為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
👩🏻⚕️自我建議
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 對於時間的掌控能力需要再提升，了解每件事自己需要花多久時間，才可以有效分配事情的優先順序，透過和其他同事的共事及理解，可以更了解各自背後的考量因素，也讓我學習到不同的思考邏輯及處理方式，也需要適時地與夥伴提出討論及分析，才能了解原因並加以改善，讓事情更加流暢及順利。 |
| 這個月多了很多，人跟人之間相處的學習還有思考，發現自己有很多要進步的地方，不單單是自己的情緒，更多的是自己的說話方式，跟 同事D 站 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，真的真的真的很累，很多想讓她練習的地方，卻因為忙而沒有機會(因為自己做比較快)，可是我在跟 同事D 聊天或討論事情時，她帶給我很多不一樣的想法，這個月我深深的感受到自己的不穩重，覺得自己像一顆不定時炸彈，當然這不是我所期望的，希望在新的一年，自己可以慢一點，多看、多思考，不要急著做，在對人對事可以更全面就更好了。 |
| 精準度與穩定性要再提升，放慢自己的腳步，都多多向其他人學習，多聽、多看。 還有主動性及積極度不夠，多主動參與其他工作上的事物，若自己有想要學習其他新的事物也要主動告訴主管。在工作上如果其他崗位有需要協助的要主動協助而不是被動。 最後，要試著向大家說明自己的想法，同時也要試著接受別人的想法及意見。 |
| 最近又開始忘東忘西，被同事提醒的部分要謹記在心，並想辦法讓自己不要再犯同樣的錯，雖然忙的時候誰都有可能會忘記事情，但最重要的是把忘記、漏掉的機率降低，不要再造成別人的困擾是最好的。 |
| 在工作上的精准度以及思考延伸需再多加努力，停止重蹈覆徹的作業方式。與患者對話時需要在更大方、自然表達，最近有發現自己說話會卡卡的或是咬字不清楚，以及提升細心度，留心患者需要什麼協助。在工作上需要心平氣和，避免破壞自己的修養，凡事都順心去面對處理。 |
| 嘗試著多給自己一點信任，相信自己有能力做得好。 |
| 書到用時方恨少，撥空之餘要精進 Numbers的統計、公式等資料分析，不要只會表面的圖像格式，以及在轉述交代事項時需要加強用字遣詞，很可能多一個字或少一個字讓語句有不同的解讀，因而造成接收者的困惑。 |
👩🏻⚕️各同事
給其他個別同事的建議
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 同事A 久違負責 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 以外的崗位，雖然能夠知道大致上的工作，但細節仍會有缺少的部分，要再多注意喔！ |
| 在清潔、處理植物上有細心周全，也很能為患者著想，例如：傷科患者趴著，先想到需將床搬離牆壁以利患者手自然垂放，或是知道患者坐者穿鞋，要準備固定的椅子(沒有輪子)以讓患者安穩的穿鞋，這些都很貼心，其餘崗位上需要修正的細節平時有跟你提及了，但會希望你能將疏漏的部分匯整起來，可能是上班前閱覽一下提醒自己降低遺忘的機率。 |
| 這個月聽到很多你的聲音，發現你的想法真的異於常人，讓我非常驚訝，我覺得你的想法或許會讓這個團隊有全新的樣貌，希望你之後可以多多開嗓~ 不過想提醒你，有很多事情可以換個心態去面對，堅持自己的原則很棒，不過姿態放軟一點或許會獲得更多，掰惹位，以後手機記得拿，不然我就帶回家了。 |
| 這個月有在不同崗位，因為在診間待較久，一開始出來其他崗位會有遺漏一些小細節的情況，所以也要去再次複習，但大致上流程都很流暢，收拾速度也很快速，也很積極幫忙其他地方。 你把植物照顧得很好，但有時候也要平衡一般的工作常務 |
| 對於打掃的細節非常講究也有自己的原則，但在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 傳送醫囑時，務必再三核對內容是否有誤，細心度可以再更努一點，加油。 |
| 討論事情時可以提出不同的觀點，適時表達自己工作經驗上的想法及意見，讓我學習到不同角度的思考方式，我覺得很好，建議可以多加運用在開會討論上，讓大家激發出更多不同的討論。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 若有疑慮可以當下與同事溝通清楚，不希望後續加上情緒，可能會破壞與同事的和氣。 覺得有變成熟大姐，工作上感受得到很細心想要把每個事項做好，會越來越棒的。 但有發現你最近打嗝很大聲，建議可以調整吃飯方式，盡量專心吃不要分段吃。 |
| 有時候看你很忙但不知道你都在忙些什麼，若在工作上有需要協助可以告訴我們，我們都很樂意協助，忙碌之餘要記得吃點東西及休息。 |
| 會主動提醒大家工作上需要注意的事項，適時協助其他崗位，也會表達自己的想法讓其他人知道，偶爾會觀察到在討論一件事時，有時候會先猜測別人的想法是什麼，然後詢問「你也是這樣想，對吧？」 但這樣的問法可能還是偏向是自己的想法，建議可以直接詢問對方「你的想法是什麼？」讓對方有思考的空間，激發出更多不同的想法及討論。 |
| 因為每個人在意的地方不同、標準也不一樣，你會比較著重在有效率的把事情做完，但偶爾也可以試著思考，做完之餘是不是做好也很重要呢？能再多留一點點心思去注意小地方會更好，別只是想求快。 |
| 請不要擔心自己的雞婆會給大家帶來不愉悅，有你的雞婆才有萬無一失的安排，不過想跟你說說，不必事事都尋求認同，不管是外表或是能力，應該是你先認同自己，從外尋求的認同感會消失，但你自己的不會，給自己多一點自信，多一點說話的底氣，這個月的你一樣漂亮且可愛~ |
| 感謝 同事B 每次交接都做得很仔細，讓接手的人很方便規劃下一步。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 我覺得偶爾發生不小心沒注意到的事情是難免的，如果不會影響太大無需過度擔憂，比較重要的是避免再次發生，發生疏漏的同時也提醒自己，嚴以律己，寬以待人，讓我們大家一起變得更好。 |
| 這個月偷偷觀察到你有化妝呦~ 塗了口紅氣色好很多餒，感覺你可以試看看偏紅一點的顏色，因為你皮膚白，所以基本上所有顏色都好看，我口紅超多的如果你不介意我可以拿給你擦看看~ 不過這個月想跟你說，在當下若某件事不是當務之急，可以不用急著去處理或是詢問，也謝謝你都有觀察到一些大家沒發現的地方，如果可以分清楚先後順序、輕重緩急，就可以將你的這份長處發揮到最大效益。 |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的狀況目前比較問穩定，但是要多主動去協助其他同事需要協助的工作事項，在協助之前最後還是先詢問他們的需求，避免一些疏失或問題產生。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的流程基本上都沒問題，也有發現與患者對話時有更加貼心的舉動與回覆。 平時也會優化我們舊有的東西，會與同事討論，將它再次修改的更好，或是提出更好的方案。 另外，如果遇到同事需要幫忙的部分可以直接主動協助。 |
| 會主動提出自己的觀點及想法來做討論，適時地協助其他崗位，表達上也很直接明確，溝通時再增加一點柔軟度會更棒。 |
| 你說話的時候聲音容易顫抖，可能是因為緊張才會有這樣的狀況發生，可以用呼吸試試看調整，或是將語速放慢，還可以降低講錯話的機率。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 希望你可以盡快獨立目前的崗位，訓練自己如何分辨事情的輕重緩急，什麼事情是情勢目前必須處理的，及自己速度的提升，訓練團體合作，如何與其他同事一起分工，有時間記得要多喝水跟吃飯，不要怕沒時間或覺得不好意思，該吃飯的時候就是要吃，若因為這樣影響身體，就不是件好事了。 |
| 到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也兩個月了，看到你的進步，也感受到你的努力，不過我觀察到你有時候會感覺負荷不了，千萬不要憋著硬吞，講出來一定比默默忍受來的有用，我也才能跟著你的步調去調整默契，我常常聽到你說，覺得大家的速度真的好快，你也要加緊腳步，但我想跟你說的是，每個人的步伐不同，我的一部或許是你的十步，你走的細小且密，你的步伐中，是可以真正找到成長的方式，那我覺得沒有什麼不對，另外還要鄭重的跟你明說，只要同一件事一再的發生，心裡有念頭想去調整，卻沒找到方法時，就大聲的說出來吧！ |
| 要好好打起精神，作息要正常，有足夠的休息才有力氣工作，我知道你很認真，但是如果你沒有把自己的狀態調整好，再怎麼認真成果也是有限的。 |
| 你總是默默地做事情，雖然有時候速度會較慢，但是不需要因為同事較快就迫使自己跟上，不過還是要讓自己熟悉加快速度。 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 已經有一段時間了，但因為最近比較多調整規劃，所以對你來說會比較多事情要忙錄以及適應，想對你說聲辛苦了，下班後盡可能去享受你的生活，不要讓自己太累，也要吃得健康一點。 |
| 希望 同事D 除了熟悉和執行工作事項之外，也要去觀察、熟悉環境，這些都能成為你往後工作上的利器。 |
| 目前離開 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 一段時間了，突擊問你 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的變動有回答出來，很不錯，代表有持續發摟其他崗位的變動，也看到你雖然沒有操作過 Numbers，仍想要嘗試瞭解，且也有製作出來，很值得稱讚的態度。 然而現況在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 有一段時間了，輕重緩急的部分需要再調整，例如是需先 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 還是先 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，需要先處理哪些事情，我覺得發生一、兩次不清楚還可以理解，但若被提醒多次，應該要知道問題的癥結點，建議可於空閒時間詢問同事方才自己的順序判斷哪裡需要調整，並熟記起來，加油唷！ |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 天馬行空的你，總會有很多神奇的點子，畫畫也很厲害，不過可以稍稍把環境整理的更乾淨就好了，吃完的東西~ 要記得收，冰箱的食物~ 記得定時清理，總是丟三落四的，下次你的手機我會跟 同事A 的一起帶走了。 |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 能注意到細節(有價格異動、患者的體況適合安排的週間)，在多崗位輪調上有愈來愈靈活的趨勢，想給你的建議是如果那個崗位沒有需要交接的事項，可以留言或請同事傳達沒有要交接的，因為是我接崗位的話，會擔心會不會有忘記交接的可能性，因此為了讓你休假不被訊息叨擾才會提出以上建議。 |
| 可以勝任各崗位的你覺得很棒也很羨慕，最近聽你想要去東南亞國家旅遊，務必再做更多的功課，勁量是攜伴一起，畢竟人生地不熟，萬一有什麼危險至少有個伴。 |
| 雖然你的心思很細膩，但有時候會比較像是鑽牛角尖，會讓人感到很疑惑，不過我覺得你會想得比較多、也常常會想得比較全面，這是一件很棒的事情！ |
| 有感覺到你在清算金額時還是會很擔心算錯錢，這樣的焦慮我可以理解、也有所感受，但是過度擔心反而容易造成疏漏，慢慢仔細算的話反而能夠提升精準度，比起算帳速度，精準度更加重要。 |
| 對於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的能力很好，也很熟悉電腦工具的操作，適時地協助其他崗位，提供自己的想法與建議，可以多加運用在開會討論上，讓大家激發出更多不同的討論。 |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| 很感謝你時常提出建議給大家，並且教導同事們包紮、傷科的基本事項， |
| 還是那句老話，slow it down~ 腳步慢一點、情緒緩一點、動作小一點，你就是那種求好心切的 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) ，給了我很大的安全感，但比起這個我更希望你能放過自己，若是你每天都因為不確定自己工作上是否有出錯而難安，那不如都慢下來吧，相信你的團隊、夥伴，最重要是相信自己，我知道你的能力一定比我現在看到的你還要更強大！ |
| 動作很快、做事很有效率，但是仍需要再多加強你的專注力。 |
| 恭喜你本月已開始獨立 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，動作快速俐落，也樂於協助同事工作事項，也謝謝你為同事們複習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，同事F 有屬於自己的優勢，包含本身的能力與之前的經驗，我想在這裡把目前的崗位基礎打穩並強化，你一定能為團隊帶來強大的力量。 |
| 遇到崗位輪調時，有些例行性的工作容易因此而忘記確認或執行，建議可以複習筆記或是心智圖，避免漏掉工作事項。 |
| 動作很快，工作效率高，在事情結束前可再次檢查，會更加確認自己是否完成，會主動協助其他崗位，也會提出自己工作經驗的觀點及想法，可以多加運用在開會討論上，讓大家激發出更多不同的討論， |
希望給 同事G 的建議？
| 希望給 同事G 的建議？ |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 最近比較多變動， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 規劃或是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 基本上都由你再處理，想跟你說聲辛苦了，如果有需要其他同事一同協助儘管提出來喔！ 若遇到狀況時盡可能放慢步調，讓自己冷靜思考，才不會影響後續以及自己的情緒。 |
| 工作效率高，會主動提出自己的觀點及想法，適時調整需要改善的工作流程及步驟，學習控制自己不讓外在因素影響到自己的內心，更能專注在自己的事情上。 |
| 可以看得出來最近的你有些疲憊，記得放慢自己的腳步把事情做好最重要。 最近與你相處的機會較少，對於你最近在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的努力，畢竟新增了不少新的東西，辛苦了，但希望你可以盡快到下一個崗位學習，嘗試不同的挑戰。 |
| 會很主動的把自己崗位的事情做好，這點很棒！也因為每個人的學習曲線不一樣，你與工作速度不同的同事一起工作可能就會比較辛苦，忙碌的時候記得呼叫其他同事協助。 |
| 因為在學習方面積極度高，可以說是無需擔心你的進度，不管是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的管理、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 批 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 等，以及這陣子 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 在訂貨這塊有許多調整，很感謝有你在，為大家說明調整/注意事項，我想要給你建議時己所不欲，勿施於人，我能理解或許你在某塊期待上有所失落，因此導致有這樣的結果，但我仍希望你能調整模式，雖然這樣講對你有些不公平，但在我眼裡看到的是你具有帶領團隊的能力，這一小塊再加以修正即前途無量。 |
| 要記得先把基本的事情收尾完，再開始處理額外的工作，或是要記得準確的交接給同事執行，才不至於造成缺漏。 |
👩🏻⚕️各同事
給全體同事的建議
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 希望大家都有共識的為了共好付出，而不是為了尋求自身的認同感，又或是順著自己的個性做人做事，一個人不比團體強。 |
| 希望大家能多點傾聽，聽聽看別人的想法及意見，適時地溝通討論，把問題解決才是最重要的，在溝通上難免會有點爭執，但目的不是要爭輸贏，這樣完全法解決事情情，有想法很好，但是你要用什麼樣的語氣、方式把你的想法說出來才是重點。 |
| 同事們有走到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要特別注意電影的部分，好幾次都是看到畫面已經停留在待機畫面，有到飲水機裝水也可以稍微留意一下。 |
| 最近較忙錄，開會次數較少，但若是有較重要的事項也可以自己抓空擋與大家說。在上診期間大家不會面對面說話，都是使用 call 機對談，有時候會有誤解的情況，但最重要的是大家盡可能心平氣和說話，或許有些盲點是在不同崗位才會看見的。 |
| 遇到他人提醒時，不要急著否認，可以先試著回想自己到底做了什麼、是不是有缺漏，有錯誤就一起努力找方法改進就好。 |
| 彼此溝通交流都是為了可以集思廣益，想到更好的做法，表達自己的想法很好，若能適時地停下來傾聽對方的想法也很重要，試著去理解對方想要表達的內容，透過互相協調來達到彼此的共識，讓事情往更好的方向前進。 |
| 本月某次開會時大家在討論如何紀錄使用 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的患者討論的很熱絡，大家都很有參與感，在開會時各崗位皆會佈達事項，這部分很感謝大家的積極度，我想若可以更好的話，在得知待會要和主管開會或主管有佈達要看電影時，在完成自己手邊工作後，再多問一句尚未完成的同事有無需要協助的，即便還未接觸那個崗位，關電源、清潔等簡易事項，我想人人都能幫上忙，以讓大家盡速完成手邊工作、盡快開會/看電影。 |
👩🏻⚕️各同事
給診所的建議
給診所的建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 希望可以重新整頓 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 空間配置。 |
| 建議減少植物的數量，因為真的需要花太多的心力去除蟲，有時候因為時間不夠、又或是調換崗位、每個人的標準也不盡相同，如果看到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 又突然爆發真的會有種看不到盡頭的感覺。 |
| 同仁 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的滑鼠時常會游標飄移，雖然也能利用筆電控制，但有點造成困擾。 |
| 近期偶爾有小朋友被門外地上的玩偶吸引，會敲打玻璃落地窗，不知道可不可以避免放置於落地窗外呢？ |
| XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 回國後有給一張待辦清單，目前想要請您先訂購 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代)、修改 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代)、患者的牡蠣寶寶寄出、金屬探測器的包裝需要更換(如果可以由我們自己處理也沒問題)。 |
| 我覺得可以設計或拍攝一些可愛的照片給小孩當 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代)，在服用 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時孩子也可以很開心看到美麗或可愛的圖片，降低他們對 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的排斥感。 |
| 可以適時整理不常用的東西，讓空間可以再多加利用，增加可存放的位置，如： XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 門後的空間。 |
👩🏻⚕️做了什麼值得被加薪或獎勵
的努力？
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 無。 |
| 目前還在做簡報，自己覺得在設計排版這塊相較之前有進步一些。 |
| 目前自覺努力還不夠，有努力但實際出來的產值會讓人看不到你的努力。 |
| 無。 |
| 無，需要在更精準且穩定自己的情緒。 |
| 整理及統一 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 翻譯拼音、修改更新英文明細公版。 |
| 無。 |
👩🏻⚕️自評個人無法被其他同事取代
的優勢
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 可能在維修硬體設備時可以給予同事們很多的方面的協助。 |
| 獨立排解問題的能力。 |
| 提前預備。 |
| 讓自己的工作環境每天都保持乾淨。 |
| 排版。 |
| 不搞事也不怕事的心態、事情輕重緩急處理能力。 |
| 情緒穩定、表達語氣柔和。 |
👩🏻⚕️主管講評與建議
主管講評與建議
無。
