員工教育訓練・說明

【 員工教育訓練・說明 】

以下灰色字體部分是由員工投稿繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。

近期內將會分享更多同事們的各種心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

心得內文

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不怕神一樣的對手，只怕豬一樣的隊友

高中放榜當日幾家歡樂幾家愁，有人考上理想學校和父母歡天喜地，有人落榜而自暴自棄，無論是哪種結果都該為自己的人生負責，主角平野勇氣不僅落榜還被女朋友甩了，可以說是雪上加霜，與同學們一起玩樂、夜唱，朋友們說：「落榜一次沒差拉、我是低報才吊車尾進去的」這大概是完美呈現酒肉朋友的定義，離開KTV後平野很清楚其實自己也不能一直墮落下去，不能因為朋友的「安慰」而隨遇而安、得過且過，畢竟他們只要出一張嘴而已，完全不用為你的人生負責。

朋友這個詞很廣泛，再將其分類其實可以分為點頭之交、患難之交、莫逆之交、狐朋狗友等，你是什麼樣的人大概可以從你身旁最好的五個人得知，他們會有與你差不多的薪資、差不多的生活水平、穿著差不多的品牌及穿搭類別、個性與愛好也算是同類型，五人平均值理論為美國知名演說家 Jim Rohn提出的，正所謂物以類聚，人以群分。如果你想要變得更好，只能往上爬，結交良師益友，反之臭味相投則一丘之貉。

之前我在餐飲業工作，偶爾會跟之前的同事聯絡聚餐，久久見一次他們都會說我看起來過得很開心，說我怎麼有時間去運動、怎麼突然學插花、常常出去玩欸，聽到他們羨慕我的時候心裡是感到愉悅的，也很慶幸自己脫離餐飲業，現況在喜歡的地方做喜歡的事情。

原本喜歡打扮的可愛花俏的我，風格漸漸的轉為素色簡單的款式、原本根本不會去花市的我，有天居然會自己騎車半小時去逛，去大坑健行時會停駐腳步抬頭欣賞樹枝的生長方向、原本幾百字的文章我只會看第一段與最後一段，現在自己居然可以創作出幾千字的文章、原本都聽現代流行音樂，現在受同事影響會聽莫文蔚的歌，也會在需要集中精神時聽鋼琴曲。

你可以選擇當一個拉低平均值的豬隊友，亦可選擇當一個令夥伴們欣賞的神隊友。

迷茫

來參加綠色雇用計畫的實習生們來自日本各個地方，每個人有不同的背景文化，有人是退伍軍人、有人是一家之主有妻小要照顧、有人看起來吊兒啷噹、有人大學主修森林系，畢業後決定要來山林實習，也有人是亂吐口香糖意外看到宣傳單上的美女圖片前來探索，而平野則是屬於最後一個。

搭了很久的車程、中途包含轉車，可平野沒有認真做功課過他選擇的就業環境是如何，他可能也沒有認真想過他想要的未來是什麼，憑著年輕的身體和一股衝動就來報到了。

就像我們診所每一位前來診所面試的求職者，都應該要事先瞭解部落格上的徵人啟事，應該要知道我們的地址和公司門口長怎樣(會這樣說是因為曾遇過有求職者進來後還問這邊是心容中醫嗎？)，而非不曉得、不知道、還沒看過，想說直接來現場試試看的心態。

《穿著Prada的惡魔》列為敝院見習前訓練必觀賞的電影之一，小安向Runway時尚雜誌遞出求職函，而她卻從來沒看過該品牌雜誌，在面試當天才知道米蘭達是誰，這樣叫人如何相信你呢？除非你有小安的勇敢爭取和幸運之神眷顧，否則我不太建議求職者這樣子前來面試。(該橋段可參考：https://www.youtube.com/watch?v=b2f2Kqt_KcE )

我能理解剛畢業正要邁入職場的新鮮人那迷茫的感覺和不安的心情，但不能把年輕不懂事的無知當成藉口。破除迷茫的應對法則是事前準備加實際行動，好比說你要從台中到台北，交通工具可以是機車、小客車、高鐵，當然也可以雙腳走路去，你會在出發前先思考如何前往？分別使用的交通工具會花我多少錢？會花多少時間？綜合來說哪個比較符合效益？我要走哪條路？行程中可能會遇到什麼？我抵達台北後要做什麼？這是面試時主管常會提到的一個思考點，如同你在使用求職網站看到有興趣的公司，會先大概瞭解其營運理念、環境地點、工作性質內容、未來走向、薪資福利等這些屬於事前準備，有了以上的籌備後再來即是做出實際行動，寄出自己的履歷待媒合成功準備可能會被問到的問題、當天的面試穿搭等。

迷茫是每個人在不同階段中都一定會遇到的情境，我們只能盡量將其縮短，學會與它正面對決，迷茫就像是輻射霧，當白天太陽出來後它就會消失，那麼把自己變成太陽是否就能照亮自己的世界呢？

人才放在對的位置

頭一個月為基礎訓練，算是同學們還聚在一起研修課本講義與部分的實地觀摩，中間過程有人看起來飽讀詩書，在課堂中能回答問題並深入解說，然而知道是一回事、實際操作又是一回事。

高中我讀的是餐飲科，專業科目分別為觀光餐旅業導論與餐飲服務技術及飲料實務，背課本內容和考試填答案對我而言算是簡單的，而我的第一份工作是在餐廳擔任外場，工作後才知道原來學校教的和職場上的完全不同，原來我連托盤都拿不好，牛肉跟豬肉切成片狀後我還傻傻分不清楚，課本裡教的顧客抱怨與糾紛處理我到工作現場卻忘得一乾二凈。

以前在讀書時我很不喜歡不認真讀書的同學，我覺得他們上課都在睡覺，不然就是聊天、抄答案，後來才發現這群人在實作課上總有不錯的表現，他們不喜歡讀書，所以放學後就去打工賺錢導致沒時間寫功課或利用上課時間補眠，講難聽點我瞧不起他們，但在餐廳工作後才發現不喜歡讀書的夥伴他們在翻桌和接待顧客上略有手腕，腦袋裡對於動線和思路清晰，出社會後才知道是我想法不夠正面，每個人要放在對的位置，才能發揮自我最大價值。

劇中平野原本也是想要辭退，還把要說的話寫在手上，剛好目睹那位優秀的同學搶先一步了，即便這位同學把自己淘汰了，我也不認為他是個失敗者，他嘗試過才發現自己不是這塊料，所以選擇離開，有人可能覺得他浪費自己的時間，但人生就是要不斷嘗試過後才知道自己喜歡什麼、不喜歡什麼吧？或許他比較適合在辦公室做森林保育的書面相關研究。

不適應？不適合？

剛入職一個月的新人或剛入學的前幾個月是最多人自我懷疑的時候，不知道是自己「還沒適應」或是「根本不適合」，在寫出這段話時我也上網查了一番資料，我彙整出以下資訊：

首先到一個陌生新環境、接觸到新的人事物，難免會想逃避、害怕、恐懼，這是大部分人都會有的情緒之一，所以你並不奇怪。

再來，要釐清你不適應的是企業文化、工作內容還是同事？讓你焦慮和不安的源頭是什麼？如果你去了別間公司這個問題就會解決嗎？你是真的不喜歡還是尚未適應而已？問自己並寫下來分析狀況。

第三，記住「同事和主管是你的夥伴，不是敵人」，我個人覺得說出來真的會輕鬆很多，你自己悶在心裡，別人再強也沒有辦法有讀心術，主動與同事聯繫，不僅能幫助自己更快融入團體，亦能達到減緩心裡的不自在。

最後，給自己一些時間縝密思考，也不要抱持著“我都已經花時間投履歷面試、學新工作了，就這樣離開豈不是白忙一場”的心態，如果你真的發現自己不適合，及早說出口對雙方都是好事，禮貌和致意都是必要的，抱歉辜負上司的期待、也很感謝公司的肯定，讓彼此好聚好散；若你發現自己當初只是不適應而已，那就盡快將心態調整好，當你轉念後看待事情的想法也會變得正面，自然而然會融入公司文化和群體中。

平野在目睹同學離開後卻下意識的躲起來，明明他可以選擇說出口大方瀟灑的離開為何他沒有說？明明他可以搭上列車就這麼逃跑了，而車來了他的雙腳卻停住了，為什麼呢？可能因為有人比他先說了，他想再另找時機去、可能他知道就算逃跑了該單位還是會打電話給他父母確認、可能平野想繼續跟那位美女相處、可能他不服氣被美女說“工作一定撐不了一週就逃走了”、也可能他想為自己的選擇負責。

成長的過程

畢業後第一次離家這麼遠，平野受傷後在寂靜的交誼廳裡打電話回家給父母，他並沒有說出今天發生什麼事，也沒有說自己受傷了，肯定是不想讓父母親擔心，只在電話的另一頭聽著家常便飯的鬥嘴，這是他現況唯一能感受到家裡溫暖的方式，也是他正在長大的過程之一 —— 將哭聲調成靜音模式。

高中畢業後我也是第一次離開家裡，住在新北實習，先是住在公司提供的員工宿舍，一個月只要500元還包水包電，新北寸土寸金哪有這麼好康的事情？員工宿舍在三重位於某棟透天的頂樓鐵皮屋加蓋，一樓沒有大門也就是任何人可以進出、因為是員工宿舍所以男女都有，衛浴只有一間是大家一起使用。

電影中與喜哥開著要垮不垮的保險桿貨車就讓我想起宿舍的洗衣機是用膠帶黏起來的，而且只要下大雨陽台就會積水需要人工將雨水排出去，房間的床板還下塌(房東有在我入住時馬上修理好)，這些情況對於十八年來生活在溫室裡的我而言是非常大的震撼。

第一次打工才知道原來每天站八小時要坐下時膝蓋有點不能彎曲，腳底板又麻又痛，我的腳已不是我的腳，下班後回宿舍可能已經晚上快十一點了，完全沒有認識的朋友(同學都還在放暑假玩樂中)、跟公司的人又都不熟，沒有人可以聽我訴苦，或許這就是成長的過程，你開始想要在父母面前假裝自己過得很好，即便過的慘也要假裝自己有錢，不需要父母親的任何操心，以前覺得父母的嘮叨聲很吵，離家後才發現是如此珍貴。

如何讓彼此雙贏

平野第一日過的很淒慘，滑下山腰全身髒兮兮的在雨天的泥濘裡工作，還被好幾隻活潑的水蛭給盯上捐了一些血，幹活完和師傅們坐在貨車後方聽著說不清楚的日文和不太理解的歌，好不容易下班回到家飯桌的料理卻讓他大吃一驚，家裡的氣氛也不太好，一切都太一言難盡了。如果是我也會想烙跑，會覺得我為什麼要在這裡折磨自己？我又不是沒有更好的地方可以去。

平野背上行李在路上遇到老奶奶們詢問搭公車的地方，第一個老奶奶回應“我老了，最近耳朵不靈光”，我相信她其實有聽到，如果沒聽到更應該沈默繼續打牌吧？但其他友人可能不瞭解狀況所以告訴平野就在超市旁邊，這時老奶奶有個很殺的眼神瞪了朋友一眼，既然答案都說出來了也只好順其自然了。

很巧的主管就開車經過，憑與喜那暴躁的性格應該要下車就把平野踹飛吧？或著一連串髒話問候，然而他卻意外地好好問話，這部分我覺得做得很妥當，與喜馬上察覺到平野的心情，並沒有在眾人面前拆穿他，反而是順著他的理由帶他去市區修手機。

去年剛好在新商業學校的網站上看到一場令我深感興趣的實體課程－帶人的技術，陳煥庭老師提到主管要避免在公開場合批判部署，同理長輩和孩童、師長和學生之間都是，沒有人希望自己在眾人面前被指責，我們也要謹記在心：批評絕對不是為了要羞辱對方、給對方難堪，也可以反問自己三個問題：我真正想要的是什麼？對方真正想要的是什麼？我該如何做才能關係重建，讓彼此雙贏？

在我看來與喜希望有年輕人可以留在村子打拼，並將這個產業技術延續一代傳一代、而平野真正想要的是先滿足他的生理與安全需求，再來才是愛和歸屬的需求、那與喜若要將關係重建就是放低身段像朋友一樣關心“你怎麼在這裡”，並載他去市區轉換一下心情，也滿足他修理手機以便與親友聯絡的需求。

心態與偏見

最近幾個月對我影響最多的兩個字是「心態」，某次在滑社群軟體時意外看到「心態是最好的風水，人品是最好的運氣。」讓我深有感觸，所以我也將這段話做為員工證上的小語。上回向大家簡報時有同事提到心態這兩個字，同樣一句話，有些人覺得有心道歉可以接受，有些人覺得是在找藉口更不能理解與原諒。

網路上有張圖我想多數人應該看過，圖片裡是一杯玻璃杯裝著半杯的水，樂觀主義者說這裡面還有半杯水！而悲觀主義者說這裡面只剩半杯水了！

每逢春節期間就是送春聯的好時機，送禮能讓彼此開心，給予者想要將好的東西分享給大家，而收禮者也會開心能收到祝福和喜悅，“龍來桃喜”這四個字的春聯近來鬧得沸沸揚揚，我先表明這無關政治立場，但我覺得就是看個人心態，有人覺得大過年的被觸霉頭，也有人覺得喜氣洋洋，而且符合龍年也有提及到桃園。

目前剛好也在閱讀《華頓商學院最受歡迎的談判課》這本書，某篇章提到《我的妻子與我的岳母》這幅經典畫作，第一眼你看到的是年輕女性？還是老婦人？研究指出如果你是年輕人通常第一眼會看見年輕女性，相反地年長者通常第一眼會看見老婦，結論是人們會先關注與自己有相似特徵或自己的喜好，我很喜歡這本書裡的一段話「我們受不同的人所影響，體驗與觀察不同的資訊，我們常忽略或不顧那些和我們想法不符的資訊。在辯論或談判中，我們選擇性地搜集支持我們觀點的證據，也選擇性地記住某些資訊。我們的記憶也會扭曲我們的知覺印象。」

以上內容是我想要表達每個人個體及出發點、視角都不同，很容易因為偏見及心態有差異造成認知上的落差，新人通常會覺得自己很可憐都被派去做沒人要做的工作，總覺自己得被佔便宜，然而事實真的是前輩想要欺負新人嗎？同樣是石頭，有人覺得它擋路，石頭害他跌倒成為絆腳石，有人覺得石頭的出現有意義，讓他看見不一樣的風景成為人生的墊腳石。

平野心態轉換後漸漸地接納與融入山林鄉村生活，就像《小資女孩奮鬥記》裡的波平從都市初來到熊本、從一開始的排斥與厭惡、害怕金龜子，直到轉換想法後看待工作和同事們的心情也不同，也能輕輕地將胸前的金龜子放到欄杆上，變得習慣生活在田園和充滿大自然生物的鄉村。

相似之處

與喜早上都會把平野的枕頭踢飛，直到某天準備踢飛前平野先睜開眼睛了，這畫面讓我想到經典電影《穿著prada的惡魔》米蘭達總是把包包和大衣丟到第二助理小安桌上，某天卻把東西丟到第一助理桌上，那一刻小安某種層面上是被米蘭達認可，我想平野以後也可以自己準時起床準備了，不需要與喜這個粗暴的鬧鐘。

平野和同事們大家一起彎著腰種樹，中午休息時間一同飲黑咖啡，喝了第一口讓他笑容滿面，這一抹微笑讓我聯想到《壽司之神》提及的旨味——下班後大口喝啤酒的爽快感，兩者都是那種辛苦努力一番後獲得能量的幸福滿足感。

剛開始學習一項新的技能難免會手足無措又害怕失敗，但是你越想逃避，恐懼只會越張牙舞爪，最好的辦法即是面對它、拆解它，做久了再難的大事都會變成稀鬆平常的小事，看著平野自己一個人完成砍樹以及爬上很高的樹叢看見的風景頓時又聯想到《日日是好日》的片段，典子從笨手笨腳的少女到身體已自動記憶每個茶道步驟，從學習中領悟到生命的意義——專注於眼前的事物，兩位主角都曾是青澀迷惘的青少年，隨著時間和心境的轉變漸漸找出生命的出路。

資深媒體人羅振宇說：「真正的學習就像是縫扣子，把新知識縫接到原有的知識結構中，原來的知識結構對新知識做出反應，然後把這些反應用文字固化下來，就像縫扣子。」每次我在寫心得時，常常會看到某個片段聯想到另一個橋段或者某本書的一句話，原本都只是很單純的觀看書籍、觀賞電影，直到開始寫心得才多了思索及聯想，開始反芻如何將這些分別輸入進腦裡的知識轉化為輸出給其他人的文字。

魅力

剛好寫這篇文章時逢年過春節，難免會遇到長輩的十大煩人問題之一 ——打算什麼時候結婚？此刻只能以退為進，笑笑帶過，不需要跟長輩爭論計較。電影裡頭不論是長輩還是青壯年，就連小孩都嘲笑直紀是嫁不出的人，難到女生三十幾歲沒嫁出去就等於失敗嗎？為什麼世俗認定女生越老越掉價，而男生越老越值錢呢？

以現代觀念來看，多數的年輕男女都不太想結婚生小孩，除了房價、物價高漲在經濟方面有所顧慮外，有部分是自己一個人還比較快樂，完全不需要另一半的照顧，所以就算身旁的朋友都邁向另一個人生你也不用急著把自己推銷出去，不需要看到大家交考卷了就急急忙忙隨意猜了答案只為了趕上同學們的腳步，各自有各自的人生課題與進度要去修練。

常聽到一句話叫認真的男人/女人最帥氣/美麗，就像與喜很專注的在砍樹，即時渾身汗味、衣服上有泥土等污漬依然能感受到他的魅力所在。

將心比心

因為受人委託直紀騎車送便當至平野工作的地點，兩人一同在潺潺溪流旁共進午餐，自然的光影及樹枝交錯堆疊讓兩人環繞在森林沐浴氣氛中，一場大雨來得又急又快兩小無猜躲進車子裡頭，共擦一條毛巾讓曖昧的情意更濃厚，平野詢問為何跟前男友分手，原來是因為山林的資源太落後，平野不經意的又再次打擊藐視山林，此刻直紀氣沖沖離開，那時的平野並不理解為何女生就這樣離開了。

偶然接到一通留言都市前女友的社團希望來參訪，而社團的人們可能都是第一次到如此鄉下的地方參訪，很興奮也很吵雜、很活潑卻讓當地人感受不舒服，我想平野在稍早應該就很尷尬了，他知道同學們有些行為會讓同事不舒服，但看在第一次來的份上不知道規矩所以先耐住口氣，只是萬萬沒想到這一忍卻讓同學們更不知分寸。

原來同學們無意間開的玩笑話傷重了平野對山林及這份工作的投入，那為什麼平野會生氣呢？因為平野對塊土地已產生感情、平野對這個村落懷有抱負，我想這一天他也明白為何直紀就這麼突然地下車走人了。

看著電影中外地人對本地人的行為、伙食、儀式感到訝異和不重視，我突然也能理解為何有些國家或部落如果你做出某些行為會被當地人逮捕甚至自己小命不保，你進到其他人的地盤，就要尊重當地人的文化習俗，儘管你不認同也要表現尊重。

尊重各行各業

生活在都市的年輕人竟然跑去山林裡砍柴，那是一個非常偏僻的鄉村，沒有公車、手機收不到訊號、吃的伙食很有野味等，就算下雨、下雪、大太陽也要種苗與疏伐，還有可能被同學們嘲笑去當樵夫。

平野搶走同學的相機記憶體前那個心情我大概能瞭解，我們家是從事第一級產業畜牧業，供我們長大的來源就是豬隻，從爺爺那一代開始再到我爸爸與叔叔接手，國小的時候曾被同學們嘲笑“他家養豬欸，一定很髒又很臭”等閒話，原本不覺得這有什麼的我開始感到自卑，可是看到大家為了搶營養午餐那多出來的豬排時我心裡想的是“也不想想你們吃的豬肉是誰養的，竟敢嘲笑我”，別人暑假是全家出遊玩，而我在餵飼料和照顧不安份的小豬們，長大之後我才明白家裡事業的重要性，就像平野聽到其他人對中村林業木頭的喊價，我們家裡四個小孩沒有人需要背負學貸，飲料和糖果也時常放滿家裡的桌子，原來我身在福中不知福。

轉變

還是在同個學校，彼此當著同班同學，大家有一樣的話題可以抱怨XX老師很機車、類似的生活環境，學校旁邊新開一間超商、共同考試的目標，能一起切磋比較，所以同學之間還稱得上有話題，過個幾年大家各自奔飛，彼此的距離和方向會越來越遠，生活圈的交集越來越小，我們就像相交線一樣，曾經相遇一起共患難了三年，爾後越來越疏遠。

朋友不一定會止於距離，但一定會止於差距——摘自《熱愛可抵歲月漫長，它是疲憊生活的英雄夢想》

今年大年初一我參加了國中同學聚會，這是我國中畢業後第二次參加，我們的話題從你跟高中同學相處得怎麼樣變成你跟同事都還好嗎、你這次平均成績幾分變成今年年終領幾個月、我們XX老師很嚴格變成我們老闆很嚴肅，多數人都已畢業出社會工作，少數幾位在讀研究所，同學會難免會提到各自的近況，誰今年結婚、誰小孩已經生三個了、誰買下透天厝還有特斯拉、誰開了三間連鎖牛排館，我們全都變了，曾經是一起坐在教室裡背誦詩歌、一同解三角函數，現在的話題不再是課本上的題材，尋找的不再是參考書後面的紅色答案，而是多了現實層面的考量，去探索永遠沒有正確解答的人生課題。

前女友：「平野，一陣子不見，你變成熟了」

什麼時候手上拿著的可樂，開始變成飲用黑咖啡？

平常去餐廳你都換點一杯珍珠奶茶過過癮，哪時候改喝無糖無咖啡因的熱茶？

原本都穿著百摺短裙的你，哪一天突然都改穿穩重的長裙了？

原本都把錢著重在開架的化妝品，哪天改把錢砸在專櫃保養品上以鎖定自己的皮膚年齡？

的確好幾年不見的同學們各個都變得更穩重，臉上多了些歲月的痕跡，肩膀要扛起的責任也變重了，我們都被現實給蹂躪踩踏，被生活給教訓當頭棒喝，不變的是大家都還有年輕的體力、腳踏實地的志氣、不向命運低頭的骨氣以及信心十足的底氣。

歸屬感

那個原先排斥和鄙視的平野，漸漸的入境隨俗，手拿著枝葉大口吸氣，認真感受森林中的氣味和空氣中的濕度，他打扮的跟大家越來越像了，還帶頭唱起那首歌“砍樹一日，飽餐一頓…”，彼此的歌聲迴盪在靜謐的幽谷中，在神去村他找到歸屬感了！

以前不敢喝溪邊的水，現在平野大口喝下。

以前不敢就算餓也不敢吃血腥的鹿肉，現在肚子餓巴不得趕快嚥下美味料理。

以前受不了這個沒有訊號又無聊的鄉村，現在卻愛上了這份樸實緩慢的步調。

以前天天倒數著實習的日子，到現在也忘記再去計算剩下幾天。

以前抱怨著、批評著工作的疲憊，現在卻愛上了這份職業。

平野認同這邊的環境，也對工作懷有熱忱，因此在馬斯洛提出的需求層次理論中他已獲得基本的安全與食物後，他開始進一步尋找心裡需求的愛與歸屬感，再來他要追求尊重的需求。

尊重

大家已形成一個固定的團體，對於新來的人可能會感到陌生、不理解、不認同、難以接納，我想電影在討論是否讓實習生參與四十八年一度的大祭典，應該是主管希望同事們看到的重點，並要讓我們自己去揣摩如果你是平野你作何感想？

資深前輩們認為實習生做一年就會離開，何必讓他參與神聖的大祭典呢？若觸怒山神誰該來負責與平息呢？

而和平野朝夕相處的夥伴們認為他在這裡付出及努力為何不能參與我們的盛大慶典呢？難道他不屬於我們的一份子們？

「雖然平野派不上用場，但比你們想像中還愛山林。」與喜哥用力的放下茶杯、怒氣的說著。

平常都被與喜哥罵、被嚴厲對待，與喜哥卻在重要時刻為平野爭一口氣，這一刻鏡頭就拍著平野的臉龐，背景音樂悄悄的奏響，平野沒有說話也沒有旁白，我猜平野心裡想的是“與喜哥幹嘛幫我講話”、“原來與喜哥有看到我的努力”、“與喜哥為了幫我爭取權益，竟然對其他前輩大小聲”、“與喜哥這麼重義氣，他把我當成很重要的一份子”。平野這一刻獲得與喜哥的尊重，當然他能獲得尊重的前提是他先尊重這份職業。

通常在正式聘用之前前輩們都會“觀察”實習生，不太會跟實習生有太多工作以外的聊天互動，我之前擔任實習生時曾感到孤單過，覺得自己格格不入，可當半年後、一年後、兩年後，每過一個坎再次回頭終於能理解當時為何前輩這麼做。有句話好像是這麼說的：當你是菜鳥時，要用老闆的格局來看整體；當你作爲老闆時，別忘了身為新人該有的謙虛態度。我們都會隨著時間和角色的演化身處不同情境，與此同時某些視角被遮蔽與遺忘，學習換位思考一直是我們人生其中一項重要的課題。

鼓勵與肯定

以鼓勵與肯定為主題的心得，我在前幾篇文章中部分有提及過，因為這件事情真的太重要了，看似簡單但實際上隨著年齡的增長我們都忘記如何讚美他人，或者我問你：上一次你讚美別人的時候你說了什麼？最後一次被他人鼓勵的時候是哪個情境？發生了什麼事？是不是突然想不太起來呢。

不少企業講座、管理類書籍都會有題材是如何激勵部屬與提升士氣，善用語言能將其變成武器，但若使用錯了方式語言則一不小心成了兇器。

你曾不曾是參與一項重要的活動競賽，但你心中沒什麼勝算又或者很膽怯、害怕失敗，但有個朋友很挺你、有師長為你鼓舞、父母也相信你一定做得到，結果你真的做到了。有項調查指出老師對學生的期望將會對這學生的未來造成很大的影響，當學生感受到師長的信賴，學生也會相信自己很聰明。

在家中我排行老二，上有姊姊、下有弟弟，他們都比我聰明，姊姊英文很好，還要去考英檢、弟弟本身成績很好，月考前一天就算打電動也能照樣考前三名，他們放學後回到家吃個飯再去補習班上課，而我到家就是先把大家的晚餐放進電鍋加熱、洗大家的餐盒，在家裡我是最笨的，也常常被三十公分的鐵齒關愛，因為老爸買的參考書有些我直接抄答案，甚至老爸把答案撕下藏起來，我還能輕易的找到藏的位置(笑…)。其實我印象中一直記得老爸說的那句話：給你補習是浪費錢，直到某一天意外的聽到老爸跟別人交談時居然在稱讚我，我不記得內容說什麼，但我聽到的時候非常訝異，有點像是與喜平常都罵平野，卻在重要時刻為他討公道，大概是從那一刻起我才開始對自己的成績比較有信心，也因此讓我對於學習更懷有熱忱。

先處理情緒？還是先處理事情？

孩子失蹤了，偏偏在封山的日子，山神要清點樹木，若是誤闖進去也會把人算進去，從電影的橋段中應該是先發現孩子不見、通報中村林業內部後再廣播給全村知道，動員所有中村林業同夥大家齊心協力遵循規矩進入到山林中找尋失蹤的孩子。

直紀緊緊抱著孩子的書包廣播，聲音中帶有顫抖與不安的情緒，畢竟失蹤的兒童是會長的孫子，廣播結束後馬上向穿著外套正要匆匆趕出門的老闆道歉。

老闆：「不用道歉了，趕快找人要緊。」

我相信直紀一定還想要再講什麼道歉的話，道歉可能是因為她責任感很重，她認為身為老師卻沒有看好孩子、道歉可能是為了減輕心中的罪惡感、也可能這是她身而為人做錯事的基本原則，不管是哪一個原因總之發自內心真誠的道歉是絕對必要的。

而站在老闆的角度他說的確實如此，畢竟這件事情攸關生命安全且要在天黑之前趕快把孩子找到，這是一場人力與時間的賽跑，如果還要聽對方說什麼，甚至還要花心力安慰對方豈不是浪費時間？

網路上有不少文章在討論究竟要先處理心情還是先處理事情？從我聽過這句話至今我都認為是先處理事情，把人找出來最要緊吧？這個橋段我來回播放了快十次，我突然改變想法了，應該要先處理心情才對，老闆得知孩子失蹤後先處理好自己慌張、怒氣的情緒，而直紀在確定孩子失蹤時雖然她也膽怯恐懼但還是必須把這件事情向上稟報，把這些心情處理好再去處理正事——廣播和動員人力。

工作時偶會發生疏失，而發現時最主要是先確認與釐清狀況，而非怪罪或抱怨誰，雖然每一次發生重大疏失時我也都很害怕，害怕被罵、被兇、不想面對，這些都是我得知錯誤時的第一個反應，但我知道如果事情再拖延下去破洞只會越來越大，最好的辦法是先排除這些負面情緒，儘快誠實面對與回報狀況。

英國前首相邱吉爾曾說過千萬不要浪費一場好危機，雖然發生疏失沒有人願意、也沒有人是刻意的、蓄意埋下的陷阱，但也正因為錯誤的出現讓我們能重新檢視工作流程，有處理與面對危機的能力。

自我實現

好在老天保佑孩子順利的被平野找到並平安揹下山，一場危機順便帶來了轉機——前輩們給了平野木刻的名牌意即認同他並讓他一同參與神聖的祭典。

從午夜至破曉，旭日東昇，第一道曙光照亮大家，眾人紛紛唱起傳統的祈求歌，這次不使用電鋸伐木而是改用人力揮舞著斧頭，老闆將鋸樹木的位置交付給平野，平野卻揮了揮手以示自己無法，後頭看到的小山三郎用他的眼神跟頭部動作強烈明示平野快點過去，能站在這個位置想必他有一定的本事，儘管是使用自身力氣感到疲憊、就算身體充滿黏搭搭的汗漬與濃烈的狐臭味，但綜合來說那是振奮激昂的果實。

從遊手好閒的男孩，轉變成令人仰望羨慕的男人，儘管中間過程曾有過不確定、膽小懦弱、撐不下去要逃跑，最終都化成了養分讓自己的生命價值延續、同時也找到屬於自我的定位，成為想成為的自己，下一年度的宣傳單平野勇氣當上了主角。

尾聲

這部電影是很輕鬆的劇情，搞笑成分居多但不失它要傳遞的真理，仔細觀看某些部分令人深思。平野聽到自己的公司砍的樹木被其他人喊價一直累加上去的時候，令我聯想我看到我們的好孕患者回饋一樣，其實最大的助攻肯定是生殖中心醫師、婦產科醫師以及我們的院長，還有患者本人及先生的努力，我僅僅只是一名小助理，但心中依然感到欣喜，在這裡我有歸屬感。

這篇心得原本目標是七千字，可當默默的來到八千字時告訴自己再撐一下就可以破萬了，說起來人很奇怪，有時候需要他人的肯定鼓勵才有動力繼續往前進，有時候又需要別人的冷言冷語，心中偶有不甘心，不甘心就這麼墜落下去，我不想服輸也不願成為被瞧不起的人，看著自己統計去年寫的文章數目及各篇字數還有換得之獎勵，今年應該要比去年再更上一層才對。

承認主管在群組說的那段話：你現在能寫到萬字未來就只有兩種下場，這篇將會是人生的最高點，未來再也不可能超過、或是人生的起點，未來很輕易能寫超過一萬字的心得。

我不敢保證未來每篇都能維持這個數字水準，可能是偶有幾篇能發揮的落落長長，為了寫心得上班前煩惱，洗澡時也會懊惱，休假時也會拿來衝刺文章，覺得好煩想不出來了，可當寫完繳交出去時又覺得心中很空虛，突然不知道要做什麼事。無論如何這些好的、壞的心情都是生命中的肥料，使我們更茁壯，或許平野沒有被美女直紀的冷言冷語給打擊，他會就這麼毅然離開吧，端看自己如何解讀與因應。

最後我想說三個石匠的故事，有人經過建築工地詢問石匠們在做什麼？

第一個石匠：「我在鑿石頭。」

第二個石匠：「我在蓋一座牆。」

第三個石匠：「我在建一座大教堂。」

明明三個人都做著同樣的工作，有人抱怨回答著、有人不耐煩的說著、也有人容光煥發的驕傲著，大部分人上班做的是工作，也有人稱之為職業，少數人視為志業，全憑個人心態。

你可以說自己是在種樹苗與砍柴，也可以說是在培育樹木提供優質木材，而平野是在為人們創建與守護夢想中那安心穩固的家。

最終想成為什麼樣的人只有自己能決定。

—————— 心得・結束 ——————
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字數與繳交時限

【 本文字數與繳交時限 】

本文字數為 10,365字，本次無繳交期限，此同事的閱讀心得於於 02/21 13:59 繳交。

主管個人建議與獎勵

【主管個人建議】

這是一篇讓我很感動的文章，謝謝你願意為了自己不斷努力。

雖然這篇文章並沒有著眼在我希望大家看見的「林木業是收割祖先的汗水，而自己的努力也會影響到子孫的收穫」，但是在你個人的突破上，我能看得見持續的堅持努力。

自己才會是自己在追求極致與進化的路徑裡，最大的敵人。

除了多看好電影、多寫文章心得，也要好好閱讀其他跟自己差不多環境與資源的同事們，他們的心得裡又透露出什麽樣的視野與靈魂？

多與自己對話，多用文字與自己對話、紀錄、思考，還有多嘗試自己過去不喜歡的食物餐點，只要不會在短時間內淺嘗輒止的服用就會對身體造成巨大的負擔、或是無法修復的破壞，我都會建議可以試著理解更多食材食物與料理的風味。

依照文章內容給予適當的獎金，因此本文作者可於 2024年08月份獲得 7,500ADD。

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