【 員工教育訓練・說明 】

以下灰色字體部分是由員工投稿繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。

近期內將會分享更多同事們的各種心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

心得內文

—————— 心得・開始 ——————
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隨筆札記

一如往常的下班行程，洗完澡坐躺在床上享受冷氣的沁涼，一邊播放著筆電內的電影來看，嗡～嗡～手機震動螢幕亮起是母親連續傳多則訊息，有股預感似乎要講什麼事情，吞咽了口水，將大腿上的筆電擱置於一旁，拿起手機確認訊息內容。

「你在家嗎」

「告訴你一個壞消息」

「我得 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 癌了」

「已經安排一連串的檢查」

我詢問是否知道現況是第幾期，並簡單的向母親慰問幾句就結束話題。我對於 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 癌什麼都不瞭解，也不知道能替媽媽做些什麼，上網搜尋相關資訊，突然間眼淚潰堤，腦子裡開始許多根本沒有發生的負面想像，疾病無情的威脅，而我們人類似乎任病魔割宰。

平常看似不是那麼緊急迫切的孝順，到這刻我才意識到原來媽媽在我心中是如此重要，我只要一想到化療的不適、一想到媽媽憂鬱的神情，我就會非常不捨，我明白在家裡絕對不能哭泣，就怕情緒渲染到家庭氛圍，因此壓抑著心情直到回台中租屋處那刻釋放。

後續在親友的推薦之下找了第二位醫師評估，等待門診時間約兩小時，這位醫師給了媽媽十足的信心，而且據媽媽本人描述這是她確診後首次一夜好眠至天亮，看到媽媽很有精神的跟我分享，我的心情也逐漸晴朗，醫師的一言一句影響著患者的心緒和對未來的期待，特別是對於疾病灰心喪志的患者與患者家屬，聯想到有患者在就診完後傳訊息來謝謝院長讓她恢復信心，大概也是這刻很懂那句謝謝裡面包含各種無限希望和道不盡的感謝。

我在網上查閱不少資訊發現大多都提到情緒，情緒和疾病息息相關，那要如何放鬆？要如何才能達到調適？剛好我現在正在閱讀第二次《神經可塑性》其中裡頭提到：生理性嘆息、唱歌、做自己興趣、在大自然裡走走…這些都可以幫助排解壓力，在接觸這本書之前我覺得釋放壓力根本不需要學習，那種東西讓它自然消散就好，大不了哭、生氣、懊惱總有一天會治癒的。

當我越瞭解癌症疾病對身心影響，頻繁往返醫院和家所帶來的辛勞，和那林林總總加起來超過十萬的醫藥費和各種成本，如果人生再重來一次，我們家應該可以拿這筆錢和這些時間來趟出國旅遊吧，然而事情已發生除了面對也只能面對。

「你只需記住，世上只有兩種事：一種是好事，一種是你暫時還不知道好在哪裡的事。」——《宇宙不是沒有安排你，只是安排得比較晚》

我覺得更該感謝政府的推廣，讓更多民眾瞭解可以自己檢查 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 以及給予公費篩檢對象，也感謝母親自己及早發現且勇敢治療，確診 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) 癌的消息對我們家打擊不小，卻也重重的提醒了我飲食習慣要盡快調整，保持運動習慣的重要性還有心情調節不容小覷。

母親手術前夕還在擔心我何時回 XX (因牽涉到個人隱私，以XX取代) ，那週心情真的是滿低氣壓的，即使知道自己要先有好心情才能面對各種繁雜又瑣碎的小事，但實際上理智卻被情緒主導著，很慶幸公司跟同事們給予我空間和時間，讓我能多放些心思在家務事上。

而提到運動，前幾個月公司讓我們全部同事體驗上瑜珈課，幾年前我也曾參加過公司補助的瑜珈課，這次的老師和之前不同，她的聲線相當溫柔，我自己觀察下來這裡的三位老師、以及我在網路上看到其他的瑜珈老師他們的長相都相當有氣質，又或著說體態好姿勢端正自然而然發散魅力，加上時常運動讓整個身心都變美。

我上過國民運動中心的課程、連鎖私人運動工廠和這裡的瑜珈，各個運動項目不同，但透過教練與老師從旁指導，會漸漸感受到以前根本不會注意到的細節，像是在瑜伽課剛開始時盤腿坐，「感受自己的呼吸」、「呼氣時身體下沉」老師帶領著學員們吸——吐——調節身體漸漸進入狀態，「掌心合十時將大拇指靠在胸膛間」光是要描述一個動作要講的這麼細微，夜間在昏暗的光線中只有老師輕柔的聲音和學員們的呼吸聲，繁忙生活當中很難得放下手機，靜靜的坐在瑜珈墊上慢下來，這種感覺挺好，光線微弱因此更能將注意力放在自己的身體感受，明明課堂中途我一度在老師倒數的幾秒鐘內ㄍㄧㄥ不住，但還是好喜歡這種暗暗的氛圍裡冥想與修復身心。

重訓教練課程的環境背景較為動感，音樂相當有活力感算是偏吵雜，畢竟重訓算是要鍛鍊鬥志和爆發力吧，「有沒有感受到大腿後側的緊繃」教練問、或是請我「骨盆維持中立，臀部往後推」，明明我聽得懂也明白意思，可是大腦跟身體好像分開，身體會不自主打回最舒服的骨盆前傾，必須透過刻意的矯正與強迫身體才能做對姿勢。運動是情緒的解藥，不只能強化身體肌肉線條還能有效調解心情，對我而言在健身房運動是相當重要的行程，尤其是這陣子家人生病我更要把握閒暇之餘做運動。

台中北屯國民運動中心開幕後公司又再度帶我們去滑冰，老實說要不是公司三催四請、耳提面命，要不是公司能協助負擔多次溜冰的費用、為我們每人添購防摔褲，我才不會想要瞭解溜冰，我知道前陣子公司每開車往返一趟台北有多辛苦，花的還是我們的上班時間，還包辦晚餐行程，等於說我們只需要人到就好。

上次滑冰是四月份員工旅遊去日本的時候，時隔三個月又再度穿著冰鞋站在冰場上，明明上一次學會了葫蘆滑冰，才三個月好像全忘光了，緊靠在場地邊緣扶著牆螃蟹走路，先讓自己身體熟悉及回憶起吧，那天場上有許多小學生，在我螃蟹走路時旁邊不時會滑過幾名幼童，心想我明明就可以自己前進，就連小朋友都可以放開雙手而且不怕摔倒，我區區一名成人怎麼能看起來很膽小！當身體從面對牆壁轉向至直視正前方，那種感覺是既害怕摔跤，卻又期待可以超越上次的自己，在台中冰場連續溜兩日速度比之前快很多，正確來說是我不會控制快慢，也不曉得如何控制方向，但就是很自然而然的咻——滑得挺快，要停下來時還會不小心原地轉270度。

下半年度的首月買了雙冰刀鞋，第一次穿著屬於自己的鞋在冰場上滑，感覺我跟冰鞋有點生疏，相較租借來的二手鞋我可能更快上手，沿著冰場螃蟹走路兩圈我的雙腳慢慢找回感覺，謹記雙腿畫圈，像是在寫阿拉伯數字 8一樣打開、併攏、打開、併攏重複循環著，不曉得是因為新鞋比較緊的關係，還是因為我休假超過一週太久沒運動，才滑個沒幾圈下半身就感到酸痛，還好在場外稍坐休息後再重新上場體力可以立馬恢復。

滑累了我就站在場上看著周遭的人是如何前進的，有些人身體大幅度擺動像是在奔跑，有些人一派輕鬆像是在溜直排輪，左腳往後推、右腳就會自動向前滑，而小孩子們好像都不怕摔倒，看起來摔跤能使小孩更加興奮，爬起來的速度也很敏捷，反倒是大人們包括我都很怕摔，看起來躡手躡腳反而侷限了自身進步的機會。有好幾次我差點摔倒，而為了保持身體平衡手臂會情不自禁像溺水時求救一樣不斷揮舞著，看起來很滑稽但還好沒有真正倒下去。我在想我們大人如此害怕摔，究竟是為了守住尊嚴還是擔心身體受傷？但在我穿的裝備齊全的前提下，我仍然不敢冒然輕舉妄動，我確實不想要被別人撞見我跌倒，不過反過來想當我看到其他人跌倒我也不會想笑，因為跌倒是一件很正常的事，且我也沒資格笑別人。

看到有同事提到自己在滑冰時感受到身體的某區域肌肉用力，說其實我幾乎沒有感覺到自己到底哪裡出了力，硬要說是等到累了我才透過哪邊酸痛喚醒我的大腦原來我哪邊出力。跟同事一起滑冰的好處是可以觀摩其他人的腳程，我發現有些人葫蘆畫的圓滿大的，在想難道是對方腿比較長才讓我感覺畫的圓很大嗎？於是盯著同事的背後看，雙腿確實打開幅度挺大的，後同事告訴我試試看葫蘆滑的時候深蹲一點、起來、深蹲一點、起來，練習把腿張開一些，對我而言這種感覺有點陌生，有點怕不小心劈腿，也怕腿收不回來，果然沒幾下臀部大腿內側就感受到疲勞。

主管說學習滑冰是一種跟自己身體的對話，這句話我挺喜歡的，就像上述我寫的滑冰感想一樣，原本以為兩三百字就差不多了，但我還沒說完、我還可以再分享一點，目前滑冰遇到的困難點是我不太會控制方向，也不能掌握速度，只能任憑自己在場上盡量保持平衡、葫蘆滑前進，而主管說的滑冰能夠開發大腦、訓練視覺、強化周邊視野，這部分對我還有點距離，因為我幾乎是低頭注意自己的腿部，鮮少平視四周的人群，正確來說是還沒有能力注意周遭的人群，然而我很確信如果我真的學會後滑絕對可以幫助我周邊視野提升。

越長大越知道運動對身體的益處，是那種發自內心換上運動服前往冰場和健身房鍛鍊身體，而不是被教育體制強迫去操場集合做暖身操，我知道、我願意、我投入，透過運動和自己單獨相處，知道自己何時該下場休息，知道自己充電完畢該上場了，我喜歡這樣的自己。

「建議每個人致力獲得需要付出努力的獎勵」——《神經可塑性》

剛開始看到這句話時並不明白意思，而是在看過作者的解釋之後慢慢了解其意義，特別是在閱讀完第二次這本書後，生活應用中會不時浮現這句話，譬如：秋葵和絲瓜我不喜歡吃，因為看起來軟爛又黏稠，但在 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 崗位給患者醫囑建議時，每每滑到秋葵那條飲食建議都會再次提醒到自己秋葵的黏液可以保護胃黏膜還能促進排便，而絲瓜據說可以提升肌膚彈性及美白功效，在將這些讓我有點恐懼的食物放入嘴裡之前心理真的挺抗拒的，但我知道他們對身體的益處。

這句話更深層想要表達的是：讓你過得沒那麼舒服的事情，是達到自律前提之必經之路。寫文章、看電影、閱讀書籍這些長時間堆積起來我偶爾會感到厭煩，好想一直悠閒躺著、無腦的滑手機，比起大量咀嚼作者所想表達之意和猜測導演刻意留白的片段，不用腦力激盪的短影音更有趣，只要動手指、眨眼、呼吸就可以輕易獲得即時滿足，可說是毫無費力，但這些會破壞大腦的獎勵系統。

前陣子我的社群媒體不斷在推薦《鐵拳教育》，也不少朋友在限時動態分享心得，這是我繼《黑白大廚》後觀看的韓劇，內容與題材真的滿吸引人會一直想要看下去，應該說壞人得到應有的報應看了就令人大快人心，追完後又在同事的推薦之下看了相同主角的韓劇《少年法庭》，看到第二集中段時必須說我覺得節奏很慢、令人感到乏味，沒有耐心看下去，和同事分享這段內容後有人說可能是《鐵拳教育》這類爽片太刺激，接續《少年法庭》的步調會讓人受不了，我同意這個說法，就類似我大腦的多巴胺獎勵機制水平被拉高了，劇情要夠震撼才能達到滿足我心裡以至於產生動力持續觀賞。

主管有分享一些他對於《鐵拳教育》的看法，特別的是主管是從不同面向切入給我們反思此部連續劇題材，順道推薦了和教育相關的日劇《女王的教室》，在陪家人住院期間我把這部看完了，前幾集算是滿無聊的，覺得看一群小朋友演戲滿尷尬的，大概也猜測得到老師會這麼嚴厲，肯定曾經有發生過驚心動魄的事情才讓她下定決心採用暗黑女王的風格教書。

從入職至今主管時常提到「預視」，但近幾個月主管常說「我早就猜到…」雖然我有時懷疑真的又這麼多都被猜到！？總而言之要能夠提升預視的能力，我想可以靠多看影劇來提升，因為看多了你大概能猜測到下一步怎麼演、為何某人要做出此項決定，有時確實會出乎意料，但也因此為自己增添原來還有這種可能性，比起之前比較不會再單一性思考，還能夠訓練上帝視角，用更開闊的高度來想。

網路上有在討論日劇與韓劇的差異，現代社會主流似乎是以韓劇為主，至少我看到身邊的人幾乎都是在追韓劇，很少看到討論日劇，根據多數網友分析日劇節奏緩慢，看了讓人尷尬，但在我看了許多日劇之後，其實我更喜歡日劇的精髓，幾乎都是在闡述道理，相比那種愛恨情仇、人世間的糾葛、外遇復仇記等嘔心瀝血的題材，讓你思考深層意義內化至人生裡成為涵養這類劇情倒比較使我著迷。

目前我在追《明察小會計》，第二集片段尾聲戳中我的心坎，劇情對話如下。

：森若小姐的檢查應該很嚴厲吧，感覺有點可怕
：其實應該有人怕我或著說討厭我

：真辛苦，那你還好嗎
：不好。比起被人討厭，我更想被人喜歡，但我是一名會計，假如因為徹底檢查帳目，而被其他部門的人疏遠，那也是我工作的一部分，我的工作不是讓別人喜歡我。

之所以說戳中我內心一部分是我非常理解森若小姐的心情，另一部分是她意志堅定說出的話提醒了我，做好工作以及做好職位的本份是本‧來‧就‧應‧該‧要‧執行的，每月底意向調查表那幾道題目「你這個月為自己做了什麼樣的努力，讓自己值得被加薪或被獎勵？」、「你覺得自己有什麼執行工作業務的能力或內容，是其他同事缺乏的？」常常讓我停頓許久，因為大部分事情都叫做本份，打了一些字又刪除，且要避免和前幾次寫的重複。

這個月我在交辦任務時一不小心說話讓人感受不舒服，過幾日再和當事人詢問起這件事時很開心對方能夠敞開心胸，並且提供我具體建議下次怎麼表達能夠讓人聽了舒服、更容易被接受，以及我在全體開會時提到我個人的想法，當下出現和我想法相異的聲音，我感受的出來空氣蔓延緊張的氛圍，隔日我仍覺得自己沒說錯，但是再過幾日感性思維似乎有上升趨勢，可能是滑冰讓我大腦開竅了，也可能是這部《明察小會計》有幾個片段幾句台詞真的深深影響到我。

我很想提升感性思維，因此聽了主管的建議大量觀看電影，可是發生上述這兩件事情讓我又意識到自己在人性這塊缺乏，換位思考的能力尚不夠豐富，我知道自己沒做好應該向當事人說明，於是選擇先和當事人說其實我想要表達的是…，但我卻忽略了將心比心，抱歉讓你感受不舒服。那因為原先我是在大家面前說，所以理應道歉也要公開(事後我是以訊息方式傳給大家)，對我而言坦承錯誤比自尊更重要，當主管有好處也有壞處，該嚴格時需拿出強悍迫氣，而當有人壓力過大時性子就該放軟，該責備的還是要責備，該柔軟時還是要柔軟，當然也不一定只能選一項，而是採取中間值取得平衡。

我不再害怕因為指出對方需要修正的地方而被討厭，如果做得事、說得話有對得起自己職位頭銜那就是工作而已，比起無意義的內耗和胡思亂想倒不如把焦點著眼放在未來，但若有思慮不周而有不妥的發言、做得不夠完善的事情也是我自己要負的責任。我們同事都是正式入職前精心挑選過的，加上平時有許多員工教育訓練，大家都有成熟的心智可以瞭解為何主管會這麽說，比較不會往心裡去，我反而該感謝入職前層層過濾的關卡篩選出很棒的夥伴。

「並非所有任務都會令人愉快，但有些任務是不容商量的」——《神經可塑性》

「這一個月，你覺得自己〈在這個職場工作的人生〉，是越來越好？還是越來越差？」這道題目存在滿久的，有時候填寫是稀鬆平常的帶過，有時我會停頓認真的回想這個月的自己過得好不好，表單設計的題目充滿巧思，不論是問題本身還是選填/必填的設定都獨具意義。公司推薦的書籍和電影，甚至帶動的運動項目也都是主管評估過後認為這是他必須傾囊相授的，偶爾我會回顧之前診所推薦必看的電影，因為當時職場小白的心智和過了幾年磨練後的心智再次觀看電影是不同的感受。

《幸福綠皮書》是我還是實習生是觀看的電影，時隔好幾年突然想要再觀看，我以為我記得全部的劇情但卻幾乎都忘了，只依稀記得在講種族歧視，所以再次觀看時對於某幾句話有被驚艷到，像是「光有才華還不夠，唯有勇氣超越人心」、「你這樣做值得嗎？」、「是我的話就先做，因為世上有太多人不敢踏出第一步」這部戲之所以列為公司推薦每位新進人員都必看電影，有滿大一部分是跟工作有關係，特別是博士決心做出的挑戰，看完之後心裡感到很溫暖，我想是電影整體的色調讓人心情愉悅加上聖誕夜大家一起圍爐的結局，這也是我短期內自己想要再連續看第二遍的電影，看第二遍時我更加著墨在東尼的危機處理，尤其是在澡堂和兩位警察的對話他反應的很快，表明不是賄賂警察而是捐贈，並且站在對方角度想你們工作這麼辛苦，買套你們城鎮裡的高級西裝帶老婆出門多麽體面，我們都知道東尼實際上是在拯救自己和老闆但卻隻字未提及，這就是厲害之處。

《薩利機長：哈德遜奇蹟》也是我本月想再回味的電影，「過去四十年我載送過百萬名乘客，但最後人們卻以這 208秒來論我的功過」，這句話提醒我的是有任何人在工作上犯錯，不要因為那一次的結果而推翻他過去的所有表現，「在這些模擬中，你抽離了駕駛艙內所有的人性」、「你要尋找人為疏失，那就把人性要素加進去」，我喜歡薩利的沉著冷靜，更欣賞他可以在煎熬中保有清晰邏輯，這場疏失檢討和上述幾句台詞提示著我：在處理這類事件時要避免單一的指責錯誤，尤其是容易被忽略的背景脈絡和人性，特別是自己不在場時，有沒有可能那個當下很忙碌、事情發生前有其他因素而影響當事人、這件事或許有時間壓力，在情急之下只好先做此決策，這些都要納入考量範圍。

孟秋七月，二十四個節氣當中已經過了第十二個，這個月經歷不少大小事情還好最終都熬過了，特別是看到這麼多人願意幫忙和加油打氣，包括院長告訴我病理分析和飲食建議、主管的不時關心和載我到捷運站、護理師同事給的正向信念、第一個跑來擁抱我的同事、告訴我什麼菜比較營養的同事、讓我排長假替我分擔工作的所有同事，也看到媽媽的朋友們是如此關心媽媽，真的非常謝謝大家的愛護。

所有的事情都往幸運發展，我想也就驗證了那句「世上只有兩種事：一種是好事，一種是你暫時還不知道好在哪裡的事」生病就像重生，在經歷過這些之後「珍惜」這兩字體會更加深刻，過去會想要追逐金錢和名利，但現在為求平衡休憩也是相當重要的活動，《神經可塑性》裡頭提到紓解壓力可以靠睡眠、定期運動、嗜好、自我催眠、設立界線來緩解，特別是運動，真的要趁年輕時就先養好身體，這是最棒且最值得的投資。

從剛開始滑冰要穿護具裝備需耗費將近半小時，到現在應該可以六分鐘內著裝完畢，其實上週我覺得滑冰有點無聊，感覺自己沒什麼進展就只是在場上讓圈圈而已，但是就在 07/30 我再度站到冰場上的前十分鐘，我感覺冰刀鞋和我的身體融為一體，有點像是翅膀一樣，這雙鞋讓我可以輕鬆的駕馭，一部分跟我的滑冰能力有提升一些些，另外一部分跟場地有關，因為是剛開始營業進去所以冰場是非常的滑順，這就是所謂的事半功倍吧，也不曉得是休息兩天的原因，還是這點運動量已讓我漸漸習慣，我發現自己的續航力有提升，居然在場上滑冰的時間越來越長，下場休息的時間縮短，邊滑邊想這個感覺我要寫進心得裡，在靠深蹲時覺得自己像蜻蜓點水般，也覺得像是在跳 Crayon Pop – Bar Bar Bar 的舞蹈動作(腿部不斷的開合)，有時候又覺得自己像是水母在游泳，沒來由的在 07/30 意外有了進展，明顯感覺到自己進步瞬間又不覺無聊。

這篇我刻意不用小標題做分類，是訓練自己在轉到下個話題時文字能夠銜接的上，但看起來有點像是大雜燴有什麼感觸通通加入鍋裡攪拌在一起，然而這不就是日常生活嗎？五味雜陳，每一口嚐到不同種風味的食物，每個滋味都是體驗生命和認真生活，在撰寫文章時梳理思緒，原來我是這樣想的…在運動的動態中尋找平衡，原來我能夠做到…

人生生來就是體驗，允許自己哭泣、容許自己犯錯，高底起伏也就再正常不過，保持敞開心胸用力的感受和享受，活在當下。

—————— 心得・結束 ——————
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字數與繳交時限

【 本文字數與繳交時限 】

本文字數為 6,750字，本次無繳交期限，此同事的閱讀心得於 2026/07/31 23:59 繳交。

主管個人建議與獎勵

【主管個人建議】

有句話是這麼說的：「人生，不是得到，就是學到。」

每個高度、角色、位置，都會有專屬且無法逃脫的死角，看看被同仁家屬恥笑到不行的《炸藥屋》這部電影，即便來到頂尖、層峰，也還是會有人性裡的懦弱與無知。

而我們都只能盡力在此時此刻「做好自己應該要做的事情」。

多看電影，多寫文字，多聽古典音樂，多滑冰。
這大概是我給予每一個同事最無差別的積極建議了。

職場不是學校，不是專門用來教育員工的，更不可以是花錢付薪水來讓大家學習的，就如同我們面試時都會問的一段話：「你去學校學習，是你要付學校費用，那為何你來公司學習，卻是公司要付你薪水？」

不過，當然不可能有不用花時間、費心思努力學習的工作內容與崗位，即便是「即戰力」也是需要即時學習。

在好的醫療院所工作的好處，就是「我們會比任何人更加重視同仁的健康與狀態」，而且會適時地提供應該要提供的資源與關注。

人生，錢賺再多，最後不是往醫院去，就是做一場盛大公開自己身為主角，卻無法腳踏實地親自到場的喪禮。

認真做好每一天自己應該做的事情，偶爾加入一些「自己想做的事情」，或是很努力的把自己想做的事情也加入讓自己可以進化的機會與元素，讓它也能變成「自己應該要做的事情」。

這，不是自圓其說，而是努力讓自己可以隨時自我覺察、自我啟發、自我驅動、自我進化。

寫文章與滑冰都可以是一種「與自己對話的機會」，只是一個是與自己的靈魂對話，而另一個是與自己的身體對話。

時間，是人世間最稀缺的資源，甚至在某些狀態下是一去不複返，用再多的錢錢也無法挽回的。