【 員工教育訓練・說明 】

以下灰色字體部分是由員工投稿繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。

近期內將會分享更多同事們的各種心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

心得內文

—————— 心得・開始 ——————
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再一次回到這個原點，喚起了我們許多心中的回憶，不管是剛在這邊工作時還是對於每個時段的各種挑戰，只要再次聽見片頭曲《Suddenly I See》，都會有一種很新鮮陌生的感覺，那個味道，也在此時喚醒了你我。我還記得以前時常會有導讀，而繳交導讀心得也是我們既有的慣例，導讀的意義雖然會被導讀者牽引去他的觀念，但同時我們也可以藉由這個場合更深層的自我思考，所以導讀的時間基本上會耗時8個小時左右，需要分三次左右才可以完成，比我們自己反覆觀看電影還要有效果，在這個活動下大腦會努力激發自己的思考能力，也可能會與導讀者的想法做出反抗，當我回去準備開始寫這篇心得時，會激發出更多更多的東西出現，就像是延綿不絕的稜線，一直連接到另外一個山頭，這是值得且具有意義的，這次我隔了很久寫導讀時的心得，我會去翻閱之前舊的文章，甚至是剛進來工作時所寫的文章，我想知道自己是否出現任何變化。

我還記得最印象深刻的是第一幕在刷牙的安迪，她卻沒有看著鏡中的自己，也預示著安迪後面接續而來面對自我的所有挑戰，我想這一幕影響了我很深，直至最後看完就會理解，「你是誰」是這部劇的核心，它在每一段都以不同的方式的提醒著所有人，這不僅僅是我們在工作上受到的啟發，還有最重要的知道自己自己是誰、在做什麼、想要什麼，我們必須先看見自己，才能夠做好事情，後來我每天刷牙時都會看著自己，微笑也好，發呆也好，嘲諷自己的黑眼圈也好，只是我知道我現在在做什麼，把我的牙齒刷好，準備著接下來的事情。

這一次的導讀，我挑了幾點出來，是我這次覺得很不錯的觀點，同時也有一直以來很喜歡的觀點。

不能夠做自己想要做的

安迪踏入Runaway後，她無法拋捨自己的過去，那些衣服、生活、伴侶以及最重要的思維，她依舊穿著寬鬆的毛衣，吃自己想吃的洋蔥貝果，走自己步調的路，在劇中與同事們產生出一種不協調的畫面，但安迪卻不會覺得出了什麼問題，也沒有主動去發現、詢問各種問題，如果今天她是會提出問題的人，或許她很早就會發現差異性。

文章也是、挑食也是，開會時聽見有人只想寫自己想寫的，我也默默想到了我自己，我會時常暗爽或硬著頭皮寫下去，不管寫有多爛沒關係，至少我有寫完自己當時的想法；以前總會討厭吃各種食物，但當我自己開始煮菜後，我會嘗試那種所謂「成熟的人會吃的食物」，例如玉米筍、秋葵、豆子、紅蘿蔔等，現在已經變成了我冰箱必備的東西，但除了南瓜，我還在努力接受它當中，其他的東西大部分我都可以接受它的原味。回到文章，或許一年後的自己，已經不會因為這種事情而感到焦慮或是做出故意拒絕的行為，我想如果還要再寫一次《餐廳失控夜》的話，我也會虛心接受。

而這一點，我想是我們最基本必須要進步的東西，它會影響我們未來的各種選擇，勇敢選擇它或是堅決的拒絕它，而拒絕或許會錯失掉許多我們可以獲得的東西。

自卑

自卑是電影中最經典、最好觀察到的行為模式，安迪在劇中有許多說話的方式、行為都有著自卑的象徵，開場她進入克拉克公司大廳時看著前方，雖然她眼前所看見的畫面沒拍出來，但藉由安迪的眼神中我可以清楚知道她產生自卑了，與她碰撞的女生更是經典，安迪用很嫌棄的表情並嘟起嘴巴看向對方的穿著，接著扯一下自己的衣角，有點像是為自己打氣的說：「沒事的我不需要跟他們一樣」來遮蓋自己的自卑，在場中每個人的穿搭、走路步調都與安迪成為對比。

剛進入Runway與艾蜜莉的對話也是非常有趣，這次我又聽見了更詳細的意思。安迪先詢問了「誰是米蘭達？」，後續又回覆「我很榮幸能被選中」，很明顯短短幾秒鐘就能看出前後文的荒謬，最後因為艾蜜莉的嘲諷而回了「你認為我對時尚沒有興趣？」，從這三句話語中就能理解背後的原因，安迪沒有意識到自己在講什麼，她沒有對面試的公司做功課，而最後一句又是必須捍衛自己的自尊心，但她並沒有直接否定對方，而是提出一個疑問句的方式，或許其他人覺得這種方式較為佳，但我反而最討厭這種模糊不清的方式，想要用1%涵蓋在100%中，事實上，當她開口詢問米蘭達是誰時就已經被淘汰了，而至於艾蜜莉，雖然她的語氣中帶著優越感以及嘲笑聲，但她說的內容並沒有不對。

自卑的同時容易出現防備心，雖然 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 認為電梯裡那一幕安迪遇見克拉克的老闆，將手抱胸行為是防備心的表現，但我覺得這是為了遮掩她的衣服，同時因為是米蘭達的助理而沾到一點光，那瞬間我看見安迪那一刻的表情帶點準備叛變，回到工作上才又恢復所謂的「正常狀態」。

下班後，聽見安迪與朋友的聚會或是跟男友的相處對話，「我為了要付房租不得已找這份工作」或是「只要在米蘭達這邊待一年所有出版社都會錄用我」等想法都顯現出她的自卑，在他們那四人組中，他們會聚在一起也是自卑的一種象徵，致敬所謂的付得起的房租，便開始數落工作，在這些行為之間會感受到他們不尊重自己的工作，但除了安迪，其他人提起自己的工作時都會盡力的維護自己的尊嚴，相關細節會在後續討論。

團隊之一

安迪踏入時尚產業後並不會覺得自己是團隊的其中之一，並在前面的各種片段中，不論是與家人朋友談話或是與同事的互動之間，都把自己割捨的遠遠的，這樣的人她不會獲得好的資源，也會拒絕能夠動用的好資源，後來我想了想，如果她今日順利在紐約報社工作，她會有團隊意識嗎？還是只是最單純的原因討厭時尚產業？

我們都理解所謂的團隊是什麼，我們也處在一個需要團隊合作的社會、世界，即便我們在同一個團隊裡，每天還是會上演充斥著愛恨情仇的劇情線，但就是經歷過這些不斷磨合的大小事，我們不會大吵大鬧，反而會理性的講求事實真相、理解對方，因為我們沒有必要因為短暫的情緒影響而將重點擺錯地方，我認為安迪除了最後一段將手機丟到水池，前面的她並沒有出現太多因情緒而出現錯誤的思路，她總是傻傻笑笑地去解決那些問題，這是她很棒的優點。

在團隊裡面我們常常說是共好，團隊中的每一員需要互助合作，但撇除團隊後，在單人之間又是一種良性競爭的狀態，這種不斷循環的感覺對我來說真的很難受，如米蘭達出席派對時，艾蜜莉與安迪必須分工記住賓客名單，但當要前往巴黎時裝周時又只能夠一個人參與，這可以算是兩件事分開說，但有時候又會牽連在一起的同一件事，反反覆覆，同時也明白現實的殘酷，沒有人會跟你一起進步，因為每個人進步幅度也不太相同，但當自己心理上已經意識到將被超越，就會出現一種反擊，將自己的近況快速收拾整理好，好讓自己準備再次往前行，到頭來這就是一場與自己競爭的賽事，我當然知道這種感覺很討厭，但有這樣子的人事物也算是很可貴的推力吧。

工作細節與價值

兩條藍色的皮帶有什麼不同，安迪噗嗤一笑吸引所有人的注意。

這時不免再提起我們的工作規範，雖然有很多事情在他人看來是不必要，且需要一些成本來進行，但這就是細節，也是進來這個職場的人都需要尊重的，我們時常會有很多「雙標」的行為在不同的情況。 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 貼紙的位置、 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 擺放的位置與角度配合，這都是整合了過去的經驗中所成為現在SOP流程，並不是直接將物品放進紙袋那麼簡單；診間的主訴與建議內容是我整理過後的順序，我模仿患者收到時閱讀的順序，主訴由重要到次要、由頭到腳、由一天的生活作息排序等，而建議也是會將生活與飲食盡可能歸類在一起，我時常會想，他們(患者)真的會發現這些看似不經意的變化嗎？所以對我來說，真正的細節就是那些不經意的完美。

但因為長久以來我們都這樣做，對方是否有發現其實並不重要，而最重要的是我們對於細節、預示能力、文字邏輯的敏銳度只會越來越進步。

而我這次是第一次看見奈特的細節，他在倒酒時使用布防止滲出、乳酪價格的敏感度以及購買高級超市的草莓要慶祝安迪離職，讓我覺得值得尊重他的職業，他也做出尊重他自己職業的態度，但不相同的是，他並不會將自己的工作價值同等對待伴侶的職業，或者嘗試引導安迪的錯誤觀念，這部分也是我對於他最不能接受的地方，他是不知道的自己的不知道？還是刻意維持雙方地位的平等？

個人價值

「人的價值，不在於從別人那裡得到什麼，而是自己究竟可以給別人什麼」-《令人討厭的松子的一生》，我非常喜歡這句話，也是一直放在心上的一句話。

米蘭達為何要在颱風天打電話給安迪？這一段是導讀中的新觀點，所有人常理都知道這種天氣怎麼可能搭得到飛機，都認為這是一個慣老闆強求員工必須做到任何事情的幽默橋段，但他其實算是個隱喻，或是說刻意安排的開端，經由此事之後才能有理由順便數落安迪工作上邋遢的模樣，要說是米蘭蘭要改善安迪的現況也是可以的。

另外一個原因，米蘭達他為何只打給安迪而不是艾蜜莉或是柰吉等其他員工，就是因為當時的安迪「沒有價值」，她或許想看看安迪的能力到哪裡，但就算事後安迪因此離職，米蘭達可能也沒有任何損失，而米蘭達此刻是需要艾蜜莉與奈吉的協助，所以她根本沒有必要做這件事強求對方，也等同於艾蜜莉與奈吉的「價值」，如果做了這件事後她的損失程度到哪裡。

這算是針對嗎？我從來都不覺得，當你自己沒能力的時候被針對應該是很正常的事情，因為你沒有產值，這是上面的視角，但當自己若處在這個被針對的位置，不應該把「被針對」當作主要的原因，藉此可憐兮兮將自己當成受害者，這樣的話永遠不會被看得起，連自己也看不起自己，應該要知道自己需要努力改善現狀，不讓自己被看不起。

最近我很常聽到這句，時常在開會前都會先加入的一句「我不是在針對誰」，但對於你我來說這句話是否有存在的必要性？這句話的出發點是為了保護雙方，或是維持你我現在的關係？既然沒有存在針對，那為何又要說出我沒有在做這件事呢？其實我也不愛聽這句話，但如果為了防止事後出現糾紛，那好像也只能這樣了吧，在一個優秀的團隊中，這句話是否不會有人在意，或是說大家都只會在意如何修正、如何避免，而不是在意我是不是被針對了。

認知落差

安迪送聖經到米蘭達家的這一段劇情，算是工作新手們都需要知道自己的認知在哪裡，而前輩也要清楚「交接」是一個非常重要的過程，艾蜜莉很清楚的說明將衣服放在玄關的衣櫃，以及將聖經放在有擺花的桌面上，但當安迪抵達現場時才發現玄關有兩個衣櫃，而有三個桌面都有擺花，這些看似很輕鬆簡單的任務，卻常常因為「簡單」、「認知相同」而產生風險進而引發疏失。

我也曾經跟一位實習生說將 XX (因牽涉到工作機密，以XX取代) 放到布上擦乾，而我的意思是可以擺六、七包，同時擦六、七包，後來我發現她是一包一包擦，當下我覺得她很笨也很浪費時間，但現在想想是我沒有說清楚，畢竟對方在一個陌生的地方做著陌生的事情，她不知道原來可以一次擦七包，所以我當時就像是艾蜜莉，沒有意識到人與人之間都會出現的認知落差。

後來我們開了交接表單，時常會在開會後上傳紀錄，是確保自己的文字是否出現認知落差，同時也是讓所有人可以去回顧及複習，畢竟每個人都會有忘記的時候。認知落差並不是要顯現自己有多聰明或多高等，而是一種溫和的訓練，以防自己又再次陷入這種簡單的陷阱中無法自拔。

工作安全

進入這份工作後，自己的上司很注重工作安全這部分，不管是身體不適、睡眠不足、工作所產生的職業病或是交通安全等，都會以健康安全為上，因為這些狀況都是產生風險的漏洞，當重感冒的艾蜜莉闖入米蘭達的會議室時，我會有兩個觀點，一是以公司角度該請她回去休息；二是導讀時提到的觀點：個人健康管理的責任。第一點是公司資產的視角，也是我們職場的文化；而第二點是弱肉強食的職場風氣，後面的人將會在這關鍵時刻取而代之，但如果今日是奈吉感冒，或許也會有不同的劇情走向，因為最終也取決於個人產值的重要性。

因為電影距離現在已有二十年，在那個無網路的年代，或許工作安全意識還沒有很完整，但我想探討這部分，看見艾蜜莉與安迪時常在街頭穿著跟鞋拿著許多東西奔跑，像是有一幕安迪拿著好幾杯咖啡跑回公司，若中途出現了閃失而跌倒，這個事故是該算個人疏失還是團體疏失？我能夠看見裡面員工的快速步伐，但米蘭達又強調著有條不紊且優雅地做事，助理奔跑的行為真的是她們需要做到的地步嗎？是因為繁忙事物太多還是網路不發達而容易導致工作全擠在一起嗎？不過我發現後面的安迪較少奔跑了，變成艾蜜莉在街頭奔跑，而導致她發生車禍，若安迪在這之前被開除，而艾蜜莉發生車禍，這樣是否就出現了米蘭達的風險漏洞呢。

越界

由安迪送聖經後的延伸劇情，她輕信米蘭達的女兒們走上樓梯，也恰好看見了憔悴的米蘭達與先生的爭吵，這已經無關工作內容，而是越界的行為，我想米蘭達可能沒料想到她會做出如此出格的行為，雖然安迪是無意，但這種情況會先確認是否有能力價值，再來可能會有兩種情況，一就是直接開除妳；二是想盡辦法開除妳，所以安迪隔天將面臨不可能的任務，取得哈利波特最新一集的手稿。

這一段我會一直把自己代入，如果是我發生了這件事，我該怎麼處理，是否只能像安迪將不可能的事情變成可能，所以當 XX (因牽涉到職務機密，以XX取代) 詢問所有人是否會打電話給克里斯汀，我還在為了「面子」與「後續代價」猶豫片刻，而其他人早已做好決定，我想這種情況我遲早會晚他人一步，因此我反省了很久，自己在現實社會中的這部分欠缺快速思考。

回歸越界這個很曖昧的東西，我在年初時也遇過，即便我們是善意的想要解決問題，在當下可能無法想得太多，時常會不小心跨過那道無形的線，無意間冒犯他人，到後面只能小心翼翼地去面對，大多都會以大量的猜想來走完每一個任務，但我並不覺得這樣沒有錯，預設多一點狀況才好讓自己先想出應對措施，同時才會進而發現自己是否已出現越界的想法，而我們本身也要清楚自己的權限到哪裡，我覺得今年下半年後這部分已經層出不窮，但也是因為那些經驗來讓我漸漸清楚如何分辨各種狀況。

權力地位

這個視角並不是所有人都可以觸及到的高度，當擁有權力與地位後，電影表示的主旨還是必須先將工作做好，這不僅是對自己個人的負責，同時也是對這個地位的自己負責任，不然就會變成《大獨裁者落難記》的阿拉丁一樣無能又可悲，權力與能力成為對比。當米蘭達去霍爾特的發表會時，她噘起嘴將代表大災難，連設計師都需要看米蘭達的臉色，這一段並不是主要強調米蘭達的地位有多高，而是她的實力有多強及努力維持Runaway的品質，這將延伸影響到各個層面，所以當所有人都要以她的意見為主時，同時也說明米蘭達將背負著重大的責任壓力，只要一個出錯，她就需要擔下所有責任，現在的我可以理解也非常認同米蘭達的決策能力。

這個視角對換讓我想起了《捍衛天使》裡面的阿傑與傑夫，他們是不同身份地位的人，各自也有著不同的煩惱，但並沒有人是毫無壓力的，或許現在的我無法完全理解米蘭達這個位置背後的各種窘迫情境，導演並沒有拍出來，但她外表的堅強冷靜，或許只是一種完美的偽裝，或許當她卸下所有偽裝時，她也是個溫柔的女人，也是兩個孩子的媽媽(在離婚消息發出時她先是擔心兩個女兒)。

內心的自己與外在的地位時常出現衝突，有時候像是戴了張面具，我想起了我在櫃檯的那段時間，每一次與患者的對談到結束，時常會因為講的不順或是突然忘記那個很熟悉的詞，我就在患者裡離開時非常懊惱，有時候甚至沒有什麼話可以聊，並不是不想聊，而是明明可以多說幾句讓患者自然放鬆，但在當下我卻一句話都擠不出來，那時候我都會一直想要讓自己換一個想法，就把在工作的自己換了另外一張面具，展現職場上應有的模樣，只是我覺得好難拋開這一切、這個原來的自己……，直至現在，我還是很難擺脫掉自己跳到另外一個健談穩重的樣子，後來我發現微笑很重要也很有效，能夠讓對方放下心防，產生信任感，只是這個方式不適用在上位者，所以我才覺得上位者非常辛苦，也要非常自律。

當最後奈吉得知自己被背叛時，以前我或許會覺得這是不公平的，但這是很現實的部分，或許是米蘭達當下最好的做法，奈吉的高度還尚未到合夥人的地位，同時他還有價值可以為米蘭達犧牲，這就是事實。我想起了前個月還有前前個月，有位同事兩次早退參與其他行程這件事，當下的我都會為此忿忿不平：「太突然了，為何現在突然這樣決定？」等等的內心話，但現在我或許不會計較那麼多了，會尊重不同立場的人的其他的考量，而我的考量是上班效率的這件事，可以理解因為不想塞在高速公路上而行程提早，但若換成是我，我可能會兩者都考量，或者我會自己北上參與。

面試

最近跟同事聊到以前的面試過程，以及這份工作的面試，開頭米蘭達與安迪看似不正式的談話其實是魔王級面試，面試官什麼問題都沒有提出，只靠眼神捕捉你當下的全部才是最可怕的，根本不需要有什麼冠冕堂皇的經歷，也是面試官想要快速知道的核心重點，當然，當我還是新人在面試時根本不會知道這些東西，只想要將自己所有好的一面展現出來，但好的那一面殊不知都是一堆廢紙，也是從小的教育影響了我們的認知，拿出一堆獎狀、證書就能代表一切，但米蘭達根本不在乎這些東西。

出社會後我有面試了幾次，有一次是室內家具相關的美編職位，面試官詢問我能夠做這個或是做那個，但我聽得出來他並不清楚這個職位，最後他才進入起薪的話題，是24000元，我聽到當下是很震驚，這個薪水真的適合我在這個城市生存嗎？或者對得起我這份工作嗎。後來又應徵了一間服飾店的美編職位，面試當日老闆先是遲到，過了十幾分後才看見她們急匆匆開鐵門，整理桌子拿起筆電開始面試，剛自我介紹完後先以我年紀太輕而委婉拒絕了我，那一次的經驗對我來說也是非常不好，當下的我也很迷茫，不太清楚對方要的是什麼。

直至後來在這份工作的面試中看見了不同，面試官要的東西就是很簡單的決心，你是否已經下定決心為了這個工作付出，並且理解、尊重這份工作，而不是像安迪將這份工作當成跳板，雖然我那天的面試狀態也不是很好，但我跟面試官聊了許久，直至後面進入職場，也開始嘗試參與面試後，我才知道面試花費的時間成本是多麼珍貴，不管是面試官還是面試者的時間都是，而米蘭達她只花費了不到幾分鐘的時間，因為她的時間寶貴，而且她的能力就可以在這短暫時間內看見特質並決定是否使用這個人。

米蘭達

當我們第一次觀看時的主要重點都會放在劇情，但當後續又再一次又一次的重複觀看時，會發現米蘭達的眼神、動作才是最耐人尋味，每一幕都是無法被超越的經典，面試安迪時的眼神、講解藍色毛衣時的眼神、生氣時的眼神、邊走邊說話的眼神等，最讓我印象深刻的是當安迪拿著哈利波特的原稿回來後，米蘭達把玩著眼鏡，一臉無可奈何但又想生氣的模樣，只能看著安迪離去的背影，這一段由安迪無意的搞砸又起死回生的劇情或許是她最生氣的時候，只是米蘭達的生氣是冷靜優雅的展現，而不是像我們平時把所有怒氣發洩出來，要讓所有人知道我正在生氣，在這樣的狀態下，怎麼能夠保證自己可以做好工作呢？我才想起米蘭達一直以來都把情緒藏的很好，即便將離婚，她也不覺得這是暫停工作的理由，她內心在想什麼其實不重要，而是她真正展露出來的東西，就是我一直想要得到的，她將自己保護得很好。

米蘭達對內是這樣的模式，而對外又展現出Runaway主編輯人的智慧與美麗，她的動作並不會縮起來，胸襟甚至會比平常還要更擴，會展現出寬宏大量、端莊的樣子，但這種通常都是心機極重的上司，當然這並不是貶義詞，而是她的厲害之處，心機不重的話怎麼可以扛起這間公司，以及保護好所有員工呢？

之前因為上過聲樂課的關係，學到了許多發聲的技巧，我知道我需要把聲音在往內一點，而不是放在前端，才會有使人沉穩令人尊敬的聲音，所以我很敬佩米蘭達的聲音，雖然很小聲但每一句都是有重量，你不會想忽略她的每一句，這是我想要成為的樣子，如果之後我又回到櫃檯了，希望我可以再次嘗試改變我的聲音。

判斷力

安迪第一次去找霍爾特時，遇見了克里斯汀，她先表明非常喜歡克里斯汀的文章，之後克里斯汀拋出一句「What do you do?」，安迪卻先表示自己想去她所嚮往的職場工作才表示自己在為米蘭達做事，幾句後克里斯汀對安迪說了一句你做不到，話語中數落她，導致最後不歡而散。

其實這邊我很喜歡安迪以退場的方式的回覆，她並不是像開頭面試時直接對艾蜜莉反擊，也可能克里斯汀的等級較高，所以安迪也沒有能力可以應對，只是這邊的安迪不管是在衣著還是自我觀念已經漸漸出現了變化，她給了微笑並且離開。做不做的到，是由自己決定，而不是透過他人輕易的判定。

克里斯汀在文學、出版社上是有地位的公眾人物，他有一定的成就，或許我們觀看的當下，對這個有地位、有錢、有顏值的人來說，可能已經放上了一個渣男或大男人主義的頭銜，因此影響了我們的判斷。而我反覆觀看這段內容，我在想他為何要貶低一個層級與他落差大並且毫無危險性的人呢？雖然前面說了他的優點會影響我們的判斷力，但這些優點也可能使他自信心足夠因而自大，但我還是得列出多一點的可能性，克里斯汀會有這些判定是不是因為過去經驗中的艾蜜莉都是這樣類型的人？都並不是一心一意為這份工作付出？還是他單純討厭米蘭達的工作模式？所以才會對僅有一面之緣的人說出這句話。後來我覺得前幾句話克里斯汀可能已經在做行為模式分析了，所以中間他無意間露出了尷尬的笑容，而他對安迪說出的Nice，更是對安迪的精準判斷，因為邪惡有心機的人才適合在米蘭達手下工作，這句話也間接反映了結局安迪做出的決定。

不過，我們也不要需要學習克里斯汀這樣子的說話方式，在現實中我們會無意間傷到人，也或許是我們太過自大而輕易的說出這句話，對一個人的評判會從平常的行為模式開始觀察起，做出一個初步的評判，而時常最後卻與初步有所落差，我想這就是我們所缺乏的經驗，不管是人事物都可能出現，也常常不在我們的預想之中。現在我可能會把自己還有身邊的同事朋友也當作實驗對象觀察，讓自己的判斷力可以進步，理解到自己以及對方需要什麼協助。

雖然我並不覺得克里斯汀有貶低安迪，但導讀者提到的這點，也提醒我自己，雖然比較是會有的，但不要去貶低他人，會貶低他人可能是缺乏自信或是自信過多，這兩者都很可怕，也是源自於自我心態的不足，雖然我們的靈魂的確在這個軀體裡自我為中心，什麼事情都會先想到自己，為了我們的成就、目標拼搏，我們都不可能是最後一名，但也不會是第一名，其實久了就會知道其實自己都在跟自己比較，因為沒有滿足過的感覺，都是短暫的休息之後像階梯式的繼續往上，在這個過程，就會比較少忽略外在，也根本不會有貶低他人的想法出現，只要是努力的人都是值得尊敬，不努力的人也要尊重他自己的選擇。

自律他律對自己殘酷

電影中一直在說明的一個很簡單好理解的就是「自律」。第一幕得知米蘭達將提前回公司時，所有員工驚恐萬分提高警戒，有人把跟鞋穿回去、把垃圾食物丟掉、補妝、艾蜜莉匆匆忙忙倒水擺放雜誌，在最後一秒趕上米蘭達的步伐，這精彩的一段又讓我再一次審視自己的近況，還是得持續上緊發條，優雅的做事，這部電影，是讓人瞬間擁有自律的開始，所以為什麼有人會看了幾百次，或許這是他獲得自律的方式。

像我也非常喜歡《王者理查》，在裡面會感受到理查威廉斯的緊迫逼人，因為自己不是像他一樣隨時隨地規劃好一切，所以心理上會第一時間出現排斥的不適感，但也因為看見他們的決心，讓自己不自將目標轉回自己，在此刻的過程好好檢視一番，因此，我不會拒絕改變自己，反而會激發起堅毅的心態，所以為什麼看這種電影會使人激勵人心。

回歸《穿著Prada的惡魔》，撇除掉健康審美，在時尚產業的員工，每個人都要將「基本」做好，他們的基本是衣品、妝造、苗條身材全部在線，也是為何裡面沒有胖子，瘦的像紙片人是他們對這個產業的尊重，雖然時尚產業在近幾年與健康的審美出現許多爭議，但殘酷的事實就是由自己的取捨決定是否待在這個產業，當艾蜜莉感冒時，她沒有戴口罩這點也或許是她不想要影響到妝容，也發現她每天的眼影都會使用不同顏色來搭配她的妝造，派對那晚她與安迪訴說希望再來個腸胃炎，好讓她不吃不喝多瘦幾公斤，雖然不確定她是否在嘲諷自己的工作還是真的希望可以瘦下來，最後她車禍住院時還抱怨安迪不斷吃著澱粉，這些細節都是她對於這個工作最基本的尊重。

雖然比起米蘭達那些員工，我自己根本不算什麼很穩定的自律，偶爾還是會有想要放鬆休息的時候，或是一本書可以一年才看完，時常會受到外界影響而感覺自己被打敗，產生了想放棄的念頭，因而出現了一段放鬆期，這段期間當然會很舒爽，但我自己也會發現進度落後後，我需要花更多時間去追回它，只是當我要重新開始時，我還是要先去找到一個契機來輔助我找回自律的感覺。

當我準備要爬山前一個月，我要不斷地跑步訓練有氧、做深蹲運動等，在前一個禮拜，我需要調整早睡、乾淨飲食，讓自己的腸胃不會添亂，並且睡覺會做好保暖，只為了上山的那幾天可以預防性的穩定自己的身體，其他的狀況就會稱之為突發狀況，至少我有為此先做了一些準備。所以我想我們的自律也是一種預先準備，才不會因為各種因素集結在一起而打亂了自己的目標，自律看似很崇高但其實只要自己對自我有要求，是不難達成的，我想在山上走得舒適、想要成為體力好的那個，各種懶惰的理由都會在此打破，我會更加奮發的運動，只能說，有些目標或成或許是因我們個人的虛榮心引起，但後來想想這沒有什麼不好，因為就是這些潛在因素而使我們自律的。

量力而為

我有許多想做的事情，但一天只有24小時，而米蘭達也是，善用時間的同時也要知道自己能做的極限在哪裡，做任何事情都要量力而為，過多也會因此產生風險，必須善用團體能力來完成這些事。老實說，我自己也會糾結在一件事的完整度，不管是寫文章、排版等，我會希望這是我一切的結晶，我不想要有人來干涉，或是像之前要先回報進度，我能夠自律自認為很重要的事情，但我時常無法量力而為，這個想做、那個也想做一點，而「想做」與「該做」，更是在量力而為裡面更細微的分類，時常會因為興奮衝動而把想做擺在最前面，最後忽略了該做，或是將該做移到更後面，導致最後心有餘而力不足，或是為此後悔，把所有事情全攤展出來，我浪費更多的是時間，原因是我不能什麼都想要，我需要分配先後順序，割捨掉目前該放棄的，同時考量到時間成本。但我慶幸的是，我不是什麼都不想要的人，或是什麼都想懶惰貪圖方便的人。

價值觀不同的職場

到這個議題時，我就該說一說自己在目前職場中看到的跟這部電影裡的不同，到底什麼是值得我們從這部電影看見的，即便有許多面向不是我們可以速戰速決的，但「事實」這件事情是一樣的，不會有任何改變，該怎麼說呢？也該怎麼區分之間的定義呢？我抓出一個東西是速度，大概是經典與快時尚的差別，經典很少但保值；快時尚很多但淘汰率高，我們在變動一件事情時，會是需要花費很長的時間，包含事前評規劃任何的可行性，但因為米蘭達是處於弱肉強食的世界，需要快速的執行力，只要慢了一步就很有可能改朝換代，所以他們有很多方案，有很多可以臨時變更的行程，因此能顧慮的就少，所以就會需要捨棄一些東西(劇中曾表示米蘭達的成本預算過高)，她下面的員工包含米蘭達自己都是如此，他們可以為了一個目標，而捨棄掉其他重要的東西，因此他們極端，無法顧慮、也無時間顧慮其他也非常重要的因素，時間或許也是他們曾經捨棄的東西，但無論如何，他們最終的目標都非常明確且一致。

一開始我將這部電影當成職場範本，只是從一開始我就出現了疑問，有的人只有一次的機會就被淘汰了，有的人有無數的機會但從不把握，後來發現並不是所有人的方式都會以這部電影為典範，我們偏好共好的職場，柔中帶強，不斷地給予水跟肥料栽培，中間也可能有修枝重長的時間，想慢慢培養起一盆全方面都漂亮的植物，直到現在才發現這部電影的某些地方並不適合成為我們的教科書，至少團體的成長方式並不適合，因為我們是互相補足、共好。只是當前面歷經的細心照料後，我會希望那盆植物偶爾也可以靠著自己的方式，哪怕努力找取一絲光線也好往上鑽，而不是等待被放置在陽光處才願意生長。

理解與認同

這兩個看似類似但卻會產生出截然不同的意思，我們都需要讓自己理解，但這個做法不一定是認同，也是我們在職場上一直會遇到，常聽到「我理解你但並不認同你」，這句話對我來說雖是建立在一個互相尊重雙方權益、同時令我感到不適的一句話，但不得不用，這句話確實有防護牆的功效，只是我很討厭這句話的前後關係，就有點像「是我很愛你，但我不能跟你結婚」一樣。撇開與客戶的關係，在同事之間常會有不同想法、做法的碰撞摩擦，最後決定要拒絕時要先有理解的想法，可以讓我們知道原來你有這樣的思路，但或許在最後一段走錯了，可以怎麼修正更好等，所以我認為理解比認同重要。

劇中有很多橋段，我們會為他們行為感到有趣，但每一個演員所做的那些行為中，一定會有她自己在意的東西，因而捨棄掉另一個東西，重感冒的艾蜜莉沒戴口罩進去會議廳，還繼續咳嗽，這個行為我們會直接嘲笑她很誇張，但仔細思考，在那個年代是否有盛行口罩？她是否要維持她漂亮的妝容？或許感冒可以讓她瘦更多，所以感冒對她來說可能不是最重要優先處理的。

雖然電影可能不是真的，但可以藉由觀察米蘭達、安迪、艾蜜莉等，他們的行為與價值觀是否被他們目前的生活、環境所影響，導致她們並不覺得自己的行為有什麼不妥，甚至對他們來說可能是很正常的事情。所以轉到現實社會中，不管是同事、家人、社會中，出現了出乎你意想不到的行為時，是不是也像是劇中的演員那樣，我們該是要先理解行為的背後的意義是什麼。

外在的模樣

最後一個主題是我這次覺得最特別的，這部分是導讀中我很喜歡的一段，在觀察結尾時奈吉「被背叛」的遭遇，先撇開米蘭達的想法與做法，由耐吉的穿著來理解這一切，再慢慢延伸至米蘭達的做法，或許就會明白耐吉是不適合在合夥人這個職位。

我們以前都是在觀察米蘭達，她的服裝妝造、服裝顏色、動作姿態、眼神、說話、判斷力等，我們都能夠信服這個角色地位該有的樣子，但很少人會仔細觀察奈吉，在工作上他是米蘭達很重要、信任的員工，他懂得米蘭達要什麼，因此奈吉總是可以即時跟上步調、達成工作上的需求，但他的模樣並不像是主管、也不像是秘書，時常都是自己一個人在工作。

奈吉穿著的服裝較有個人風格，看起來並沒有沈穩內斂、處事謹慎，反而會讓人想要主動與他聊天，他善良，主動拿高跟鞋給安迪並且幫她治裝，他的定位比較像是設計部門的設計師，我其實蠻喜歡跟這種人相處的，可以激發很多豐富的創造力，所以向他這樣的角色不太適合直接當作營運，還需要有人在上面負責指揮規劃。

提到服裝，當時還有觀看《恐懼的總和》前面的一小片段，這部電影我很喜歡，而且有爆炸，男主角雷恩一開始準備參加情報委員會時，被凱伯特局長攔下來，並借了一套西裝給他穿，雖然外在並不是代表一切，但外在的模樣確實會是他人的第一印象，如果今天雷恩是穿著隨便邋遢的樣子，或許外面的保安也不會放他進去參加機密會議，而所有高官也可能對他所說的話保有質疑，最後他穿著一般的毛衣闖入五角大廈，一開始所有人都不太相信他，更何況他是要傳達正確資訊給總統。

所以這次看完我非常理解米蘭達的做法，雖然米蘭達沒有明確的表示奈吉不夠格等的對話，我們卻可以從奈吉的細節觀察，多少都會相互影響，所以這才是這部電影很好的地方，總是可以在細節找到可能性。米蘭達在最後一刻才揭露所有答案，對奈吉確實有點不太尊重，也並不是那麼的恰當，對我來說也可以看出上位者米蘭達的判斷方向是對的，只是米蘭達可能要去思考她當初同意讓耐吉去當霍爾特合夥人的這個決定是否恰當，我想這個決定只有在上位者的人才能看出來的細微，也是我們一直要學習的。

結尾

安迪依舊有我們很值得學習的優點以及需要修正的缺點，而且是在自身看見的共同缺點，當我們看見她一開始傻乎乎的模樣，總是會出現不對等的視角，嘲諷她，但殊不知自己的工作、生活也時常如此發生，甚至我們根本不自知。但最後奈吉的事情使安迪忿忿不平，她也一直認為她沒有選擇，而是受到米蘭達的指使而頂替艾蜜莉的位置，最後甚至直接在工作中離開，她的行為是非常不妥，這個當下出現了上下視角的不同，米蘭達可能會認爲自己如此栽培員工，卻得來這樣子的處境，而安迪卻認為自己只是被老闆利用。

在電影的這段時間，安迪真的有在米蘭達身上學到重要的東西嗎？我認為應該是沒有的，她只有將她的基本做好，但她沒有看見非實質的東西。這邊就不得不說句現實話，工作並不是純交心的地方，而是找尋有價值、產值的人賺錢，一同共好，只是安迪被「善良」所捆綁著，也無法真正理解到現實的殘酷，只是這一點都是必須成長過後才會理解的，我想這是對於新人來說很容易陷入自我懷疑的困境，最後乾脆直接拋棄掉這份工作，乾淨爽快的離開，或許他們都不會知道自己真正需要修正的地方。

之後，我更加小心翼翼的注意周遭所有的事情，有很多快樂的事情、也有很多令人感傷的事情，這些經驗都是要我狠狠地記起，不要再有下一次的出錯，那些人事物只不過是曾經的一個背景，我自己知道許多事情最後都可能敗在情緒，情緒永遠是最難的課題，我想我也無法打敗情緒，動不動就會感到難過，我只能夠慢慢釋懷，但我知道不要像安迪把手機直接丟入水池裡，若無其事地離開。

我們都一直在成長，即便是三年前說過的事情都可能隨之改變，但成長可能是指社會歷練增加或是年紀增加，成長並不代表是進步，所以每一次要寫文章時，我會去看看一兩年前的文字，如果我看得出來哪裡過於冗長、前後文接的不通順，那這就是代表自我認知已經有進步，但我也時常被過去的文字驚覺，是自己現在沒想到的東西，我也沒有印象這段話是如何出現的，所以除了照片，我覺得文字更是一個特別的紀念，所以為什麼蘇軾的《寒食帖》可以那麼著名，因為那短短的文字中保留了所有過去當下的模樣，也再次驗證了過去可以影響我的未來，它們是緊緊相依的。

這次我回想這一年的自己，會想要知道自己在這短時間內進步多少，只是我越來越不像是剛踏入職場時的樣子，或許只能在新人看見當初的自己影子，在短期間就感受到進步的幅度，就像是登山，到後面的耐力持久戰才是最辛苦的，之前的我拋開了所有事情的時間單做一件事，讓我覺得自己完成了一件不可思議的事情，但我回過頭看看，我無法善用時間，更無法在這些時間內做更多事情，並且對自己要求太少，再來的我只會對自己更加要求，同時游刃有餘的做完每一件事，並且不斷地質疑自己的所有可能。

工作三年，從自己曾經是新人到現在進來的新人，他們的水準都因為我們後來一直加入的標準又提高了更多，所以我其實很佩服他們，在短暫的期間就必須適應這裡的規範與水平，這邊也沒有職場上的明爭暗鬥，單純是為了自己而進步的地方。最近同事正在學習新崗位，我才發現比起教去年的同事，今年要教的東西又更多了，也代表在短短一年內我們又進化了許多細節，當工作中出現了新鮮的事物或挑戰，我想也是令人興奮的事情吧，所以這一次我也希望自己在教學上可以觀察到更多，幫助同事可以真正理解這些流程背後的意義。

你是誰、自己的尊嚴到底重不重要、是否需要戴著面具等，當我們又變回個人時，又會在各種時刻想到這幾句話，我想現在儘管獲得答案，未來的我還是會再次探討這個問題，他們就像是神秘三角洲一樣沒有航線可以進入，就算進去了也可能因此找尋不到出去的道路。

在工作的道路上，可以嚴謹、自律、抓住細節，可以放鬆、快樂、放聲大笑，也需要抓住自己的缺點，在這樣的模式下不斷變換，才不會乏味，是由自己的心態去看待，我的模式是由生活建立起來進而連結到工作，而且我覺得上班會讓身體自律及平穩健康，喜歡早上有精神的出門上班，喝杯咖啡，享受工作忙碌的時候，喜歡下班後產生的疲憊感，來證明自己是辛苦上班，這一些行為都是為自己建立起來，Suddenly I See，就像這部電影，從安迪的面試到離開，不管發生了什麼事，得到什麼挑戰，每一天都將充滿了精彩。

—————— 心得・結束 ——————
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