〈大綱・本文有以下內容〉 隱藏

2.1. 前言

2.2. 你是發現問題的人？還是排解問題的人？

員工教育訓練・說明

【 員工教育訓練・說明 】

以下灰色字體部分是由員工投稿繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。

近期內將會分享更多同事們的各種心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

心得內文

—————— 心得・開始 ——————
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前言

我看電影通常不喜歡先看簡介、預告片或網友評價，我不想要帶入先入為主的觀念，不喜歡先看到預告片的劇情走向、服裝、人物、角色個性，而是喜歡在完全空白的情況下被意外的驚喜、突如其來的搞笑、莫名其妙的劇情給征服。

聽過其他同事說這部電影很難寫心得，也滑過我們診所的官網部落格-診所小敘事，看過這部電影名稱，但我未曾點進去看這部同事們分享的心得，故我對於內容和細節一無所知，只覺得光是電影名稱就令人覺得誰會去看啊，基於主管指定此部為七月份電影，我才決定一探究竟，看第一遍是抱著輕鬆的心情看，其實不難看，反而是帶有搞笑的電影，在我看完後決定要寫心得，發現意外寫得順暢，好像瀑布一樣源源不絕、想法爆發，以往文章字數平均是四千初頭，但這篇卻來到七千初頭，我才意識到「不是因為事情很難，我們才害怕，而是因為我們害怕，事情才會變得很難」這句話是真的。

電影開頭從前田娃娃帶入到辦公室的各部門，再到牆上掛著公司的理念「誠實、意欲(熱情)、技術」，依照企劃的準備進度做故事鋪成，從商議、工程、閘門的開合、垂直上升&橫向以動、費用評估等面向，將各個角色的性格凸顯以及團隊合作時激盪出的火花，以下為我從電影中擷取觸動到我的片段加以思索用文字來分享：

你是發現問題的人？
還是排解問題的人？

很多學校、公司有團體的地方，往往有人提出意見或變動後詢問大家意願，會議上鴉雀無聲，而散會時意見卻多得滿天飛，我理解提出新計畫的通常是老闆主管等級，而底下都是員工和部屬，這個上與下不對等關係，也因資方與勞方視角不同，很難敢說出真心話，面對事情所提出的出發點更是天差地遠，大多是站在自身角度想著利益。

「現在不是要你們提出質疑，而是希望在原作設定的基礎上，想出製造的方法」

「有很多不合理的地方啊」

「如何實現這些不切實際的設定，也是我們的任務」

提出問題和反駁點相對起來較簡單，但是發現問題後要如何優化改善項目呢？原本在最一開始反對的近田，卻是在會議上最先帶動的主持人，就算喜歡動漫、被稱之為阿宅又如何？也確實是因為他喜歡無敵鐵金剛的熱情，讓他燃起這份企劃的鬥志和精神。

回想起去年要把 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 搬移到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 就覺得是不可能的任務， XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要整理跟清空、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、層架、電腦、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 有那麼多東西，怎麼可能搬到一個 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ？沒有 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、拿冰箱 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 也要繞一圈出去，怎麼可能啦！提出質疑很簡單，把問題丟出來給別人解決很簡單，但更重要的是如何解決問題。

從一開始 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 位置配置圖，到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 管理，其中還包含了 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 號碼大更動，再到 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的問題，要用 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 與人力來接取，那段時間正好是 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 的季節，每天都有好多 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 要 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，以上都是以員工的角度出發，經過大家的討論、師傅施工、同仁加班、實際工作時發現可以優化的環節、添購新 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、安裝 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、鋸開 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 、加裝 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) ，背後還有很多老闆砸的錢、空間規劃、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 用木板釘做的小檯面、安撫與管理同仁等…一定還有我沒發現的辛苦，大家願意改變與付出才得以走到今天。

工作態度

如果說多國語言表達、數字的敏銳度、絕對音感、運動細胞等有些人擁有天賦，一般人必須比天生擁有天賦的人更加努力，那其他像是工作態度正確、誠以待人、守時觀念等這些是不需要努力即可獲得的能力。

我對於江本這個角色算是滿不喜歡的，雖然知道她是被迫加入奇怪的部門，但每次會議上她總是在吃東西、打瞌睡神遊到外太空，其他人就算心中有不認同，也是有參與討論與製作，但她都沒有主動想要幫忙分擔項目的心態，是直到同事將工程項目分配給她才著手接受。工作中我們可能都遇過這樣的同事，也可能自己曾經是被動的成員，吃過虧、踢到鐵板或經過前輩帶領、職場氛圍感化下才矯正成比較願意主動的個性。

唐太宗曾說道：「以銅為鏡，可以正衣冠，以史為鏡，可以知興替，以人為鏡，可以明得失。」我想以現代來看「以電影為鏡，可以反省深思」，透過電影人物角色，我們可以很輕易看出人設，反觀要觀察自己較不容易，若是大量閱讀書籍，就像是在與作者本人交談、大量欣賞電影便能用不同角度切入電影內容。

即時原先的江本處於被動狀態，在情誼跟團隊磨合中，漸漸使她願意參與跟付諸行動。

開始改變的江本

對於原先不情不願、被迫加入這個天方夜譚計畫、其他同事在開會解說總是神遊到外太空的江本，終於對挖掘產生一些興趣，她成為了會議主持人，將白版寫得琳琅滿目，卻換來會議桌上主管與同事的一搭一唱：挖掘一筆帶過即可，一竿子打翻江本的努力，很快的主管、同事跳到下個話題，此時電影運鏡將江本的失落與其他同事的熱烈討論做強烈對比，目睹全程的土井顯得格外尷尬。

忽然收到山田的簡訊，在下班後前來另個部門，眼神空洞的她在進門前嘆了口氣，似乎是在想：我該繼續嗎？還是就此放棄？可是見到獨自泡著泡麵在昏暗的辦公室、唯獨他的辦公座位上方有展燈、桌上擺的亂七八糟的山本，現在放棄未免還太早了，不如我們將內容修正成大眾更容易感興趣的版本？還好江本沒有因此氣餒，反而是與人溝通、協調改變方式，將複雜又無趣的工程用另一種方式呈現。

不過，因為有點動心而讓自己更願意參與企劃案，算是有好、有壞，好的部分是員工因而願意投入更多精力和專注，壞的部分是若是在完工前吵架了或鬧不合，因此擺爛工作或者不願意再去與工程部開會對整個團隊而言是很疲憊的事情。

與工程部的山田討論完後，江本重拾信心與團隊再次開會，因為她知道工程很枯燥故採用搶答鈕讓同事們爭先恐後搶回答，江本：「挖掘時會產生土塊，在處理這些土塊時需要注意什麼？」這個指的面相太為廣泛，導致能回答的答案太多了，所以表達如何精準和切確相當重要。我時常被提醒在訊息上與口頭上有些重複的事物或明明是很簡單的訊息卻複雜化，這搶答一幕我看了五遍才看出來，當然我知道電影為了增加互動戲劇效果所產生的台詞，但也是一個很好的思考點。

人都有第二次機會，在診所工作時常聽到這句話，做錯事情就把它修正好。

懂的發出訊號，尋求協助

當大家各司其職，盡心盡力的開會、討論、籌備、協調，負責架設網站的土井，明知道點閱率一直沒有起伏卻沒有提出來向大家報告，我認為是他從頭到為都沒有重視這份「不可能的任務」，機械部門的同事向他提出有任何問題都可以請教他，而土井卻是想都沒想很快的拒絕，我好像看到曾經的自己，配合度低、埋頭抱怨、不願溝通、快速拒絕善意，這似乎也是當今年輕人的現況，但希望大家都能理解一點——沒有人會讀心術，適時的提出困難點、與同事橫向溝通、向上級回報狀況，都是我們的職責。

也讓我聯想到《關鍵少數》裡的凱薩琳上廁所要跑道別棟大樓、不能跟大家飲用同一壺咖啡，而是必須喝有色人種專用的茶壺，電影塑造出凱薩琳被排斥很可憐的感覺，如果凱薩琳早一點告訴上司，而不是忍耐到某程度才一次爆發對長官怒吼，會不會她可以早一點脫離折磨？

在企劃已經進行三分之二時，忽然大家接收到訊息 —— 格納庫是先平行滑動才是升降，等於企劃是要重新研討，前面的努力瞬間成為泡沫，沒有新的想法跟多餘精力再去改變一切，淺川組長這時冒出一句：不然我們請教其他專業的機械工廠？在大家不停撥電話、發郵件、寫信給廣大各公司，終於有三間公司回覆並願意無償給予技術層面的協助。

「求助力」也是一項能力，誠懇的開口尋求、說明自己的目標與現階段缺乏的事物，讓自己值得被幫助，最重要的事別忘了感謝對方。

爭取

不破部長：「土井，你假日都在幹嘛？」
土井：「打打手遊之類的」

這部分我不太確定為何土井是這樣的回覆，明明他下班後窩在房間裡，桌上陳列者長官給(強)予(迫)的厚重書籍、連在飯廳用餐時也在翻閱文獻找尋蛛絲馬跡，而他卻沒有告訴上司，可能是想要表現的謙虛、可能在他們的企業文化裡，關於自身努力是本份，不需要告訴任何人、也可能他認為就算說了也不會有其他的回報。

在我過去的認知中，我不喜歡特別表現出來，怕其他人誤以為我是在出風頭或者邀功，在以前的工作也覺得不敢跟老闆談調高薪水，一來是不曉得該傳訊息還是當面談錢，畢竟是很尷尬的話題、二來是感覺資方若能省人事成本就省。

但在這邊每月底都有意向調查表「你覺得自己是否該加薪了？你覺得應該加薪多少？你認為/希望這個月能領到多少薪資？你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？」有意向調查表對我來說是一個很好的媒介，除了能知道同事想對我說的話，也能藉機表達期望的薪資，若填寫的少或是無也該進行反思。

爭取面試機會、爭取實習階段、爭取進入適用期、爭取成為正式員工，我們都是這樣進入到公司，爾後也別忘了繼續努力，爭取加薪的機會，爭取更好的環境。

給他魚吃，不如教他釣魚

這部電影裡頭不僅有下屬的角度，亦有上司的考量、主管帶領的方式都是很好的職場電影，多看幾次就能細細品味出工作哲學。

不破部長運用實體書本模擬 V型與倒 V構造，這部分我看見了因材施教，用很簡單的方式讓下屬與觀眾能夠輕易理解問題點，也騎車載土井去公司最引以為傲的水壩建設實地訪視，他想讓土井感受到長島大壩的浩大工程與氣勢如虹，整個水壩有 6800萬立方公尺，在那個年代要鑿開窮山僻壤，以及面對民眾質疑破壞大自然，但公司還是將水壩建設出來，希望土井能感受到水壩的魅力背後是需要付諸極大的努力及艱辛。

不破部長在丟給土井問題時，都已經思考出答案了，但身為主管還是會希望員工能有獨自思考的能力，希望員工有發現問題、分析事情與找尋答案的能力，適度給予壓力、偶爾關心員工、適時點醒下屬、找機會鼓勵對方，這些是我從不破部長身上看到的。

簡明扼要的敘述重點

最後片段是大家各自報告自己負責項目之金額，江本報告時被別所主任提醒太攏長了，就在前幾天我也遇到類似的情況。

準備下班前，我想跟大家說明事情，卻被兩位同事說聽不懂我講的話，其中一位同事請我明天再跟大家說，當下我心裡有些負面情緒，畢竟被別人否定難免會難過，當下站在我的角度看，應該是想快點下班回家，明天再講也不遲吧？(確實已超過下班時間)

回家後還在糾結的我，在冷靜分析後 —— 剛剛有同事說我一直講重複的話，也確實有同事提醒過我咬字發音黏在一起、以及我的邏輯思考能力可以加強，況且在大家上班一天精疲力盡時，這時候說明事情不管是說者或聽者的效率都下降，於是上網搜尋表達能力差要如何改善，看到一句很觸動我心的文字(擷取自 https://www.managertoday.com.tw/books/view/55581 )：說明的人會為了讓對方了解得很透澈，而在不知不覺間「用更多的話語，花更多的時間，講解得更清楚」；然而，聽取說明的人卻希望聽到簡單扼要、經過整理歸納的內容。

也就是說，他們想要「花最少的時間，聽最少的話語，聽得更明白」。也在想我有時候講的很開心、不知不覺說話說的太急促，其他人在聽的時候會比較吃力，隔日下午大家一同在二診吃披薩時，我又再次向大家說明，這次我用一分鐘講完，同事們也能理解我要表達的事情。如果沒有剛好發生這件事，我想對於這個片段會很快的帶過吧！學習簡潔有力的報告，也是在職場上很重要的能力之一。

適時的讚美與表揚

這世界上沒有人不喜歡被稱讚，適時的給予表揚以及真誠的讚美，都能讓工作環境與同事之間的感情增進，《墊底辣妹》的女主角因為長期被父親藐視加上導師也認為他們班都是一群不會讀書的壞小孩，那就自暴自棄的過一生吧，直到女主角第一次見到補習班老師，即使考了個鴨蛋，坪田老師仍能從答案中找到她與眾不同的思考模式稱讚她，在鼓勵和支持下漸漸改變她的人生。

在我小學四年級階段，因為學校有舉辦國語各項競賽，每個參賽項目每班都必須派人參加，在完全沒有國語演講經驗中，老師問我要不要參加，我只是抱著隨意的態度，經過老師與父親二至三個月的指導下，我竟然獲獎了，那一次開始至國中、高中，只要學校有舉辦國語演講競賽我都會參加，在高中還曾代表學校參加縣市的高中組國語演講比賽，雖然未獲得獎項，但對我而言影響也很深遠，如果小四那年老師沒有鼓勵我參賽，我可能到現在還不知道，原來在國語演說方面我是略有本事的。

劇情中的別所主任因為被稱之為「環境友好王牌大使」開始讓他積極參與計劃案、土井向責任部長報告如何止水與解決水壓問題，剛開始說話音量適中，漸漸的越來越沒有自信，蹲的越來越低、頭越來越低、聲音越來越小，「不錯喔！才花了一晚就想那麼多，有建造水壩的潛力喔」部長說，土井終於在這部戲裡第一次露出真心的笑容，他很快速地站起來，臉上的笑容藏不住，我想他往後會非常投入在這個專案裡頭。

不少公司會開課程或是在業界的講師舉辦講座、管理類書籍亦都有提及類似的課題，像是如何凝聚團隊向心力、正向情緒傳達、如何帶領團隊等其中少不了稱讚，一句話足以改變一個人的人生，相反地一句話也足以毀滅一個希望，這世界上不只是小孩、學生、下屬需要鼓勵，其實父母親、教師、老闆同樣的亦需要讚揚，所以我希望不管你現在是什麼身份，若是你感受到身邊人的努力或發現某人的特長，請不要吝嗇稱讚對方。

不可能的任務，真的不可能嗎？

原本大家以為淺川組長只是隨口問問，大家也隨意附和，沒想到組長竟然是認真的，連文件都準備好了…也就在莫名其妙的情況下成立一個非自願的奇幻營業部門，在經費為零元且尚未獲得版權、被公司其他同事嘲笑與排斥，根本是天方夜譚，甚至奇幻部門內部的同事也不支持。

記得某次滑到一位我認為是位優秀人才的履歷，對方是為年僅25歲的女生，在剛大學畢業時就在連鎖美式咖啡廳擔任領班，後換工作到中國幾年，領的薪資都很不錯，看她無論是自傳或呈現的檔案、經歷、績效我都覺得佩服，與主管分享此事。

我：貧窮限制了我的想像。
主管：是你的能力限制了你的想像。

大多時候，因為我們從未嘗試過就先斷定不可能啦、我做不到，在公司提出給同仁們上聲樂課時，我第一時間是拒絕，在國中時我的綽號是走音妹，儘管五音不全，我還是喜歡唱歌，只是只敢在朋友面前大膽放肆的跑調，而普通同學在前我就會不敢表現出來，所以音樂課分組上台唱歌，我是唱的比較小聲的，很擔心我的聲音會拉低團體分數，從此關於唱歌這回事，肯定與我沾不上邊，經過主管的鼓(教)勵(訓)，我改變主意參加公司提供的聲樂課，果真我總是比其他同事需要花更多時間找到聲音的高低度，其實也害怕老師會不會沒耐心，但老師總會不斷地重複：「你可以的、你做得到、你只是要比別人多聽二、三次而已、你可以的」，經過將近二十堂聲樂老師的指導下，我比之前更快找到音準了。

所以不要害怕開始、也不要恐懼會被嘲笑，在你還沒做之前，怎麼能先斷定不可能呢？

堅持，離成功不遠

電影中，近田被大家藐視，縱使剛開始只有他在認真開會解說，他仍堅持投入將夢想中的格納庫塑造出來；別所主任本來想匿名寄送郵件，試圖阻擋瘋狂企劃的進行，但他在公司多年來辛苦耕耘、長官提拔，好不容易升上主任這個職位，在同仁眼中他是的盡忠職守的主任、同時也扮演者孩子崇拜的父親，若是發送出去，豈不是像飛猴兄弟一樣卑鄙陰險，他堅持住自己的原則，要做下屬們的榜樣，也要當孩子心中的模範父親；江本好不容易將精神全神貫注在挖掘的工程裡，卻被其他同事一竿子打翻她與山田的默默努力，還好她沒有放棄將挖掘工程簡易化呈現，與山田一同討論並改變作法，讓大眾更能理解挖掘工程的趣味與奧妙；土井雖然是整個團隊中相對起來較慢認真參與的角色，但卻在緊要關頭——大家發現格納庫最剛開始其實平行滑動、後才是往上升降，前面的努力都白費了…，這次是他堅守住這項企劃的進行；淺川組長儘管被其他部門嘲笑、被上級主管在飯廳裡當眾指責，即使被當成笑話看，他仍然決定要做這項不可能的任務，也因爲各個同仁的克盡職守，成就了這項專案。

談戀愛過了熱戀期後，緊接而來是磨合期，若雙方都願意退讓一步，彼此願意為感情堅持走下去，終能成眷屬；減重剛開始體重會有很明顯的下降，過程中總會遇到所謂的停滯期，數字不減反而往上升，若能再堅持一下，改變運動的項目和長度、增加優質蛋白質攝取、增加肌力訓練，則很快能進入到維持期；學習一項新技能剛開始像是一張白紙有很大的面積容納新知識，某天會進入到平台期，會發現明明學過的步驟怎麼突然忘記，明明是常規的工作內容卻頻繁出差錯，在這階段中若與同事討論、閱讀職場相關書籍或電影、改變思考模式，很快的學習曲線就能上升；跑步剛開始很累又很喘，但若持續的跑、不停的跑，不知不覺你的腳程開始會變得輕盈，奔跑的時間和距離越來越長。

成功的起點，是相信，成功的終點，是堅持。

結尾

近田、江本、土井三個人應該是同一位階，但近田在整部片看起來是三人中最主動的一位成員，不管是會議上參與討論的積極度、也觀察出山田與江本的關係，在會議桌上或飯廳他總是坐在主管的旁邊與對面，最厲害的是奇幻營業部門分別前往三間公司做技術上討論，組合是組長+土井、主任+江本，唯獨近田隻身一人前往 Hitz日立造船，我想間接說明他在工作上有一定程度被上級肯定。

這部電影我想難寫的部分是，無敵鐵金剛、這類工程建設、挖掘、土木、營造等題材相對枯燥無趣，若是單純將劇情描述成文字版本好像也沒所謂特別的，但若是將某些有趣、令我有感觸的片段加上我的日常融入，或許可以產出不一樣的內容。

我下班後偶爾在吹頭髮時，邊看電影、邊吹頭髮，頭髮吹乾了，就有些想法，當我覺得想法快要停滯時，就是闔上電腦螢幕，再去碰碰其他書籍、回味之前看過的電影，就會突然將此部電影與其他事物連結。

團隊中因為每位成員截然不同的個性，碰撞、磨合、高溫等各項因素形成火花，越磨越亮、越來越剛硬，變得強悍與無敵，在企劃執行中，誠實為原則，身為長官的淺川也時時刻刻提醒下屬們不能呼嚨觀眾、費用透明的重要性；淺川組長與不破部長也將熱情傳遞給其他同事，同事們互相激勵中，漸漸對企劃抱持著濃厚的意欲；技術方面，即時自己缺乏相關技能，成員們也會從書中或請教其他部門學習，在工作中不忘掛在牆上的「誠實、意欲(熱情)、技術」，因為那不僅僅只是裱匡的文字、也非喊喊口號而已，那是前田建設公司對客戶的承諾。

而我們診所的品牌核心「精準、隱私、品味、共好」，無論是在哪個工作崗位都要牢記精準度，客戶的隱私、診所的隱私，並提升自身五感與視野品味，以及近期新增的共好——包含同仁之間、廠商共好、生命共好，這是我們對內與對外的共同準則，更是信念。

—————— 心得・結束 ——————
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字數與繳交時限

【 本文字數與繳交時限 】

本文字數為 7125字，本次無繳交期限，此同事的閱讀心得於於 08/10 12:31 繳交。

主管個人建議與獎勵

【主管個人建議】

良禽擇木而棲，你也即將邁入第三個年頭，試著想想當年自己進來前有什麼樣的能力，而在這裡得到了那些？然後又失去了那些？

以這篇文章來說，分段抽出重點是的結構很不錯，一邊萃取出有趣的劇情或是有感覺的情節台詞，一邊與之對話或是分析，這是很棒的結構，也因此你的文字與論述能力也提升了很多。

不過，擁有華麗的辭藻，不如擁抱獨特且犀利的觀點。還有可以嘗試著再多看幾次每一次指定心得的電影。

試著讓自己洞悉更多、可以與更多的閱讀或是經驗進行連結與對話，

很快的，你就會變得更加卓越，厲害到連媽媽都認不出你了。

「堅持每天進步1%，一年後就會有37倍的強度。」繼續為自己不斷努力吧~

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