為了提昇我們自身的醫療品質與服務能力，我們每個同事於每個月底都會有一份「工作意向調查表」的表單需要填寫，目的在於自我反省檢討與提供更多建議給夥伴~
2019年 02月起，我們不只延續了過去七年來的傳統，更提升了「工作意向調查表」的深度與廣度，一切目的僅在於「希望能不斷地進化我們自己」~
就因為我們不夠好，所以需要不斷努力的創造出能夠進化的環境，與所有夥伴一起成長、茁壯~
未來也將在每個月適時的公佈內部的檢討內容，僅將涉及業務機密與個人隱私的部分已 XX 進行替換，並將所有的作答次序打亂，盡量降低「對人不對事」的主觀判斷偏差。
👩🏻⚕️自我建議
自我建議
(怎樣做會更好？)
| 自我建議 (怎樣做會更好？) |
| 終於從 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 獨立了，感到非常開心也很感謝不斷鞭策我的前輩們，話術的穩定度跟文字的應用能力還離自己的完美目標很遠，對突發狀況的應變能力也需要加強，不過我相信只要不斷地練習一定可以做得更好。 除了工作的實務操作，這個月還想提醒自己不要太累不要內耗，很多事情不是自己能掌控的，做到問心無愧並持續進步，對得起自己就好，最大的敵人只有我的怠惰跟散漫。 |
| 最近偶爾頭腦思考文字速度和嘴巴說話速度或頻率對不上，需要再多調整。 |
| 提升自己的精準度還以積極度，讓疏失可以再往下降，也實際做出改善的方法，放慢自己的腳步，做事情時盡量不要發出不必要的聲音，也注意自己的動作不要太大避免碰撞，保持優雅。 希望自己能盡快獨立新的崗位，把事情的完成度提高，不要事情只做一半造成同事的困擾，面對其他個性較為直接的同事，能學習怎麼去接受及包容，不同的聲音也許可讓自己更進步、變得更好，不要急著批判別人，也是真正的問題出在於自己，而自己還不知，這蠻令人失望的。 |
| 同事上一秒才跟我說過的事情，下一秒我很容易直接忘記，又再問一遍重複的問題，導致造成別人的困擾。有可能是自己分心了，也有可能是真的忘記，總之，別人在說話的時候要仔細聽，需要特別記住的事情可以寫下來或是記在備忘錄，會比較不用再麻煩別人。 |
| 勇敢說出自己的想法，時常會因為各種情況而收回去自己心裡，但當事情又再次發生時，就會覺得自己當初幹嘛不說出口，所以最近我慢慢強迫自己需要說出來才會有所改變，雖然內心還是會有點畏懼。 |
| 1.工作上仍需加強重點式的表達，勿太多贅字。 2.根據不同情境會有不同的判斷，容易過於自我糾結而造成執行上的困難，需多練習當下立即反應才能更快找到解決的辦法。 3.仍需注意事情的輕重緩急，容易會先處理其他瑣事而延後更重要的內容。 4.需再更熟悉電腦快捷鍵的使用，降低來回按鍵所花費的時間，才能加快自己的工作效率。 |
| 覺得自己近幾個月看的電影、影集數量有大幅提升，但沒有把東西輸出，因此思考的不夠深、詞彙也不夠多，以至於在回覆公版以外的訊息時耗費不少時間，我應該要再提交文章，將模糊的想法釐清、訓練文字的表達。 |
👩🏻⚕️各同事
給其他個別同事的建議
希望給 同事A 的建議？
| 希望給 同事A 的建議？ |
| 有時候還是會出現放錯重點或是優先順序需要改變，比如說為了想要了解這一件事的原因或是確認，而忽略了目前的時間或是其他更需要優先製作的待辦事項，重要的是自我的身體休息(修復)、進食等都是算在內的，該需要休息就要站起來走動或是閉上眼睛休息一下，不要硬是繼續做或是讓肚子繼續餓。 值得讚賞你的，以上這些雖然都說過很多遍了，但不是因為你沒有做出改變才又打上來，而是漸漸發現你已經有意識到，所以才再次提醒你喔，你有自己的精准度，但基本都沒問題後就可以再多延伸，相信自己，就會出現更大幅度的進步，雖然現在對你來說可能還是有點困難，但有一天你一定可以快速完成、快速去聯想到其他可能性，所以也不要給自己太大的壓力。 |
| 目前 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作也漸漸地上手，但想要提醒你在使用耳麥的時候聲音盡量要大聲一點，這樣才能將事情傳達的更完整，若有較為緊急的事情要傳達也可以先使用耳麥，後再將訊息補上。 |
| 最近有發現你做 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的速度有越來越快喔~美賣，雖然我跟你還沒有什麼默契，但我相信總有一天我們可以建立起超強連結。 這個月還是想提醒你一定要想辦法先吃飯，沒有什麼是比吃飯更重要的，還有你的身體健康，再來就是門診期間喊摳的方式需要再調整一下，氣音再少一點然後先想一下自己要說什麼再發，比較不會讓其他同事聽得霧煞煞。 |
| 非常有耐心與同理心，很會安慰他人並給予精神支持，這是你很大的優點~工作上就是記得要雙手並用，善用左手按快捷鍵以加快速度，對於不常用的生活/飲食建議也要再多看看，以提升找建議的速度。 |
| 能理解你會想要參與診所裡的大大小小事務，但仍要分清楚輕重緩急，先將自己的能力培養好、工作做好，才能有餘力去向外拓展。 |
| 速度還是很慢，有時候突然變快了、以為你進步了，但是隔天又會恢復原狀，真的要好好思考如何讓自己加快速度，常常會花時間跟你討論，結果還是沒有什麼改變，也建議你儘量不要每天都拖到很晚而導致沒吃飯。 |
希望給 同事B 的建議？
| 希望給 同事B 的建議？ |
| 在機動性崗位上靈活度很高，協助的時間點抓得很好。 |
| 謝謝你這麽用心教導我 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作內容，也非常謝謝的包容，雖然有時候學習的連管性沒有很足夠，但是你總是不厭其煩地帶著我學習，也辛苦你了。 記得要早點睡，也不要把自己累壞了。 |
| 平時會有很多不一樣的想法，要說出來才知道你的好主意，不要總是不好意思，讓團隊變好是最重要的事！ |
| 同事B 在詞彙運用上常常令我感到佩服，有時候聽你講些不正經的東西，但有時候又能讓我驚呼原來這個領域你也有涉略，整體來說是偏向好的，跟的上時事話題帶來歡樂，又能給出一些特別的想法和建議。 |
| 最近覺得你的眼力好像有一點點變差，常常會看到讓人覺得很莫名其妙的東西，不過這也是屬於你可愛的地方啦~ 然後你打人越來越痛了小孩！收下留情一點嘛！真是的。 在文字應用的能力上我覺得你的存在讓我很安心，你會有很多貼心的細膩的心思，也常常想到我沒想到的地方，謝謝你呦~ 這陣子辛苦你了，聽很多我工作上的哀怨跟反映，知道聽久了你也會累會煩，不過一切都會往更好的方向邁進的！ |
| 在工作崗位上有充足的經驗，教學上也能給予對方建議，但有時該婉轉時卻很直接，該直接時又很婉轉，雖然表達的方式沒有什麼對錯，但建議可以更加明確的說出需要改進的實際事件會更好，有你的協助相信對方也能調整的更快。 |
希望給 同事C 的建議？
| 希望給 同事C 的建議？ |
| 最近的你應該老是在 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 中部來回跑，一定要記得好好休息、好好吃飯、保持樂觀，如果有需要協助也一定要提出來，真的辛苦了！ |
| 與你討論工作內容時，謝謝你會提供實際的建議與反饋，讓我知道如何調整會更好，也會傾聽我的想法與立場，並且根據進步的幅度適時鼓勵，謝謝你的督促我才能知道可以再進步的地方，你也總是能做到更高的標準及謹慎行事，建議該嚴格時適時糾正、進步時適時表揚，希望你能持續帶著大家朝更好的標準繼續前進。 近期你的工作及生活上有比較多要操心的事情，也要注意照顧自己的身體，找時間多休息不要太累喔~ |
| 希望你在照顧家人之餘也要記得找時間休息，記得該休息的時候還是要休息，不要讓自己太累，試著將其他工作事項分配給其他同事們。 |
| 我每個月都想跟你說辛苦了，不知道你會不會聽到有點膩哈哈，你很努力想要讓整個團隊往更好的方向邁進，也會希望大家都能夠一團和氣，在這條路上有我這個阻礙真的非常抱歉。 你已經做得很好了，有時候事情發生也是一種挑戰，會負面會流淚都很正常，可是你要相信即使沒有幸運也一定可以從中收穫些什麼。 |
| 請記得在注意他人之前多關注自己的狀況，才不容易造成疏失或缺漏，對別人關心密切，對自己也要同樣多多檢視。 |
| 多給自己一些時間休息，所以如果有需要幫忙協助的都可以直接開口！！ 有些情況你可以稍等一下，不需要馬上去急著要出答案或給出答案，因為需要的是時間，反而需要將自己慢下來，讓其他同事自己去做看看，才是比較好的方式。 |
希望給 同事D 的建議？
| 希望給 同事D 的建議？ |
| 在學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 期間，建議先著重在精準度再追求速度，也能減少事後補救的次數，有時候會是無意識或是習慣累積而成，動作也建議放慢、放輕，才能減少碰撞聲，可以分析自己在工作上的每一個流程步驟，哪些地方需要增加確認的頻率，哪些地方是多餘的可省略，先看到問題才能解決問題。 |
| 平時是位貼心的夥伴，為身邊的人想出辦法，也會分享工作中的注意事項，像是機器哪裡該加強清潔、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 消毒的程序等等的，學習新崗位不容易，因為不容易更要反覆檢查與確認是否有遺漏、有錯字、排版不順等，若記不得就寫下來，反覆多看多唸，透過刻意練習不熟悉的事情再難也會變成日常的一部分。 |
| 我們都需要去學習溝通，嘗試理解其他人的想法，這是很重要的過程，最近學習 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，你的聲音非常好，再多練習，或是找同事聽，很快就可以說得很專業，需要多去留意 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 同事話術、line@、work訊息傳達，多善用時間去練習或是打開電腦的話術，常常會沒有即時了解患者或是分心的狀況，要嘗試將專注力放在當下的事情，才可以再更進化去一心多用(指工作上的事情，因為 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 會很忙碌)，避免疏失的方式就是要主動去找疏失。 |
| 做事情很有效率，總是可以很快的把一件事情完成，但偶爾要稍微控制說話的音量。 |
| 在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 學習不是一件容易的事，常常會有模稜兩可的做法出現，多問多看多想很重要，比起 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 需要專注， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 則需要觀察力，知道現在要提供什麼協助、患者的特殊情況、哪裡需要幫忙…等，五感的能力在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 非常非常重要。 放慢腳步去學習，想辦法提高自己的專注力、精準度，若發現自己卡住了就適時的向外求援，我相信你可以做得很好，多留給自己一點可以安靜沉澱的時間思考，快思慢想。 |
| 覺得事情順利時要記得提醒自己踩剎車，即時回頭檢查，才能盡量避免疏失產生。 |
希望給 同事E 的建議？
| 希望給 同事E 的建議？ |
| 在與對方溝通時會注意對方有空檔時再提出自己的想法，講話速度也放慢許多讓內容更加清晰，建議仍需重視自己的健康狀況、儀容狀態，讓自己在工作期間更有精神。 |
| 最近看你的手似乎有底不太舒服，若真的有需要記得可以給 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 看一下，看是否可以舒緩你目前手腕不舒服的症狀，也非常感謝你平常協助更換診所的燈泡及濾網，總是記得一些我們明長不會注意的工作事項。 |
| 回到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 跟你工作了一陣子，發現你在這個崗位也待到如魚得水了，反而是我像小菜鳥一樣會一直問你問題，謝謝你沒有不耐煩。 你也都會提早來上班了，很棒哦~ |
| 最近有感受到你的熱情活潑，跟之前比起來你現在可以更直接地表達自己的情緒與想法，我覺得很不錯！ 時常會透過你學習到一些我自己常常忽略掉的一面，也很謝謝你的即時提醒！ |
| 感謝你平時都會清潔到常人不會注意到的細節(更換倉庫冷氣濾網、刷洗拖把桶、小米濾網更新等等的)，有觀察到你都是默默的自己做，這提醒了我原來這邊也要留意清潔。 目前 同事E 幾乎都在同個崗位，看得出來你相當熟練，偶爾還是要複習其他崗位的流程唷，未來在輪替崗位時也能更快上手。 |
| 這個月跟你沒什麼工作上的交集，看到你因為 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 不舒服還挺心疼的，請你務必要好好照顧自己的身體，有任何需要協助的都歡迎你來找我，如果妳知道我是誰的話~ 顆顆 這個月想建議你可以跟我們一起運動！看你在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 工作，常常會覺得你的手腕或是手臂沒什麼力氣，可以用小啞鈴平時做點訓練，或是要一袋米扛幾樓練練也行。 |
希望給 同事F 的建議？
| 希望給 同事F 的建議？ |
| 常常會有遇到需要優化的地方，這是很棒的，不過我們也要考量到其他會經手的同事們是否合適再做近一步的改良呦~ XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 會有很多沒有遇過的情況，有時候不會與之前的一樣，參考過去經驗的同時也要預留一些新的對策，就像文字我們是怎麼變化成新的一樣，這是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 獨立後的進階學習！ |
| XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位工作是個獨立之後還是需要時間磨練的崗位，希望你不要就此固步自封，能夠越來越好。 |
| 上診期間在群組會有比較多的發問，有些不重要的問題可以暫緩，可以等到下診後再傳送。 你會想要去調整周圍的空間，但在調整前記得想一想是因為什麼原因而去做調整。 |
| 首先恭喜你獨立 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，這是新的開始，即使獨立了仍還是有許多關卡，像是文字及詞彙的運用、排版和表達順序都是需要持續精進的，沒有人一開始什麼都會，都是透過日常寫文章、一次次的經驗累積而成的，加油。 |
| 看到你最近剛獨立 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的崗位很替你開心，工作效率也很好，學習新事物的速度也很快而且是個很聰明的女孩，這是你很棒的優點，但有在面對想法不同及溝通不良的狀況下應該先詢問自己在這過程中是否有問題，而不是在為求證的狀況下就直接認定其他人的做事方式有問題。 提醒你，盡量將自己工作區域保持乾淨整潔，也不要把私人物品放在崗位上而影響其他同仁的工作環境。 |
| 工作上的反應很快，能夠提出問題並找到優化的方法，說話速度仍偏快，尤其是發摳的第一、二個字，很常會沒有聽清楚而需要再重新確認一次，建議壓摳後能先停留一兩秒後再傳達內容。 |
希望給 同事G 的建議？
| 希望給 同事G 的建議？ |
| 平常生活上說話很直接、坦率，但有時候工作上反而會覺得算了，還是不要說太多，但若是可以因為你的建議而讓對方看到問題，並實際幫助對方改善，可以嘗試說出客觀的事實與內容，我也因為有你的提醒讓我知道可以調整的地方，真心感謝你的建議，讓我可以變得更好。 |
| 看你寫的員工旅遊心得感覺到你有大幅的進步，也聽到你很樂於分享自己的經驗給同事，希望能藉由自己過去的經驗來幫助對方儘速上手。 若想要再進階的話可以多主動匯集資料，是訓練重點整理、也是練習文字排版。 |
| 跟我們去爬山很開心吧！！恭喜你加入又累又煩又快樂的登山行列，我有發現你在工作的時候特別容易餓，或許之後可以買個飯糰或是蛋白質在診所放著，餓的時候可以加熱來吃，也請你務必要好好照顧自己的身體，吃的用的喝的都要非常注意，你要跟我們一直爬下去一起跑起來。 |
| 最近比較少跟 同事G 同崗位，現階段的崗位都在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，看你在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的工作效率很高，在一些細節上的要求也很嚴格，但也要提醒你要幾的多喝水，早點吃飯。 |
| 有時候你的直接不會讓人不適，反而更能清楚地表達自己的想法，或是可以以對方視角去為他人著想，這都是大家很值得學習的地方，要多留意群組的訊息，常常都會慢一拍 |
| 同事G 其實很常能發現工作內容的一些可再優化的小細節，但不一定會主動及時提出，希望你之後能夠再多說些自己的發現和想法。 |
👩🏻⚕️各同事
給全體同事的建議
給全體同事的建議
(怎樣做會更好？)
| 給全體同事的建議 (怎樣做會更好？) |
| 理解建立在溝通上，不開口就是連溝通都不願意那就更不可能做到理解彼此，所有的關係都一樣一起調整一起進步才有用。 |
| 有時候我們都會想要用自己的方式做事，這樣對自己當然簡單許多，但是身在團體生活中，要試著接受不同的聲音，而不是一再地反駁，這樣更容易造成溝通上的問題，甚至就是疏失的開始，希望我們都能保持善良的心，接納不同的想法，讓我們變得更好。 |
| 下班前要再一同留意電器用品是否有確實關閉，特別是非自己崗位的電器( XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 風扇、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 充電電池、廁所燈、倉庫燈)。 |
| 候診區空間佈置要儘量考量到動線，椅墊也要特別注意有沒有凸出來、標籤有沒有跑出來。 |
| 1.有關聯的崗位可在上診前/下診後互相溝通討論今天門診的事宜，培養默契 2.休假回來上班後要自己去看休假期間的訊息，或是主動詢問其他同事有沒有什麼佈達事項 |
| 可以多留意診所內的硬體設備並即時更新。 |
| 每個人在忙碌期間會專注在自己的事情上，偶爾會忽略周遭的事情或是摳機裡的聲音，事情若無急迫性，建議可再等候一段時間再次提醒或文字留言，避免造成不必要的誤會及猜想，也能讓對方有空餘的時間回覆。 |
👩🏻⚕️各同事
給診所的建議
給診所的建議
(怎樣做會更好？)
| 給診所建議 (怎樣做會更好？) |
| 平台式 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 內部容易結冰造成櫃門無法開啟，剷除冰霜時又會造成 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 輕微損傷(會掉塑膠屑)，可能需要考慮是否有妥善解決方式。 |
| 希望能先完成上個月、上上個月大家所填寫的給診所建議。 |
| 前面 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 跟 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的溫度相差太多也很悶，希望可以調整 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 空間的循環。 |
| 因為會想了解自己每個月的表現狀況，希望 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 能儘量準時傳送。 |
| 1. XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 需要再請 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 協助處理。 2.需要印製診所常用備品(大頭貼紙、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 背貼) 3. |
| 知道管剛回國且待辦事項也很多，最近也在努力調整時差，但還是希望能盡快知道自己的 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 。 |
| 網路連線仍不穩定會斷線，希望改善 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 悶熱情形。 |
👩🏻⚕️做了什麼值得被加薪或獎勵
的努力？
你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？
| 你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？ |
| 我在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 獨立啦~ 在人際的相處上做出很多調整，讓自己整體更穩更慢，而不是遇到事情總是毛毛躁躁，將專注力跟時間放在對自身成長有幫助的事情上，減少無意義的社交跟談話。 |
| 覺得自己相較之前有減少個人化解讀，不容易在工作中內耗，比起對自我的懷疑，還不如放更多心思去提升自己。 |
| 協助排解許多可能造成疏失的危機。 |
| 無。 |
| 訓練崗位。 |
| 目前無。 |
| 無。 |
👩🏻⚕️自評個人無法被其他同事取代
的優勢
你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？
| 你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？ |
| 硬體、看診系統設備的協助。 |
| 觀察力。 |
| 聆聽想法，不批判，拋個問題請對方思考事情有沒有更多可能性。 |
| 適時的給予安慰與鼓勵。 |
| 主動溝通。 |
| 軟硬體的維護與更新。 |
| 算錢算很快、勇氣。 |
👩🏻⚕️本月新增與工作高度相關的學習？
進度為何？
本月新增閱讀了什麼跟工作有高度相關的書籍、電影、各種文本、講座、自己主導的分享會、參與的分享會、消費、用餐、住宿、旅遊？進度爲何？
| 這個月，你新增閱讀了什麼跟工作有高度相關的書籍、電影、各種文本、講座、自己主導的分享會、參與的分享會、消費、用餐、住宿、旅遊？進度爲何？ |
| 電影： 墊底辣妹(06/01) 難言之隱(06/05) 攻敵必救(06/05) 空中急診英雄-海空災難最終救援(06/07) 極簡主義(06/08) 極限返航(06/11)公出 黑暗騎士：黎明昇起(06/20) 登月先鋒(06/21) 蝙蝠俠：開戰時刻(06/23) 影集： 冥想正念指南(06/25) 活動： 台中藝術博覽會(06/06) 書籍： 《神經可塑性》(第二次，06/19) 《窮查理的普通常識》(25%) |
| 神經可塑性 30% 教堂插花 100% 爬山 100% 遊泳 100% |
| 【書籍】 製造診斷的時代 20% 【電影】 藥命關係、 正義聯盟、 蒙娜麗莎的微笑、 星際效應、 極限返航 【Podcast】 為什麼我要優化自己的EQ來讓別人爽？(博音)、 多巴胺戒斷：奪回被影音綁架的快樂(博音)、 身心失調不是你的問題(哇賽心理學)、 人為什麼會掙扎？(只能喝酒的圖書館) 【影集】 惡行 |
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| 電影觀賞： Tar塔爾、 大濛、 馭風男孩、 怒火邊界、 鐘點戰、 戰地信差、 慕尼黑交鋒、 大說謊家、 登月先鋒、 姐妹、 淑女鳥 書籍： 神經可塑性(38%) |
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👩🏻⚕️主管講評與建議
主管講評與建議
