👩🏻⚕️改變事實與改變觀點
一直以來，我都很喜歡由 克里斯多福・諾蘭 執導，而 克里斯汀・貝爾 飾演蝙蝠俠的《 黑暗騎士 》( The Dark Knight ），雖然後來 DC宇宙的大雜燴電影將諾蘭與克里斯汀・貝爾換掉，但無論是《 超人：鋼鐵英雄 》(Man of Steel)、或是後來的《 蝙蝠俠對超人：正義曙光 》( Batman v Superman: Dawn of Justice )，這些也都是我的反覆跳針重播名單中。
而其中《 蝙蝠俠對超人 》裡頭的反派雷克斯路瑟，在電影裡對著主導要邀請超人來國會聽證的喬恩議員說：「妳想，我爸應該不會介意吧？如果我只改變這裡的一樣東西？因為那應該要顛倒放，我們更有共識了吧？惡魔不是來自下方地獄，才不。不，惡魔來自天空。」
是的，雷克斯路瑟將已逝父親所收藏的畫作，上下顛倒擺放。
👩🏻⚕️向上管理
我們不只可以努力改變事實，也可以選擇改變觀點。
幾年前，我曾經有位新進同事，她那時候剛面試完成、進入見習階段沒多久，而根據我們診所的應聘模式會區分為數十小時的見習、一整個月的試用、正式聘用，我也忘了是第幾次談話，但我還記得她應該是還在見習階段的 1/2 進程左右。
【 打在手機裡的心得 】
我說：「穿著 Prada 的惡麼、高年級實習生、初心，這三部電影，是你必須要優先並且仔細閱讀的電影內容。而，前兩部你已經在我們診所看過了，那這三部電影你能不能跟我分享一下你的觀點？」
見習的新人：「報告主管，我都看完了，我的想法是….」印象中，陳述內容比較像是在描述劇情，不太像是揉合生命經驗後的觀影心得。
我：「好吧，沒關係，你可以再多看幾次…」比起 照本宣科 說明劇情，我比較想聽到的是看完之後的觀感，因此臉上或是聲音裡可能透露出沒有很滿意的樣子。
見習的新人：「報告主管，我…」
我：「嗯？你說…」
見習的新人：「我…其實有把三篇電影的心得，打在手機裡，我現在可以拿出來給你看嗎？」
我：「呃，你有打心得，為何不講？當然可以呀，來，讓我看一下~」於是，我確認了手機裡的確有她所說的心得內容。
我：「寫的不錯呀，不過…」
「這是我第一次跟你說，但也希望是最後一次說。你要學會向上管理，你要告訴你的前輩、或是主管、老闆，你做了什麼？或是你打算要做什麼？」
「因為你不主動說明的話，沒有人會知道你有沒有做些什麼事情，而且適時且適當的讓你的前輩、主管、老闆知道，這不是為了邀功或是討好，更不是愛現，而是為了讓雙方更加了解對方。」
「這是重視對方，同時也是一種尊重自己。」
「因為有時候方向錯誤的努力，可能會像影片中的那一隻螃蟹一樣下鍋直接煮熟。」
「聽好，我希望你能學會向上管理，並不是要你真的去管理你的上司，而是要能適時且適度的主動回報進度與想法。」
這段話說完後到現在，已經隔了將近三年之久，而當初對話內容中的見習新人，現在也早已經是在各崗位很熟練工作、而且也持續不斷努力讓自己更值得仰仗的中堅同事。
是的，我們診所的職場文化之一，就是希望同事們都能學會向上管理。
而且不只是向上，還要向左、向右、向下、向後管理…，就如同雷克斯路瑟將畫作顛倒放置一樣的改變觀點。
其實，到底是要朝哪邊方向的管理，並不是真那麼重要，重要的是我們要能向團隊與夥伴適時且適度的分享計畫、資訊與視野。
很多時候，你的努力只有你自己會知道、不見得別人會看見，不見得左右你薪資內容、升遷方向的主管或是老闆會剛好走過路過恰巧來個美麗邂逅。
我這麼說，也不是要你三不五時的到處去秀出自己的努力、或是非常刻意的只在他們面前表現得很努力的樣子。很多時候「這個同事到底是假裝自己很努力？還是真的很努力，只是成效不好？」，這些其實真的都看得出來的，常常是一眼望穿。
但，無論如何，要能適時且適度地告訴前輩、主管、老闆，你自己的進度與計畫，這不只是為了能得到肯定、或是讚賞，而是…或許你的進度計畫可以是很棒的團隊訓練，或許也可以納入更多的夥伴一起努力…之類的。(老闆不是你肚子裡的蛔蟲，而且正常人應該也不想自己的肚子裡會有名為老闆的X蟲。)
因此，向上管理是一種及時給予雙方更近一步了解、互相尊重的必要過程。
除此之外，在我們診所裡，你只需要再額外告訴我：「題材內容、預計繳交期限」。
👩🏻⚕️繳交期限與自我管理
「給出預計的繳交期限」，其目的是為了讓你自己能夠更確實的自我管理。
雖然「計畫總趕不上變化」、「預計總是會有失誤的時候」，但是無論是要延後、或是提前繳交，這些的確都可以隨著現況不同，而隨時提出異動變更。
因此在這樣反覆的管理過程，如果你已經累積了許多次的「自我制定繳交期限」經驗，那麼你應該能夠更加了解自己在工作與生活上的習性，而因此更能精準掌控自己的預期進度與實際繳交期限。
向上管理的內容裡，實際內容同時也包含了「盤點自己能力、資源與進度」的工作訓練，不光只是那些酸民口中的「就拍馬屁愛現而已」。
不過，要請注意的是「適時」且「適度」。就算看不懂漢字，也要看得懂國語~
帶領你的前輩、主管、老闆，一定有更多屬於他們自己的工作或是責任要去忙碌努力，畢竟職場不是學校、不是保姆嘟嘟車，我們講究的是產值，而不是你學會了多少。
不然，你來告訴我「為何你去學校與補習班學習，是你要繳錢給學校與補習班，而你來職場工作與學習，是老闆與公司要付錢給你？」
你的老闆與公司，不是付錢給你讓你把職場工作當作是學校教育、當作是安親班的。
試想你如果現在帶了一個新人同事，結果你卻還要照顧他、承擔他的所有責任，那麽身為可以獨立作業、獨挑大梁的你，又是作何感想？
適時且適度，是向上管理的核心原則。只是，無論如何我們都是從零開始、從不會開始學到會，而無論是要繳錢的學校補習班或是可以領錢的工作與職場，凡是你自己不確定的，通通就是要主動開口問。
知道即是改變，因此也請確實知道「我們診所的職場文化之一是：向上管理」。
【 關於〈 我們的職場文化 〉 】
〈 我們的職場文化 〉這一系列的文章，書寫之目的是紀錄、分享給現況的同事與敝院未來的後進。
雖然在職場環境裡，薪資福利、工作設備與軟硬…的確相當重要，但是我們認為若是能刻意營造並用心維護「職場文化」，我相信這也會是相當重要的職場底蘊、職能生命力。
一直以來，敝院在營運上不斷思索著「要如何在一定人格品德的條件下，也能同時兼顧工作上的精準度、學習上的積極度、職業道德上的忠誠度」，而這些思維與規範，除了需要主管與決策者不斷地修正調整自身內部的職場文化，更需要落實在每一位工作同仁的思維與行為裡。
畢竟，我們都會希望自己在職場上帶領我們的前輩，是良善好相處而且可以耐心教導我們許多工作知能的信賴者；而相對的，我相信我們也都會希望我們努力培訓教導的後進，也可以是善良友好、而且有正確心態與不斷努力的夥伴。在換位思考、將心比心的人性裡，我們都希望帶領我們、與被我們帶領的可以是具有某種信念與特質的一個人。
這份期待的信念與特質，也就是我心目中的〈 我們的職場文化〉。
