為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
👩🏻⚕️自我建議
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 一山還有一山高，永遠都有比我更努力的人，希望自己可以更加的自律，不要慣性拖拖拉拉。 |
| 1.這個月自己仍有發生疏失，雖然都是第一次發生，但重新回顧自己的工作流程，意識到自己仍需重視「再次確認」的必要性，透過調整自己的工作方式，將執行的步驟重複「念出來」，來加深自己的印象及熟悉度，自己的記憶力也需要再加強，避免有遺漏的情形再次發生。 2.對於事情優先順序的判斷標準，先以自己本身能夠掌控的事情為主，避免有過多額外的事物干擾自己的專注力，專注在解決重要的事情，更能增加自己評估判斷的能力。 3.時間掌控的能力需再細分成更小的時段，避免短時間要做需要長時間才能完成的事情，要透過零碎時間來逐步累積，不要想著一次完成事情，需要分階段來完成。 4.持續透過反思來理解自己當下的狀態，以及找出方法來解決當下的問題，避免讓事情卡在心裡太久，也可以更有效率的排除困擾的事情。 5.透過溝通交流更能夠理解對方的想法，持續嘗試「主動了解」來增加溝通的頻率，也找到彼此的共識與默契。 |
| 近一個月在這個崗位，重整了許多患者的各種體況資訊，裡面依舊會有學不完的東西，儘管自己已經不是像兩年前剛學這個崗位的樣子，不管是知識還是各種特別狀況都不時地在更新，也是這個崗位特別的地方，總是轉變得很快，時常會覺得自己還有好多地方沒有全方位顧及到、還有很多可以再做得更好、反應要更迅速、做好更多準備等…，即便如此雖然這個崗位有時候會很忙碌，但確實有許多快樂、向上的能量，自己還有更大的進步空間。 |
| 1.站 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 時要更留意work訊息，發現有時候在處理現場事物，又有新訊息進來就會忽略前幾分鐘診間傳達的事項。 2.有時候做一件事，又突然跑去做另一件事情(因為我可能是濕擦某個地方，等待乾的同時就先去做其他事情)，就會忘記原先的事情尚未處理完，這需要調整先後順序，或是手錶設定倒數計時以提醒自己。 3.原先不清楚「預設立場」和「找出更多可能性」的差異何在，好在詢問過其他同事的建議後，終於瞭解相異之處，前者是帶有過去經驗或偏見，後者則為多方探索、客觀的立場，即使目前已能分清楚，但有時候直覺性的把話說出來才恍然發現又先替對方預設立場了⋯ 我應該要更有意識的選擇說話的方式，也很謝謝同事願意提醒我。 |
| 在與人交談或是溝通的時候，發現自己容易沒有把話聽完就想發表感言的狀況，如果和對方角色互換，這樣的行為確實會讓人不是很愉悅，要提醒自己多點耐心聽完對方想表達的內容，再分享自己的想法。 |
| 休息過後應當更積極的參與診所的事物，將低疏失的發生率，提身自身能力，積極爭取自己可以學習的機會，這樣才可以協助提他同事甚至診所，讓我們大家一起變得更好。 |
| 要記得隨時檢視自己的目標和作為是否有偏離。 |
👩🏻⚕️各同事
給其他個別同事的建議
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 同事A 就是一個想法單純的女孩，而且在任何事情想都很為患者著想，也很貼心的協助有些行動不便的患者。 |
| 同事A 在會議時都會很積極的提出自己想法，我覺得很棒！ 但有時也會誤會同事提出的問題，反而沒有回答到，這部分可以再多思考一下，確定對方的問題和觀點後再提出自己的看法。 |
| 我對你的工作狀況好像一直都給予蠻高的評價，在我眼裡你就是個做事仔細有條理，速度也總是在水準之上，細心貼心程度也是大拇指👍，不過有時候還是希望你可以對比較容易走心的同事嘴下留情~ |
| 同事A 將周遭環境整理的非常乾淨，加上注重外在的儀容打理，讓人感受到清爽、自信，能夠維持也是需要靠「平時的累積」，是值得學習的地方。 與你討論問題都能夠給我不同的建議的看法，也會尊重別人的想法與立場，與你討論的過程是會刺激我思考的，雖然有時候還是會不小心打斷對方說話，但可以感受到你自己也有意識到這件事，並開始逐漸調整與改善，繼續一起加油唷！ |
| 同事A 對於患者的需求有很細心的一面，她時常能夠觀察到，並且讓患者感到貼心，我覺得這部分很值得大家學習！！ 不過有時候都會有超乎正常知識外的奇怪解讀 |
| 具備同理心，會主動協助患者(例如：主動推輪椅、協助攙扶、照顧獨自在騎樓等待的小朋友)，因為有你的先行動，我也因此備被你影響，想要一起提供好的服務~另外，在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要多留意玻璃門是否有上鎖。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 很期待在你身上看到更多可能性，也對你在工作上的積極不斷感到驚喜，謝謝你總是會跟我聊聊，雖然我們很多想法衝突，我也常常會不小心發脾氣，但在你身上我學到很多更深層面的思考方式，在人與人之間的溝通上，我覺得你可以試著讓自己「什麼都不知道」，或許可以避免所謂的「預設立場」 |
| 同事B 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 處理訊息的效率很高，也會提早想到很多預防性的問題，在患者還沒有主動說明以前，就先提早詢問，並提醒大家患者間預約時間的調整及調動，「主動說明及提醒」可以增加同事之間的溝通效率，一件事可以讓大家做參考，下次遇到也可以自行判斷要如何去解決，我覺得真的很棒，也是值得學習的地方。 |
| 很為同事們著想，在安排崗位時也需要思考到很多面去調動，跟你說聲辛苦了！ 但如果有需要請同事協助的部份也可以提出來，另外，發現你有時候在回覆訊息完會忘記存資訊，可能下次可以試試看先不把問號拿掉，最後再檢查否存檔。 |
| 在工作上的表現一直都很穩定，但希望有時候可以再放慢一點，在工作上不要把事情想得太複雜。 |
| 與患者的應對及態度都不夠自然，我知道你很注重專業形象，也很想讓自己看起來很專業，建議你可以思考一下，如果過度的要求自己專業，是不是會很容易忽略一些很基本的東西呢？ 先練習讓自己自然一些，再慢慢的帶入一些溫度，最後再一點一點的把專業放進去，可以試試看。 |
| 感覺 同事B 這個月精神較爲疲憊，可以再看看調自己的工作步調和狀態並適時調整。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 欣賞你見到不對勁的氛圍，會站出來緩和氣氛，也能提供不同角度的想法，開會時也能說明患者的狀況，以讓大家更加清楚注意事項。想提醒一下，下次休假前/換崗位，如果可以把個人物品收起來以及便條紙擺放好，這樣對接手的人來說會比較方便，大家也能更有效率的使用公共空間。 |
| 同事C 一直是想法很跳躍的人，有時候還會無法跟上他的節奏，對於設計衛教文宣的技術非常厲害，在工作上的幫助實在很大。 |
| 你有很多可愛的特質，也總是帶給大家歡樂與驚喜，看到你在製作圖檔真心感到佩服，好想偷走你對於美的描述、理解、運用能力，但有時候我真的覺得你必須放下一些執著，所有可能性都有各方人士的支持，喜歡自己的選擇並不後悔就好，用不著試著去改變他人。 |
| 同事C 有很好的繪圖設計能力，也熟悉文書資料及電腦相關的硬體技術，對於相關資料的整理能夠適時地協助同事們，有機會與時間會需要再向你多多請教。 小小建議，在溝通表達上可以再更完整的描述一件事情，觀察在語句的最後仍會有氣音或就不小心消音了，一句話的開頭及結尾盡量維持平穩一致，讓整體傳達重要訊息時(開會or摳機使用上)聽起來更為流暢，有在規律運動的你，一定是可以的啦！ |
| 一直以來都會覺得你的想法比較特別，常想一些有的沒的，但近期有慢慢發現很多時候都很容易和你達成共識，溝通上也會變的很簡單，工作的進行也會很順利，還有彈性的掌握也很不錯。 |
| 建議在跟診崗位發 call 時，需要再更大聲一些，或是嘗試更明確的發 call方式，對於 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 同事來說，同事C 發的 call 總是有些模糊，也容易只收到雜音。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 同事D 在工作上會主動協助很多崗位上的事情，速度也很快，能夠及時補位協助是個非常好的戰友，偶爾還是會有比較急的狀態，建議深呼吸、放慢腳步，才可以更專注在每件事的品質及完成度上，減少遺漏或是需要來回確認補救。 近期也要照顧好自己的身體，找空檔時間好好休息唷！ |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 有 同事D 在總是讓人很放心，但一些小細節的部分我相信你可以做得更好，例如 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 明確的擦乾、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 錢數確認等。 |
| 建議 同事D 可以再放慢一點點腳步，同時多留意自己當下的狀況，相信你可以再更好的！ |
| 謝謝你帶伴手禮給我們大家挑選，真的很貼心！ 也希望你的身體狀況能盡快恢復，若有不舒服一定要跟同事說唷~因為有安全健康的身體，我們才能確保工作的精準度。 想再提醒你在開始執行工作前，可以多花一、兩分鐘，再次檢查要包的數量或是正在填寫誰的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 板子，也可試著用嘴巴讀出聲音(不一定要很大聲)、手指指著要確認的地方(類似指差確認)，運用多感官即能有效降低人為出錯。 因為我們是一個團隊，我希望我們能一起釐清問題、一起修正、一起進步，讓工作流程與團隊默契更加順暢。 |
| 可以嘗試放慢腳步，不要讓自己被手腳牽著走，有的時候我們會想要趕快完成手邊的工作、讓自己加快速度，卻容易忽略了精準度，可以試著再慢一點點~ |
| 謝謝你總是關心大家的身體狀況，在我們要酸背痛的時候及時給予援手，也會在我們生病的時候叮囑我們什麼該吃什麼不該吃，還有謝謝你幫我整理櫃子啦～ 不知道你會不會有「我真的想要改變」的那種心情，在同一個錯誤不斷發生之後？我知道你有，也知道你常常在想，不斷地想要降低自己的出錯率，你常說希望我們有什麼問題可以直接跟你說，這次換你主動詢問大家「自己有哪裡需要改進」如何？ 不一樣的模式或許可以給你帶來更多的想法，比起從別人的角度聽到，不如自己主動去尋找答案吧！ 希望你生病快快好起來🤧看你病懨懨的心疼。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 我很欣賞你不會因為還沒學習到其他崗位就漠不關心，開會的時候，就算我們提到的內容是你根本還不熟悉、或是不太知道的，你都很喜歡提問，不會因為自己不了解就表現的事不關己，你都會想要更了解、或是很熱心幫忙想辦法，雖然你提出的不一定對我們有幫助，但還是值得稱讚。 |
| 是位認真又積極的女子，不太會害怕挑戰新事物，看到你做的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 心智圖真的超乎我的期待！ 在跟廠商回報、群組回覆主管的問答都很段落分明，文字運用的也不錯，一點點的累積將會使你的能力變得更加強大。 |
| 跟你的配合還是一如既往的順利且輕鬆，感謝我們兩個的默契沒有因為崗位不同而消失，恭喜你終於開始邁向自己不願面對的運動，不管是開始跑起來還是跟我們去爬山，都必須誇獎你超級棒。 這個月想提醒你，別忘了你給自己今年定下的目標，我們都還有很多要學，但不可能什麼都要，這樣不但讓自己累倒還學而不精，得不償失。 有點擔心你的身體，相信你自己也發現記憶力、聽力、視力你都有點跟不上大家，這方面我沒有辦法給你建議因為我不是專家，但希望你可以試著找方法讓自己這些方面可以更加提升，千萬不要有太多壓力。 |
| 在工作上越來越有自己的想法，也能適時把自己的想法跟大家討論，讓工作環境優化。 |
| 我覺得 同事E 對於工作資訊的處理還是需要花費一定的時間和專注力，所以較爲忙碌的情況下，就明顯感覺到力不從心，工作步調的鬆緊和資訊先後次序需要再多練習才能更加熟練的調整。 |
| 最近有發現你可能會突然失憶的情況，或是不太清楚當天患者的各種資訊，可以再多去了解，如果不清楚也可以詢問大家，建議可以利用有空時間練習打字。 |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| 同事F 會適時地提出自己的疑問或想法與大家討論，也能提出一些不同的觀點，我覺得很好可以發現一些沒有想到的疑問，事情本身是沒有問題的，但一句話會有很多種呈現方式，若事情有急迫性時，使用快速、直接了當是一個有效解決問題的方法，但在無急迫的狀況下，若心態上急著想要解決問題時，從語氣上會讓人感覺沒有討論的空間，溝通可以是柔和、輕鬆平穩的狀態，讓每個人可以更自在的表達自己的想法，反而事情會更順暢，這或許也是提升效率的一種方式。 小小建議，有時候會看到比較緊繃、凝重的神情，或是看起來氣色較差，建議也可以上妝修飾，來改善整體的精神。 若有遺忘的事情也可以詢問同事、多看交接表單或是增加實際去執行的次數，來加深自己的印象。 |
| 可以嘗試睡前拉拉筋、調整呼吸、多曬點太陽，沒有辦法好好睡覺對身體很不好，要嘗試找出不一樣的方法，讓自己有規律的作息。 |
| 覺得你這個月做事上有更仔細，遇到不理解的問題也會主動詢問同事，不過建議可以更加主動協助，有些事情並沒有特定是誰要去做 |
| 有觀察到 同事F 會主動想要瞭解生殖資訊，也會詢問醫囑內容以及製作處理表格，這方面我有看到你的積極度。 這個月我們曾有一次摩擦，和你反應後，沒想到你願意和我坦承以及道歉，那一刻我深刻感到溝通是有效的且我覺得備受尊重，我在你身上看到勇氣還有一點一滴的改變。 工作上我希望能保持這樣的開放和坦誠，如果我有任何言語讓你感到不舒服，也希望你能提醒我，因為我重視的不只是一方提出訴求，更希望我們能雙向地提出良言建議。 |
| 最近較少跟你搭到崗位，但有看到你的改變，但還是希望你可以遵守公司規範，例如：畫淡妝，這樣會讓你看起來更有精神也會更漂亮喔。 |
| 覺得自己每個月都更了解你一點，也覺得我跟你每個月的相處又邁向更好的方向發展，雖然對你有時候的某些行為還是感到不理解甚至會忍不住發怒，但現在我更想聽到你的聲音，想知道我們差在哪裡；想知道你了解了什麼；想知道你腦袋都在想什麼。 想跟你說，說話的時候慢一點，我發現你會不自覺用捍衛自己的方式在跟大家溝通，難免會讓人感到不太舒服，試著把用字遣詞修飾一下。 另外還想建議你讓自己保持彈性~ 不是所有事都非黑即白，標準也時候一樣會有灰色地帶，相信你身邊的夥伴可以為你帶來更多的效益，運用默契、溝通一起創造成長的機會。 |
希望給 同事G 的建議？
| 希望給 同事G 的建議？ |
| 同事G 在整體工作的流暢度很高，速度很快品質也很高，合作上會看到你不同的做法，讓我學到更好的方式，也會提出很多自己的想法並實際去做，來讓事情可以更優化或是改善，與你討論時也會意識到我自己的問題，你也願意提供很多改善的方式讓我參考，我覺得與你討論都會得到很多不同的思考，也會帶動我想要改進的動力，因為你是非常行動派的人(我認真覺得)。 近期也要照顧好自己的身體，多休息讓身體慢慢修復回來唷！ |
| 在工作交接時可以再更清楚和完整。 |
| 要有不斷向上的想法，不然容易漏掉很多可以學習的各種機會，你可以發現到很多細節，也可以很迅速的掌控狀況，所以不要浪費這些的優點。 |
| 在工作表現上大致上沒有太大的問題，希望你保持謙虛的態度去學習，沒有人天生就什麼都會的，學習擁抱自己不足的地方，願意接納其他人的意見。 |
| 你很會觀察每個人的狀態還有一些小細節，還沒學習到的崗位也有稍微涉略一些基本的工作內容，如果有沒注意到的地方你也會幫忙留意及提醒，很不錯！ 但工作崗位可以儘量保持整齊，盡量避免一直到處佔地盤。 |
| 我一直覺得你能力很強，每次都能快速抓到問題的核心，也欣賞直白的個性，因為能夠精準地點出問題，這對團隊幫助很大，某些時候在表達上若能多一點鼓勵的成分，或許能讓你的影響力更大，且對你未來的職涯發展一定有加分，雖然這並非必要能力，但絕對是錦上添花。 |
👩🏻⚕️各同事
給全體同事的建議
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 近期開會偶爾討論會過於發散，導致花費了太多時間在聊額外的情報，建議大家在討論時可以先專注在當下的問題，等達成共識或有結論後再提出其他想法。 |
| 大家都有各自擅長、不擅長的領域或能力，在工作上我相信大家的目標都是一樣的，都想要將事情做好，只是方法可能各有不同，若每個人都能夠發揮自己的專長，願意「主動」去協助、教導其他夥伴，或是提出改善的方式讓對方參考，我們在工作執行上會更有效率及默契，希望我們共同努力，往這個方向努力前進。 |
| 多更新、了解患者的狀況，才能讓大家在工作上有更迅速的資訊傳達。 |
| 開會時能有愉快的氛圍我也挺喜歡的，畢竟開心工作很重要，然而一不注意可能會不小心影響到正在發言的同事，也可能自己會無法完整掌握討論的內容。我們可以把閒聊的時間排在開會結束後，這樣我們既可以保有歡樂的互動，又能確保資訊的傳達。 |
| 我發現我們都太愛講粗話了，講話又很大聲，當然我自己也是，我們要學習講話輕聲細語、當個有禮貌的女孩。 |
| 希望在傳達事情上能更精準，任何改變的工作流程應當要有更明確的流程，避免疏失的發生。 |
| 希望大家都可以看事情背後的原因；看行為背後的真相，不要只看表面，然後被情緒蒙蔽理性思考的能力。 |
👩🏻⚕️各同事
給診所的建議
給診所的建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 最近患者上完廁所忘記沖水的頻率有點高，是否可以在門上增加標語提醒？ |
| 建議門口放置台階斜坡店可供輪椅、嬰兒推車、送貨方便推行，是安全也是省力。 |
| 希望可以加強 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 上方的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，每次下大雨 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 都變成一條小溪。 還希望可以添購適合「尊榮杯」的杯蓋，讓患者視野離開杯子時可以使用。 |
| 商品陳列建議能夠再更精簡，比較不會讓人感到眼花撩亂，比較舊的商品可以考慮先收起來，以擺放比較新的商品為主。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的磁碟機要再請協助處理、轉帳系統可以再更優化(電子信箱查看如果可以跳出LINE通知是最方便的)、若遇雨天希望可以添購一個塑膠外罩，能讓患者領取更方便。 |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 或 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的監視器偶爾會跑不到或是沒有畫面，如果需要觀察患者動態時，會較沒有即時性，再請 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 有空時可以協助維修或查看。 |
| 近期因有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 保存狀況的問題，可以建議買以個二手小冰箱放置員工食物，把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的大冰箱來放置需要冷藏的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。 |
👩🏻⚕️做了什麼值得被加薪或獎勵
的努力？
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 這個月無特別值得被加薪或鼓勵的地方，需多加努力。 |
| 無，我還需要更努力。 |
| 嘗試讓自己在力不足的情況下也能有生產力。 |
| 無。 |
| 無。 |
| 主動溝通，但在時間分配上還是需要再重新調整，努力改善中。 |
| 有嘗試看不同類型的書籍，雖然還沒閱讀完、也還沒實際應用到，但對我來說有點不容易。 |
👩🏻⚕️自評個人無法被其他同事取代
的優勢
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 無。 |
| 勇氣，這個月有兩次和當事人反應我的感受及想法。 |
| 工作上會有一些比較複雜的內容，我會想把事情簡化，把能提前準備好的先完成一部份，實際遇到的時候就會變得簡單一點。 |
| 行動力。 |
| 傾聽、包容接納、主動溝通。 |
| 軟硬體問題排解能力。 |
| 除了維修硬體及語文能力外，其他尚未發掘。 |
👩🏻⚕️本月新增與工作高度相關的學習？
進度為何？
本月新增閱讀了什麼跟工作有高度相關的書籍、電影、各種文本、講座、自己主導的分享會、參與的分享會、消費、用餐、住宿、旅遊？進度爲何？
| 這個月，你新增閱讀了什麼跟工作有高度相關的書籍、電影、各種文本、講座、自己主導的分享會、參與的分享會、消費、用餐、住宿、旅遊？進度爲何？ |
| 漫畫：水與色，目前看到第四集的一半。 電影：美國失敗者。 書籍：魚沒有腳30%、山茶花文具店20% |
| 音樂劇《悲慘世界》40周年紀念版音樂會、鋼彈W，63% |
| 電影：十月的天空、F1、極樂世界、大賣空、美國心玫瑰情、1917、美國失敗者(30%於診所觀看)、永不屈服、黑莓。 漫畫：胚胎培養師 水與色(五集)。 |
| 電影：十月的天空(07/05)、極樂世界(07/14)、享受吧！一個人的旅行(07/15)。 書籍：《大腦優化新導航》(90%)。 消費：咖啡廳。 |
| 電影/美國失敗者、電影/餐廳失控夜、電影/不可能的任務-最後清算、電影/奧本海默(看50%，應該算是棄劇)、書籍/跑者如何以身練心、書籍/我可能錯了50%。 |
| 書籍：胚胎培養師水與色(第1~4集)，100%、解決問題快10倍的數字工作法，45%。 電影：美國失敗者，100%(公出)、十月的天空，100%。 |
| 餐廳失控夜、The Handmaid tale、十月的天空、邱諾比事件。 |
👩🏻⚕️主管講評與建議
主管講評與建議
客戶前，只要是沒有惡意的情況下、不做人身攻擊，我是認為髒話滿天飛倒是一件很 蘇鴨 (舒壓)的事情，同事之間可以繼續。
但僅限於在面對客戶前的內部機制，真正的專業是「不帶入個人情緒與因素的，在客戶前展現出長期累積與訓練的專業能力」，我期待我們所有同仁都能展現出這樣的真正專業。
另外，以下我想要罕見地公開講述兩個屬於我過去年輕荒謬又愚蠢的故事…
高中選擇學校時，我是因為差了兩分而失去進入前一個志願高中、而且也因為這個學校有足球場，因此我踏進了這樣一個有足球場卻在入學後才知道已經足球倒社了的高中。
差兩分就可以晉級到前一個志願的我，在進入高中後自以為能力應該是班上的前幾，以錄取分數的樣態來說的確是如此，但沒想到我最拿手的數學卻在高一第一次段考時，敬陪末座、遠低於班上平均分數。而後來我當然是用自己的方式往前進步，但這裡故事一半的重點是「不要以為短暫的成就比較高，就代表自己天賦異稟、可以什麽都不用特別努力就躺著升級」。
第一個故事的後半是倒閉了的足球社，我後來在與高三學長與一些同學努力地奔走之下，重新復社，而我也順理成章的成為了復社後的社長。
然而，因為腦殘、第一次有這種位高權重、可以登高一呼染指天下…的錯覺，因此每一次社團課程開始前我點名，結束後又點名，使用了很多「避免產生翹社情況」的措施，結果就是沒多久…我卸下了短暫也不美好的社長工作。
很多時候，帶領一個團隊、課程，真的不是課前點名、課後點名，然後課中播放著萬年投影片。(口夷？你說很多學校的教授也都是這樣的？！)
所有事情最困難的，通常不是事情本身，而是牽涉到的所有人。
人心，才是最麻煩處理的！
以下第二個故事，也發生在我高中時期，高三時因為戀愛的緣故，因此很快的就自己搬出去而與戀愛對象同居，對，高三，不過這不是故事的主軸，就算碗敲破了我也不會再…透露半點。
高三時因為要自力更生賺生活費與房租，因此在披薩店打工。
當時候有一位算是跟我同期入職、或是晚我幾天的工讀生，在我看來又懶又笨又慢，走路時還會拖著地面，所有動作與眼神表情都是一副情不甘心不願的樣子，據說是家裡的長輩要求他出來打工磨練的。
因為獎金制度、再加上自己就像忍者龜一樣非常愛吃批薩，因此這份披薩店的工作，我很努力與用心的希望能盡快調高時薪、提高工作能力，也因此充分的展現在自己外在表現上。然而，幾個月後，在我眼裡是又笨又懶又慢、又心不甘情不願的同期工讀生同事，獲得了主管的青睞而加薪升職。
當時候，縱使我強擠笑容、很客氣地給予這位同期同事肯定與祝賀，但是，我隔天就像是個「年輕人就是年輕人，太衝動了~」的，直接向主管提出了離職。
縱使，我那個階段已經申請與推甄而考上了學校，距離入學需要轉換環境還有好幾個月的時間；縱使，主管用著很錯愕的表情反覆問了我幾次希望離職的原因，但我都因為自以為的心死而選擇避重就輕、並沒有說出其實連主管自己都很清楚知道的答案：「因為我不爽他比我先加薪升職」。
我很快的就順利離職了，而，後來從其他前同事的口中也得知「這位獲得加薪升職的同期工讀生也離職了」。
說真的，那時候的我心裡面只有充滿著「哈哈，主管你看吧，你活該，誰叫你識人不清。」，但是，現在的我再回頭去看看這十幾年前的往事時，尤其是把這兩個故事湊在一起看，我會狠狠發現自己當年的幼稚實在是不值得被好好對待。
犯錯，最重要的不是道歉，更不是逃跑，而是如何改正、改進、優化、進步？在這之後才是彌補與道歉。
當年的我不懂這個道理，不只這樣對待自己，也用同一套的標準去對待自己的主管，因此，我認為主管犯錯了、為何選擇那個又笨又慢又蠢又豬又不想工作的同期同事來升職加薪？
但是，我卻不願意給自己與主管一個機會，向自己的主管釋出善意、好好的坐下來談談：「為何是他？而不是我？」
道歉很簡單，看看有多少人一天到晚就只會不斷地道歉。但是道歉其實也沒那麼簡單，因為有多少人明知道自己錯了，卻死也不肯低頭認錯與開口道歉。
而道歉之後逃跑也很簡單，因為就可以不用再看見自己與身處環境的缺乏、不足，可以換一個新的環境來刷新對於原環境與世界的失望與倦怠。但是，這樣的行為其實沒有真的改變過任何事情，因為自己的缺陷與不足，並沒有真正產生任何的不同。
我相信、而且當時候的我也知道「主管選擇這位同期的工讀生同事，原因在於他是住附近的在地人，而且答應短期內一定會繼續留任、在這個地方努力工作。」，而當時候的我，所有同事都知道幾個月後我必須離開去就學。
所以，我當時候的主管選擇相信了承諾，而不是選擇承諾以外的可能性。
但是當時候的我，完全不懂。即便能知道是怎麼一回事，但自尊心作祟的我，容不下比我笨、比我慢、比我不用心與不努力、表現力也比較差的同期同事，優先被放在更高的地方栽培著。
當然，也或許我當時候的真實能力與實際表現，完全不如我眼裡的自我評價。
直到十幾年後的現在，我才真正的理解到「錯誤並不可恥，可恥的是沒有看見與承認的勇氣、沒有修正與彌補的努力」。
現在的我，之所以願意這麼努力維持一個相對較好的職場環境、工作文化？
正或許，我希望如果當年的自己能在這樣的工作環境努力的話，可以真正且很快的成長並獲得更卓越與美好的未來。
因為，我認為每一份工作都是為了通往下一刻的共好美麗，而不是雙方、甚至是三方相互算計與刻薄相待的關係。
而工作，就是不斷為了自己努力，讓自己有機會可以擁有更好的我們，如此而已。
勇敢的面對自己的錯誤缺陷不足、與訴求期待，並且告訴對方或是應該要知道的人，然後積極的為自己適度調整。
我們之所以會不斷倡導「要知道自己憑什麼」，正是這個道理。
我們都必須知道自己身處何處、想去何方？憑什麼？
而且多久之內可以抵達？
而這也是我們每一種療程、每一個療程開啟時，醫病雙方都應該要有充分共識的思維原則，不是嗎？
