自己的想法，能夠一起討論更好的方式，在崗位上比較從容不迫，不過診後的清潔作業時間要稍微留意會更好。也很感謝 同事E 經常為我們身高支援～ |
👩🏻⚕️各同事
給全體同事的建議
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 謝謝大家的包容，可我在工作上還有不太熟悉的地方，也很感謝大家都很願意的協助我，與其說建議，是我還有很多地方是要跟大家學習的。 |
| 因為診所內、外植物量大，也建議所有同仁都可以對植物進行觀察、照顧，平均分配才不會有同事負擔極大的部分發生。 |
| 在開診之前要做好準備這是基本的，但近期比較常發生患者提早報到了，但內部卻還沒做好準備，希望大家能有個共識，即使還沒準備好也要在短時間內有默契的分工合作。 |
| 留意群組訊息，尤其是主管詢問的、委託的事項，若發現似乎沒有回覆到，可向其他同事確認，以避免大家以為有人做了、所以就沒問了的情況發生。 |
| 工作上的氛圍良好，不過在專業上還是要互相警惕及要求才能一起進步。 大家這個月對植物真的投入許多，相信我們也夠越做越好的！也要特別留意拖過的地板有完全拖乾淨，常常看到拖過但都還是有霧霧的。 |
| 除膠時撕下的貼紙建議不要丟在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 垃圾桶，會黏在袋子上無法夾起來。 (可以改丟在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 垃圾桶)。 |
👩🏻⚕️各同事
給診所的建議
給診所的建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 有幾棵植物有染上 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，目前已把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的葉片剪掉，會持續觀察，若後續還有發生可能需要使用專門治療的藥 |
| 這個月觀察下來，一診看診後的二氧化碳一但往上衝，就不容易再降下，再思考如果將畫的位置稍微更換，讓新風機出風口有機會可以將新風直接送出，是否會出風更有效率，有可能可改善這個狀況，有時看診時間超過4-5小時頭頂還是會發脹，希望可列入考慮。 另外，鐵角蕨因為是朝四面外散生長，掛置於診間的貼牆擺法到後期生長變得很凌亂，也難以修剪，希望下一批可以更換適合室內種植的圓葉椒草或黃金葛..等盆栽。 |
| 充電電池已有部分老舊(掉電快速或無法充電)，建議可以換一些新的做汰換。 |
| 洗手間警報器需要更新。 |
| 舊的裝飾品、擺飾建議更換，有些乾燥花會不斷的掉屑屑，對於環境整理相當困難。 |
| 希望診所可以多放多肉植物，可較好照顧。 |
👩🏻⚕️做了什麼值得被加薪或獎勵
的努力？
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 持續閱讀書籍。 |
| 優化關心訊息、英文明細詢問及跟診公版。 |
| 無。 |
| 我還需要更積極。 |
| 無。 |
| 依照主管的給予待遇為準，目前還有很大的空間調整自己的工作能力。 |
👩🏻⚕️自評個人無法被其他同事取代
的優勢
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 電腦軟體、刮痧。 |
| 發現問題的能力。 |
| 預示事情的能力。 |
| 容易觀察到環境的變化。 |
| 不吝嗇的稱讚，希望可以有真善美的職場氛圍。 |
| 某一些思考問題的能力。 |
👩🏻⚕️主管講評與建議
主管講評與建議
無。
