為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
XX (因牽涉到職務機密，以XX取代)
👩🏻⚕️自我建議
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 1.欲速則不達，工作期間腳步和力道應該要放慢且小聲。 2.若同事有需要修正的地方，應該要和當事人說，而不是不好意思跟對方開口，這樣會讓對方一直不曉得哪裡需要調整。 3.在傳達方面，需要更精準和掌握關鍵字。 |
| 在表達上需要再更精簡自己的內容避免贅詞太多，先講重點結論再描述過程，讓彼此溝通上可以更快切入重點，並且再多加掌控自己的時間分配，提前想好流程順序，當下先專注完成一件事，確認完畢後再執行下一件事，避免事後還需要花時間回想，先做確實達到穩定後再追求快速，才能增加自己的工作效率。 |
| 還是要繼續提升自己的穩定度，在做每一件事必要三思而後行，任何事都要詢問主管。 希望可以學習新的崗位，也能為自己安排多一點的時間閱讀，提升自己的閱讀能力。 |
| 這個月因為年假工事蠻多的，越接近公休越繁忙，也不斷在忙診中思考自己現在該優先做什麼事，時常還是會一心二用，而因此增加疏失，但我很享受在忙碌中工作，可以增強自己的快速反應以及調控時間。 此外這個月也發生了不該發生的團體疏失，都是自己這更需要去意識到的狀況。最後有發現自己處理較特別的訊息時速度還是太慢，可以再更縮短時間發送，以達到即時性。 |
| 這個月沒有花太多心思去思考自己的表現，以至於對於整個月的工作狀況有點模糊，但在這個月意識到自己只是看似積極，實際上卻還是不夠，其他同事們的工作方式還有向上管理的積極度，也是讓我在這個月又重新審視自己的機會，希望新的一年，可以將步調調整好，繼續往自己的目標邁進。 |
| 1. 容易想得太多，實際做才發現比預想的容易，努力增加自己動起來的動力。 2. 不需要因為他人質問就懷疑自己，也許自己是找到他人沒注意到的盲點，可以試著多闡述自己的想法。 |
| 這個月因為經歷了比較忙碌的一段時間，在同時需要接收很多資訊的崗位，自己確實有很多事情做得不夠好、也疏忽了，因此犯下不該犯的疏失，因為有了這次的經驗，希望自己未來在比較繁忙的時候，能夠謹記這次的疏失，該傳達給所有人的資訊即使再忙碌，也必須要讓每位同事知道，一定要避免同樣的事情再次發生並記取教訓。 |
👩🏻⚕️各同事
給其他個別同事的建議
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 這個月發現你會因為自己的想法與其他同事不一樣而產生摩擦，我覺得沒有不好呦！ 不過我想建議你，做任何事都需要有一定的基礎去支撐接下來的發展，若是為了求快速進步，而沒有確實學完一個崗位或一件事，很容易因為不夠熟悉而導致疏失。 |
| 希望在工作若有需要協助的可以適時地跟我們說，在工作上不也要太過於急躁而影響其他同事，也很感謝貼心的你總是會提醒大家多喝水、上廁所、詢問大家還好嗎。 |
| 會主動協助其他各崗位的相關工作，偶爾觀察到做事會有些急，反而容易出現小差錯，可以理解想趕快把事情做好，建議稍微緩下來會讓自己更加從容不迫，協助時可在多注意是否會影響到別人正在執行的動作，避免互相影響讓專注力降低。 |
| 在比較忙碌的時候更需要靜下心來，散發出來的氣氛會讓同事們感受到更急躁，穩定好現場狀況降低風險才是最重要的，但必須說你很棒呦~都會關心同事們 |
| 還是可以再更從容一些，忙碌的時候試試靜下心，凡事不要太過緊張、太給自己壓力，著急不一定是好事，反而有可能會更容易出錯或是受傷。 |
| 這個月開始比較常安排在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，也許是軟硬體改變比較多，有感覺到 同事A 很努力在增加工作細項的熟悉度，請繼續加油～ |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 感謝你常常在開會時，和我們分享在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位學到的相關知識，不過因為這個月 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 較為忙碌，有些資訊沒有即時傳達出來、或是交接給相關人員，這部分要再注意。 |
| 若有特別在line@訊息中傳達的事情，可以再傳達一次在work，也順便提醒同事們，另外，可以利用上診空檔時間校正 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 文字，才不會增加下診後的工作時間。 如果上診期間肚子餓了可以呼叫同事幫忙，常常發現你胃在痛。 |
| 希望在傳達訊息能夠更明確的訊息內容，讓其他同事可以在第一時間就能接受到訊息，才不會因為誤解訊息內容而無法正確的執行或可能會因此產生疏失。 |
| 會適時表達自己的想法的建議，可多加運用在開會討論上。 |
| 真的真的很佩服你對於環境整潔的要求，希望自己有一天能跟上你的腳步，不過在工作以外的自我精進上，若是可以跟你的潔癖有相同的高層次，那我想你會成為很強的人。 |
| 建議放置物品時要盡可能讓物品和桌子的接觸面積大些，因為若物品是斜放，就會使得接觸面積小，容易滑落、掉下，造成物品損壞的風險提升，因此我看到並且主動提醒是擔心物品滑落，然而兩次建議都未即時被採納，因此才在這裡提醒你的，當然我知道這兩次物品皆沒有發生墜落，又提這個有點煞風景，但提醒是為了降低可以避免的事情發生，同時也是保護同事們的安危，讓我們一起創造更安全的工作環境~ |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 偶爾會覺得你的身體狀況不是很好，要多注意健康，腸胃不好也要更注意飲食，工作上如果有不舒服一定要講，不要勉強自己，希望你的身體狀況會越來越好。 |
| 發摳時可再稍微加大音量，也要記得多保重身體健康，好好調養身體。 |
| 目前你也是所有崗位都會的強人一枚，不過有時候會發現你有小粗心的地方，不要害怕自己的錯誤被發現，也不要有犯錯想隱匿的心態，錯誤就代表著成長，所以不要逃避它。 |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 表現愈來愈熟練，和患者互動佳，也會適時地慰問，給你的建議是記得 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要提醒 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 特殊的開診時間以及請定時清理冰箱的食物。 |
| 因對於每個工作崗位都非常擅長，而都能適時地挾制其他崗位需要寫住的地方，最近身體有些許的狀況，務必要注意保暖，保持環境整潔，多喝水也要記得洗水壺。 |
| 雖然 同事C 經常被說東西亂丟、櫃子很亂，但工作區域的清潔總是很主動且仔細的清潔，我覺得是件值得稱讚的事！ 也希望你繼續增進 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 話術和應對的技巧，如果遇到突發狀況都可以向同事求助。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 在和患者說明任何事情之前可以試著先模擬過一遍，無論是在腦中或是實際的演練，要如何讓自己簡單、明瞭又清楚的表達也是一門學問，所有的練習累積起來一定能讓你越來越順暢。 |
| 若有疑問可以多詢問其他夥伴，學習突發狀況的解決辦法。 |
| 希望能多熟被 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的話術，在與患者說明事情時可以立流暢且清楚說明注意事項，在與患者交談時能看著患者的眼睛，事實低觀察患者是否有接受及了解你所闡述的內容。 |
| 覺得你在工作上或是說話都有改變很多，與患者說話時也越來越自然應對，如果有看到其他同事需要幫助的地方可以直接幫忙呦！ |
| 這個月感受到你變活潑開朗，整個人看起來有朝氣了許多，替你感到開心，工作之餘要記得好好照顧自己的身體，不要憋著不講。 另外想提醒你， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作屬於需要跑來跑去的機動性崗位，真正在忙的時候，可以多去 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 協助，哪怕只是把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 背貼上架，都算是協助。 |
| 覺得這個月相較於前幾個月和同事溝通時有比較婉轉些，臨時被調整崗位至 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也OK，交接項目大部分都有做足，入職已經超過一年，我覺得就是把已獨立的崗位充分更新記憶以讓未來自己更能快速適應及銜接。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 這陣子在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 辛苦了，雖然身體年齡高出實際年齡但都沒有聽到你喊過累(這絕對是稱讚)，在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也開始接觸訂貨事宜了，不錯不錯，觀察下來如果 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 都正在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，有第五、六包 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，壓時間的部分似乎還尚未掌握，這個需要再練習。 值得稱讚的是主動回報和紀錄都做得很完善，是同事之中的模範代表。 |
| 在做任何事情上都非常的積極，在工作上也非常有責任感，每週都會對自己自我評估回報主管，在面對工作遇到困難時都抱持著正面的態度，現階段希望可以在訓練自己的速度，有時候不要因為自己的想法而害怕去嘗試。 希望你能更熟悉 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位，能盡快的學習下一個崗位， |
| 慢不代表不正確，如果你在緩慢的步調中，收穫滿滿，或許你會成長的比其他腳程快的人還要完整， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 就快獨立了，希望你可以繼續保持自己的穩定。 |
| 要跟你說你進步很多，雖然速度及反應還可以更好，要做好時間控管，才不會耗費太多時間在某件事上，以及要保有自己的觀點，有時候你會不知不覺被帶走。 過年期間如果真的控制不了飲食，也希望妳可以多運動，維持身體健康~ |
| 目前你已經能夠在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 獨當一面，雖然速度上還是有待加強，但至少你已經掌握了整個工作流程，近期的忙碌或許會讓你有點招架不住，但也是學習與進步的最佳時機。 |
| 有感覺到你在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作的穩定度越來越好，請持續提升精準度，並適時休息，避免疏失發生。 |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| 平常就很有想法的你，會自動自發的去思考如何把事做得更好，我覺得這是你很棒的一個地方！ 不過偶爾也可以稍微參考其他同事的意見，決定每一件事情如何去執行一定都有它的理由，嘗試不同的做法，最後或許會有不一樣的收穫。 |
| 因為本身有顆聰明的腦袋加上後天的努力，在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 這個崗位很熟練，因此在學習能力方面很讓人放心，要給的建議是忙碌時需要調整說話的語氣，我能理解非常忙碌，或許沒有其他意思，然而其他人感受上可能會有點不舒服，當下我沒有立即談論這件事，是因為自己手邊有事情且有可能你還在情緒中，因此不是恰當的時機，不過事後和你談起這件事時，你有強調要提醒你，因此這裡留言給你，我相信診所內沒有人刻意製造僵硬的氣氛，通常會是在無心的情況下才發生，但是撇除工作，同事F 私下是位照顧人的大姐，就連過馬路還會帶著同事呢~ |
| 在工作上不要給自己太大的壓力，若需要說說話以也可以找人聊聊天適時地抒發自己心理情緒，也感謝你對植物的照顧，讓一些瀕臨死亡的植物起死回生，還特別去收尋資料每種植物的照顧方式，畢竟照顧這麼多植物需要花許多時間與力氣，謝謝你對植物的愛護。 |
| 崗位忙完後也可以多去其他崗位看看，有沒有可以幫上忙的，或是診所裡可以協助收拾的地方。 |
| 這個月 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 因為開立天數、組數較多非常忙碌，有時候覺得比較急，或是說話時可以再更加修飾~感受上會比較好~ 我們要保持著健康快樂的方式工作。 |
| 工作效率高，會主動提出自己的想法及建議改善流程，多練習穩定自己的情緒，專注在自己的事情上會讓自己更加平靜。 |
希望給 同事G 的建議？
| 希望給 同事G 的建議？ |
| 同事G 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作有一定熟悉度了，所以機動性高、反應快，但也可能反而容易產生盲點、發生小錯誤，今後這部分還是要多注意唷！ |
| 工作效率高，會主動協助其他崗位，可再多檢查自己事情的完成度。 |
| 同事G 目前的崗位是在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 居多，在空檔的時候都會跑到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 幫忙，臨時需要 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的時候也很常協助完成，很謝謝你的在忙碌時的支援。 |
| 很感謝接近公休的那週的前後支援，照顧小夥伴們，也會積極把事前作業準備好，讓後續不會太多待辦事項，要記得注意崗位的跨月事項。 |
| 謝謝你這個月教我 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ~ XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 學習以後還要請你多多指教囉，其實我現在還是有點不習慣你會突然整個人很悶，不過我知道你是在花時間調適自己，希望在工作上你可以回歸到最原始的樣子，很期待你的勇猛會帶來什麼樣的效益。 |
| 會主動協助同事和崗位的善後，在協助工作流程上很積極，也會觀察到誰需要協助就去幫忙。 另外，我也在等你的心智圖唷，雖然說腦袋和身體現況是記得的，但未來參與到更多崗位時就非常需要心智圖，一來是未來能讓自己迅速恢復記憶，二來在寫的同時也是替自己複習崗位。 |
👩🏻⚕️各同事
給全體同事的建議
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 公休前的忙碌大家都辛苦了！ 雖然預約和事務比起前幾個月多了很多，但這個月團隊的默契和溝通、個人的能力也有很大的提升，謝謝大家一起努力，才能夠平安迎接連續公休，祝各位新年快樂！ |
| 大家溝通交流是很好的，練習傾聽對方的想法及建議，才能共同討論出更好的解決辦法。 |
| 最近因為比較忙碌都沒有開會，如果很重要的事情都可以先佈達，希望公休後上診前可以先整理患者資訊。 |
| 希望我們在按壓耳麥時能多停留幾秒，確保傳內容的完整度，在開會時也能提出自己的意見讓在工作上的執行、流暢度能更在更好，但在敘述自己的意見時務必注意說話的方式及音量，避免讓聽者覺得不舒服。 |
| 年前一週很忙碌而沒有開會到，建議將要討論的事項記錄起來，於年後再開會共同討論，目的是提醒大家哪些須注意以及知道事情的來龍去脈。 |
| 說話要稍微控制音量，尤其是下診後如果有患者回來 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要更加注意，同事間常常好像會嗨過頭了。 |
| 大家都很難相處，也都很G8，但也是因為這樣，我們才會成為同事，才有想要一起變好的心態，不過我們在相處上，應該多一點思考的時間去了解事情背後的真相，不要就地而論。 |
👩🏻⚕️各同事
給診所的建議
給診所的建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 建議空間可再多加利用，適時整理不常用的東西，增加可存放的位置。 |
| 近期 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的筆電有點狀況，造成無法刷退、無法開啟 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 等狀況發生，希望能於公休後儘速排除，謝謝。 |
| 廁所的兩顆喇叭近期常常容易出現爆破音，重新連線仍然會有疵疵疵的聲音，若後續還是沒有好轉建議維修或是做更換。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 筆電已經影響到上診的工作效率，希望公休後可以順利使用(這邊先麻煩 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 需要在日本修繕了，謝謝)、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 上方的燈管需要協助更換(前陣子同事已嘗試過都無法完成)。 |
| 因近期有硬體設備的狀況而無法使用系統，建議可以在診所準備兩台備用筆電也是有掛號系統的，若在後續有這樣的緊急狀況出現時可立即排出硬體設備出現的問題。 |
| 兩支金屬探測器的包膜已破損嚴重，需要重新包膜，避免水分、粉塵影響儀器準確度。 |
| 希望可以整頓HomePod mini的擺放設置或是網路，這個月頻繁出現前後不對頻的狀況。 |
👩🏻⚕️做了什麼值得被加薪或獎勵
的努力？
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 觀看電影-攻敵必究以及影集-型男主廚三星夢。 |
| 無，本是我該做的。 |
| 無。 |
| 努力寫心得、閱讀院長寫的文章。 |
| 目前覺得自己需要再多看一些電影、文章，增加練習思考的機會，將想法用文字記錄下來。 |
| 無。 |
| 目前努力還不夠，也沒有實際的行為或結果是值得被獎勵的。 |
👩🏻⚕️自評個人無法被其他同事取代
的優勢
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 獨立排解問題的能力。 |
| 情緒穩定。 |
| 對大部分事情較吹毛求疵、注重細節。 |
| 貼心事項。 |
| 記得與提醒交辦事項。 |
| 現階段還處學習狀況，執行工作業務還需要多請教每位同事來提升自己才能達到協助其他同事們。 |
| 善用空間。 |
👩🏻⚕️主管講評與建議
主管講評與建議
請大家多留意自己的用餐、飲水、健康、情緒狀況。
畢竟，我們是在一間中醫診所工作，如果我們自己醫療工作人員都沒辦法保持自己的身體健康，那又要如何能協助更多我們希望幫助的對象？
新的一年，我也算是學會滑冰了，那麽大家呢？
只有自己可以決定自己生命的努力、方向與未來的成就。
今年開始，我們診所補助所有現況正職同事(留職停薪等相關視為“非現況”)
公費流感疫苗的施打，其施打的掛號費、部分負擔，由 我們診所負擔，直接將費用收據比照「彩妝補助費」的方式提出申請。
今年因為狀況特殊，若你個人能拿到自費流感完成施打，我們診所可以補助 一半的自費費用，並且額外提撥一日特休當獎勵。
