【 員工教育訓練・說明 】

以下灰色字體部分是由員工投稿繳交的閱讀心得，除了將涉及法律事務與職務機密的相關內容刪減，將全文登出，希望能獲得各界朋友理解我們不斷努力充實與精進提升的目標是什麼，也希望能獲得大家善意的回饋互動。

近期內將會分享更多同事們的各種心得，也希望能借用大家的視野讓我們更加進步與更多美好~

心得內文

—————— 心得・開始 ——————
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-「前言喃喃」

你們是否曾有過在觀望一幅圖像之後，不論上頭是輕描淡寫的軌跡還是錯綜複雜的線索，也不論它們讓你有哪些感觸湧上心頭或是免不了的一些情緒，閉上眼睛把存載於腦中的映像一鍵刪白，再從一個簡單的黑點開始任意地超展開，那個的點在畫布上游移的過程與其它的點連成了線、成一個形，且持續的向外緣推擠、擴散，看上去自由卻又有些不安定的，交織出一個面積，整體充滿意象、一種氛圍與空間。

好像我們每個人的人生就是那個點，在試圖理解他人之所以如此的延伸或發生變化時，從中挖掘、分析、對話，從不同立場去思考之間的對立點是很困難的，有時候一件事的發生也不能完全代表著一個人，可能是當前的狀態、困境與挫敗，但事情的走向卻可能因過去所奠定的抗禦能力深深的影響著後果。

最近都有這樣的感受，這看似漫漫的一生，踏實的步伐偶爾走的飄渺，過去與現在從畫面看上去不過是一道縮影，同時投射你我之間一部分存在過的膠卷，卻在每一個不經意的時刻，對自己產生關鍵的影響，當畫面不再那麼平鋪直述，有了痛楚或悲憤，都與你的思維、行為及習慣有關，突然間！思緒像是鏡頭由遠而近的拉回，速度快的畫面拖泥且模糊，最後定格在一瞬間，然候我睜開了雙眼。

看完一部片的直覺感受是對於劇情最初淺的理解，而看懂則是另一個層次的領悟，即便如此，在觀看後寫下主管希望我們針對幾個切入點去做思考又是更深的一場思考對談，透過你來我往的問答，想要全盤掌握對方的思路及球路風格，試圖通過各種發想來連結這些問題，最後也悄悄的融合了我們自己正歷經的生命。

-「認清現實與夢想的距離」

幾個月前看了灌籃高手電影版，對於有些人為什麼能夠在小時候便確立了他們的志向，知道自己熱愛什麼、未來將以什麼職業功臣名就這件事總是屢屢令我感到驚嘆及敬佩，包含王者理查裡頭的網球少女，還有這部影集的每個領域好手也是，對他們來說那不只是一種想像，彷彿下定了決心也開始過著有時間就訓練的日子，不管是練運球、轉身、上籃、各種球技或是體能及心智的鍛鍊..等都與夢想有關，過程中明明是那樣的辛苦，不但必須面臨身體的酸痛及難以突破的挫折，甚至犧牲玩樂的時間也毫無怨言，再想想自己在當時差不多的年紀時，腦袋瓜裡裝了不少無聊的小事並天天繞著這些打轉，除了玩樂與學業並沒有太多的動力去追尋自己喜歡與渴望的事物，所以當男主角-新町說：「我只會踢足球，足球是我的生命！」，雖然那股不甘心且難以割捨的漣漪令人難過，卻無法感同身受。

曾聽說過「一輩子只專注做好一件事」就夠了，但我想著想著那真的夠嗎？新町因為球隊解散而面臨職涯瓶頸，曾經代表國家隊上場比賽射門得分，懷抱滿腔熱血歷經了足球時期的高峰，單純地與足球為伍，甚至想著自己能夠踢球踢到60歲，雖然能像新町保持這樣的氣志高昂是非常難得，但卻沒有實際縝密的計畫來支持這份意志。

站在體育經紀公司的立場上，與新町簽約的好處是什麼？球員手上握有的籌碼還剩下多少也決定著你所能開出來的條件，什麼是身為足球員的籌碼？年紀、實力、形象名聲及個人魅力等，而它們是否能足夠為自己及代理公司創造利益？有人說對於理想來說，現實是殘酷的，但若能站在資方的角度去思考，你未必會選擇一昧的良善，以前我們常說社會好殘忍，但這是一個很實際的問題，努力讓自己擠進可競爭的名額，同時還必須順應「後續須承擔的問題」去鋪路，對新町來說，更好由經紀司來代理他的階段已經過了，現況的他是處於毫無彈性的階段，眼前的他是進也難、甚至無法華麗的轉身。

每趟一帆風順的航程都不是靠著順其自然或是平白無故的結果，反之是別人沒看見的航線考量及各種風險評估，幾年後的他不再是國家代表隊，37歲的新町不再有著年紀的優勢，也沒有不可取代的名氣及聲量，現實潑了他一桶冷水，在球隊解散後甚至不再有其他隊伍願意邀請他加入..。

一般人在這樣的年紀，可能正值他們事業的高峰，而對運動員來說卻是到了引退的階段，但引退不表示專業生涯的結束，相反的你不須逼著自己進行超出體能負荷的訓練，更能以自己寶貴的經驗來勝任下一個挑戰並且賺取收入，而這階段性的調整也可能更符合自己，因而保持幕後不錯的表現，當然它也可以是轉職分水嶺！遺憾的是，新町未曾想過不能繼續踢球的這一天會來的這麼快，因為欠缺引退的規劃，沒有事前取得相關證照而無法成為教練，不是明星球員的他亦無法為足球比賽擔任球評或出道成為綜藝明星，「只要與足球有關的事我都願意做」拋下自尊的他跪地向勝利公司所請求協助的心願，竟成了強人所難…。

-「資產與設限」

常常看見電影裡頭的劇情，雖然路總是曲折顛波、生活也苦不堪言，有些則是經歷人生的大起與大落，而他們總是有股驚人的意志力，然後在電影這幾個小時裡頭我們看見他們不停的堅持與努力去翻轉情勢、贏得最後的勝利。

然而，現實生活中多數的我們所沒重視的是積累無形資產的重要性，因為認為用不到就沒有學習的必要，只想把時間花費在自己想做的事情上，這個想法不能說是錯的，它可以是對於當前事物優先順序或是刻意保持專注的一種選擇，但如果因此變成拒絕學習及不願意吸收新知的心態就會漸漸丟掉許多變強的機會，仔細想想，從學生到出社會我們真正擁有的資產，大多數都是為了完成一個作業或是指派任務當中，同時也一點一滴獲得其他相關技能而來的，站在一個起跑點上，學識可以是資產、心態與能力也相同重要。

而對於新町來說，他的生活繞著單一重心走了很久，因此他也沒有太多的機會能夠接觸領域以外的事物，從這樣的人生中割捨掉最重要的部分，才發現自己與外界的社會近乎脫軌，甚至連影印機也不會操作的他，到了求職服務站意識到自己沒有太多的工作選擇，我們在面對不順遂時會感到沮喪，但往往更糟糕的事還在後頭，生活總會以不同形式閃了我們一記耳光，讓人學習改變原先接受不了的事實，響徹地打醒我們的自以為是，究竟只能與足球有關的工作真的是他僅有的能力資產或只是新町內心的自我設限呢？

-「權衡價值的一把尺」

這麼說有些人可能會認為太過利益及膚淺，但人與人之間的來往與維繫是否都是建立在對方身上有自己所需要的價值上呢？不管那會是金錢上、等價的交換、心靈層面寄託、情感上的交流或者是血脈關係，所有來往的頻率存在都有一個因素，就像高柳社長招募了新町成為體育經紀公司的約聘人員，開啟了老菜鳥的旅程，社長心目中所衡量的並非是簡單想給予一個人機會這麼的單純，能夠順利讓勝利公司簽下即將從德國返回日本的足球明星-矢崎的合約才是社長真正的目的..。

以前的我一定會覺得這樣的行為好現實，居然因為想利用校友之間學長與學弟制的關係拿到合約才找他進公司，而且坦白說在新町取得合約後原先確實就打算與他到此為止，先不論後續的發展，現在我覺得社長這樣的出發點很正常，因為經營公司不是在做善事，帶領公司及同仁前進、往更好的方向進步才是，「如何穩定經營及達成目標」一直是老闆腦袋裡不斷在思考的，反而是新町，能因為擁有與矢崎這樣的關係存在，才讓他取得了這張入場券，而高柳社長一開始的目的也不代表新町後面就無法靠自己的努力來爭取到正職的機會，現在的我明白利益權衡是最正常的計算，而無條件被付出及施捨才是最難以回報的。

-「生存的策略」

新町在燒肉店巧遇了矢崎並一起聊天吃飯，這天兩人的對談讓新町泡澡時陷入了深思，其實他們二人正是站在天秤兩側很不同的例子，一個踢球是基於對足球的熱情，雖然沒有因此飛黃騰達，但曾經代表日本國家隊出賽在場上發光發熱的他也嚐到了腎上腺素噴發的沸騰與激昂，即使後來因為受了傷從J1退至J2，後又因為表現不夠傑出且年齡漸長而退到J3球隊直至面臨解散，一心單純的只想與足球有關；而同樣也是透過努力訓練，在日本賽事中表現亮眼為自己爭取到轉會至德國的矢崎，與來自世界各國的球員成為隊友，但現實的賽場上要競爭的對手不只是敵人、還有隊友，面臨的挑戰不僅是比賽的輸贏，還有隨時可能被取代的情勢，在各方的壓力下生存的他也早已忘了當初踢球帶來的樂趣，然而，儘管自己亮麗的表現帶給多少人希望或感動，他始終認為一切都是為了自己而不是別人，看似難搞或任性的他，背後有著獨自承受的壓力，我們並不能透過單一事件去定義他人，而我想這也是矢崎自己生存的策略吧！

矢崎說「溫吞是當不了先發的」，但並不是每個人都追求著那樣的位置與道路，儘管事在人為，但每一種選擇勢必有所犧牲，矢崎遺忘了踢球的樂趣並不一定是一種犧牲，而是他選擇之下所承擔的代價！就像擠進豪門的人失去了選擇的自由、拼命衝事業的人錯過了與家人相伴的時光、不敢勇敢爭取的人錯失了多次的升遷..等等，一個人的所作與所為背後都有相對的代價，但不管是否完美的決策了每個階段，不變的攻略就是努力且持續讓自己擁有「能夠承擔失去」的能力，當失去可以變成是由自己做出的選擇，一定是積累了相對的實力吧。

新町從那天的談話中突破了大家所沒看見矢崎內心焦慮的那一部分，徹夜研究及分析了他在德國踢球的風格及面臨的困境，想出了更適合矢崎的訓練方式更能彰顯矢崎在場上相對擅長的優勢，並找到了曾經配合過的按摩師，儘管無法每個條件都符合「任性」的矢崎原先所提出的要求，但是被道破及理解的心房才是真正讓矢崎願意把自己在日本的一切事宜交給勝利經紀公司的關鍵，而在這個地方是什麼讓新町順利結束這一回合？我想除了是他所熟悉的足球以外，這攸關於運動員的專業，再來就是他面對難題的攻破方式，並非把「條件」放在第一優先讓自己卡關，而是想辦法比選手更了解自己的需求。

-「成為更好的自己」

以前我覺得「成為更好的人」就好像是一條通往沒有盡頭的路，聽起來雖然是那麼的正面卻又是如此的疲憊，主管也時常告訴我們：「沒有人能夠阻止你變強，只有你自己」，當我們在工作上碰壁時、當我們在寫文章遇到瓶頸時、當我們在生涯遇到困境時、當我們正面臨一道道選擇及申論題時，不論碰上了泥濘使我們寸步難行、碎石子絆倒而停滯或是爬上了前所未有的高度時接著面臨稀薄的空氣而難受..，其實好多的時候都不是為了變得更好而充滿動力，而是想擁有拼盡全力直到自己喊停的「自主權」，要知道自己為什麼做、為什麼不做，選擇走到哪、什麼程度，不論是在人生或工作上的哪些階段都是如此，而最讓新町感到放不下的，也就是因球隊臨時解散而被迫結束足球生涯的遺憾吧。

-「聯合契約」

老菜鳥成功守住了第一回合，開啟了退居幕後的新篇章，而挑戰還在後頭呢，其實在現實生活中真的很少見到像新町這麼真誠且執著的人，這些特質似乎蠻符合身為一個體育經紀人該有的，但是透過不同的選手案件也漸漸觀察到每個角色及立場的不同所顧及不到的面向。

當面臨選手本身對自己的期望與經紀公司所能提供的支援不完全符合的時候該怎麼辦呢？這個產業的合作關係並不止於雙方的供應與支付而已，簽下客戶那刻起為客戶創造出最大的價值，才能進而實現公司的收益，這一種你好、我就好的，每一分榮耀皆需靠雙方共同努力付出的盟友關係，但在第二集與年僅九歲的天才滑板高手小光接洽時，合作夥伴塔子眼看著合約即將到手，卻因新人在一旁突如其來的言論導致簽約喊卡，不但如此，還因此讓競爭對手接手這份合約。

換作是你該怎麼做？若是不顧選手本身的需求，只要目的能夠達成，反正最終小光的合約決定權很大還是在她的父親，只要聽從他所開出的條件：「不更換小光的教練，由父親繼續訓練她」，就可以留住他們，但是現在不傾聽運動員本人的想法，九歲的她會慢慢長大，這些想法會逐漸影響她的能力積累及賽事表現，難道這樣的合作就能按照計畫進行嗎？我想，也只有新町想得出「聯合契約」這個作法了吧！雖然短期未必會帶來利益，但是長期而言，讓運動員受到最符合她期盼的訓練及對她最好的規劃，將來帶著更強的自己回到國內比賽或代言，便是勝利經紀公司有機會豐收的時刻。

有時候，一件事情不一定只有一種做法，就好像當別人問了你一個難以回答或是複雜的問題時，有些人會執著於「對方問法要的答案」，而忽略了「問題背後的動機」，沒有追朔根本的原因，反而可能受到不適切問法的干擾，不僅無法傳遞更完整、更讓人理解，甚至是抹煞了一個可以令人耳目一新的點子，從這集我才意識到多數的我們只能專注於改變結果，但要衡量的事情一但無法符合現況，接著我們應該就需要嘗試去改造它的原因或是模型，這並不容易，卻是讓自己前往更優秀的技能，雖然高柳社長對於這案件的結果不全然滿意，但這的確是很棒也是很新穎的做法之一，對吧？

-「互信才能互惠」

對公司而言，簽下一名運動員不代表金錢即刻落袋，在合作甲方(運動員)的立場上，透過乙方(經紀公司)的資源，他們能協助尋找贊助商支援他們訓練所需要的經費、專業的練習場地及職能師，還有賽事及轉會等事宜，讓他們能夠專注於訓練本身，而這也代表著雙方要有一定的信賴度，第三集因選手於馬拉松賽事表現不理想而在媒體面前失言，向勝利公司提出變更經紀人的要求，錯愕及失落排山倒海淹沒塔子，選手認為自己的經紀人不夠了解他，身為曾是運動員的新町應該更能夠明白自己的心聲，但事實是塔子對於合作四年的松島，不管是他的跑步慣性及優缺點甚至是超越了松島本身未曾意識到自己的弱點。

對於運動員的要求究竟該百分百的照做嗎？松島在表現失常後提出報名幾個月後的比賽，基於為自己雪恥他有理由這麼做，但仔細分析後卻是非常不利的，身為經紀人能提供的不該只是一昧的服從及支援，這並非是上對下的關係，共同找出「正確的策略」才有機會往上邁進，塔子對他的支持還有每一場比賽的重視、影響表現差異的主因都清楚的紀錄了下來，如果因為一時的意氣用事可能導致後續連帶的失常，在新町的調解之下，他們有了一次好好溝通及「更理解雙方」的機會，松島也理解到塔子是值得他信賴的，彼此才得以在未來創造更優異的成績。

-「揮別及重拾」

落地前擺出最光彩的姿態才能夠確保在落地後得到賞識、得到被接住的機會，若是沒有，恐怕連在底下願意接住你的那一方都寥寥可數，是否就如同屋敷梅所說的：「沒有價值的商品與尊重無關」..。

年輕卻即將走入棒球生涯結尾的北芝，確定於幾個月後與勝利公司結束合約，關於他的未來就像是眾所皆知的劇情般，就連自己都已能坦然面對..，運動選手的生態不僅競爭也有些殘忍，這和新町幾個月前面臨的情況有些不謀而合，更是喚起了他對足球的熱愛，當球射門得分那一刻的欣喜與若狂始終是他的最愛，我覺得新町真的很幸運，他有一個體貼且善解人意的妻子-果奈子在背後陪著他共同支撐這一個家，雖然他在工作上已經漸入佳境，但還是不難感受到他內心深處對於無法再踢球及不受到女兒們諒解而感到力不從心及遺憾，但是現實生活需要錢，或許還是將遺憾繼續埋藏在心中過日子吧？

比他更在乎這份遺憾的果奈子努力經營自媒體，發想一個個可愛便當的食譜，漸漸拾起了過去的主播名氣得到了工作及合作的機會，她告訴新町不需要擔心錢，全力的支持另一半，才讓新町鼓起勇氣再次參加徵選會，與其每日每夜想著這一輩子的足球生涯真的就這樣句點的嗎？他與妻子選擇再一次嘗試找回答案，因為抱著遺憾並無法真正昂首闊步，不如給自己最後一次機會，看看自己是否還有本事重回足球的懷抱，雖然最後沒能如願通過，但至少他擁有了最後一次為自己努力的機會。

當人們知道接下來可能會是自己所剩無幾的珍貴時光，仍有機會好好把握並且努力到最後一刻，但最讓人扼腕不已的是來不及拼盡全力就斬釘截鐵的結束，但與其一直看著自己所沒有的，不如好好的看檢視自己此刻還能擁有及為人生爭取的，是吧？

透過一場業餘的引退賽，新町與曾經的夥伴及公司同事們揮灑著快樂的汗水，有了家庭及朋友、同事們的理解與支持，終於完成這塊曾經使自己拾不起也放不下的心願，在勝利工作的這些日子讓他看見很多、也領悟不少，新町決心好好的投入在體育經紀人的工作，成為選手們背後的最佳推手。

-「憑什麼我必須提供支援？」

「憑什麼」曾經在我耳裡聽起來很挑釁的詞彙，但現在卻是我時常問自己的三個字，這句憑什麼是每個人都要問自己的問題，如果你能夠確切回答出自己所憑藉的能力與值得別人同等付出的地方，也表示你知道自己是誰，而「我是誰及我憑什麼」這是二個問題可能足以花上我們幾年時間去找尋答案。

在經紀公司的出發點，為何要與你而不是別人簽約？許多選手是在出名之後被外界相中，當然在實力與名氣方面的條件下，對經紀公司在尋求贊助、廣告商及提供相關資源的合作關係時，相較下較為容易一些，但有些潛在尚未嶄露頭角的新星，就像擊劍好手三咲麻有，擁有專業上的實力但卻因為怕生、害怕面對螢幕而必須推掉能夠為她爭取多一些關注的宣傳活動，少了讓更多人認識她的機會，公司無法為她建立起知名度，對於打造她未來的可能性處處受限，社長要阿城說服三咲接下香水的廣告拍攝，並轉告她：「如果要我們提供支援，也必須讓她明白份內該做的事，否則就與她解約」。

社長一聲下令決定與無法配合的她解約，阿城在認為自己別無選擇的情況下開了口，對於三咲而言，若沒有與經紀公司簽約，她將少了訓練上所需要的贊助，雖然能夠理解只是想專注在擊劍上的她並不是刻意不配合，而是廣告的橋段讓怕生的她無法突破對於鏡頭的恐懼，但若因此就雙方解約又只能歸咎於沒有辦法？雙方都還沒有為彼此多做一些努力就放棄了是不是太可惜了？

站在經紀人的角色，我們能做的不就是選手與廠商之間的橋樑嗎？當然也可以像阿城一樣，因為結果不順利而認定無法再扭轉什麼，因而錯過一個很棒的運動員，而新町在這一塊的執著卻是不輸給其他人，如果這一件事情是對的、並且對選手有幫助，那我們應該用盡辦法協調，努力將卡在泥沼的輪胎推進才是啊！

然而，社長的決定會總是是對的嗎？阿城真的沒有努力的空間的嗎？曾經還是個新人的我，有幾次在猶豫該不該把話說出口的掙扎泥沼之中，手裡卻默默的已經把想說的話打了出來，內心擔憂是否會干涉的太多，直覺又告訴我應該提出讓他人有機會多一個判斷的依據，我記得事後主管在群組裡頭感謝我願意告訴他這些，讓我內心如釋重負。

決策者的立場雖然有最終決定權，但身為員工並不僅是聽命行事還需協助提供更正確的資訊及進度上的回報，沈默有時是一種友善，但不當的沈默可能給人不明確的感受，更甚讓錯誤無法導正，我們要的場域文化是由每個人所創造及共同維持的，什麼樣的改變會讓它更好，也讓自己及同事們更想與之共榮，那就該試著提出才有調整的機會。

最後在新町帶著阿城的努力下，在合理的範圍內與廣告公司雙方都各讓步一些，最後果真順利協調、修改了劇本並給予了三咲突破的勇氣，我欣賞這樣無所不用其極在努力的新町，以及無形之中他也為團隊渲染了「彈性及盡力」的氛圍。

-「言之有物的說服力」

因為我們對沒有經歷過的事無法百分之百的感同身受，所以我們要持續的學習「換位思考」，但其實就算能夠做的到換位思考，也未必能為對方做出他真正需要的協助，人們總要先在利益與成本之間評估好處及風險，考慮成敗的機率才能決定出手或事不關己。

第六集的運動員-新垣因受傷不僅無法順利轉隊，也無法再回到原先的球隊打球，為了讓選手復出，新町向運動員承諾及保證，讓他及身邊的太太還能抱有一絲希望，原本我以為新町是個感情用事大過於理性判斷的人，認不清運動員職涯的真相而不願面對現實，但後來卻發現其實他比其他人都更理解這些感受，同樣的挫敗他也遭遇過、類似的想法他也曾經有過，但即便如此，他仍選擇勇敢出擊，只是光有這些是不夠的，沒有策略支持下的說服力並無法直達人心。

絞盡腦汁的他積極的協助新垣找到下一個願意接受他的球隊，不讓他因受傷而斷送球員之路，但卻屢遭拒絕，在球隊的立場上，如果有其他更好的選擇時，為何要花上球隊經費簽下一名十字韌帶受傷且需要數個月復健、無法立即上場的人呢？而對勝利公司來說，雖然為新垣感到遺憾，但是受傷後要順利復出場上並有好的成績幾乎是不可能，又何必耗費心力在無法帶來產值的選手身上奔波呢？

有時候說服不是只有動之以情，塔子在這裡提供了新町極為關鍵的策略，想要全面進攻就得連同過去及未來推估的數據來告訴對方，建立內容的可信度並增加合作信心，這邊讓我想到了以前從事銷售行業時，並不是單純的告訴客人這個精品或服飾它有多麼漂亮、有質感，材質多麼細緻、剪裁多麼顯腰身，銷售的核心是不斷地為顧客提供派上用場的情境與針對顧客較在意的部分加以模擬與引導，才能帶來更多的業績。

沒有其他同事的幫忙，單靠新町真的無法迅速的完成這份「十字韌帶受傷後順利復出且表現優異」的選手檔案，而最後有了資深同事-葛飾的轉隊洽談信息支援，畢竟新垣也曾是葛飾底下的選手，對他的了解相對的也比剛接手的新町還要更多，在各方面完整的準備下，順利以這份檔案及新垣「想為家鄉盡一份心力」的情感部分來加深切入點，創造出沖繩球隊不能錯過新垣這位籃球好手的優勢，球隊只要願意給予他復原的時間，勢必為彼此迎來成功的未來，最後新垣不僅擁有好好復健的機會，也達成了想回家鄉打球的心願，對於經紀公司來說不也是最棒的結局嗎？

-「最完美的合作關係」

說是整部影集裡顏值最高的運動員應該不為過吧？這次不同的是以往那個總是理智及務實到靠向北邊的梅屋敷居然比其他人都還更積極的促成合作，即便他是個身障運動員，而且他們也沒有服務這一塊的經驗，或許會很難經營，我覺得運動項目的多樣性賦予許多人再次重啟人生的機會，一個疾病或是一場意外都能讓人變得脆弱與渺小，有了輪椅網球讓吉木在一場意外後有機會重拾球拍並找回人生。

這一集讓我有較深的感觸主要有兩個，找到好的合作的廠商究竟有多困難，包含提供穩定的質量、庫存、技術、維護以及專業上的各種問題..等，這些其實都會直接影響一間公司的營運，更重要的是它是否願意與合作方並駕齊驅且追求進步的信念，一段能夠長久維繫的合作關係絕對不容易，就像與鼎泰豐配合的食材供應商、還有為蘋果公司研發紙盒包裝的公司..等，這些大企業都足以讓他們願意重新開發一個製程模板並且不計代價的達到要求並維持穩定的品質，廠商可以滿足對方的需要，同時企業也能夠支付相對合理的費用，這中間有太多需要討論、摩擦、測試、絞盡腦汁、重新再來的反覆過程，企業信任廠商的技術與本事能夠做到，而廠商也要不斷地在既定的模板中突破更多的可能性。

矢部先生是OX輔具公司負責為吉木設計網球輪椅的技師，可以感受到他們之間的相處並不會因為吉木是身障而有其他的不同，有時候這反而是真正的尊重，這也是我在日本學習不讓座才理解到的眼光差異，雖然多數的我們是帶著善意，但不知不覺卻可能施加了有別於常人的眼光在他人身上。

背負著賽事壓力的吉木必須做出巨大的改變，眼下即將要面對的是攸關退休後的生涯，無論如何他必須勝出，他決定改用OX輔具的競爭對手-燕技研的輪椅，這對一直以來因為看好吉木而全力支持他的OX公司很無情，但這種時刻吉木顧及不了別人，他能捍衛的是自己的人生！但為什麼在這種時候矢部先生不僅沒有生氣，還讓新町轉告自己的祝福？我想是因為全然的信任吧！信任到無法只因這原因感到氣憤，而是尊重對方所做出的決定一定是有他合理的原因。

即使最後還是換回了原本的輪椅，矢部也只是問了吉木一句：「燕技研的輪椅哪裡不好用？」，他所在意的是關於他專業上所能觸及與理解的區塊，至於吉木多想奪得勝利的心根本不需要他的質問，「我有自信，比任何人都了解你！我會努力到你去參加日本公開賽」，最棒的合作關係是建立於彼此的共識是否能夠在同個頻率，吉木專注於追求輪椅網球的突破，即使僅有公釐的差異也會連動其他地方需要一同調整，一個優化只要能節省零點幾秒的時間差，那麼就有機會掌握關鍵出手的致勝點，矢部不只是他輪椅的技師，也是這條路上的貴人。

但即使再努力、球技再好，沒有贊助的廠商仍無法提供他金援直至參加大滿貫，雖然三位經紀人對吉木很有信心，但事實上並沒有如此順利地成功談上，是高柳社長不同於三位的觀點才道破了他們思考的盲點，以強調「身障」為出發點的說服相較下會使人帶有一種同情，但是換個角度去引導對方，激發出對方的興趣，同時贊助企業也能因選手表現的優異而有廣告效益，相互受惠更能提高成功的機率，但因為一開始他們就被服務一位「身障人士」而框架了，導致他們忽略了吉木身為運動員的特質與優勢。

適度練習拋開不屬於本質的眼光，看見更廣的層面，說話是門藝術，文字同樣也是，而他們關於釐清腦中所思考的，加以摒除及潤飾直至靠近想要到達的目的，我看完這一集想到的師聲對決裡的劇情，辯論與協商的說話技巧真的會深深影響的著結果，「請你不要帶著做善事的心態來贊助他」這句話說得太好了，以支持運動員的身份來贊助他，而以他的實力絕對也能帶來發自內心的讚嘆及喝采！

-「尊重每一位運動員」

高掛在勝利體育公司的牆上，也是高柳社長成立公司時所設立的宗旨，理念就像人或公司在黑暗中的一盞明燈，扶搖不定時的一把水平儀，但是在利益與理念當中有時候是非常拉扯的，就不能只管結果而不論過程嗎？甚至有時令人感覺綁手綁腳，不過當一間公司不斷地變強、茁壯，我們所強調的東西就會吸引到有需求且願意互相尊重、共利的人。

在第八集裡頭，排球選手古川舞內心「無法跨越的籬牆」究竟是什麼呢？面對千載難逢的轉隊機會，若是表現出色不僅可以提高球員的身價，同時薪水也會跟這提高，這是球員、贊助商、經紀公司最樂見的結果，當時古川舞臉上第一時間是露出了難以掩飾的喜悅，但隨即卻是無法給予答覆的考慮。

雖然球員有最終的決定權，不管是再好的條件也沒有人能夠勉強她答應，但如果每次只尊重運動員的決定，天秤也難以取得平衡，因為公司還是得維持一定的營運水平，而高柳社長無法顧及古川的猶豫不決直接安排與球探開會，想以此來說服古川舞簽下合約，這個方法或許會奏效，但相反的也可能讓球員因此備感壓力與不尊重而毀掉這個合約。

我想，「尊重」一詞更應該建立在雙方的考量確實被傳遞，再盡力的去調節這之中更好的做法，其實以古川舞的案例來說，她猶豫的點正是使她無法周全的考量並決定要拒絕或是接受的因素，甚至連她自己都無從釐清這樣的思緒究竟是自己想要的嗎？這之中的信任與溝通，及溝通後的問題解決能力便是考驗體育經紀人的時機，如果什麼都沒做就拒絕了轉隊，這樣的尊重與選擇恐怕只是一昧地聽從，並沒有真正尊重到任何一方，最後在新町及深澤的安排下，古川舞與她的教練說出了心裡的話也得到了答案，他們一抹釋然的笑容，終於能夠放心的追隨自己的夢想。

-「輿論的力量與立場的衝突」

日本頂尖的游泳健將-麻生健次郎被驗出使用禁藥一事，嚴重的程度波及

選手本身的生涯存亡、體育公司的形象與名聲及合作廠商解約的各種損害，站在社長、公司決策者的立場，止損及降低公司即將受創的方式便是與麻生解約，脫離雙方的關係，這或許是最快速、簡單的辦法，畢竟只要能夠與自己無關、讓自己安好無事，坦白來說才是最重要的，不是嗎？

在沒有人確實查證真相前，輿論卻散播的太快，輕易的在網路上留下你一言、我一句的抨擊與批判，謠傳也讓麻生的清白隨風而去，支持他的人感到失望，連同他對自己的要求與承諾實現的夢想都將墜落懸涯。

如果我是麻生，我會很希望當自己面臨危機時，有人願意選擇相信自己並且伸手協助，而他也很幸運的遇到新町及他的同事們，如果體育公司只有在球員正要起飛或迎接光彩時才有參與的「能力」，而在球員正迫切需要體育公司的支援及協助時卻沒有「本事」，只能共好而不能共體時艱的關係並不值得信賴。

新町選擇先與運動員進行溝通，釐清事實的真相及目前正面臨的困難，若是選擇什麼都不做會是什麼後果？就是在沒有做錯事的情況下犧牲掉過去所有的努力，背下所被污名的罪、像個犯人一樣被指點..，人生能有幾個四年？在運動員的巔峰生涯期禁賽四年，就像新町的球隊被迫解散無法再踢球一樣，因此即使必須冒險，他仍無法選擇坐視不管。

曾經也將運動員擺在第一的高柳社長，因過去曾遭受同仁的背叛而改變了部分的自己，每個人當下的樣子都源自於過去生命帶給自己的經驗，但遭受什麼「因」就會變成什麼「果」嗎？是不是記起了一個深刻的教訓就會同時造化部分的自己，從此一碰就敏感、豎起警戒的神經，小心翼翼地不再讓自己重蹈覆徹？

但是生命的經驗隨著每個階段的意識是流動的，或許它會再以不同的形式讓自己不僅能夠意會那樣的滋味，但卻仍有再面對的勇氣，而高柳社長並非沒有勇氣與熱情，現在的他所容納的觀點及看見的視野也比其他人更多，也許不是新町太過天真、或者社長過於冷淡無情，只是雙方的立場所重視的部位及比例不同，當然不可能因為一個運動員就毀掉自己二十年來的事業，在決策者與員工的角色上也分別扮演著不太相同的責任，公司的大方向及目標一致，只是作法、風格甚至是必須顧慮的點不同，「沒有公司，就做不了體育經紀，運動員也就無法得到支援」，所有的優先順序就是如此環環相扣，每個角色都有自己要扮演的職責。

只是麻生此事如果要做就得冒險到底，並不能在零風險的狀況下為他解圍，因此公司勢必得要連帶的承擔這些責任與風險成本。而麻生為自己建造的堤防便是仔細地記錄下自己吃過的每一餐，在父親生前的提醒下，他也將每罐保健食品保留一顆作為紀錄及追朔用途，這也表示麻生的父親擁有多數人不夠重視的藥檢認知，以避免自己陷入不知情的違法卻無法提出證明，為了達成父子金牌的夢想，自律與堅持的麻生在所有人的協助下順利洗刷清白，但聳動的標題總能帶來更多的流量，即使最後還給麻生公道，卻不一定有媒體願意為此大肆報導，對於社長來說，公司因為這件事所耗費的金錢、時間與名聲形象已經無法百分百的挽回，這樣的結局公司並沒有扳回一城，最後因為一場未報備就進行的記者會，新町遭到社長的資遣。

當我聽到電話另一端的回應是：「你被開除了，勝利公司要解僱你」，我蠻驚訝的，是什麼讓社長做出這個決定？難道辦了記者會向大眾說明真相，挽回麻生的名聲錯了嗎？但是，站在老闆的立場，新町終究是一名員工，但卻完全沒有尊重他，前面所耗費的心力與成本也就算了，但即使在社長表明公司仍舊不會與麻生繼續合作後，新町沒有與任何人商討就安排了記者會，卻忘了自己的身份仍是代表著「勝利體育公司」，憑什麼擅自決定這一切呢？這或許就是社長撥出那通電話的原因吧！

-「換位思考」

原來堅守著公司理念的代價，仍是要經過一番的估算，換位思考是一種非常不容易的能力，做不到真正的理解，還會不自覺加以自己的立場而讓決策有所偏頗，或許這都很正常，也因此新町在這件事情上到底該怎麼做，也是每一個人遇到都會陷入掙扎的情況，就以麻生遭指控違反禁藥事件所帶來的風險是否是新町所能承擔的責任來討論？公司因此需面臨的情況可能是合作廠商及運動員因外界負面形象感到不安，也許會因此與勝利公司解約，如果這樣的情況真的發生了，新町最大所能承擔的範圍可能僅僅是他自己失去了一份工作，相較公於司，我們能承擔的真的太少，因此在「利益」與「風險承擔」上即會使決策面臨如此大的衝突。

-「拋開二分法」

隨著看過的電影、影集及書籍..等報章新聞的數量越來越多，我再也不會輕易的去下定義，尤其定義誰是「好人」與誰是「壞人」，只有這樣太可惜了，以前總覺得一部片裡頭就是會有比較好的人跟那些大壞蛋，而人善總會被人欺，不過在老菜鳥裡似乎沒有辦法用這二個類別去探討，因為當我們深入分析後會發現每一個角色決策的出發點及意義，就算是現實及市儈的人，都不能稱他們好或壞的人，這些定論唯有我們站在同樣的立場上揣摩才有機會得到表面之下的結論，除非這角色的行為總是帶有惡意且刻意的型態去造成他人的傷害，但即便如此，基本上惡意與善意都是需要被綜合評估的。

真正的惡可以藏在看似光明的背後，而真正的善也能夠是在我們不見的細節裡，不一樣的立場就難以用同個視角去評斷，就像劫富濟貧的竊盜對於官府們是賊、不可饒恕的一群壞人，但對於貧窮老百姓卻是見義勇為的好人，如果幫助我們的人都是好人，那不願意伸出援手的難道就一定會是壞人嗎？而伸出的那雙手是真的把你向上拉？亦或是悄悄的施予更多的壓力讓你抓緊卻爬不起來呢？

小時候常常唸我們、嚴苛的導師總是被學生背地裡罵得亂七八糟，但事實上他們若不夠嚴謹，當時的我們又會是什麼樣子呢？放任我們上課睡覺、成績順其自然的導師又是給自己輕鬆，還是為不想造成學生壓力？這些舉例都沒有所謂的對或錯，也並非用在同一群人就只會有同一種結果。

許多的事情都是一體兩面，也並不是非黑即白，雖然意識到這些讓人感到困惑及複雜，過去也曾因為不理解而受到挫折與傷害，但看電影及分析也讓自己的思考及拆解能力越用越強，也看見不同於以往所認知的人性，能夠先去發現及理解，也能讓我們擁有更多的策略去應變，就像第六感生死緣裡頭的死神，帶走他人的生命是極為殘酷，但也因為他的現身及預告，讓比爾有機會再死亡之前安頓好他的公司、也更為珍惜他與家人最後的時光，從難以接受事實的恐懼到漸漸釋然去應變他所遇到的困難，而最後沒有遺憾終結時間，那麼究竟死神還是我們想的惡嗎？

-「有解決對方問題的能力」

頂尖的體育經紀人具備的不只是溝通協商的能力，還要能洞察運動員的優勢可以如何發揮到最大，為何新町會是年僅18歲的足球新秀-伊桓指定的經紀人？除了上述的兩項能力，我想最大的是他對於新町的「信任」，他們的合作雖然是基於信賴，但我發現新町具有其他人所沒有的優勢，因為自己也曾是足球員，所以在轉隊上不只是針對伊桓所希望的球隊進行接洽，同時他還有能力分析每個國家在足球聯賽上的戰術、特色、適應度，以及是否有機會讓自己的球員能夠大展身手，這些並不是每個經紀人能夠做到的，就像社長找來的頂尖經紀人-光岡，在為伊桓轉隊事宜破局後便數落球員，連個替代的辦法也說不出來，一點都不夠專業又怎麼稱上是頂尖？其他的球員轉隊如果都是一樣的情況，那成功轉隊的案件或許就是選手本身太強而使他因此沾光吧。

-「老菜鳥的影響力」

不可小覷的老菜鳥新町，在轉隊事宜上卡關，曾受到幫助的矢崎協助向球員交易總經理推薦了伊桓，讓他們有機會把握這一次的公開賽取得轉隊的機會，這是新町一路以來為自己建立起的人脈，而這些人也適時的盡自己所能給予了他在關鍵時刻的支援，新町有種力量、讓人想為他盡一份心力，這些都是過程中收集的連結，讓共好日益滋長。

你是怎樣的人，曾經對誰做過什麼幫助或是說過哪些話，有時就像迴旋風一般，它可能於某個時刻出現給你一陣暖流，曾受傷經歷復建的伊桓受到當時現役球員新町的鼓勵，那一份關懷他沒有忘記，就算當自己都不記得有這麼做過，很多足跡確實就是深刻的留在他人心中與記憶，每個人可以決定自己的行為，同時也要為這些行為負起責任。

而新町在這短短的幾個月內所遭受的挫折與改變一直逐漸往好的方向邁進，這份工作為他帶來的變化及進步對於他的人生影響甚大，而這間公司也因為他的出現充滿著正向的力量，工作中總有遇到情況面臨膠著的狀態，但同事之間可以互相競爭、渲染熱情，並且一起想辦法、一起進步，這是很棒的職場文化，雖然他不是最強的人，但他也懂的示弱、請求支援，示弱能為他聚集更多的能量及幫助，進而共同完成目標及成長。

資深的葛飾常說：「其實社長以前不是這樣的」，他深知從過去到現在是什麼使他改變，是人都會變，變得更好或者更糟糕可能源自一些挫敗或教訓，新町的勇於作夢常讓他想起過去的社長對於每個球員的真心，並決心讓體育經紀在日本立足，而現在的社長卻無法認同跟自己過去很相似的新町，葛飾與社長的一番談論是否能夠喚回社長的初心並讓離職的同事們回到公司一起奮鬥呢？但與其說是喚回初心，我想應該說是再一次的跨越！在這裡，我自己想了想，每個人是否偶爾也要為自己的心進行校正呢？

-「功不可沒的果奈子」

關於家庭及夫妻關係，老菜鳥也是讓我大開了眼界，應該說自己如果是男人都好想娶到這樣的太太，願意無悔的為這個家付出，讓他能夠放心的追逐自己熱愛的夢，不管全職家庭主婦是否為果奈子自己的意願與選擇，為家庭奉獻的她在退出螢光幕後，每日重複著瑣碎的家務，煮飯、洗衣、倒垃圾、為孩子帶便當、陪伴孩子成長、支持先生的熱情所在，卻不抱怨自己的付出比較多或是為此犧牲了什麼，他們為家庭分工合作，在這樣單純的生活裡仍懂的珍惜、體諒對方、且保有正向思考的態度真的很讓人敬佩。

我想，若新町的另一半不是她，結局也許會有很大的不同，對方是怎麼讓自己想變得更好、擁有共同追尋的目標，而在低潮之時也能接納彼此的脆弱，擁抱對方並讓他知道：「我都會在這裡！」，前提是二人仍然擁有的同樣的信念！有時候人需要的不是誰明確告訴他怎麼做，而是需要一股力量讓自己有勇氣再站起來，想要爬起來的人總會想辦法掰開壓在腳上的石子、想辦法推倒讓自己困住的恐懼魔獸，果奈子的存在不僅讓家人的感情變得更緊密團結，也是家庭中非常核心的力量，他們願意為彼此加油打氣、想辦法讓困境度過，生活的轉變需要靠強大的心智支撐，也會成為孩子心目中的榜樣。

-「真正的為自己負責」

為什麼最後高柳社長會選擇幫助新町？假設最後新町沒有勇氣向社長請求接下伊桓轉隊事宜、假設他無法承認其實自己真的還是很喜歡這個工作、假設在與社長爭執後他不懂的心懷感激…等，如果新町不能夠帶著感激的心、信守諾言並對自己誠實，他不會有機會擁有別人的幫助，也不太有機會能夠回到能使他再次感到熱血沸騰的工作崗位，他確實非常的努力，但這一路上如果沒有社長、深澤、阿城、葛飾、梅屋敷..等人的協助他無法擁有此刻的自己。

團隊的力量不只是在於人數的多寡，而是在各司其職的分工下，在職位上發揮彼此所擅長的能力、貢獻價值並為客戶及公司帶來利益，更重要的是，在合作之中，多站在不同的立場思考，找出一個更好的方法，不用害怕別人與自己的想法不同，也不需要擔憂因為他人無法理解或產生衝突，唯有願意把話說出來、也願意思考對方想說的才能夠讓事情越做越好，這也是同事們之間一直不停在努力調整的地方。

能夠看見別人的問題是好事，代表自己也有一定的熟悉度及觀察力，但要看見自己的問題卻不容易，我記得幾年前在工作上，偶爾同事之間會發現彼此的疏失、或是不太恰當的地方，但卻因為怕提醒後又得面臨對方的內心各種小劇場，搞得自己猶豫及糾結，真不知道該怎麼做，但仔細想想..為何我們要因為對方在這一塊的情緒迴路不夠成熟而讓自己也承受這些課題，如果我們能夠有健康的同理心，應該要知道這一個指正是幫助對方變得更好的一個契機，自從那時候我開始跟幾個同事說，我們應該是要設立感謝機制，如果有人提醒了自己沒做好的地方，我們都應該說聲感謝，雖然當初並沒有真正落實，因為即便有道理，但誰又想被別人說自己做得不好？如今，我與其他同事已經可以坦然地討論彼此有錯誤的部分，如何修正更好、並感謝對方告訴自己，讓自己有機會調整，能夠有這樣的氛圍是真的非常難得！

一個人的年資並不等同於他所擁有的能力，當然能力與年齡更沒有直接的關係，現在已經不是那個可以仗勢年資的時代，千萬別讓自己身上的籌碼窮到只剩下年資，因為那已不再是個優勢、而是致命傷，我們要清楚自己是為了什麼而選擇工作，又希望工作能帶給自己什麼？除了互利與成長，也希望自己的生命、生活及心靈能夠因為自己的努力而更有質量，身上所累積的小拼圖讓我們面對此刻與未來可以走的更精確。

其實這篇指定心得雖然內容不複雜，但是就是因為它的劇情相對的平易近人，反而在思考每個角色在不同立場上面對的利益衝突時要加以回想，是不是還有哪邊是自己沒有看到的，關於職場、關於人生，每個人扮演的角色所必須權衡的責任並不能夠全然地被他人所理解，雇主及員工、你與我、他和她之間都是，但我們並不是為了被認同才選擇去做，因為仍舊有很多使命要自己去完成，當然這也不表示我們不用適時的傳遞需要被知道的訊息，告訴對方是表達尊重的一種，即使這些想法不一定百分之百能被理解，我們也要有傾聽、思考及接受別人與自己思維上有所差異的空間。

以前生活中偶爾會聽到「沒辦法..」這三個字變成一個故事無奈的句點，就像一開始新町也差點以為自己是不是只能這樣了，穿著西裝到車站換衣服指揮交通，但他毫不猶豫地抓住生命中出現的契機，扭轉了「沒辦法」的消極，原來它不一定只能是一個感嘆句！它可以是讓我們透過其他路徑再找出更好的辦法、再試一次的機會，而並非決定放棄。

這次也是自己第一次完成影集的報告，很不容易但也很開心自己能突破寫作的型態及字數，從入職第一篇文章兩千多個字，當時還覺得真不可思議，我居然能寫出兩千多個字呢！到現在好幾十篇的文章裡，承載著我想法上的轉變、文字上的成長及能力上的提升，想想也很讓人很有成就感，從一個有點呆的女子到現在快成為二個孩子的媽媽，走了漫漫長路回頭居然成了一眼瞬間，即便過程中還是有許多挫折考驗，而我相信未來仍舊會有，但養成了習慣跨越阻礙的人似乎就能專注於解決，學習享受與承擔所有困難、不輕鬆的時刻，雖未必能鏗鏘有力的擊出每一個章節，但願能夠寫出渲染人心的詩篇。

—————— 心得・結束 ——————
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字數與繳交時限

【 本文字數與繳交時限 】

本次原訂繳交期限為 2024/09/02 23:59，此同事的閱讀心得於於 09/02 22:15 繳交，14,337字。

後續因故而全數同事皆調整為 2024/09/06 23:59，，此同事的閱讀心得第二次繳交時間為 09/06 12:09 繳交，本文字數為 15,088字。

主管個人建議與獎勵

【主管個人建議】

雖然文章字數不算多，逼近一萬五千字，但這幾乎是一篇無懈可擊的文章，除了…

「我想，若果奈子的另一半不是他，她的人生結局也許會有很大的不同」這是我對於你在文中「提到的功不可沒」的想法。

如果他們彼此的另一半不是對方，那這部日劇裡頭的人生將會有完全不同的面貌。

雙方都是彼此的支柱與後盾，這才是這對夫妻可以在人生後半段各自開啟璀璨且嶄新的一頁。

各自都有各自應該要緊抓不放的努力，而不是誰誰誰是某某某的後盾，而且僅止於後盾而已。

艾蜜莉裡頭的女上司 Sylvie 之所以迷人、光芒萬丈，不是因為身材、也不是因為年紀，而是她在自身工作領域裡頭的專業、自信，與各種被協力廠商、上司下屬充分信賴的職場能力。

另一個艾蜜莉的上司 Miranda Priestly 更是如此，不斷創造出專屬自己的典範與價值，雖然在許多政治正確的世俗價值觀裡，普遍認為「女性應該要如此又如此…」，但她能持續在時尚產業呼風喚雨，也絕對不是任何人可以輕易達成的境界。

我很高興在這幾年的工作經驗裡，能持續看見你從一開始的一千多字數的文章，可以寫到如同這一篇這麼具有換位思考觀點的文章。

的確，在沒學會換位思考之前，任何選擇與批判都是輕如鴻毛、輕而易舉；但是換位思考、將心比心，讓每一個再簡單不過的選擇，都可能變得重如泰山，真的不是想像中的那麼簡單。

而這些一切就是所謂的「決策者思維」。

當我們每一位同事都具備著「決策者思維」時，那我相信在大家未來無論是否還有交集、共伴的人生道路上，都一定可以看見藏匿在困難中的各種選項，讓自己與自己所珍愛的家人、夥伴可以持續共好。

每一個換位思考的決策，都不容易、也不輕鬆。

「百年修得同船渡，千年修得共枕眠。」我們每一個人都要努力讓自己可以成為他人生命中的典範，因為這一切都是得來不易。